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企業(yè)落地項(xiàng)目化管理的可行性條件，其中之一就是要有明確的目標(biāo)，本文將說(shuō)明項(xiàng)目化管理中目標(biāo)管理的重要性及如何做目標(biāo)管理。

目標(biāo)管理對(duì)公司的意義

《大學(xué)》有言：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。意思是我們?cè)谧鲆患虑榍?，首先要想清楚要達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能志向堅(jiān)定，志向堅(jiān)定才能鎮(zhèn)定不躁，鎮(zhèn)定不躁才能心安，心安才能思慮周祥，思慮周祥才能有所收獲。

這既是做事的方法也是解決問(wèn)題的思路。大至企業(yè)，小到一個(gè)幾人的項(xiàng)目組，在開展工作之前都需要先確定一個(gè)明確清晰的目標(biāo)，然后再根據(jù)目標(biāo)逐步延伸細(xì)化，最終讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都清楚知道自己的職責(zé)與工作。

目標(biāo)無(wú)論對(duì)公司還是員工來(lái)說(shuō)都意義重大：

• 可以將模糊的授意或?qū)蚓唧w成可執(zhí)行、可拆解甚至是可衡量的目標(biāo)；
• 評(píng)估項(xiàng)目的可行性，標(biāo)識(shí)出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)；
• 統(tǒng)一項(xiàng)目所有成員對(duì)工作方向或價(jià)值的認(rèn)知，保證全體成員同時(shí)朝一個(gè)方向努力；
• 將項(xiàng)目成員之間的工作進(jìn)行串聯(lián)，形成協(xié)同效應(yīng)。

目標(biāo)是企業(yè)或組織所指向的終點(diǎn)，而目標(biāo)管理則是用系統(tǒng)的方法，將龐大復(fù)雜的事情和行為，整理為關(guān)鍵性的可控目標(biāo)的管理活動(dòng)，激勵(lì)所屬成員高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法。

OKR目標(biāo)管理法

目前，國(guó)內(nèi)外常用的目標(biāo)管理方法是由英特爾發(fā)明，在Uber、谷歌、LinkedIn等公司成功推廣的OKR，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。

OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長(zhǎng)的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

使用OKR做目標(biāo)管理主要分為三個(gè)階段：目標(biāo)制定、落地執(zhí)行、結(jié)果評(píng)估。

1. 目標(biāo)制定

OKR的制定和實(shí)施有三個(gè)層面：公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)，可先選定一個(gè)層面，再由點(diǎn)到面，逐步推廣，最終使全員都能找到自己的目標(biāo)。

• 目標(biāo)（O）回答的是“我們想做什么”的問(wèn)題，是定性的；
• 關(guān)鍵結(jié)果（KR）回答的是“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)要求”，是定量的。

企業(yè)可參考長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，將整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程，按照工作性質(zhì)的不同、時(shí)間安排的先后次序，分解成若干相互關(guān)聯(lián)的階段，分階段逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。

目標(biāo)先行，然后將目標(biāo)自上而下拆解，將項(xiàng)目與目標(biāo)對(duì)應(yīng)，不同級(jí)別的目標(biāo)對(duì)應(yīng)不同的項(xiàng)目（一個(gè)目標(biāo)可對(duì)應(yīng)多個(gè)項(xiàng)目），最后確保每個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)。

有效的OKR制定一定滿足SMART原則：

• Specific（明確性）：目標(biāo)必須是明確的，不能是模棱兩可或含糊不清的，比如“優(yōu)化客戶服務(wù)意識(shí)”就不是一個(gè)明確的目標(biāo)。
• Measurable（可衡量）：關(guān)鍵結(jié)果必須是可衡量的，可用于衡量的方法有：基線法、里程碑法、正向度量法、負(fù)向度量法等，如“用戶留存時(shí)間從60分鐘提升為80分鐘”就是一個(gè)可衡量的關(guān)鍵結(jié)果。
• Attainable（可實(shí)現(xiàn)）：OKR鼓勵(lì)在設(shè)定目標(biāo)時(shí)具有一定的野心，但也要考慮可實(shí)現(xiàn)的，不能天馬行空設(shè)定一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的無(wú)意義目標(biāo)。
• Relevant（相關(guān)性）：公司級(jí)目標(biāo)要跟公司的戰(zhàn)略對(duì)齊，部門級(jí)目標(biāo)要跟公司目標(biāo)對(duì)齊，個(gè)人目標(biāo)要跟部門目標(biāo)對(duì)齊，這樣才能確保全員目標(biāo)聚焦。
• Time-bound（時(shí)限性）：沒(méi)有時(shí)間限制，目標(biāo)的制定就失去了意義，在OKR實(shí)施中，時(shí)限性體現(xiàn)在周期的設(shè)定上。

2. 落地執(zhí)行

“沒(méi)有執(zhí)行的念想到頭來(lái)都是空想”，企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定其實(shí)很簡(jiǎn)單，難的是如何執(zhí)行下去，產(chǎn)出理想的結(jié)果。

目標(biāo)的具體執(zhí)行需要落地為一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)包含若干任務(wù)，因此，目標(biāo)的最后執(zhí)行是在任務(wù)上，只是我們將具有相同目標(biāo)的任務(wù)聚合在一起，放在同一個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行管理。

制定好OKR只是第一步，在執(zhí)行過(guò)程中需要根據(jù)任務(wù)的完成情況定期更新關(guān)鍵結(jié)果并評(píng)估關(guān)鍵結(jié)果的進(jìn)展及完成情況，這個(gè)過(guò)程中有三個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)需要重視：

• 周例會(huì)：每周例會(huì)評(píng)估本周目標(biāo)的進(jìn)展情況，以及關(guān)鍵結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。
• 季度中期審視：要確保目標(biāo)在季度結(jié)束時(shí)完成，建議在季度中期對(duì)目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行審視與評(píng)估，以便今早的找到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案。
• 季度末評(píng)估：在季度末的評(píng)估會(huì)議上，需要回顧這一季度目標(biāo)的完成情況及最終的評(píng)分情況，最佳的得分應(yīng)該在0.7分上下。在這個(gè)評(píng)估會(huì)議上需要回答好兩個(gè)問(wèn)題“做到什么程度”和“如何做到這個(gè)程度的”。

3. 結(jié)果評(píng)估

每個(gè)周期末，全員需要對(duì)本周期的目標(biāo)完成情況總結(jié)、評(píng)估并打分。負(fù)責(zé)人對(duì)目標(biāo)完成情況打分可能只需要幾分鐘，但是更多的工作應(yīng)該是在員工大會(huì)上：

• 集體討論以及回顧本周期目標(biāo)的執(zhí)行情況；
• 激勵(lì)有野心的，優(yōu)秀的成員；
• 對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行匯總；
• 為新一周期的目標(biāo)制定提供參考。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目化管理過(guò)程中，清晰明確的目標(biāo)，有利于團(tuán)隊(duì)形成高度共識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)協(xié)作效應(yīng)的最大化，同時(shí)也是保證一個(gè)項(xiàng)目高效可控推進(jìn)的最重要條件。

OKR為企業(yè)指明最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)，但是如何完成或?qū)崿F(xiàn)這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)就要看OKR的執(zhí)行情況，OKR執(zhí)行的過(guò)程也是企業(yè)中一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程。

既然要以項(xiàng)目的形式來(lái)管理企業(yè)活動(dòng)，那么企業(yè)中項(xiàng)目如何劃分、項(xiàng)目劃分后的工作如何分解細(xì)化并落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目成員身上、項(xiàng)目進(jìn)度如何把握，質(zhì)量怎么保證等等這些都是企業(yè)項(xiàng)目化管理中會(huì)遇到的問(wèn)題，后續(xù)的文章中也會(huì)就這些問(wèn)題展開討論并給出解決途徑，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。

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