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榮耀標識從張小龍的4小時演講說起……
張小龍的演講，講了四小時，但觀眾依舊如癡如醉的在觀看，并沒有太多倦意。我們可以從演講背后學到什么，并且將其應用到我們的生活工作中？張小龍又是如何做到讓億萬級的用戶能夠理解他在說什么？不管是哪個圈層，精英或者大眾，均能產生久久的共鳴？
張小龍的演講刷屏了，但他看起來并不像是在演講。
因為看不到渲染修辭，抑揚頓挫的語氣，內容的承轉啟合，沒有段子雞湯包袱，沒有PPT，也沒有這些詞：
大小趨勢，壁壘，顛覆，裂變，賽道，體系，布局，痛點，玩法，打法，私域，分發，整合，操盤，基因，粘性，護城河，閉環，發力，導流，格局，長尾，垂直，落地，閾值，優化，迭代，敏捷，評估，反哺，渠道，下沉，用戶畫像，去中心化，降維打擊，商業模式……
他更像是在思考，然后清晰的表達。
四個鐘頭，三萬字。午夜時分演講結束，攝影機掃過的觀眾目光中，依舊充滿著興致，并無太多倦意。
理工科背景出生的他，邏輯清晰，很低調，不是很愛公開表達和公開演講。
但這次，他的演講內容刷遍了朋友圈，同時做到了讓億萬用戶理解他在說什么。在平常工作中，作為微信團隊的“最高統帥”，他還需要通過表達，將思想注入到上千人團隊每天的執行落地中。
他是一個真正懂表達的產品之神。
演講中，幾十萬觀眾跟隨著張小龍的思考，從他的表達中，重新理解了微信，也理解了張小龍自己。
他通過產品經理的視角，一次次樸素真誠地表達這款產品的價值觀。而我們也在他的表達中，理解了微信這個品牌——
用戶（這個詞演講中出現了114次）
朋友（出現了105次）
時間（出現了43次）
希望（出現了37次）
勇敢（出現了6次）
美（出現了9次）
善良（出現了12次）
真實（出現了18次）
以上統計來自@崔翔宇_采銅
張小龍在演講中提到：
以前我在知乎提過一個問題：溝通的本質是什么？這個問題肯定沒有答案的。但我后來自己給自己找到了一個答案。從一個社交產品的理解來看，溝通是把你自己的人設強加給對方的過程。
每個人都有自己的人設，都希望別人能夠接受。而你理解的人設和別人理解的人設是不同的，所以溝通就是為了讓人理解你的人設，接受你自己的人設的設定。
如果用這個延伸到發朋友圈，那么就是你強硬地通過朋友圈把自己的人設加到你的朋友大腦中。你的朋友圈的每一條信息都是你精心挑選過，對于美化你自己是有幫助的。
張小龍所說的“人設”，一定程度上就是指“個人品牌”。
一個品牌向外的表達，往往代表這個品牌的屬性。一個人向外的表達，往往代表這個人的品牌。
美國管理學者彼得斯說：“21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌?！?/p>
其實一言一行，皆是個人品牌。
這需要你像張小龍一樣，認真思量說出的每一句話，每一個詞，精準表達，向外界輸出品牌的價值觀。
但“精準表達”并不是少數精英的專利，事實上，人人都可以習得精準表達的“原則”，然后通過“刻意練習”徹底掌握這項技能。
一、直擊人心的精準表達法則：掌握黃金三圈，通過“意義”打動對方
什么叫“黃金三圈”？簡言之就是下面這張圖：
當我們在陳述某件事時，都會習慣從外向內說——先說what（是什么），再說how（如何做），很少說why（為什么，意義是什么）。因為外層最顯而易見，最外層的表達，說著也輕松，聽著也容易接受。
但好的方法總是逆人性的，真正能夠打動人的高手，他們的表達方式都是反著來的。
如果你想打動別人，可以嘗試逆向表達——即從內往外，先說why，即為什么，意義是什么；再說how，如何做；最后說what，是什么。
為什么這樣的表達方法更有效？事實上，這背后符合人類的“生物本能”。人的大腦分為三個層次：
1.?最內層的大腦為爬蟲類腦，也叫本能腦。這一層大腦的進化已經超過1億年了，它毫無情感，只是為了生命最原始的意義——生存。
這個大腦讓我們看到危險的時候就撒腿就跑，感到燙的時候抽回雙手。除了人類以外，地球上其他動物大多也都有這樣一個大腦。
2.?最外層的大腦皮層，又叫“新皮質”，俗稱理性腦。這一層腦具有高階認知功能，是神經元細胞最密集的地方，更多控制著我們的邏輯能力，以及理性思考能力。理性、圖形、語言、邏輯思考，全是它負責。
3.?最中間的大腦為“哺乳類腦”，也叫“情感大腦”。人類的愛、恨、情、仇都在這，是行為和決策中心。人類的這一層大腦負責感知情感、意義和價值。
可口可樂全球營銷副總裁拉米拉斯曾在《情感驅動》一書中說：
人生最重要的決定，包括我們跟誰結婚，為什么買房、買車、買褲子甚至買手表，不是理性腦驅動，而是通過情感大腦做出的：大腦最常發生的活動就是情感活動。
這也是為什么很多品牌，樂于用故事來打動消費者，歸根到底是在嘗試觸動他們的情感大腦，從而影響他們的購買決策，實現品牌溢價。因為人們愿意為情感支付額外的費用。
海爾有一個廣為流傳的故事，就是張瑞敏砸冰箱。
故事是這樣的，在1985年，在海爾庫房400多臺的冰箱里，被檢出76臺存在各種各樣的缺陷。
職工們提議，折價內部處理，但張瑞敏反對：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?！弊詈笏龍猿职堰@76臺冰箱全部砸掉。
當時一臺冰箱的價格是800多元，相當于一名職工兩年的收入，很多職工邊砸邊流淚。正因為這個故事，海爾一直給人的印象都是質量過硬，值得信賴。
比起有些品牌，每年砸上千萬在廣告，吹噓自家品質有多好，然而消費者卻已麻木。倒不如來一個簡單生動的故事，更能直擊人心，讓人記憶更深刻。
而當你列出縝密嚴謹的數據、圖表時，只能刺激大腦皮層，讓對方進入理性思考的狀態。
但當你闡述價值、意義，告訴人們“why”時，更容易打動到情感大腦。
這也是為什么，在很多高明表達中，人們認同的往往不是方案，而是傳達的信念。
正如喬布斯在挖百事可樂的總裁約翰·史考利時，告訴他的，不是自己的產品有多棒，而是問了他一句話：“你是想一輩子賣糖水，還是跟我一起來改變世界？”
二、直擊人心的精準表達法則：用“漢堡包法則”讓聽故事的人欲罷不能
故事，是人類文明發展的重要推動力。教育的基礎，宗教的基礎，都來源于一個又一個故事。要想打動對方的情感大腦，讓對方按照你的意愿行事，講一個讓人欲罷不能、直擊人心的故事，往往是最佳策略。
既然故事是構成“精準表達”的關鍵，那如何把平淡的故事講的出彩？講的讓聽眾有興趣聽，而且欲罷不能？
你可以試試“漢堡包法則”。
漢堡包，上下兩片面包，中間一塊肉。
遷移到講故事中，就是先講上面一塊面包（前置情景），再講下面一塊面包（后置結果），留出中間最想抖出的肉，這樣就會成功調起對方的“食欲”。
相信大家都很熟悉“狼來了”的故事。原始版的《狼來了》故事，只是第一次，第二次，第三次的時間順序發展。這樣平鋪直敘的故事，很難吸引到聽故事的人。
如果將這個故事用“漢堡包法則”來講會是什么效果？
先講上面一層面包（前置情景）：
有一個村莊，他們的后山上，經常有狼出沒，所以村民們一致約定，有危險就喊幫忙，大家都要上去幫忙。這是一群善良又樸實的村民。所以每一次，他們都能齊心協力把狼趕跑。
再講下面一層面包（后置結局）：
可是，有一個放羊娃，有一天放羊的時候，狼來了，一下子闖進了羊群。放羊娃害怕極了，拼命地向村民們喊：“狼來了！狼來了！快救命呀！狼來了！”可是，大家都不理睬他，沒有人去幫他，后來，放羊娃的許多羊都被狼咬死了。
最后點出中間的“肉”：
中間到底發生什么了呢，本來互幫互助，而且又善良的村民，為什么那天不幫助那個放羊娃呢？
“漢堡包法則”中，前置情境和后置結局往往會形成一個沖突，沖突引發懸念，這會讓你的溝通對象欲罷不能，想聽你講解故事中你想突出的重點內容。
由于人類獨特的認知能力，在解答的過程中，好奇心會變成一種求解欲，并在求解的過程中打動情感大腦。同時你也會通過這種“精準表達”，打動你的溝通對象。
當然，如果你想讓“前置情景”和“后置結局”引發的懸念更加吸引人，你可以將每次抖出的“肉”，提煉到小而精，不要留出一片，而是留出一點。
為什么要留出一點，而不是一片？因為人的大腦，天然具備“知覺整體性”的特點。
比如，我問你中國有多少個省？
正確答案是34個省份。現在假設，你回答了33個，只差一個說不出來，想了很久，還是想不出來。這個時候，你什么感覺？
你肯定很想馬上知道，就差一個說不出來，你想把這個小坑補齊的欲望就特別高。你可能立馬就得拿起手機查一下，要不憋得慌。
但是，再問你非州有多少個國家？
正確答案是53個國家。但我想你大概只能說出幾個比較常聽到的國家，比如埃及，利比亞，蘇丹，埃塞爾比亞，幾內亞，贊比亞，但還剩下幾十個你都說不上來。
請問，你這時候還會想著立馬拿起手機來查一下嗎？
發現了嗎？當缺口越大的時候，你想把這個缺口補齊的欲望反而沒那么強了，因為這已經不是一個坑了，而是一個洞，補齊一個洞，需要調用大腦太多資源了。
人類的大腦天生就懶，能不動就不想動。
說到這，你應該已經猜到讓大腦有興趣的基本邏輯是什么了，就是千萬不要給大腦留下一大片的無知區域，而要留下最重要的一個小坑。
這樣我們溝通對象的好奇、興趣、情感就會被調動，而我們同時也會達到精準表達的目的。
三、如何成為精準表達的高手？
想要成為精準表達高手，有可能嗎？答案是有的，方法就是刻意練習。但大多數人并不懂“刻意練習”的精髓。
刻意練習是迄今為止最強大高效的訓練方式，但在練習之前，你要先建立“心理表征”。
“心理表征”是認知心理學上的一個名詞，就是說在思考事物時對應的心理結構。
通俗點說，你也可以把心理表征理解成一種“模型”。如果你理解了文前提到的“黃金三圈”，那么它就會成為你的一個“心理表征”。
而當你不間斷地、有目的地刻意訓練自己使用“黃金三圈”的方法，就會讓這個“心理表征”越來越固化為你的一種心理結構。未來遇到同類場景，大腦就會調用這個結構，形成條件反射，以做高效應對。
而精準表達新手與高手最主要的差別，就在于他們在遇到同類場景時，大腦能否高效調用足夠精準的“心理表征”。
沒有人天生是高手，但通過刻意練習掌握足夠多且有效的“心理表征”，人人都可以成為精準表達的行家！
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/91GRet67sSovjcccYmyHyA
本文由 @筆記俠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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有意思。表達能力，有的時候就是生產力，是重要的軟實力。
小編是認為張瑞敏是女性么？還是錯別字？
溝通表達需要刻意練習
很不錯 漲知識了