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榮耀標(biāo)識(shí)不靠譜的人怎樣做才能變得靠譜？
靠譜是指一個(gè)人對(duì)結(jié)果的高度負(fù)責(zé)，對(duì)未來(lái)能影響結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)是否能充分考慮，以及能否做到善于用嚴(yán)密謹(jǐn)慎的思維去對(duì)待人和物。
一個(gè)人靠不靠譜源于先天的本心和后天的責(zé)任心。
小時(shí)候數(shù)學(xué)課有一道數(shù)學(xué)題是這樣的：樹(shù)上有10只鳥(niǎo)，有人開(kāi)搶打死了1只，問(wèn)樹(shù)上還剩幾只鳥(niǎo)？
沒(méi)有天資又心急的學(xué)生很有可能脫口而出“還剩9只”，十分聰明的學(xué)生會(huì)一針見(jiàn)血的說(shuō)“都飛走了，1只都不剩。”
而具有靠譜天資的學(xué)生通常會(huì)有一番很縝密的邏輯推理：
“人開(kāi)的那一槍會(huì)不會(huì)打傷了別的鳥(niǎo)？這顆樹(shù)夠不夠大？被打死或打傷的鳥(niǎo)會(huì)不會(huì)掉不下來(lái)？其他鳥(niǎo)有沒(méi)有耳聾或者不會(huì)飛的？會(huì)不會(huì)有膽子特別大的鳥(niǎo)就是不飛走？”
如果以上問(wèn)題的答案都是否，那就是樹(shù)上有0只鳥(niǎo)，1只被打死掉在了地上，其他鳥(niǎo)都飛走了。
上述例子可以看到，那個(gè)有靠譜天資的小孩回答問(wèn)題的方式挺讓人討厭，會(huì)讓你覺(jué)得想的太多，可你仔細(xì)想想，他所提的問(wèn)題沒(méi)有不著邊際，每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)對(duì)答案造成影響。
放在現(xiàn)有的生活中，他這種對(duì)所有可能對(duì)結(jié)果造成影響的問(wèn)題進(jìn)行刨根問(wèn)底的態(tài)度就很靠譜。
我理解的靠譜是對(duì)結(jié)果高度負(fù)責(zé)，對(duì)未來(lái)能影響結(jié)果的所有風(fēng)險(xiǎn)都考慮充分，善于用嚴(yán)密謹(jǐn)慎的思維去解決遇到的問(wèn)題。
從很長(zhǎng)的時(shí)間視角來(lái)看，小時(shí)候的本心天分無(wú)法捕捉，長(zhǎng)大后的責(zé)任心是可以養(yǎng)成的，所以一個(gè)成年人想要足夠靠譜并不難的。
工作久了，會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每個(gè)老板都會(huì)在工作微信群里發(fā)《一個(gè)人靠不靠譜，就看這三件小事》這篇文章，老板他們想讓員工主動(dòng)變得靠譜，更直接的說(shuō)是對(duì)待工作要靠譜，至于員工在生活中靠不靠譜，很少有同事或者老板想要去了解。
那篇文章用三句話定義了靠譜：
“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”的人就是靠譜的，本質(zhì)上是執(zhí)行力上的靠譜，而非對(duì)待事情的全方位靠譜。
在你決定接受事情的時(shí)候，才到了執(zhí)行層面的靠譜度。接下來(lái)把行動(dòng)落到實(shí)處，給出一個(gè)讓對(duì)方和自己滿(mǎn)意甚至超出100分期許的結(jié)果，這樣的人在任何領(lǐng)域都會(huì)是一個(gè)靠譜的人。
從工作的角度看確實(shí)是一個(gè)靠譜的員工。
但工作只是生活中很重要的一部分，還有很多生活部分里的很多事情不是你的工作，你不需要必須接受它，你可以根據(jù)自己的能力和時(shí)間空間去自有決定是否接受，也能很自由的決定接受后完成的滿(mǎn)意程度。
這時(shí)候不少人就開(kāi)始變得不靠譜了。
一、工作靠譜不代表人就靠譜
生活社交并沒(méi)有薪水的管束，很多工作上十分靠譜的人到了生活中就不靠譜了，其中的深層原因我覺(jué)得是：
那些在生活中不靠譜的人，意識(shí)不到由于她的不靠譜給其他人帶來(lái)了麻煩，并且她認(rèn)為自己也并沒(méi)有損失什么，也就是沒(méi)有“不靠譜成本”。
不靠譜成本是指因?yàn)樽约翰豢孔V所帶來(lái)的各類(lèi)成本支出。
比如滴滴司機(jī)接單時(shí)，乘客明明告訴你她已經(jīng)走到樓下了，可是當(dāng)司機(jī)到達(dá)約定地點(diǎn)后，乘客卻遲遲未出現(xiàn)。司機(jī)如果繞遠(yuǎn)路趕赴約定上車(chē)地點(diǎn)就是不靠譜。
那司機(jī)的不靠譜成本就多了，第一是極有可能損失該筆訂單，并且還會(huì)被差評(píng)；第二是之后搶單的概率會(huì)困難一些。最終的不靠譜成本就是收益降低。
那乘客為什么遲遲沒(méi)有到達(dá)約定地點(diǎn)呢？很有可能是她還在家里涂口紅，乘客由于怕走到樓下打車(chē)來(lái)不及，所以提前打了車(chē)才開(kāi)始簡(jiǎn)單化妝。雖然打車(chē)這件事上看，對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)，乘客不夠守時(shí)不夠靠譜，但這位乘客對(duì)待工作很可能是非常靠譜的。
工作上能凡是有交待，事事有回應(yīng)，為什么打車(chē)時(shí)就不夠理解司機(jī)，變得不那么靠譜了呢？我猜測(cè)在乘客看來(lái)，即使她遲到15分鐘，她也并不損失什么，上車(chē)后簡(jiǎn)單寒暄幾句表達(dá)歉意就行了。
在司機(jī)乘客及時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)的靠譜度問(wèn)題上，司機(jī)只要接了單基本就會(huì)按照導(dǎo)航盡快到達(dá)，而乘客往往會(huì)提前打車(chē)，滯后上車(chē)。如果想要乘客也及時(shí)到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)的話該怎么做？
站在司機(jī)的角度，如果司機(jī)最開(kāi)始就明確告知“到達(dá)約定地點(diǎn)后要計(jì)費(fèi)等待乘客上車(chē)”，乘客就會(huì)更快的到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)。
站在乘客的角度，那就抱著不給司機(jī)添麻煩的心理，努力在司機(jī)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)前說(shuō)明各類(lèi)情況，合理規(guī)劃行程就行。
從司乘案例中可以了解到，一個(gè)不靠譜的人想要變得靠譜有2種角度去實(shí)現(xiàn)：
- 第一種是他人視角，如果你想要讓不靠譜的人變得靠譜，你該怎么做？
- 第二種是自我視角，你想要自己從不靠譜變得很靠譜，你自己該怎么做？
想要達(dá)到目標(biāo)，首先我們要知道目標(biāo)是什么樣子，然后再制定可行的策略，最后是堅(jiān)持執(zhí)行策略，克服過(guò)程中的種種難題，直至實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
變得靠譜是目標(biāo)，那接下來(lái)我們按照上述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑來(lái)詳細(xì)闡述如何讓不靠譜的人變得靠譜？
二、靠譜的人是什么樣的
我們說(shuō)一個(gè)人靠譜是在認(rèn)可他什么優(yōu)秀的特質(zhì)呢？我覺(jué)得靠譜的人有4個(gè)最重要的特質(zhì)：
第一是說(shuō)話可信，第二是說(shuō)到做到，第三是不給他人添麻煩，第四是值得信賴(lài)。
說(shuō)話可信是指一個(gè)人說(shuō)出來(lái)的話是可以相信的。約定10點(diǎn)見(jiàn)面他就不會(huì)10點(diǎn)后還不出現(xiàn)；面試時(shí)他說(shuō)自己是項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，他就不會(huì)只是簡(jiǎn)單參與了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)；你向他求教問(wèn)題，他不會(huì)不懂裝懂；你求他辦事，他如果做不了就不會(huì)硬著頭皮告訴你“放心吧”。
說(shuō)到做到是指一個(gè)人做出的行動(dòng)或者結(jié)果承諾，他可以如期兌現(xiàn)。也就是在他告訴你他可以怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，他不僅沒(méi)有撒謊，他在實(shí)際可以做到的情況下，最后也真的完成了目標(biāo)。
比如你急需在某醫(yī)院掛到號(hào)，你找到一個(gè)靠譜的朋友幫你拿到號(hào)，他剛好有能力，也方便幫你忙，他會(huì)給你說(shuō)你需要怎么做，比如讓你明天早上七點(diǎn)在醫(yī)院門(mén)口等他，他就會(huì)如期出現(xiàn)，帶你去掛到你想要的醫(yī)院號(hào)。
尤其像醫(yī)療這種緊急不可等待的事情，所托之人一定要是靠譜的人，一個(gè)不靠譜的人很可能過(guò)度承諾，又或者忘記兌現(xiàn)承諾，而靠譜的人給的承諾一定是符合實(shí)際的，并且他會(huì)貫徹落實(shí)行動(dòng)，真正的及時(shí)給到你結(jié)果。
不給他人添麻煩是指一個(gè)人的承諾和行動(dòng)不會(huì)對(duì)別人造成不好的影響。比如你有兩個(gè)朋友都是做服裝生意的，菜菜給你說(shuō)了明天要去浙江進(jìn)貨，知道你在同一個(gè)城市上班，想找你聚聚；另一個(gè)批發(fā)商朋友明明是直接想讓你幫忙寄一批貨給他。
不巧的是，你剛好出差去北京了，短期內(nèi)回不去，你只好跟菜菜改約下次了；但是明明那邊著急等著要貨，他家里近期也沒(méi)人看店，導(dǎo)致他沒(méi)法去外地進(jìn)貨，此時(shí)你要不要麻煩菜菜幫忙點(diǎn)一批貨、發(fā)一個(gè)快遞？
如果你很靠譜，首先你肯定有幫助明明的心，但是這個(gè)幫助要建立在不給菜菜造成麻煩的前提下。
然后你要再回復(fù)明明之前，先問(wèn)清楚菜菜的時(shí)間安排，有沒(méi)有空余時(shí)間幫你這個(gè)忙；如果菜菜愿意幫你點(diǎn)貨發(fā)貨，那你可以回復(fù)明明“你讓朋友幫他進(jìn)貨，由于時(shí)間緊張，他應(yīng)該馬上給你一份進(jìn)貨報(bào)價(jià)單，并且提前支付貨款?！?/p>
所謂靠譜但又不給別人添麻煩，就是能辦到的事就盡力辦，否則就不答應(yīng)，答應(yīng)之后要把涉及到的麻煩點(diǎn)都給明確化，最大程度不給別人添麻煩。
像服裝批發(fā)進(jìn)貨帶貨這個(gè)案例中，兩個(gè)朋友都是做服裝生意的，之后也許還能合作，讓菜菜幫明明這一次也是為合作打下基礎(chǔ)。在菜菜愿意幫忙的前提下，要解決掉進(jìn)貨清單和進(jìn)貨款的問(wèn)題，進(jìn)貨款可以由你保管，支付時(shí)你來(lái)劃轉(zhuǎn)，你就相當(dāng)于支付寶。
如果是一個(gè)不靠譜的人，他會(huì)怎么處理這件事呢？首先他腦子很靈活，想到菜菜可以幫明明，他直接就跟明明說(shuō)“你放心，包在我身上了。”
菜菜這個(gè)朋友很靠譜，由于要當(dāng)天就趕回自己商鋪，所以沒(méi)有時(shí)間幫助點(diǎn)貨發(fā)貨，于是就拒絕了幫助明明。
這下這個(gè)不靠譜的人又很好面子，苦口婆心求菜菜幫他一下，并承諾回去之后也幫菜菜進(jìn)一次貨。由于關(guān)系夠好，菜菜就答應(yīng)了，這個(gè)不靠譜的人就直接把明明推薦給菜菜了，讓她們2人自己溝通具體事情。
菜菜和明明是兩個(gè)不同地方的朋友，互不認(rèn)識(shí)，溝通起來(lái)也困難，在貨款問(wèn)題上互相都不放心，最后這件事沒(méi)有做成，但兩人也交流了不少店鋪經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)過(guò)程中，不靠譜的人再也沒(méi)詢(xún)問(wèn)過(guò)事情進(jìn)展。
不靠譜的人在這件事情的特征就是“急于承諾、難以體會(huì)別人的不方便、對(duì)結(jié)果不關(guān)心、會(huì)給雙方都造成一定的麻煩?！?/p>
所以說(shuō)不靠譜的人是不那么值得信賴(lài)的，跟他們共事往往需要費(fèi)更多的心思，而一個(gè)靠譜的人始終是值得信賴(lài)的，他會(huì)幫你考慮到方方面面，他要么不答應(yīng)，答應(yīng)了就會(huì)讓大家都似乎毫不費(fèi)力的就把事情搞定了。
三、自我視角下讓自己靠譜
在自我的視角下來(lái)看，如何讓自己變得更靠譜呢？
我總結(jié)了16字訣：“多思考，慢答應(yīng)，答應(yīng)留余地，行動(dòng)要落實(shí)?！?/strong>
在遇到事情的時(shí)候，心里把口訣默念幾遍，一步一步慢慢來(lái)。
拿我自己來(lái)說(shuō)，這個(gè)公眾號(hào)的存在有一定價(jià)值，所以會(huì)常有一些意向合作，每每收到合作需求時(shí)，我是這樣計(jì)劃的。
首先，在沒(méi)有足夠了解需求匹配度時(shí)，我并不急于給出是否愿意合作的結(jié)果，太急于回絕萬(wàn)一錯(cuò)過(guò)了什么機(jī)會(huì)呢？貿(mào)然答應(yīng)萬(wàn)一因?yàn)樾枨蟊旧砭陀袉?wèn)題呢？
其次，我會(huì)思考我接下來(lái)有什么計(jì)劃安排，我的時(shí)間允許我投入這件事么？這次的合作能帶來(lái)什么產(chǎn)出？我需要跟對(duì)方明確了解些什么？
接下來(lái)，如果我的計(jì)劃安排不允許穿插合作，我自然就禮貌回絕了。
如果有一定意向，我需要向?qū)Ψ奖砻鞯奈业囊苫蠛鸵螅ǔＰ枰獙?duì)方給予更詳細(xì)的資料文件，我再次衡量工作量和收益后，最終會(huì)確定雙方意向的時(shí)間。在各方面都合適的前提下，才會(huì)答應(yīng)合作。
答應(yīng)合作之后，我會(huì)細(xì)致評(píng)估自己的時(shí)間安排，相信人人都有拖延癥，我在答應(yīng)事情之前就給拖延君留足了時(shí)間空間，盡量不緊湊不強(qiáng)迫自己的意愿，但一定會(huì)把事情落到實(shí)處，給出比較滿(mǎn)意的結(jié)果。
在事情結(jié)果的預(yù)估上，一般最開(kāi)始就能預(yù)知到大概優(yōu)良程度，提前給對(duì)方打一擠預(yù)防針，讓對(duì)方降低預(yù)期往往也能對(duì)最后結(jié)果的驚喜程度創(chuàng)造想象空間；相反的，如果過(guò)度夸張承諾結(jié)果，哪怕最后你做的不錯(cuò)，也有可能給對(duì)方造成預(yù)期落差。
總結(jié)一下，從自我的角度，該如何盡量讓自己更靠譜？
遇到事情多思考。思考自己的能力能做到么？思考自己的時(shí)間充足么？思考自己的決定會(huì)給自己、給他人帶來(lái)什么影響？這種思考沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就是本著對(duì)事情對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度全面審視衡量自己該怎么做？
如果還沒(méi)有思考清楚，就不要著急做出任何決定，不論是拒絕還是接受，其實(shí)大部分情況下都不急于那一時(shí)的。有些風(fēng)險(xiǎn)有些后果，你可能暫時(shí)想不到，只要給你一點(diǎn)時(shí)間，你也可以向他人尋求意見(jiàn)，最終給出的答案往往更不容易事后后悔。
準(zhǔn)備答應(yīng)對(duì)方的時(shí)候，盡量留有一些余地。如果時(shí)間過(guò)于緊湊，可以適當(dāng)爭(zhēng)取更多時(shí)間；如果預(yù)知到可能遇到的困難需要對(duì)方協(xié)助，那就在一開(kāi)始就講的明明白白的；
如果事情是非唯一性的，比如向你尋求幫助，其實(shí)對(duì)方也可以向別人尋求幫助，如果你沒(méi)有把握，或者有一定不確定性，你大可建議對(duì)方再找找別人試試，同時(shí)告訴對(duì)方你的難處，和你愿意幫助他的決心。
如果事情是唯一性的，而你又預(yù)知到一定的難度和風(fēng)險(xiǎn)，那就不要藏著掖著，直接面對(duì)事實(shí)，告訴對(duì)方可能出現(xiàn)的結(jié)果，這也是降低對(duì)方對(duì)結(jié)果好感度的預(yù)期，以防過(guò)度期待后又滿(mǎn)懷失望。
既然決定了答應(yīng)對(duì)方，那就一定把事情落到實(shí)處。答應(yīng)之前你已經(jīng)做了很多思考，對(duì)事情也有全面的了解了，也把結(jié)果預(yù)期適當(dāng)陳情了，這時(shí)候不宜有太大壓力，實(shí)打?qū)嵉淖龀龀晒托辛恕?/p>
如果過(guò)程中需要對(duì)方幫助，大可及時(shí)提出，以防時(shí)間流逝，最后誤工。做出初步結(jié)果時(shí)，需要及時(shí)反饋給對(duì)方確認(rèn)需求符合度，以防吭哧吭哧做的東西完全不是對(duì)方想要的，及時(shí)修正雙方對(duì)結(jié)果的認(rèn)知，落實(shí)行動(dòng)過(guò)程，用還不錯(cuò)的結(jié)果去承接對(duì)方不太高的心理預(yù)期，最終往往有一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。
四、他人視角下讓別人靠譜
很多時(shí)候光自己靠譜沒(méi)有用，靠譜的人也不乏曾被不靠譜的人帶下水。
我就有挺多這樣的經(jīng)歷，我今年買(mǎi)電器時(shí)，跟品牌物流提前半個(gè)月約定了配送時(shí)間，我認(rèn)為我已經(jīng)這么提前預(yù)約了，物流總不會(huì)還排不出時(shí)間吧，再延誤就說(shuō)不過(guò)去了。
并且我在臨近配送日還電話再次溝通確認(rèn)了配送日期，然后約了師傅在物流配送日第二天上門(mén)安裝，因?yàn)椴淮_定物流上午還是下午配送，所以跟安裝師傅約了第二天上門(mén)服務(wù)，我想我在時(shí)間沖突各方面都留足了空間了。
沒(méi)想到的是，最終物流遲到了2天才配送到。原本該配送的當(dāng)天晚上，物流沒(méi)到，我就去問(wèn)客服，客服說(shuō)她們已經(jīng)提前2天安排就近倉(cāng)庫(kù)配送了，按理說(shuō)應(yīng)該到了，但物流還在從A城市發(fā)往B城市的途中。
我很無(wú)語(yǔ)，我壓力式質(zhì)問(wèn)對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)信意識(shí)，已經(jīng)提前半個(gè)月預(yù)約配送了，居然還能不按時(shí)送達(dá)，最終客服也只能口頭告訴我已經(jīng)加急催促了，向我表示歉意。
好在還有時(shí)間取消預(yù)約上門(mén)安裝的服務(wù)，不然我會(huì)白白多出一筆安裝費(fèi)，最終物流遲到2天，再次預(yù)約的安裝師傅倒是很準(zhǔn)時(shí)的上門(mén)服務(wù)了。
所以你看整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程中，由于物流工作人員的不靠譜，導(dǎo)致我要多花上時(shí)間去等待送貨，還給安裝服務(wù)端造成一些服務(wù)排期的麻煩。
我的這個(gè)例子中，主動(dòng)權(quán)還是在物流手中，他們?nèi)绻軌蜃銐驅(qū)s定負(fù)責(zé)，提前預(yù)估各類(lèi)變化，把貨物提前運(yùn)到終端配送站，就能避免不少麻煩。
整個(gè)過(guò)程中，我跟安裝師傅的約定由于物流的不靠譜導(dǎo)致無(wú)法履約，還好我是被服務(wù)方，如果我也是一個(gè)服務(wù)方，那就比較糟糕了。
我一個(gè)朋友是手機(jī)零售端下游的零售商，他就是一個(gè)服務(wù)方，就因?yàn)樯嫌喂┴浬涛茨馨磿r(shí)履約而給自己帶來(lái)了很多麻煩。
2年前，某果新款手機(jī)發(fā)布，他拿到的貨不多，但是賣(mài)的特別快，有顧客著急想要拿到貨，就想讓他幫忙從上游拿貨，并且愿意出一定的帶貨費(fèi)，也愿意加一點(diǎn)價(jià)格收貨。
朋友算了算有挺多利潤(rùn)可賺，作為下游零售賣(mài)家，他們的手機(jī)零售業(yè)務(wù)平時(shí)的利潤(rùn)率其實(shí)挺低的，像這種大額利潤(rùn)的單子是一塊“好肉”。朋友也是個(gè)機(jī)靈靠譜的人，他沒(méi)有立刻答應(yīng)顧客，安撫顧客后告訴其半天后給她答復(fù)。
朋友開(kāi)始聯(lián)系上游的供貨商，供貨商告訴朋友沒(méi)問(wèn)題，4天可以到貨。
轉(zhuǎn)頭朋友給顧客承諾的是7天后取貨，因?yàn)榘l(fā)貨收貨驗(yàn)機(jī)等都有很多不確定性，他給出了足夠的時(shí)間空間。
時(shí)間一天一天過(guò)去，他們一般發(fā)某豐的快遞，按理說(shuō)只要是發(fā)貨就會(huì)收到提示，但是朋友一直沒(méi)有快遞提示，于是在第3天打電話詢(xún)問(wèn)上游供貨商發(fā)貨事宜。
對(duì)方很歉意的告訴朋友說(shuō)忘記留貨了，新一批到貨還需要2天時(shí)間，到時(shí)候一定給他發(fā)貨。又等了2天，在確認(rèn)供貨第5天的時(shí)候，供貨商告訴他快遞點(diǎn)缺人，今天沒(méi)來(lái)收貨，臨近顧客拿手機(jī)的日子還有2天，朋友又后悔又著急。
做生意最重要的就是信譽(yù)，定金都收了，最后不能如期交貨，這對(duì)信譽(yù)有很大影響。最終朋友決定提前告知顧客貨物到貨晚點(diǎn)了，希望對(duì)方理解，并酌情給對(duì)方打了很滿(mǎn)意的折扣價(jià)。
直到確認(rèn)供貨的第9天，朋友才收到手機(jī)，讓顧客在第10天來(lái)取了貨付了尾款，整件事由于供應(yīng)商的不靠譜承諾差點(diǎn)讓朋友失去了做生意的信譽(yù)。
所以說(shuō)讓別人足夠靠譜是多么重要，不論是工作還是生活中，別人如果不靠譜，明明存在很多不確定性卻硬著頭皮上，對(duì)方的環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，就會(huì)連累著你原本周密的環(huán)節(jié)“殉葬”，最終你也是啞口無(wú)言，無(wú)法辯解什么，說(shuō)別人怎么怎么樣更像是在推脫責(zé)任。
想要避免讓自己陷入如此境地，就要讓別人足夠靠譜，哪怕這份靠譜是靠你的努力才達(dá)成的。
想要知道別人的靠譜程度持續(xù)追問(wèn)就行啦。
比如你想要找一個(gè)不錯(cuò)的地方接待你遠(yuǎn)道而來(lái)的老朋友，你想不到合適的餐廳，你就在死黨好友群?jiǎn)柎蠹矣袥](méi)有推薦的餐廳。
“你那個(gè)最熱情的室友最先告訴你，就去那個(gè)XX樓，里面服務(wù)很好，各方面都好，我上次跟朋友去感覺(jué)非常不錯(cuò)?！?/p>
你恰巧知道這個(gè)室友熱情但不夠務(wù)實(shí)，你就應(yīng)該追問(wèn)，這家店人均消費(fèi)多少錢(qián)??？菜品辣度分布怎么樣？環(huán)境安靜程度適合聊天么？服務(wù)員服務(wù)態(tài)度上菜速度怎樣？
結(jié)果你室友就有點(diǎn)懵，他說(shuō)這些啊他都不記得了，其實(shí)很有可能是他沒(méi)有去過(guò)那家餐廳，只是聽(tīng)別人說(shuō)很好，如果你不追問(wèn)，很可能去了之后餐廳人均價(jià)和口味不符合你的預(yù)期。
你還有一個(gè)很靠譜的室友，他就直接問(wèn)你大致什么價(jià)位，需要安靜的還是熱鬧的，喜歡中餐西餐日餐，口味上有什么傾向，你告訴他之后，他給你發(fā)來(lái)了他看到過(guò)的美食店鋪評(píng)測(cè)，關(guān)于店鋪的描述非常全面，有好幾家餐廳都符合你的傾向，最終選擇了一家離你朋友住處特別近方便來(lái)回的餐廳，讓你的朋友既沒(méi)有來(lái)回奔波那么累，又得到了味覺(jué)上的滿(mǎn)足感。
所以總結(jié)來(lái)說(shuō)，不管對(duì)方靠譜不靠譜，你如果想要把事情的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，那就持續(xù)追問(wèn)對(duì)方。
可以追問(wèn)細(xì)節(jié)，也可以追問(wèn)時(shí)間空間這些限制因素，還可以追問(wèn)對(duì)方原有的計(jì)劃安排等影響因素，一切你可以想象到的可能影響彼此的問(wèn)題都可以及時(shí)追問(wèn)，以求最后達(dá)到一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。
除了追問(wèn)，還有一個(gè)有效的策略是給出一定的沉默成本，就是告訴對(duì)方如果對(duì)方不靠譜將付出什么樣的成本，比如滴滴司機(jī)的案例中，司機(jī)就告訴乘客自己到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)后便會(huì)開(kāi)啟計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)等待。
這種服務(wù)性質(zhì)的成本是和錢(qián)相關(guān)，但是不靠譜成本不一定就是錢(qián)，其實(shí)很多時(shí)候這個(gè)成本只是告訴對(duì)方，“如果他做不到這件事，將會(huì)給你給他帶去什么影響”。
比如醫(yī)療類(lèi)不靠譜成本就是可能耽誤治療的最佳機(jī)會(huì)，引起關(guān)系隔閡；教育類(lèi)的關(guān)乎未來(lái)職業(yè)走向，對(duì)方的一個(gè)不留心可能就是不一樣的人生；平常爽約遲到的成本就是引起公憤，對(duì)他的印象不好。
每一件事背后的不靠譜成本都不一樣，或許涉及到生命、前途、財(cái)富、感情、人格等各個(gè)領(lǐng)域，把背后的成本告知對(duì)方，往往就能得到一個(gè)經(jīng)過(guò)成熟思考后的答案或結(jié)果。
寫(xiě)到這里，不靠譜的人怎樣做才能變得靠譜這個(gè)議題就寫(xiě)完了，這也是一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，沒(méi)有什么定論，文章所述也只是個(gè)人所支持的一些想法做法，希望能夠引起大家對(duì)靠譜這件事的深層次在意。
#專(zhuān)欄作家#
Eric｜王亮，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)模式，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注金融政策，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，擅長(zhǎng)金融產(chǎn)品的資產(chǎn)和資金的靈活運(yùn)用。
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做人之道，信是其中之一
有信走遍天下，無(wú)信寸步難行。
凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
做個(gè)靠譜先生???♂????♂?
十七歲開(kāi)始靠譜怎么辦
一點(diǎn)都不晚啊