電商中的結(jié)構(gòu)洞

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所謂結(jié)構(gòu)洞,可理解為是人與人連接節(jié)點中的樹洞。如果人際社會關(guān)系比喻成一張大網(wǎng),每個人都是網(wǎng)絡(luò)連接中的節(jié)點,人之間的關(guān)系就是節(jié)點中的連接線。

一、引言

前天在得到聽了一個課程,名字是:你會搞關(guān)系嗎?

王爍老師給我們剖析了在處理人際關(guān)系當(dāng)中,如何更好地認(rèn)清關(guān)系的本質(zhì)以及在不確定性的關(guān)系中更有效地找到一些確定性因素。其中提到一個詞語叫:結(jié)構(gòu)洞。

聽完后覺得蠻有意思的,至少以后面對這個搞關(guān)系的問題,就不會僅僅想著如何跟朋友多吃吃飯、聊聊天、打打球之類表面的東西。后續(xù)跟公司的小朋友也展開了較多的探討(OS:其實是一本正經(jīng)地胡說八道哈哈)。

結(jié)構(gòu)洞是什么?可理解為人與人連接節(jié)點中的樹洞。

王爍老師將人際社會關(guān)系比喻成一張大網(wǎng),每個人都是網(wǎng)絡(luò)連接中的節(jié)點,人之間的關(guān)系就是節(jié)點中的連接線。

每時每刻,在這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,信息頻繁交互傳輸。那么對于個人,能否產(chǎn)生強大的引力,就靠節(jié)點中的結(jié)構(gòu)洞(其實也可以理解為引力場)。

二、電商場景的結(jié)構(gòu)洞是什么

其實,這個概念在電商中也是可以做一些遷移的思考的,像是老師經(jīng)常說的舉一反三哈哈。

結(jié)合最近做的個性化推薦工作。個人理解,所謂世間萬物,皆有互聯(lián)。

推薦的本質(zhì),是建立人與物品之間的連接。電商對于用戶來說,關(guān)系連接網(wǎng)絡(luò)可能是:人-各平臺節(jié)點-人,對于供應(yīng)商來說,可能是:供應(yīng)商-各平臺-供應(yīng)商。

有連接就有結(jié)構(gòu)洞,就有引力場。

因此要找到以及不斷新增連接中的引力因子,成為巨大的吸引力,才是制勝的法寶。

三、電商有哪些引力因子

電商平臺,對于用戶來說,結(jié)構(gòu)洞的因子大類可分為:商品、購買商品的獲得體驗。

因此在電商場景,人、貨物、場,如何搭好舞臺唱一出好戲,是否平臺需要考慮的事情。商品競爭力的拆解可以分為:是否具有稀缺性、價格是否有優(yōu)勢、品質(zhì)是否有保障等,而從體驗度上面看,是否占領(lǐng)了品牌心智,是否真正了解用戶需求(推薦要干的事情)、購物路徑是否更加高效(搜索、分類導(dǎo)航)、服務(wù)是否及時優(yōu)質(zhì)(客服、物流)等,不做一一枚舉。

四、怎么做好

按照以上結(jié)構(gòu)洞思路,考慮的重點是:如何挖掘新增平臺的引力因子并不斷驗證。

可以列一個因子清單,按照優(yōu)先級排序,根據(jù)關(guān)注指標(biāo)不斷試錯及驗證。

突然覺得可以結(jié)合機器學(xué)習(xí)的思路哈哈,可以腦洞一個場景:平臺將所有的影響因子,都作為入?yún)⒕S度,通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言(NLP),建立隱因子向量矩陣,根據(jù)平臺設(shè)置的目標(biāo)不斷訓(xùn)練學(xué)習(xí),最后得到一些關(guān)鍵的因子,可以作為平臺業(yè)務(wù)拓展的重點關(guān)注事項。(概念用錯的話,機器學(xué)習(xí)的同學(xué)求勿噴~)

其實結(jié)構(gòu)洞,僅僅說了一個洞自身的引力,并沒有說連接過程中的連接線,連接互動在這些線上是有帶寬和帶速的。帶寬是連接的范圍擴大。

舉個例子,作為職場中的小導(dǎo)師,我的義務(wù)是教她如何更好地做好工作內(nèi)容,這時候我增加教學(xué)內(nèi)容,比如教她做人、教她懂得生活和愛惜自己等等,這就是帶寬的拓展。帶速比較好理解,即為增加互動的頻率,這里面就是電商里面的消推、廣告投放等等咯

五、一些延伸

BAT的誕生,大家都知道。

百度:建立了人和信息的連接。阿里巴巴:建立了人和物品的連接。騰訊:建立了人和人之間的連接。

其實AI人工智能的出現(xiàn),是融合了BAT的能力,建立與世間萬物的連接。如果還有什么連接還沒有創(chuàng)建的,在這里開下腦通哈哈,人與信仰的連接,這里的信仰是廣義的。

一旦信仰(價值觀)崩塌,人可能不在是人?你看我又在一本正經(jīng)的胡說八道啦~~

最后附上一段李易峰演得《動物世界》里小丑說的話,共勉!

該打的仗我已經(jīng)打過了,

該跑的路我也跑到了盡頭,

老子信的道,老子自己來守。

背叛,爭搶,沒有底線,想把老子變成一只動物,no,沒戲。

老子寧可做一輩子披荊斬刺的小丑,也絕不會變成你們這種人渣的樣子。

游戲是你們的,規(guī)則老子自己來定!

 

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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