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設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理這兩個(gè)不同的工作崗位，有什么你想不到的工作差異呢？

很多設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位充滿好奇，不知道他們每天都在干嘛？覺(jué)得他們就是一群閑人，每天就只用排需求表，分配任務(wù)，開完討論，最后只說(shuō)不干。而產(chǎn)品經(jīng)理又經(jīng)常抱怨自己太忙，自嘲自己是“產(chǎn)品狗”，每天有忙不完的事。

設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品之間互不理解，發(fā)生矛盾的事常有發(fā)生。

作為一名設(shè)計(jì)師，我對(duì)于產(chǎn)品的日常也是挺好奇的，所以我找到了這篇文章，希望對(duì)產(chǎn)品日常感到疑惑或者想轉(zhuǎn)崗的朋友能有一些啟發(fā)。

譯文：

兩年前，我從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理（PM）。在設(shè)計(jì)行業(yè)打拼了10年，我從一名實(shí)習(xí)生一路做到了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，但我對(duì)未來(lái)的管理之道并不感到興奮。我會(huì)懷念我曾經(jīng)作為一個(gè)普通員工時(shí)在產(chǎn)品一線所參與的工作。我也會(huì)因?yàn)闆](méi)有參與到產(chǎn)品經(jīng)理們所做的“重大決策”，例如突然取消產(chǎn)品上線或者選擇新的戰(zhàn)略方向時(shí)而感到沮喪。

我經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)“why”和“how”一樣有趣，換句話說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)一樣重要。產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的這部分工作通常都是由PM來(lái)管理的，而不是設(shè)計(jì)師。

在轉(zhuǎn)換身份之前，我沒(méi)有從其他設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行產(chǎn)品那里獲得任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，在實(shí)踐了這兩個(gè)角色之后（雖然設(shè)計(jì)工作的經(jīng)歷會(huì)更長(zhǎng)），我覺(jué)得可以分享一下我對(duì)這兩個(gè)不同工作崗位日常生活中的一些不同感受和思考。

設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理之間的6點(diǎn)差異：

1. 每周工作日常

作為一名設(shè)計(jì)師，我每周的工作計(jì)劃都沒(méi)有固定時(shí)間安排，我的工作計(jì)劃來(lái)自于產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的需求。每天，我只有大概2-4個(gè)小時(shí)是深度工作時(shí)間，正如Cal Newport說(shuō)的那樣，把時(shí)間專注在“認(rèn)知要求高的任務(wù)”上。但平均每周算下來(lái)，我的80%時(shí)間是不受自己控制的，只有20%的時(shí)間能真正自己安排。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的時(shí)間則恰好相反，80%的時(shí)間是確定的，只有20%的時(shí)間不確定。作為一線產(chǎn)品經(jīng)理，我參加了敏捷開發(fā)過(guò)程中的所有產(chǎn)品交付會(huì)議：站立會(huì)、sprint規(guī)劃會(huì)議、sprint啟動(dòng)會(huì)議還有項(xiàng)目回顧會(huì)議（譯者注：sprint是敏捷項(xiàng)目管理的一種方式，具體的內(nèi)容可以自行查閱資料，我就不展開說(shuō)了）。

為了滿足客戶的需求，我每?jī)芍苓€需要查看用戶數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)情況。此外，像客戶演示和規(guī)劃研討會(huì)這樣的一次性活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)在我的整個(gè)月的日歷上。為了參加所有這些會(huì)議，同時(shí)還要完成自己的工作，我需要非常嚴(yán)格的管理好自己的時(shí)間。

擁有“產(chǎn)品經(jīng)理”頭銜的一個(gè)好處是，你可以有機(jī)會(huì)參與到任何產(chǎn)品會(huì)議中去，并能發(fā)表自己的見(jiàn)解——這通常是設(shè)計(jì)師們所渴望的，但是你可能會(huì)因?yàn)閰⒓幽且欢训臅?huì)議而失去不受打擾的時(shí)間。設(shè)計(jì)師想要參與到整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃和推動(dòng)相比產(chǎn)品就顯得困難的多。

2. 任務(wù)清單

作為一名設(shè)計(jì)師，我每天的工作事項(xiàng)大概就是3-5件，這可能是包括“和Ben一起核對(duì)注冊(cè)流程”或者是“為周四的用戶測(cè)試設(shè)計(jì)一個(gè)原型”這類的需求。大多數(shù)時(shí)候，我只做簡(jiǎn)單的執(zhí)行就可以了，雖然有時(shí)候花費(fèi)的時(shí)間會(huì)超過(guò)預(yù)期，但其實(shí)總體來(lái)說(shuō)是沒(méi)有太多變化。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的待辦事項(xiàng)列表，優(yōu)先級(jí)也是在不斷的變化，最大的挑戰(zhàn)就在于如何判斷哪個(gè)事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)最高。例如：有一天我的計(jì)劃是為產(chǎn)品寫一篇產(chǎn)品說(shuō)明，為了方便設(shè)計(jì)師更好的理解。但我又突然聽說(shuō)，昨晚的軟件部署出了問(wèn)題無(wú)法完成銷售演示，那在下一次客戶演示之前修復(fù)演示問(wèn)題就成了我的首要任務(wù)。

作為一名“救火隊(duì)員”，產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行大量的工作內(nèi)容切換。在產(chǎn)品決策會(huì)議上，還在探討下一個(gè)季度的項(xiàng)目，然后又馬上對(duì)接到開發(fā)那邊，需要發(fā)布新的功能。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，不斷接觸到新的工作內(nèi)容，會(huì)讓工作本身變得很有趣。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，我卻發(fā)現(xiàn)這其實(shí)很有挑戰(zhàn)性，也很累。

為了不讓自己的壓力過(guò)大，我會(huì)嘗試使用一些更好的方式管理自己的待辦事項(xiàng)清單。比如我開始使用一項(xiàng)事務(wù)管理框架：“篩選、自動(dòng)化、委派”。

• 篩選：是否有一些非必要的任務(wù)可以刪除。
• 自動(dòng)化：哪些重復(fù)性的工作可以通過(guò)技術(shù)手段或者模板自動(dòng)完成的。
• 委派：哪些任務(wù)是不需要自己特別注意，可以委派給更合適的人來(lái)做的。

3. 雜活

每個(gè)工作都有一些雜活，我把雜活定義為那些你可能覺(jué)得不愉快，但是又必須要做的例行任務(wù)。

作為一名設(shè)計(jì)師，我的主要雜活是制定設(shè)計(jì)規(guī)范，這包括設(shè)計(jì)一些模板框架，定義每個(gè)交互狀態(tài)，以及對(duì)接開發(fā)還原落地等。這需要花費(fèi)大量的時(shí)間，因?yàn)樾枰盐债a(chǎn)品的細(xì)節(jié)——不僅在美學(xué)上，在功能上也是如此。我會(huì)花很大時(shí)間考慮各種選擇，比如一個(gè)按鈕的文案是用“取消”還是“關(guān)閉”。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我的雜活清單要長(zhǎng)的多。每隔一周，我都需要為公司寫發(fā)布說(shuō)明，為產(chǎn)品編寫更新內(nèi)容，為開發(fā)編寫sprint需求目標(biāo)。我還需要定期整理待辦事項(xiàng)列表，檢查并確定客戶端升級(jí)時(shí)間，bug單，以及各種事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)。

不同的團(tuán)隊(duì)對(duì)這些雜活有不同的分配方式。有些公司有產(chǎn)品專家或者項(xiàng)目經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)分擔(dān)一部分項(xiàng)目工作。但根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)把更多的雜活自己攬下來(lái)，以省出更多的時(shí)間給到開發(fā)和設(shè)計(jì)師。

一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)師的雜活是去更多的關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，而產(chǎn)品經(jīng)理的雜活則是需要溝通和項(xiàng)目管理技巧來(lái)組成一支高效的團(tuán)隊(duì)。為了能得到關(guān)于你應(yīng)該成為設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品經(jīng)理的直覺(jué)反應(yīng)，我喜歡問(wèn)：“這些雜活對(duì)你來(lái)說(shuō)，是一件苦差事嗎？”。理想情況下，對(duì)于覺(jué)得自己做的雜活也是有收獲的人來(lái)說(shuō)，雜活并不是雜。

4. 團(tuán)隊(duì)

作為設(shè)計(jì)師，我認(rèn)為自己是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。第一個(gè)是我的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，我的產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)。這三者通常被稱為“鐵三角”，因?yàn)楫a(chǎn)品、開發(fā)和設(shè)計(jì)需要通力合作，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)偉大的產(chǎn)品戰(zhàn)略。我一直覺(jué)得和這種類型的團(tuán)隊(duì)有一種親密的友情，這種友情只來(lái)自于共同開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的起起落落。

我的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)是我的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我每天都坐在他們旁邊。這讓我們能夠相互交流想法，即使我們是在不同的項(xiàng)目上工作。通過(guò)我們工作的專業(yè)和思維方式，我感到設(shè)計(jì)師之間的那種親密關(guān)系，設(shè)計(jì)就是其中的紐帶。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我只是同一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的一員，然而，我現(xiàn)在知道作為一名產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更大。這包括很多跨功能的組織，如果客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、支持部門和銷售團(tuán)隊(duì)。作為一名產(chǎn)品，我不僅要負(fù)責(zé)用戶推廣，還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)性能，這會(huì)涉及到更多跨部門的合作。

一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)模因公司而異。在大公司，在一個(gè)業(yè)務(wù)單元中有多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理可能也需要與其他產(chǎn)品配合一起工作。在小公司，產(chǎn)品經(jīng)理可能是會(huì)與創(chuàng)始人一起合作。然而，產(chǎn)品通常只是管理產(chǎn)品，他們有時(shí)可能會(huì)感到孤立和孤獨(dú)。他們把一天中的大部分時(shí)間都花在各種不同的功能上，而設(shè)計(jì)師一天的時(shí)間起碼是坐在設(shè)計(jì)師中間一起工作。

5. 流程

我第一次接觸設(shè)計(jì)是在一家設(shè)計(jì)咨詢公司。那時(shí)候，在IDEO，我學(xué)習(xí)了做設(shè)計(jì)的5個(gè)步驟：共情、定義、構(gòu)思、原型和測(cè)試。在frog design，會(huì)有三種項(xiàng)目步驟：發(fā)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和交付。通過(guò)這些經(jīng)歷，我對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程有了自己的看法。

作為一名設(shè)計(jì)師，我總是專注于理解問(wèn)題，定義范圍，探索想法，驗(yàn)證假設(shè)，最后交付原型。在我把設(shè)計(jì)規(guī)范給到開發(fā)后，一般來(lái)說(shuō)我的項(xiàng)目就結(jié)束了，我很快又會(huì)加入到一個(gè)新的項(xiàng)目中去。

直到我成為產(chǎn)品經(jīng)理，我才發(fā)現(xiàn)“設(shè)計(jì)過(guò)程”只是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中的一小部分。在團(tuán)隊(duì)引入設(shè)計(jì)師之前，就已經(jīng)有很多問(wèn)題需要解決并需要排上優(yōu)先級(jí)。把設(shè)計(jì)規(guī)范交給開發(fā)僅僅是一個(gè)開始，盡管經(jīng)常被忽略，但是在產(chǎn)品發(fā)布之后的數(shù)據(jù)是最重要的部分之一。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目。例如：我可能會(huì)與設(shè)計(jì)師探討一個(gè)項(xiàng)目想法，但同時(shí)又在與開發(fā)會(huì)討論另一個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題。保持多個(gè)項(xiàng)目并行，并需要在不同產(chǎn)品的不同階段反復(fù)切換思維，這與設(shè)計(jì)不同，在設(shè)計(jì)中我可以是一次只專注于一個(gè)項(xiàng)目階段。

6. 溝通

我在IDEO做設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生的時(shí)候，我學(xué)到了一條有效頭腦風(fēng)暴的規(guī)則：“靈感建立在他人的想法之上”。我們會(huì)借用一個(gè)即興表演原則，用“是的……”這個(gè)短語(yǔ)，后面跟著一些建立在別人想法上的東西。

作為一名設(shè)計(jì)師，我經(jīng)常被視為“有創(chuàng)意“或者”有想法的人”，我不相信誰(shuí)是可以完全獨(dú)創(chuàng)的，偉大的想法來(lái)自任何地方。設(shè)計(jì)師的工作就是為創(chuàng)意提供積極，開放的環(huán)境，設(shè)計(jì)師會(huì)將一個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子變成一個(gè)非常棒的創(chuàng)意。這并非是說(shuō)，設(shè)計(jì)師不擅長(zhǎng)說(shuō)否定意見(jiàn)，而是指這樣的聯(lián)想方式更能激發(fā)出好的創(chuàng)意。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我很快就學(xué)會(huì)了用“是的，但是……”或者“不，因?yàn)椤眮?lái)代替“是的，并且……”。

在我工作的第一個(gè)月里，我不得不對(duì)一個(gè)要求加上競(jìng)品功能的客戶說(shuō)“不”，對(duì)一個(gè)想要重寫部分代碼庫(kù)的開發(fā)說(shuō)“不”，對(duì)試圖做大量修改的設(shè)計(jì)師說(shuō)“不”。說(shuō)“不”對(duì)于保證團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的專注是非常必要的，否則，我們就無(wú)法交付我們認(rèn)為最有價(jià)值的功能。

最厲害的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)“不”的次數(shù)是說(shuō)“是”的10倍，就我個(gè)人而言，我發(fā)現(xiàn)說(shuō)“不”常常讓人精疲力竭。我花了很多精力去尋找合適的理由說(shuō)服每個(gè)利益相關(guān)者說(shuō)“不”，同時(shí)還希望能盡可能不傷害我們之間的關(guān)系。有時(shí)可能會(huì)說(shuō)“這個(gè)階段先不做”，然后詳細(xì)的解釋為什么我們要做別的事情。對(duì)我來(lái)說(shuō)，保持利益相關(guān)者的尊重和信任很重要，因?yàn)槲抑牢磥?lái)我還是得繼續(xù)與他們合作。

設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品都需要多鼓勵(lì)其他人向他們提出想法和要求，同時(shí)也能夠分享一些相反的意見(jiàn)。關(guān)鍵的區(qū)別在于產(chǎn)品很多時(shí)候都需要說(shuō)“不”，執(zhí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略的本質(zhì)是需要選擇不做什么。另一方面，設(shè)計(jì)師應(yīng)該多說(shuō)“是”，并以積極的“我能行”的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。

總結(jié)

設(shè)計(jì)師考慮轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的一個(gè)常見(jiàn)原因是希望能更好的控制產(chǎn)品戰(zhàn)略，我自己就是這些設(shè)計(jì)師之一。老實(shí)說(shuō)，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我確實(shí)會(huì)擁有更多的控制權(quán)和更大的影響力。我獲得了更多的信息，和更多的人一起工作，并掌控著產(chǎn)品開發(fā)的全過(guò)程。

但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是要學(xué)會(huì)權(quán)衡。我不能在一套固定的流程下工作，專注于詳細(xì)的設(shè)計(jì)，或是享受一份比較靈活的時(shí)間表。自我管理和如何處理各種事物的優(yōu)先級(jí)變得更加重要，并且同時(shí)還要能在不同的工作內(nèi)容下快速切換思路。然而，對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是從說(shuō)“是”到說(shuō)“不”。

雖然設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品在某些時(shí)候的工作是有重疊的，但是日常的感覺(jué)是非常不同的。最后，你是否想成為一名設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理完全是在于自己，只有你自己才能回答：“我能做好什么工作？想拿多少回報(bào)？想做什么工作？”

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在回答這些問(wèn)題之前，需要先審視一下自己的內(nèi)心，弄明白為什么有時(shí)候會(huì)感到精力充沛和滿足，但有時(shí)候又會(huì)感到壓力和精疲力竭。我相信，找到你自己的“快樂(lè)之處”，歸根結(jié)底是要了解自己的個(gè)性特征。

下面的一些問(wèn)題對(duì)你自己做出選擇可能會(huì)有幫助：

• 你理想的工作環(huán)境是什么樣的？你的理想是什么？
• 你的溝通方式是什么？
• 你喜歡怎樣的管理方式？
• 什么事情能讓你感到激動(dòng)？又是什么事情讓你感到疲憊？
• 你希望如何為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)價(jià)值？

不管怎樣，我很慶幸我有機(jī)會(huì)同時(shí)體驗(yàn)到這兩種生活。雖然有時(shí)壓力會(huì)很大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，1年半的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)歷會(huì)比我繼續(xù)做一年半的設(shè)計(jì)師更能讓我成為一個(gè)更好的設(shè)計(jì)師。

原文：https://uxdesign.cc/reflections-from-a-designer-turned-product-manager-6-unexpected-differences-23b81a20388c

作者：Suelyn Yu

譯者：彩云Sky，公眾號(hào)：彩云譯設(shè)計(jì)

本文由 @彩云Sky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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