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榮耀標識運營雜談 | 運營人職場生涯必須要打的3個小怪
運營人在職場上肯定會遇到的三個困境就是：工具困境、環境困境、方向困境。如何逃離這些困境，避免自己真的淪為一個“打雜的”呢？以下，筆者將為大家詳細講述。
前幾天有個公號讀者發來了一條短信，這個讀者我印象很深，加好友應該是半年多了，每次更新文章都會點贊和轉載。所以，一看到這個頭像發來的消息，我覺得有必要回復一下。
這姑娘我算是比較了解的，首先自己學習的能力比較強，各種網上的文案課、品牌課、運營課都報名學習，朋友圈也總更新各種工作加班的狀態；時不時的秀一秀自己做的H5、數據分析和讀書筆記。
如果我們公司要招互聯網運營的話，肯定是我優先挖的不二人選。（遺憾的是，我們公司目前暫時沒有太適合的崗位。）
所在的公司，是一家2B服務的企業（行業里非常知名了，以至于我都不敢透露一點提示信息），因為多年的市場運營，手上握著大量的企業資源。
由于常規的服務的挖掘已經到了天花板，于是又想基于現有的資源，看看能不能搞出點什么新項目。
他們所在的部門，被立項去做內容培訓——沒錯，就是設計完網上的那種速成課程，然后針對現有的2C用戶，和2B客戶的企業內訓，去做服務……
你看，這又是很典型的客戶有限的情況下，通過提升客單價來增加企業的營收的思維。
這種思考方式，聽起來簡直是太“想當然”了?。ó斎?，我對這種思考方式，簡直一萬個惡心，就像你開個健身房，你認為擺在門口冰箱里的紅牛或脈動會被賣爆的那種錯覺一樣。）
于是，他們團隊就開始準備做起了課程設計，但這時候就出問題了。
按照正常的邏輯：在擬定了課題以后，就是請行業內知名的大神設計一套課程，再進行內部的多次討論與修正，以確保內容是過硬的，別推出去砸了自己的口碑。
但奇葩的事情出現了：公司要求他們直接去網上扒一些現成的課件，然后再結合自己的想法和案例，直接攢出一套課件來，就可以上線招生收費變現了。
這姑娘心里一百個不愿意，但卻也不知道該怎么辦?。ǜ杏X今天的鋪墊有點太長了）
第1階段：工具的困境
曾經，有很多運營小白和我說：麥哥，我覺得搞運營最困難的是你要學習很多的工具和技術。
我當時心里想：少年，你對困難還一無所知！
你要和設計師談藝術與策略的平衡，你要和PM討論評估加一個功能的ROI是否符合預算，你設計流程的時候還要在嚴謹和靈活之間找平衡……
這要求你要掌握很多跨學科的技能——你多少要懂ps/axure/辦公三件套這類主流軟件；有可能也要明白premiere、易企秀、創客貼……
你要知道做用戶調研可不是做個投票的表單就可以搞定的。
甚至于在預算不夠的情況下，你還要知道：如何去百度網盤、各種圖庫里免費下載東西？
很多東西，你可能覺得自己用不到，別人會就可以了，但是你如果想要更高效的工作，這些你必須都要懂。
只有你懂得了這些，才能高效的工作和協同，更加高效的增長。
舉個簡單的小例子：
如果當年拉手網首頁的商品頭圖設計師，知道bmp和jpg圖片的區別，那么一年能節省的CDN費用。對于小公司來說可能都是天文數字，當然，可能拉手網也根本不在乎。
但是身為運營的你，必須要懂！
一張1M多的商品頭圖，如果能壓縮成50K的JPG，理論上，客戶的加載時間能降低10倍，而加載速度也影響了用戶的停留。
互聯網上關于加速時間有以下幾條黃金定律（當然，這些都是幾年前的說法了，現在基本不用擔心）：
- 大部的用戶希望網頁能在2秒之內就完成加載。
- 等待網頁加載8秒之后，用戶將失去耐心，從而停止瀏覽該網頁。
- 當打開時間超過4秒，用戶就會感到無聊。
- 加載時間超過8秒，用戶就會選擇離開。
- 事實上，加載時間每多1秒，你就會流失7%的用戶。
而你知道，作為電商網站，頁面的加載完成率直接決定的跳出率，這些跳出率里本該有3%-5%是你的付費用戶。
而這小小的原因竟然是因為：首頁商品圖采用了BMP格式。
顯然，對于大多數運營人來說，并不關心這些問題，或者說根本不知道有這些問題。（當然了，實際上這更多的是PM的工作范圍，但不代表運營人不應該不知道這個問題）。
其實，這些困難，當你真正下定決心開始去學習的時候，他們很多問題，你只需要百度一下就能全部找到答案，只需要你自己一直保持一顆好奇和求學的心即可。
真正的困難，這才開始！
第2階段：環境的困境
這讓我想起了前幾天看的新喜劇之王：影片中演員如夢，親力親為地對待每一個龍套角色，但她越是演得認真，周圍人就越是笑得厲害。
比如：她為一個“中寒冰掌”的群演戲，加入很多自己的情緒表演，卻被選角副導演直接罵“神經病”。
而一群演員在浮夸的表演疼痛的時候，如夢卻覺得大家做的都不對——“疼痛應該是這樣的！”，直接被副導演給扔出了片場。
- 當你在努力想做好一個培訓課程的時候，你的BOSS只是想盡快的讓課程上線變現。
- 當你想通過刷單提升商品排序權重因子的時候，BOSS說我特么請你來是掙錢的，不是花錢的。
- 當你想踏踏實實寫文章想通過價值吸引用戶的時候，周圍的人都希望你趕緊追熱點搞個標題黨得了。
BOSS們有BOSS們的道理，但做事有做事的邏輯。
其實不怨BOSS，也不怨你，只是因為你們都匹配了錯誤的環境。
跑個龍套，還天天想著占便宜？
我曾經在某公司搞運營顧問的時候，發現這個公司的運營幾乎沒什么話語權——今天要幫技術部門測BUG，明天要幫銷售團隊背任務做方案，可能大后天又成了別的工作，導致運營的本職工作幾乎沒法開展，后來索性good bye了。
在這種情況下，你無論怎么做，無論怎么努力，都是沒有價值的。
假如你所做的項目，在公司就是個邊緣項目，可干可不干的，對公司的主營業務也沒什么影響，那么你所在的部門也就沒什么話語權。要不到預算，要不到資源，BOSS們就像拼多多買東西一樣，這工作做的將就著能用，面子上看得過去就行了。
這時，你就成了大多數運營嘴里所說的：打雜的。
我對于大多數運營人的建議是：如果你真覺得自己成了打雜的，就勇敢的辭職吧！
第3階段：方向的困境
我一直覺得，做運營的工作，其實和上大學沒什么區別——如果你真的想好好學，那每天晚上挑燈夜戰，周末加班上課，都不足以把知識學透了；但如果你只是想偷懶混口飯吃，大多數運營人一天的工作其實2個小時就能干完。
當你真正站在第3個階段的時候，你會發現，真正的困境是：你有力沒地方使。
當我們有一天站在山頂的時候，你向下看，你很輕松的一眼就看到了正確的上山的路。但當你處在半山腰的岔路口的時候，你根本沒有能力去分辨，究竟走哪條路才是對的。
因為，你可能根本看不清方向在哪里，這是大多數頂尖運營人的常態，每天可能有一半時間在思考究竟該怎么干？
設想一下一個場景：當你要做知識付費，遇到增長瓶頸的時候，你就站在了上山的岔路口。
- 一個聲音說：我們去搞社群吧，這樣可以增加粘性，提升客戶回購率，降低拉客成本！
- 另一個聲音說：我們去搞原創內容吧，這樣可以提升產品稀缺性，提升客單價，拉升GMV！
你看，這兩者背后的邏輯和資源匹配是完全不同的，沿著不同的方向走，完全可以誕生出完全不同的兩個公司。
（其實，這兩者之間的差別就是：流量思維和內容思維，出發點完全不同。）
而這時候你必須要有所偏向的時候，究竟選擇哪條路才是正確的？
很多時候，并沒有答案！
但當你必須選擇一個方向之后，你敢不敢向團隊，向BOSS拍著胸脯說：兄弟們，跟我走，這條路肯定對，干就完了。
尤其是大家都不理解的時候，你不僅要把事情做好，還要讓看不明白的人去支持你，這就又更難了。
所以，方向問題不光是你自己的問題，甚至是一個團隊的問題。
慶幸的是：大多數運營人暫時還不需要考慮這個問題，這個問題要展開，那又該是另一個話題了，有機會再討論吧。
本文由 @大麥 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
當我看完兩遍后梳理出文章結構后，我在想，作者是要表述什么呢？ 是吐槽嗎？又不是…煩請解答
一個運營新人深有體會…
要學的太多，不知道先學什么技能和工具，但實際就是做什么馬上學什么而且還要會什么，甚至產品技術市場用的都要懂一點。
運營干什么的困惑，不在其他部門分工下的都可能要接，如果沒有資源沒有支持運營等于虛設，然后變成所有人都不知道運營在干什么。
產品或者業務方向的困惑，實際上新人能覺得的也很少，就像我一直希望往客單價高的方向走，但還是一直在完善符合客單價低的業務邏輯的產品，不過運營方向還是可以選的，畢竟也沒法了，什么都可以暴力速測