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今晚是滴滴校招筆試，玉米君在寫文章的此刻，應該有成千上萬的16屆校招生在做滴滴出行的筆試題。滴滴自從經歷了去年的打車大戰，發展特別快，CEO程維提出了最快打造Top10互聯網公司的口號，今年的一系列眼花繚亂的融資動作，前后融了30多億美金，融的錢都可以買鞋很多互聯網公司了。

滴滴是目前國內最熱門的互聯網創業獨角獸，吸引了很多人才的加盟；連柳青這樣的高盛投行白富美，年薪400萬多萬美金的金融精英，都選擇加盟滴滴，其發展錢景可見一斑。因此，公司發展前景也帶熱了就業市場，滴滴今年吸引了很多大學應屆生的青睞。

去年的滴滴校招影響力一般，因為當時還沒有現在這么大，并且燒錢燒得厲害，大學生能真正看好的應該不多。玉米君當年也參加過滴滴的校招產品筆試，那天晚上有道和滴滴的筆試沖突了，由于當時沒注意到滴滴的價值，于是選擇了放棄滴滴的產品筆試，選擇了有道。

然后，有道筆試結束了，過去滴滴筆試現場的時候，滴滴還沒結束；于是去到一個座位上，向現場工作人員要了一份滴滴產品筆試題，隨便做了一下，前面有編程算法題，題量比較大，然后感覺沒意思，就提前交卷撤了。

現在看來，那是一個愚蠢的決定，如果那時候加入滴滴，憑借滴滴這么快的成長速度，無論是物質回報，還是個人能力，應該會有更大的驚喜。

好了，當年忽視滴滴有一點后悔，但是過去的事情已經沒有了遺憾，正所謂既往不戀，縱情詳情。今晚是滴滴校招筆試，特意做一期“筆試攻略”，獻給16屆校招生。

滴滴校招產品筆試題

Q1、請為現有的大醫院人滿為患，患者抱怨的情況設計一個優化的看病流程（可設計硬件或軟件），簡要描述用戶需求，設計思路，設計決策依據。

首先，先要明確用戶是誰。根據題目的背景，這個產品的用戶可以簡單分成兩類：一類是患者；這幾乎是所有產品經理都會考慮到的情況。還有一類用戶是醫院或者醫生。

很多沒畢業，就自稱是產品經理的大學生，以及一部分初入職場的產品經理，往往會自動忽略B端或者是醫院（醫生） 用戶，只是片面的考慮C端用戶，在產品設計和用戶體驗分析的時候，以消費端的C類用戶為主，這其實是一個誤區。

目前火熱的O2O類產品，其核心結構是由三個部分組成的，分別是平臺、需求端用戶、和供應端商家，這三者缺一不可，平臺要做好用戶和商家的需求匹配和利益平衡，才會獲得長久健康持續的發展。

這個要為患者設計更優的看病流程的方案，在進行需求分析和產品設計的時候，也要充分考慮到患者和醫院（醫生）各自的需求。

目前的看病難是一個社會難題，是一個非常普遍的用戶痛點。為什么這么痛點的問題，至今仍然沒有很好的解決方案，互聯網思維在這個問題上也稍顯乏力，除去體制弊端和醫療資源緊缺這些問題，但從解決問題角度，互聯網思維應該有所作為。

患者的需求很簡單，生病的時候能方便快捷獲取醫療解決方案，不用遭受排隊難、掛號難和醫療昂貴等問題的困擾。醫院的訴求也很簡單，利用有限的資源，最大限度的服務用戶，減少用戶的投訴和抱怨。

那么，醫療體制一時半會是解決不了的，醫療資源緊缺也不能短時間解決。這個問題不能馬上一勞永逸的解決，只能不斷的優化流程，提升患者看病的效率。所以，這個軟件或者硬件的核心是優化看病流程，提升醫療資源和患者之間匹配的效率。

患者看病流程可以分成三個階段：看病前的預約醫生和掛號準備——患者接受治療中——醫生對患者后期跟蹤治療服務。設計的產品應該在這整個流程中起到連接和提升效率的作用。

首先，要解決看病前的掛號和預約問題。所以，第一個模塊應該是網上預約和掛號，實時跟蹤醫院的醫生資源情況，取代醫院掛號窗口，讓掛號提前在網上完成。

這樣做的好處有，提前知道某個醫院是否可以馬上看病，不用到了醫院排幾個小時的隊，最后不一定能看上病。醫院也一定程度上節省了人力成本，減少了患者對醫院排隊難的投訴和抱怨。

第二個模塊，是要介入患者的治療過程，目前的切入口可與從病歷入手，用云病歷取代目前的紙質病歷冊，醫生不用手寫冊子，而是直接在網上云同步患者治療情況，把治療過程這種病歷放在云端，實時和患者同步。另外，在治療過程中，按時提醒用戶吃藥，全程貼心跟蹤患者治療情況。

第三個模塊，是患者在醫院的治療完成，身體基本康復之后的后期健康跟蹤保障服務，這個地方可以有硬件介入，比如手環，實時監測用戶基本的身體指標。

通過這些指標的跟蹤觀察，可以觀察患者用戶是否真的康復了。然后，還可以提前預測身體可能會出現的問題，提前在出現大問題之前，先把問題解決了。

這就是玉米君對滴滴出行筆試問題的解讀，如果你有好的想法，可以與我分享交流。

本文由去哪兒無線酒店產品經理 @劉國宏（微信公眾號：iwifi） 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。