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溝通是團隊協作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。

工作中最常遇到的問題就是溝通。

• 如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？
• 彼此確認好雙方的需求？
• 確保大家都明確任務最終想要達成的效果？

這需要極強的溝通和協作能力，而高效溝通幾乎是現下每個團隊的管理盲點。

團隊溝通是團隊協作的基礎。?為了更好地合作，就必須確保您的團隊溝通是非常有效率的。

團隊溝通的方式

團隊溝通有多種方式和不同的風格，從口頭交流到一條條寫下來的書面交流，再到一些無法靠交流實現的任務。

溝通的具體形式取決于您的工作領域和團隊結構。以下是團隊溝通的最常見的一些形式：

口頭溝通：?團隊會議，一對一互動，冰冷地談話，電話；

書面溝通：?紙質文檔，電子文檔，電子郵件，群組聊天，任務。

沒有說哪種形式是對的，哪種是錯的，?每一個團隊都可以根據自己團隊的情況選擇合適的溝通形式?。最常見的情況是，團隊的leader擔負起為團隊選擇一種合適的溝通方式的責任，幫助他們實現團隊目標。

除了溝通方式多種多樣外，?每個團隊的溝通風格也不一樣?，有些就是嚴肅的會議模式，有些就是像一起喝下午茶那樣輕松的溝通氛圍。

就像溝通方式一樣，團隊溝通風格沒有對錯。但如果您是團隊leader或希望成為團隊中有影響力的成員，這可能是您要考慮的事情。

例如，考慮一下自己團隊的風格以及團隊成員的性格。您的團隊成員更多的是內向還是外向？內向的人需要時間來反思和處理信息，而外向的人通常會快速思考并喜歡立即反饋。事實上，大多數團隊都有內向和外向的混合，這是管理團隊溝通方式時需要考慮的問題。

這里推薦給您一種確定不同溝通方式的好工具：?DiSC評估?。廣受歡迎的模型為討論和評估溝通方式提供了有用的框架。根據DiSC的說法，主要的溝通方式可以分為：?主導型，影響型，謹慎型和穩健型。

使用DiSC能為您提供良好的基礎，幫助您確定您自己的溝通方式以及團隊成員的溝通方式，改善團隊溝通。

團隊溝通的重要性

大多數有團隊合作經驗的人都知道團隊溝通的重要性。?溝通會影響團隊的表現，士氣和工作水平?，這是毋庸置疑的。

“團隊是一群必須相互依賴，共同實現共同目標或產出的人?！?/p>

——Baden Eunson（來自21世紀的溝通）

團隊的每個人都各司其職是很好，但每個人都不可能是獨立的工作，大部分工作都需要和同事做溝通。?一個不能很好地溝通的團隊就像一個被分解成單獨部件的引擎。?所有部件都處于良好的狀態，但沒有其他發動機的部件，單個部件將無法正常工作。您的團隊也不例外。每個成員都完成各自的任務，這些任務組合形成完整的項目，而溝通就是將這些任務無縫銜接在一起的重要樞紐。

1. 團隊溝通會影響績效嗎？

毫無疑問，溝通是職能團隊運作流暢的關鍵因素，可以在團隊績效中發揮重要作用。許多研究表明，?團隊溝通與績效之間存在相關性?。例如，根據Hassall的研究，溝通對績效的影響取決于手頭的任務類型。在這項研究中，研究人員為團隊創建了不同類型的任務，然后觀察了溝通在成功完成這些任務中的重要性：

“與生產任務相比，溝通對績效的影響更強……雖然團隊需要為完成任務進行溝通，但此任務的關鍵條件是在可用的時間段內盡可能多地折紙。因此，溝通不是團隊完成任務的方法，那些親手折紙的團隊成員才是?！?/p>

——Stacey Hassall

這些研究似乎合乎邏輯，但它們不一定是準確的。這些研究表明，?溝通并不一定能完全決定績效?。作為管理者，需要注意在團隊溝通時不要過度概括和簡化。

此外，各種研究報告中都提到，?當一個團隊中涉及多個不同部門時，團隊溝通會對績效變得很重要?。Hassall的研究結果也為此提供了理論支持，證實了這一點。

2. 團隊溝通會影響團隊凝聚力嗎？

凝聚力是高績效團隊中常見的特征。?凝聚力高的團隊通常在實現目標方面能更加合作和有效率。有跡象表明，溝通確實有助于組建高績效團隊。但是，它不一定是團隊信任發展的關鍵驅動因素。

高效的團隊溝通是否有助于建立信任，或者團隊中建立的互相信任是否有助于簡單有效的溝通，這并不是很明確。但清楚的是，當您將?互相信任?與?簡單有效的團隊溝通?相結合時，它有助于建立團隊的凝聚力。

如何改善團隊溝通

如果您的團隊溝通不暢，該怎么辦？我們為您提供了以下幾種方案，雖然不能確保您的團隊溝通能像巧克力一樣順滑，但至少能有所改善。因為每個團隊的情況都有所不同，所以，它可能對一些團隊有用，對其他團隊沒什么作用。

1. 確定統一的溝通方式

目前很多團隊都是用微信群、qq、甚至是郵件做日常任務中的溝通，這種方式看似是最方便的，但也容易引發兩個問題：

1. 頻繁切換平臺任務，容易漏掉重要信息；

2. 重要文件時間長了會被刪掉，不易保存。

建議使用統一的溝通平臺，不僅免去切換平臺的繁瑣，還可以避免聊天中的重要文件丟失。

2. 明確任務的安排

現在公司通常是用項目的方式進行管理，可能一個項目中會包含多個任務，而對于項目的管理卻不到位，也許不是同一個項目的成員根本不知道你在做什么，這就導致你手里同時有3、4個項目一起進行，所以我們更建議您公開項目和任務，讓團隊里的人都能看到你在做什么。

在任務分配時，很多公司都是直接開個會就給每個人分配了安排，這種分工方式很可能會引發任務出錯時找不到明確負責人、一個任務多人協作溝通不便、績效考核難打分等一系列問題。

將任務分配落實到一個具體的形式，給每個任務分配負責人，確認好開始/截止時間，對任務有問題可以隨時在任務中提出來，讓大家能同步了解任務詳情，很好地提升了工作效率。

而且明確任務負責人對于統計績效也是一件好事，每個人了多少任務及完成效率一目了然，省去了做表格統計的時間。

3. 重要會議提前安排

對于不能通過信息溝通明確的問題，還是采取口頭溝通的方式，對于重要任務的溝通最好以會議的形式確定下來，杜絕通過口頭確認的方式確定一個任務信息，避免出現任務出錯找不到負責人的情況。比如，在一起項目啟動前可以約這個項目的主要成員開會，確定一下該項目的目標、流程梳理及注意事項。

會議盡量提前2-3天確認參會人員、各成員的時間安排、并做提前提醒，確保會議的有效性，避免同一個會議需要開兩次。

4. 提供共享的信息平臺

作為企業文化的一部分，為員工提供一個可以共享項目更新、新想法、問題和疑慮等的平臺是種很好的方式。這將有助于團隊保持經常聯系，減少依賴電子郵件或正式會議的需要（這種方式更多地可能是浪費了時間，并不一定是有效的溝通工具）。

用公告的方式代替郵件，能節省很多時間成本，而且能更快地收集到反饋。而且一些公司還發現定期發布內部公告有助于讓每個人都保持在同一頁面上，集中于工作。

另外，可以建立團隊內部共有的網盤或文件夾，所以需要共同使用的文件放在同一個網盤里，有利于團隊成員查閱而且也能幫團隊做內容的累計沉淀。

5. 多做些不經意的互動

在中午吃飯或飯后散步聊天時的時間并沒有浪費。相反，它是在同事之間建立積極關系的投資，休閑聚會是同事們互相交流角色并建立融洽關系的機會。

當您的員工彼此了解和關心時，他們更有可能了解彼此的溝通方式，協同工作并分享誠實的反饋。這可以為您的團隊的工作效率創造奇跡。

6. 尊重和鼓勵好過斥責

當團隊領導認可你的行為時，你可能會更頻繁和積極的溝通。尊重員工的意愿，通過觀察團隊的成員，制定出一套合適的您團隊溝通風格?？梢栽谝粋€項目結束后舉辦慶功會，慶祝合作的成功，同時能增強團隊凝聚力，有助于企業文化的構建。

當您專注于加強團隊內部的溝通時，就可以提高生產力，提高士氣，并建立更健康的辦公室文化。這就是為什么將有效溝通作為公司優先考慮的重要性。

本文由 @高兔子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議