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Will同學，加入01兩個月。某二非高校（非211,985），大學無互聯網相關創業經歷，有兩段線下的項目經歷以及兩段組織經歷，2018年10月開始決定投身互聯網PM，2019年12月末拿到滴滴和京東兩個實習offer。

一、背景闡述

【面試崗位】：滴滴a部門產品經理實習生

【面試策略】：因學校與項目經歷不占優，除了展現基礎邏輯及判斷能力，更聚焦去凸顯了踏實，能干，愿意學習的態度（個人作品準備+崗位提前熟悉+臨場+面試后）

【執行】：

（1）面試所表現的是最真實誠懇的態度

（2）適量有針對性的自主分析文案對面試是很加分的

（3）選擇現場面試

i. 有條件盡量現場面試，一般面試官會考慮就近的實習生

ii. 如果有高質量作品，盡量選擇現場面試，現場情況下面試官注意力更會在作品上

PS：此策略僅針對我個人的情況，不具有普遍性。

二、面試過程簡要闡述

我的滴滴面試比較曲折，前后連續經歷了兩個崗位不同面試官的面試（第一個面試官面了我，但后面有調動offer被砍了，然后我那幾天不斷地征詢她的意見，然后她把我推給了另一個面試官，也就是現在的崗位）。

最大的感悟：無論面試的前中后，都要表現出積極想加入他們公司的態度以及欲望，不斷地追問進展（但亦注意尺度），主動才有故事。

第一場：客服AI崗

第一場的面試官主要通過讓我分析實際的場景并給出解決方案來考察我對實際場景的分析能力以及拆解能力。這一塊其實很考驗對業務場景的熟悉度以及反應能力。（需要熟悉我們熟悉平臺的基本的流程，用戶的使用流程，一般是通用或者是很淺顯的場景，要準備但也不用太擔心）如：滴滴出行，司機乘客雙方的使用流程以及對應可能會出現的問題。

Q1：簡單做一個自我介紹

A1：自我介紹第一印象很重要，對自己經歷的簡要闡述，意愿的表達，以及對后續的鋪墊，原則：直接，清晰，主次分明。以我自己為例：我主要目的想表達我對做產品經理的欲望，以及突出這段時間自我的準備（踏實的態度）——用以避開我不占優的項目經歷以及學歷。因為我基本按照基本信息+大學的經歷介紹（三段經歷-幾句話帶過）+決定做產品經理之后自己所做的準備（為下一問作引導以及鋪墊）

Q2：為什么會選擇滴滴呢？

A2： 面試的基本問題，各位一定要提前想一想：我到這家公司的欲望是什么，給自己作權衡?？梢詮墓倔w量，對新人培訓制度，容錯率等因素去考慮。我是直接表達了我自己對選擇滴滴這件事的思考：

1. 我是一個成長導向型的人。

2. 我身邊朋友在滴滴待過，反饋回來對滴滴的成長培育機制很贊。

Q3：直接問問題：現在如果有一個用戶給客服投訴繞路問題，面對這個問題，你準備怎么解決，以及你怎么做。你可以調用公司所有的數據

A3：此類問題，必須要深挖問題底層的問題，面試官所考慮的是你對問題的分析能力，拆解能力。不斷對自己發現的點發問。

我的解答：關于客服投訴繞路:

1.分現有的表層問題：怎么應對這件事情，包括緩解用戶的情緒，事件真實性的判斷以及判責。

2. 深層的問題，客服投訴繞路問題:

（1）為什么會出現繞路問題，是司機的問題，還是平臺的問題

（2）司機方——他是故意的（為什么會故意繞路—是對平臺的不滿還是人性的險惡）還是非故意的（司機在當地找到一條更近的道路或者因為交通問題）

（3）平臺/用戶方——是平臺的路線顯示錯誤，使用戶錯誤判斷，還是用戶本身錯判

不斷發問，對問題進行拆解然后針對性解決。

Q4:然后簡單問了些延伸問題以及基本情況，例如：現在還投了哪些公司，會什么技能……

第二場：場景理解AI崗

這場面試直接安排在第二天，主要的問題框架是自我介紹+作品闡述+實際問題分析Q1：自我介紹。A1：按上述自我介紹所表達，成功引導到作品的闡述。

Q2：描述一下對作品的主要內容（提煉）

A2：此處我按著自己的理解去表達，但自我感覺也表達得很淺層，所以其實在這一塊被面試官懟了。

沉痛教訓：

1. 面試前必須要休息好—因為我在前一天熬夜到凌晨的3點，所以使得第二天的狀態非常的不好，思維都困住了。

2. 在展示作品時，千萬不要什么作品都往外放，要注意針對性—當天我帶了5份的分析作品（有數據分析，判責分析，DAU提高分析等）但實際上顯得沒有重點而且容易被挖出漏洞。

Q3：以下有三種情況

背景：事件通過語音判斷（語音包括文字，語音，車載錄音）

1.司機誘導乘客取消訂單

2.乘客反映司機偏航

3.司機表達臨時有事不能前往

請判斷事件的優先級并排列。

這種優先級排序的問題最重要的是要確定你的判斷依據是什么，每一步都是有依有據的。我個人是通過時間價值以及發生頻率兩個維度所做的判斷，此處不詳細表達，但面試官（也是我現在的mentor）他思維邏輯很強，挖了幾個漏洞出來。然后我根據他給我的性格表征反映（在面試的這個過程，從他的語言表現，交流的風格等覺得他會比較柔情）以及就即場請教他這個問題怎么解決。表現出愿意學習的態度。–因此從另一個角度來說真心建議有條件現場面試。

PS：以上類似面試問題在01工作室課程與產品圈互動中均有梳理

三、面試結束后

我又針對我面試所出現的一個最大的漏洞進行補充，當然我其實更多所表達的是對面試官的感謝—讓我發現面試中所出現的問題，他也很熱情的為我闡述。

結果：第二周接到面試官的通過邀請。

四、總結

事實上，在準備面試以及面試過程中，現場面試和電話面試都有，有幾個點可以深刻總結出來的：

1. 面試前可以準備各種的闡述框架，總結分析等，但是面試的時候一定要把所有東西忘掉，以最自然最真誠的狀態去表達自己（但不代表不持續思考）；

2. 有條件現場面試便現場面試；

3. 一定要先對自己的優勢與劣勢進行分析，自己優勢在哪里，缺點在哪里，再做一定引導；

4. 面試有共性但是真的真的不會有通用的套路，因此態度要到位，其他能力方面針對JD（崗位職責），準備好之后便聽天由命，見招拆招 。

本文由 @太陽 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議