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和互聯網產品相似的地方是，簡歷也是以人機交互的形式滿足用戶需求、達成產品目標。那么如果我們用產品經理的角度看待簡歷，以更加全面、系統的框架思考，事情又會有什么變化呢？

簡歷的重要性不言而言，網上也能看到許多書寫簡歷的要點、技巧闡述，簡歷模板也是隨手一搜的事情，Star法則我們也耳熟能詳?？墒沁@樣就夠了么，如果我們把簡歷當作是自己的一個產品，以產品的視角去看待它呢？事情會有什么不同嗎？

時值金三銀四，身邊許多朋友正在考慮新機會、剛畢業的表妹也面臨著找工作的煩惱，包括筆者自己也找了將近一月的工作?；叵肫鹫夜ぷ鞯慕洑v，有許多感悟，不吐不快。

在此，希望這些內容能夠給大家提供一個新的視角，在簡歷制作這件事上給大家一點幫助！

如果關注的是用戶體驗

和互聯網產品相似的地方是，簡歷也是以人機交互的形式滿足用戶需求、達成產品目標。那么如果我們用產品經理的角度看待簡歷，以更加全面、系統的框架思考，事情又會有什么變化呢？

當我們在談論一個產品的好壞時，我們在討論的是它的用戶體驗。用戶體驗可以看作用戶和產品整體交互過程用戶的感知，這些感知由一個個細微的的節點組成，可能是簡歷的排版、內容可讀性、整體樣式等。關注點是否在用戶體驗的不同在于思考的框架及整體感，當我們關注點是用戶體驗時，能夠根據用戶路徑串聯起整個產品體驗，并且能夠發現許多細節。

|產品目標和用戶需求

看過《用戶體驗要素》的都知道，構建一個產品需要從戰略層開始。戰略層可以看作是產品的定義，它包含了產品目標、用戶需求做兩個問題的答案。

1. 產品目標

對于簡歷這個產品來說，它的產品目標非常明晰——得到簡歷篩選者的認可，獲得面試機會。

2. 用戶需求

要回答這個問題，首先我們得明確有哪些用戶。單純只考慮投遞簡歷之后-面試之前的過程中，用戶大體可以分為HR和實際招聘者兩類。 本篇文章著重闡述關于HR的部分，對于實際招聘者，重點在于你的硬實力是否真的滿足它的需求，這就不是一篇文章能夠解決的了。

對于求職者而言，可能對于這兩類人的需求并不明確，此時我們可以根據自己的經驗意淫用戶的使用場景（用戶體驗故事） ，來完成用戶需求的探知。假設你是一名HR，那么想象一下你的工作流程是怎樣，會運用到哪些工具，環境是怎樣的，你還會面臨哪些問題。通過填充缺失、完善細節的方式業務我們可以得到下面這樣的用戶體驗故事。

早上九點半，小張拖著疲憊的身軀來到了辦公室。坐在辦公室吃起了早餐，期間和同事聊聊天扯扯皮，終于在十點完成了準備工作。小張坐直了身體準備開始工作了，公司最近在招聘，小張每天都要篩選出五份簡歷交給用人部門。

眼看就要十點半了，小張快速打開郵件客戶端開始篩選簡歷。郵箱中未讀的郵件有一百多篇，小張從頭開始一個個的點擊預覽，每一篇的簡歷樣式相差無幾，小張開始機械的做著信息比對工作，簡歷中信息符合學歷、經驗等硬性要求的就下載放入候選文件夾。偶爾出現幾篇格式不好，獲取信息困難的簡歷還會讓小張異常憤怒。

終于小張看完了今天的簡歷，十分疲憊，此時打開文件夾一看，還有幾十篇簡歷是符合硬性要求的?？墒侨绾芜x擇呢，小張一點頭緒都沒有?？斓街形绯燥垥r間了，想到下午還有很多事要忙，小張按照感覺挑選了幾篇印象最深的簡歷發送給了用人部門。

通過上面這個用戶體驗故事，我們可以得知HR也許每天要面對的簡歷數量非常之多，篩選的主要方式是按照硬性要求進行信息比對，篩選的時間不會太多，篩選的過程非常痛苦。

總結一下，HR的核心需求其實是快速找到最合適的人。細化一下，我們簡歷要能夠被簡單篩選，還要有較高的辨識度，讓HR不用糾結。

過程和功能

現在我們已經明確了簡歷的產品目標和用戶需求，結合來看就是我們需要通過滿足用戶需求的方式達成產品目標。滿足用戶需求需要怎么做呢，互聯網產品通常的做法是提供功能。本步驟就是將用戶需求轉換為我們需要提供的功能。

1. 確定過程

過程的意義是你要做哪一部分，這一部分是什么 。確定過程比較好的方式就是繪制流程圖，簡歷產品的流程見下圖所示：

由上的流程圖可以得知的是，HR和我們簡歷的過程大致是“郵件——初篩——復篩”三個大節點。

2. 功能定義

我們已經清楚HR與我們簡歷交互的三個大節點，現在嘗試分析應有的功能。

（1）郵件

這里涉及到兩個主要內容，分別是郵件內容和作為附件的簡歷文件。目前大部分人群都采用招聘網站進行簡歷投遞，郵件內容我們很難控制這里就不談了。

簡歷文件聽起來沒什么特殊的，但其實是他人接觸我們簡歷的第一步，這里我們可以使用窮舉法，簡歷文件上無非就是文件名稱和文件類型兩類信息。

正是這兩類信息可能決定了HR會不會瀏覽你的簡歷：

• 文件名稱是亂碼，或是與求職不相干的信息，例如“08866日.pdf”，可想而知HR面對這樣的文件是什么表情。
• 文件類型是“.rp”或是什么不常見的文件，HR可能打都打不開，更不要談瀏覽簡歷了。

所以這里我們知道，文件名稱應該是正常規范的、簡歷的文件類型應該是大眾能夠打開瀏覽的。

（2）初篩

在這一步，HR主要的工作就是快速掃視你的簡歷，主要目的是獲取類似與年齡、學歷、工作經驗等硬性信息?？上攵?，我們應該明確HR重點關注的信息并突出展示。

簡單分析一下，在初篩這個節點，如果只考慮通用情況，HR會重點關注的信息其實就是工作經歷，所以我們需要重點突出這方面的內容。而對于突出重點信息，常見的做法就是用字體大小、顏色、排版、模塊順序等就可以解決。

（3）復篩

這一步，HR已經確定我們是與崗位有一定匹配度的，而這一步HR要做的是進一步考察我們與崗位的匹配程度，并在多份簡歷中做出選擇。換言之，簡歷在這里要準確傳達我們的能力、品格、個人素質等信息，并給HR留下深刻印象。

關于個人能力、品格素質等信息，切記簡歷解決的是傳達效率問題而不是有沒有的問題。對于信息傳達效率，常見的就是STAR法則、用數據說話等。

留下深刻印象的方式有很多，可以用自薦信、可以簡歷形式創新（以征婚啟示的形式做簡歷）、可以針對對方公司做一份分析報告。筆者認為性價比最高的方式就是在簡歷樣式上做文章，只要你的簡歷和別人不一樣并且很好看其實就已經留下深刻印象了。

到這里我們梳理一下需要的功能，如下所示：

結構和框架

我們已經確定需要什么功能了，接下來就要開始輸出簡歷了，這一步我們需要確定簡歷的結構和框架。

1. 結構

結構就是簡歷要有哪些模塊，各個模塊的順序如何。一份簡歷常見的模塊有個人信息、工作經歷、項目經歷、教育經歷、自我評價。不同情況下可能還會有實習經歷、培訓經歷、技能特長等模塊。

結合我們要做的功能。一份通用簡歷我們將其規劃為個人信息、工作經歷、項目經歷、技能特長、自薦信五個模塊（可視個人情況添加或刪除）。

對于模塊的順序，根據簡歷瀏覽的流程，分為 個人信息-工作經歷-技能特長-項目經歷-自薦信

2. 框架

在簡歷中，框架就是各模塊中信息組織的形式，要點就是突出重點信息，描述有調理、有可信度、可讀性高。拿項目經歷來說，大部分人的問題是重點信息不明確、描述過于夯長。

這里拿筆者第一版簡歷里面的項目描述舉例，我們來看一下有什么問題，見下圖：

這一版問題有很多，首先框架混亂，哪里是項目描述、哪里是我做的事情不清楚，閱讀起來會非?；靵y。再者根本沒有進行排版，各項信息全部擠在一起，閱讀困難。最重要的是缺失了項目最終的結果，整體信息傳達的完整度很低。

筆者針對這些問題進行修改，第二版如下：

可以看到改版后，將各項內容進行區分，項目背景內容這種次要內容用了更暗的字體顏色，也添加了項目成果。但是其實還是有很多細節可以再次優化，比如加上項目時間、參與人數等。

感知設計

感知設計其實其實就是整體樣式、簡歷排版等方式。這一些問題用網上的簡歷模版就可以達到及格的水平，但遠遠稱不上突出能夠留下深刻印象。具體怎么去做其實并無定式，這里推薦一份優秀設計，大家可以作為參考：點擊跳轉

寫在最后

寫這篇文章其實想要傳達的概念是如何用產品經理的視角去解決問題，其實當我們明確了用戶的需求時，簡歷做出來就已經不成問題了。任何事情最難的就是明白為什么做、怎么去做，只要明確了這些，具體實行只不過是時間問題而已。

簡歷就是這樣，關于STAR法則、用數據說話等等都只是做的方式而已，我們需要明白的是為什么用這種方式做。

初次分享，有許多考慮不周的問題敬請諒解，期望求職路上的朋友都能找到滿意的工作！

作者：天子無方，微信公眾號：有口楠辯

本文由 @天子無方 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議