為什么說作為CEO,你一定要警惕“拜產(chǎn)品教”?

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每個(gè)好的 CEO 都應(yīng)該是好的產(chǎn)品經(jīng)理;但是每個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,都不一定是好的 CEO

每個(gè)好的 CEO 都應(yīng)該是好的產(chǎn)品經(jīng)理,但是后面的話更重要——每個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,都不一定是好的 CEO。

我對(duì)這句話有很多深刻的感受。

在這幾年時(shí)間里,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,有很多人取得了成功。但提及成功的原因,絕大部分人都會(huì)說,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品好。

不得不說,這是一種“拜產(chǎn)品教”,有一些人對(duì)產(chǎn)品的崇拜,陷入比較極端的境地。

這難道有什么不對(duì)嗎?

你可能聽過這個(gè)比喻:企業(yè)就像飛速上升的電梯,到了頂樓,有人問,你們是怎么上來的?有人是靜靜站著、有人在做俯臥撐、有人在跑步,每個(gè)人都認(rèn)為自己做的是最重要的事。

但事實(shí)上,我們只不過是搭上了一趟比較快的電梯,僅此而已。

如果你是產(chǎn)品經(jīng)理,那你當(dāng)然應(yīng)該最關(guān)注產(chǎn)品,這是你的本職工作。

但如果你是 CEO,或者想成為一名 CEO,那你應(yīng)該關(guān)注的,顯然應(yīng)該有更多的事情。

我們把這個(gè)問題具象化就是:一個(gè) CEO 的思考方式,到底有什么不同?

一、懂得均衡產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道

一個(gè)公司的成功,有幾件事情一定很重要:產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道。

產(chǎn)品,是把千鈞之石推上萬仞之巔,獲得巨大的勢(shì)能,然后在山頂一把推下去。

營(yíng)銷,就是為了讓產(chǎn)品這顆滾石能滾的更遠(yuǎn),盡可能地減少用戶的心智阻力。

渠道,是與用戶接觸的觸點(diǎn),是保證產(chǎn)品能在門口的小店、大超市的貨架、電商平臺(tái)的列表里隨時(shí)能被購買。

為什么說作為CEO,你一定要警惕“拜產(chǎn)品教”?

那么問題來了,哪一個(gè)更重要?

你別急著回答我,先把答案放在心里吧。

就像開頭提到的,幾乎所有人都會(huì)說,產(chǎn)品更重要。

每一個(gè)人都希望自己能用產(chǎn)品取勝。因?yàn)榇蠹铱赡芏疾辉敢獬姓J(rèn),自己的營(yíng)銷和渠道做得好。因?yàn)樗麄冃睦飳?duì)營(yíng)銷和渠道這些事情,是羞愧的。

他們更愿意別人說自己產(chǎn)品好,就像更愿意別人說自己腹有詩書氣自華,而不希望別人說一句,你可真會(huì)化妝。

所以,這可能是一個(gè)永無休止地爭(zhēng)論,一言不合甚至就要大打出手。

我不敢妄自判斷哪一個(gè)是最重要的,但我覺得,產(chǎn)品可能不一定是最重要的,至少是我們最熟悉的那句話:看情況。

有什么公司是更依靠產(chǎn)品成功的?

當(dāng)然有,比如說蘋果。

蘋果公司的產(chǎn)品勢(shì)能很強(qiáng),喬布斯從萬仞之巔上一把推下來的 iPhone,iPad等產(chǎn)品,成為了劃時(shí)代的經(jīng)典之作。

我記得,當(dāng)年 iPhone 的首發(fā)里常常沒有中國(guó),其實(shí)這意味著渠道并不暢通。

但是沒關(guān)系,產(chǎn)品足夠好,人們就愿意跑到香港、日本、韓國(guó)等地方買一部最新的 iPhone,他們是蘋果產(chǎn)品最狂熱的發(fā)燒友。

對(duì)于蘋果來說,產(chǎn)品是最重要的。

所以很多人都說,我要做出像蘋果一樣的產(chǎn)品。但接下來這句話,可能有點(diǎn)扎心。

如果所有人的產(chǎn)品,都能做的像蘋果那樣,那么這也許只能說明一件事情,那就是蘋果的產(chǎn)品不一定是好產(chǎn)品。

事實(shí)上,不管你怎么努力,永遠(yuǎn)只有 5% 的人有機(jī)會(huì)做出真正讓人拍大腿和驚呼的好產(chǎn)品,這是客觀規(guī)律,這也是一個(gè)令人傷心的結(jié)論。

我想說的是,我們當(dāng)然要對(duì)產(chǎn)品有極致的追求,但卻不能對(duì)產(chǎn)品有迷信,產(chǎn)生一種“宗教級(jí)”的信仰,這是一種妄念。

產(chǎn)品一定要好,但是總不能偏廢其他因素。

那有什么公司是更依靠營(yíng)銷成功的?

當(dāng)然有,比如說寶潔。

寶潔的洗發(fā)水和聯(lián)合利華的洗發(fā)水到底有多大的區(qū)別?寶潔旗下這么多的洗發(fā)水,又有多大的區(qū)別?

說實(shí)話,我不知道。但我僅憑自己洗了三四十年洗發(fā)水的有限經(jīng)驗(yàn)來看,我覺得差別不大。

但是為什么,一說起柔順就買飄柔,一想到去屑就用海飛絲,一提及沙龍級(jí)的洗發(fā)水就是沙宣,一要買滋養(yǎng)的就是潘婷?

因?yàn)閺V告占據(jù)了我們的心智和認(rèn)知。

在貨架上這么多的洗發(fā)水,我們一排排挑過去,最后都是寶潔的,這就是寶潔營(yíng)銷的成功。

產(chǎn)品是 1,營(yíng)銷是 0,寶潔就是在產(chǎn)品還不錯(cuò)的前提下,用營(yíng)銷放大了勢(shì)能。

那有什么公司是更依靠渠道成功的?

當(dāng)然有,比如說 oppo 和 vivo 。

在外界看來,oppo 和 vivo 的成功,更多的是渠道上的成功。是下沉到了三四線城市,搶占了被大家忽略的空白市場(chǎng)。

其實(shí)不僅是渠道,oppo 和 vivo 的成功,營(yíng)銷上也有許多值得學(xué)習(xí)的地方。

但有一次,有人采訪段永平,讓他談?wù)劤晒Φ姆椒ㄕ?,他直接說這是一個(gè)外界的誤解。

其實(shí)對(duì)于我們來說,營(yíng)銷一點(diǎn)兒都不重要,最重要的還是產(chǎn)品。

不管你信不信,至少我不信,或者說我信后半句話,但不信前半句。

不過我覺得段永平很聰明,因?yàn)樗梢允且粋€(gè)很好的 CEO,他實(shí)際上懂得在產(chǎn)品之外,還有營(yíng)銷和渠道。

他對(duì)產(chǎn)品有要求,卻對(duì)產(chǎn)品沒有妄念。

懂得平衡產(chǎn)品、營(yíng)銷和渠道,是 CEO 必須必須學(xué)會(huì)的第一堂課。

二、你的產(chǎn)品戰(zhàn)略

到底是“尋醫(yī)”,還是“問藥”?

什么是“醫(yī)”?什么是“藥”?

這就好比你生了病,是去醫(yī)院看醫(yī)生,還是直接去藥房買藥。如果是感冒咳嗽,清楚知道癥狀所在,吃點(diǎn)藥就好了。如果稍微嚴(yán)重點(diǎn),不知道怎么回事,就要去看醫(yī)生。

同樣的,借助這個(gè)概念,我們就有兩個(gè)戰(zhàn)略,醫(yī)的戰(zhàn)略和藥的戰(zhàn)略。

假如你的產(chǎn)品賣的不好,打不開局面,怎么辦?

如果有人告訴你,這個(gè)世界上最成功的產(chǎn)品策略,是做單品爆款,那幾乎可以肯定,他是做藥的。

因?yàn)樗卜铝诉@顆藥,沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春,之前奄奄一息,現(xiàn)在生龍活虎,這個(gè)藥是讓他起死回生的特效藥,于是奉勸你也要跟著服下去。那這個(gè)時(shí)候,你可千萬要小心。

假如這時(shí)身邊有一個(gè)醫(yī)生,我猜他一定會(huì)說,這人是對(duì)基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)不尊重,對(duì)復(fù)雜世界沒有恭敬心和敬畏感。

并不是別人吃過的藥,你吃就能治好的。

所以很多創(chuàng)業(yè)者,很多人做產(chǎn)品,是不會(huì)去學(xué)醫(yī)的。

但我是一名商業(yè)顧問,我的工作就是給企業(yè)開方子,我默默告訴自己,我必須在藥的后面,看到醫(yī)的邏輯。

醫(yī)的邏輯是望聞問切,是看到病癥,是對(duì)癥下藥。只有對(duì)癥下藥,才能藥到病除。

賣藥的會(huì)說,你得了什么病,不重要,我這味藥,包治百病。像你這樣的人,我見多了!

而醫(yī)生的口袋里,要有很多張不同的方子,必須有各色各味的藥。

每一種戰(zhàn)略都有使用場(chǎng)景和邊界,每一種藥都有治不好的病。

很多創(chuàng)業(yè)者喜歡游學(xué),跑到最好的公司拜師學(xué)藝,尋醫(yī)問藥,但往往結(jié)果是劍走偏鋒,學(xué)藝不精,往往醫(yī)沒尋到,最后只隨手抓了看到的那味藥。游學(xué),變成了瞎學(xué)。

2001 年左右,我還在微軟上班,那會(huì)的微軟,如日中天。有許多人來我們公司交流學(xué)習(xí)。

我那時(shí)給一些其他的公司分享微軟是如何開發(fā)軟件的,其中有一點(diǎn)是:一個(gè)開發(fā)配備兩個(gè)測(cè)試。

這句話仿佛那一把最后的胡椒面,只要灑下去湯就好喝了。許多人表示,醍醐灌頂。

當(dāng)時(shí)甚至有人問了我一個(gè)問題,這個(gè)問題直到今天我都記憶猶新。

你們微軟的員工都用什么牌子的牙膏???

我不知道別人用什么牌子的,我自己用的是黑人牙膏。

原來微軟員工用的是黑人牙膏啊,怪不得這么厲害呢!

這個(gè)啼笑皆非的問題,令我震驚和錯(cuò)愕。

這不是開玩笑,這是真事兒……你可能覺得挺可笑的,用什么牙膏和成功有因果關(guān)系嗎?

但他就覺得,微軟這么厲害,說什么都是對(duì)的。

大約十年后,我再和別人分享微軟如何開發(fā)軟件時(shí),很多人已經(jīng)不信這一套了。

微軟似乎衰落的跡象成為他們腦海中的既定事實(shí),成為一種不可駁斥的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果是微軟已經(jīng)過時(shí)了,既然過時(shí)了,那說什么都是錯(cuò)的。

微軟居然是一個(gè)開發(fā)配備兩個(gè)測(cè)試?太浪費(fèi)資源了,不敏捷。微軟錯(cuò)了,錯(cuò)就錯(cuò)在這。

但微軟的這套做法,是藥。

站在藥的層面去談?wù)撫t(yī)的邏輯,這是很可怕的事情。

亂吃藥,是會(huì)生病的,有時(shí)甚至?xí)廊说摹?/p>

那些很多曾經(jīng)學(xué)微軟怎樣開發(fā)的人,死了。現(xiàn)在很多學(xué)張小龍做產(chǎn)品的人,死了。

想成為一名好的CEO,尋醫(yī)永遠(yuǎn)比問藥重要。

三、把時(shí)間軸加入戰(zhàn)略

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,可能更關(guān)注當(dāng)下,因?yàn)楸仨毎旬a(chǎn)品做好。

但是一個(gè) CEO,必須要有時(shí)間軸的概念,要能看到未來,活在未來。

創(chuàng)業(yè)期對(duì)的事情,成熟期可能就錯(cuò)了。今天的金條,可能就是明天的稻草。

經(jīng)常發(fā)生這種情況的,主要是在管理的領(lǐng)域。管理小團(tuán)隊(duì)和管理大公司,復(fù)雜度千差萬別,方法截然不同。

我有很多在微軟的老朋友,他們經(jīng)常和我說,如果有一天我離開微軟創(chuàng)業(yè)了,我絕對(duì)不能像微軟那樣管公司。

官僚!復(fù)雜!層層審批!

同樣的,在其他公司的朋友,也會(huì)和我說同樣的話。等我離開了,我絕對(duì)不會(huì)這樣的。

官僚!復(fù)雜!層層審批!

那怎么辦?

我要超級(jí)扁平化。沒有管理的管理,就是最好的管理。

你看看我們現(xiàn)在多好,十幾二十人的小團(tuán)隊(duì),有什么事情大家站起來喊一聲就解決了。

有什么問題解決不了的,那就吃頓火鍋吧。如果不行,那就兩頓。

這才是創(chuàng)業(yè)啊,每個(gè)人都有共同的目標(biāo),不需要為了管理勞心傷神,所有人都有共同的愿景,都有一股勁兒。

許多人對(duì)這種狀態(tài)心馳神往,心向往之。

但是,但是,我可能又要潑一下涼水,這也是一種妄念。

能扁平化管理,能吃頓火鍋解決問題,不是因?yàn)檫@樣做對(duì),而是因?yàn)槟氵€小。

我們?cè)?jīng)說過小米的例子。

早期的小米只有三個(gè)層級(jí)——聯(lián)合創(chuàng)始人 – 部門負(fù)責(zé)人 – 員工。

但是在今年,小米宣布扁平化時(shí)代結(jié)束,迎來層級(jí)化,一下子建立了10個(gè)層級(jí)。

很多人的內(nèi)心是崩潰的。雷軍你是我的偶像,我們不搞層級(jí)化都是和你學(xué)的,今天你居然也設(shè)立層級(jí)了,小米變了,雷軍變了。

其實(shí)不是小米和雷軍變了,是扁平化管理真的不適合現(xiàn)在的發(fā)展階段了。

為什么說作為CEO,你一定要警惕“拜產(chǎn)品教”?

其實(shí)企業(yè)人數(shù)的增加,帶來的收入增長(zhǎng),大致是呈線性的;而人數(shù)變多導(dǎo)致的管理復(fù)雜度上升,卻是指數(shù)級(jí)的。

兩條線終究會(huì)有一個(gè)交點(diǎn),管理復(fù)雜度終有一天會(huì)超過收入增長(zhǎng)的曲線,直到吃掉全部利潤(rùn)。沒有任何一家企業(yè),能夠逃脫這樣的命運(yùn)。

小米之前的扁平化管理能成功,僅僅是因?yàn)樗?,但回望過去,小米也知道,過去的管理方法,是低效的。

所以千萬千萬不要相信“沒有管理的管理,就是最好的管理”這句話。至少不要全信。

既然所有的公司都在一開始把這句話奉為真經(jīng),但在最后都殊途同歸變成了自己曾經(jīng)討厭的樣子,那么這其中一定蘊(yùn)含著我們不能忽視的道理。

創(chuàng)業(yè)最早期,沒辦法用成熟期的復(fù)雜管理;成熟期,也不能羨慕創(chuàng)業(yè)期的簡(jiǎn)單粗暴。

冗余,是健壯的成本,而復(fù)雜,是成熟的代價(jià)。

當(dāng)你有了時(shí)間軸的概念,你就知道未來會(huì)往哪個(gè)方向發(fā)展。就算現(xiàn)在還在創(chuàng)業(yè)期,但你知道要獲得成功,需要什么樣的路徑。

這條時(shí)間軸最大的好處是,即使你身在起點(diǎn),但你的心早已達(dá)到彼岸。

最后的話

每個(gè)好的 CEO 都應(yīng)該是好的產(chǎn)品經(jīng)理,但是每個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,都不一定是好的 CEO。

因?yàn)?CEO 至少要明白三件事情:

  1. 要懂得平衡產(chǎn)品、營(yíng)銷和渠道;
  2. 要懂得尋醫(yī)而不是問藥;
  3. 要懂得給戰(zhàn)略加上一條時(shí)間軸。

當(dāng)然,當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理很好,做出一款產(chǎn)品,專注認(rèn)真地解決一個(gè)社會(huì)問題,充分享受這個(gè)過程,真的很好。但是,如果想看看產(chǎn)品之外的世界,體驗(yàn)更多的可能性,就需要有更加全面的能力。

其實(shí)不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理和 CEO,想要獲得更多的成長(zhǎng),知道這三件事情都會(huì)有更大的助益.的確,要做出好的產(chǎn)品很難,要做到這三件事情也很難,但有什么關(guān)系呢?難走的路,從不擁擠。

-End-

 

作者:劉潤(rùn),公眾號(hào):劉潤(rùn)(ID:runliu-pub)

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/QtP9-7MLom4K_NOTNZ-HHw

本文由 @劉潤(rùn) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 受教了

    來自浙江 回復(fù)
  2. 時(shí)間軸的說法很贊同。
    在不同的階段有不同的戰(zhàn)略和關(guān)注點(diǎn)。
    其實(shí)關(guān)注產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道也是分時(shí)間的。
    初期一定是在產(chǎn)品上,全力打造好產(chǎn)品。
    然后是是在營(yíng)銷和渠道上。
    營(yíng)銷和渠道是相輔相成的。

    回復(fù)
  3. 把握時(shí)間的重要性,產(chǎn)品,營(yíng)銷和渠道,都重要,沒有產(chǎn)品,如何去營(yíng)銷和渠道,有了產(chǎn)品,營(yíng)銷和渠道就是關(guān)鍵,營(yíng)銷是人,渠道是路,有人,有產(chǎn)品,有路

    回復(fù)
  4. 不錯(cuò)

    回復(fù)
  5. 回復(fù)
  6. 戰(zhàn)略時(shí)間軸的觀點(diǎn)十分認(rèn)同。

    來自重慶 回復(fù)