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進入社會后，我們會發現當一個社會人很難，而當一個靠譜的社會人更難。

怎樣才算是一個靠譜的社會人呢？

曾經聽過這樣一句話，描述什么樣的人最靠譜——“凡事有交代，件件有著落，事事有回響。

剛開始聽這句話的時候，只是覺得非常有道理，但是體會并不深刻，甚至有點狂妄地認為：做到這樣有什么難的呢？但是真的到了自己的時候，才明白并不簡單。

我嘗試用自己的“血”的教訓來翻譯一下：有始有終，信息同步，不缺不漏，快速推進。

不是要教大家做人哈，只是把自己的一些經驗感悟和大家分享。

一、有始有終

字面意思很簡單，就是一件事，有開始就一定要有結束。

那么，關鍵是如何定義始？如何定義終？

始，可能很好定義，比如說從上司或者老板交代你的那一刻起。但是很多時候，事情是有優先級的，一般老板交代你的事情，有兩種：一是重要但不緊急；一是緊急但不重要。對于后者來說，就算不重要，也是要馬上執行的；而對于前者來說，就不一定了。所以選擇何時開始也十分重要，并且前者還需要做到后面要講的一點——不缺不漏。

如何定義終？

之前我一直認為，這件事情從我手上交出去以后，就算是結束了。這樣的想法，更多的是抱有一種各人自掃門前雪的想法，認為事情雖然是我接手開始的，但是我已經交接給了下一位同事，至于事情是否結束，我就不需要關注了。

這樣可能會讓你省點事，但是對于你責任心的培養，對于你在上司或者老板面前建立信任是非常不利的。只要事情是你接手過的，不管是否是從你開始，你都要一直關注，直至它結束。而這里的結束，不是完成你這一部分就可以了，而是直到事情落地為止。比如一個功能的開發，你的工作并不是寫完需求文檔，提交開發就結束了，而是直到這個功能通過測試，通過你的驗收為止。

二、信息同步

信息同步，就是信息的及時反饋。這里就涉及到一個溝通的問題，要主動積極地溝通。傅盛說過，工作中80%的問題都是溝通產生的。而溝通的本質就是做信息同步。

在和老板的溝通中，你需要同步的東西有兩樣：進度和風險。老板最關心的是進度，你什么時候能把事情完成。時刻同步進度，能讓老板有一種天下盡在我掌控之中的安全感。同步風險，既是跟老板要資源，也是保護自己的方法。

很多同學包括我，有時候都會有一種奇怪的想法：就是當一項任務遇到困難或者阻礙要延期甚至停滯的時候，他們的做法不是跟老板說明風險，而是選擇隱瞞，采用拖延策略，嘗試自己解決。但是很多情況下，自己是解決不了的，因為自己能解決的話也就不可能會拖延和停滯了。

我猜測這種心里活動，可能是因為不想在老板面前留下無能的印象，所以做出非常努力的姿態。那么，解決不了就不全是自己的鍋。但是你可能沒有想過，老板只關心結果，不關心過程，完不成又不同步，你的鍋更大。不僅要被貼上無能的標簽，還要被架上不靠譜的人設。在和老板同步風險的時候，要描述清楚的事情有：

1. 問題出在哪里？
2. 你需要什么樣的支持才能解決？
3. 這些支持是否會影響其他項目的進度？
4. 如果會，會影響哪些項目，影響有多大？
5. 如果不會，有了這些支持以后，你能否按時完成？

在和平級的溝通中，不是每一個點都需要同步，你要判斷下對方是否會關心這一信息。這可能需要一點經驗，需要對公司的業務有足夠的了解。

與平級溝通，最重要的是，只描述客觀事實，不做主觀的判斷和情緒上的表達。因為人努力生活、工作的根本原因，除了錢就是要獲得其他人的尊重和認可。如果你上來就給對方貼不良標簽，肯定會激起對方的防御機制，最后只能激化矛盾。

有一個和程序猿溝通的段子，如果你要和程序猿說，你寫的代碼有Bug，你不能直接說：“你的程序有bug?！背绦蛟骋宦犨@句話就炸了，因為你這是對程序猿的一種否定，對他們最自豪的東西的一種褻瀆。如果你換一種說法，這里的功能怎么不太好用呢，操作沒有一點反應（描述事實），這個時候程序猿自己會說：“不會是我寫的代碼有Bug吧”。

在和下級的溝通中（還沒帶過人，觀察學習得到的），最需要注意的是你不僅僅是要告訴他，他要去做什么，還要保證你們get到的點是一致的。不僅要同步任務信息，還要同步做這個任務的目的，要達到的目標和效果。如果可能的話，讓對方復述一遍要做的事情，讓他簡單的表述一下自己打算如何進行，預估一下可能會遇到的困難和自己能采取的解決方案。

不過，這個在公司里面，可能很難實現，因為這樣的領導不多，而能聽到任務就能想到如何做，并且預估到問題的機靈下屬也很少。但是至少要做的一點是，同步任務詳情，也要同步做這件事的目的。因為，你告訴下屬目的，而不是告訴他具體如何執行（其實，這樣你也很累），他就能發揮自己的主觀能動性，有創意的解決問題，你也能順便對下屬的能力做到心中有數。

三、不缺不漏

這個很簡單，就是不論是老板、上司、同事給你交代的任務，一定要做到不缺不漏。我們總是高估自己的記憶力，永遠記住一句話，好記性不如爛筆頭。

當我剛入職的時候，老大就告訴我，一定要建一張自己的個人業務表，這張表格就是你以后記錄自己負責的所有事情，推薦其進度的工作簿。

以我的工作表為例，作為產品經理，我的工作表有如下信息：需求優先級、需求名稱、需求描述、需求類型、創建時間、需求進度（具體劃分看個人）、開發對接人（分前端，后端）。

建立這張表格以后，下一步最重要的就是要維護它。養成凡事記錄，每天更新進度的習慣（同步進度周期可以自己看情況）。有時候不僅僅只是更新進度，還要記錄一些情況，比如說有一個需求卡住了，遲遲無法更新進度，那么你要去了解清楚問題點在哪里，然后記錄下來，方便你追溯（記得去跟上司或老板同步風險）。

有很多時候，我們會遇到老板，上司或者其他同事提出的一些“非常為難”的需求，這個時候你可能會抱著一種僥幸心理：我先拖延一下，說不定過一段時間，他/她就忘記了呢？

然而，往往會被現實按在地上摩擦，然后被老板、同事貼上不靠譜的標簽。當我們遇到這些令人為難的需求時，你想的第一件事不應該是逃避，而是要分析清楚：

1. 為什么要做這個需求，從公司的戰略發展，產品規劃，競品和用戶幾個層面考慮。

2.?如果要做這個需求，適用的場景是什么？

3.?需要哪些資源，需要多少工期，風險是什么，對其他項目會造成什么影響？

當你把這些分析清楚，跟老板說明以后，老板自己會拿捏，如果他一定要做，那你也可以趁機索要資源和工期，這樣你也不至于太發愁。如果他說暫時不做了（很少會說不做，哈哈哈），那你同樣可以安心了。

四、快速推進

在明白這一點之前，我都沒有推進進度的強烈意識。我潛意識地認為，作為產品經理，我只需要出需求、出原型、提交開發以后，我只需要偶爾跟進下進度就行。

但是這樣的想法是錯的。如果我的工作僅僅是到這一步的話，那就是對我自己不負責任，我自己把自己定位在了只畫原型的原型產品經理上，而這是最簡單的，也是最low的。如果我僅僅是這樣，就會出現當上司或者老板問我某個需求進度的時候，我就是一臉懵逼的，這個時候不靠譜的標簽就在我的腦門上貼上了。

一個需求，畫原型寫文檔只是開始，推動程序開發，推動測試驗收，直到產品驗收落地以后，才算是完美落地，甚至可能還需要繼續跟進這個需求功能的數據表現。只有這樣，我們才能在老板問起的時候，能夠說清楚這個需求目前的進度、問題點、解決方案和預計完成時間。

本文由 @Jarvan 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議