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身在職場，沒有十八般武藝可不行，伴隨著成長，你需要學會總結并展示自己的工作經驗，并以此獲取更高段位的職業技能與方向。

當我們調查用戶體驗研究人士的職業發展時，我們經常聽到他們說，在求職過程中，展示過去的工作經歷是很重要的一部分。隨著全球用戶體驗社區的成長和成熟，我們預計求職者展示他們的研究技能和過去的工作將變得越來越重要。

設計師可以展示其設計，從早期草圖到優化的屏幕截圖。但作為一名從事與用戶工作相關的從業者，你所做的工作對于一般人來說，可能很難進行總結。而下文將告訴你——如何總結并展示自己的工作經驗，并以此獲取更高段位的職業技能與方向。

1. 了解你的受眾

你要思考，哪些信息對你的受眾來說是最重要的。就像開始創作作品集時，先要了解讀者想知道什么。在這一步，記住最關鍵的信息顯得尤為重要，不要被那些次于你受眾需求的細節分心。

我能感受到，許多參與用戶研究工作的從業者都存在很大的壓力，但是你可以這么想，如果你正在找一份新工作，想一下招聘經理最想從你這了解什么？

其實，公司重視實踐經驗和從研究中獲取價值的能力，比如強調你所做的專業工作，以及你對團隊的貢獻。這些都是招聘經理作為你的受眾時，期望從你那獲取的相關答案。

2. 規劃項目

我們聽到的最常見的問題之一是：在向用人單位展示過去的經驗時，到底要包含多少個項目？答案是“視情況而定。”根據以往的經驗來講，闡述 3-5 個項目，并保證這些項目是最近發生的為佳。

此時的你，就像關注你產品的用戶，大家在網上的注意力持續時間都非常短暫，所以，你應該學會規劃你的項目，并努力迅速給人留下深刻印象，同時你要選擇你認為最重要或最能代表你將來想從事的工作類型的項目。

一個常見的錯誤是，將你過去工作過的每個項目都包括進來。這些信息對閱讀你資料的人來說是壓倒性的折磨，并且很有可能把你那些重要的項目推到頁面下方去，所以你很可能會錯過一些關鍵的機會。你可以嘗試根據以下內容確定你的項目優先級：

影響：展示對總體用戶體驗、關鍵業務指標和公司長期戰略產生了可衡量影響的研究。

過程：用直白的方法引起對項目的注意。

近況：過去幾年完成的特色項目。如果你有多年的經驗，那你需要在展示最近的工作和過去幾年特別有影響力的項目之間取得平衡。

3. 學會提交正確的文件

你要學會提交那些展現你思考概念的文檔，包括展示你工作影響力的內容。這些內容既包括顯示研究如何進行的過程信息，也包括最終的可交付成果。比如：研究計劃、可用性測試的任務、早期概念和草圖、用于測試的線框圖、可用性測試或用戶訪談中的簡短引用等。

4. 學會描述你的團隊和背景

你需要簡要描述項目的目標、持續時間、研究對象和項目結果。并且把這些內容講述成一個引人入勝的故事。你要學會清楚地說明你在項目中的角色，并解釋你直接負責的部分，描述清楚你在整個項目中的工作。

作為一名研究人員，你的工作將經常涉及與用戶界面設計人員、開發人員、項目經理、內容團隊以及許多其他人員的協作，而這些，都將是你證明過去曾與大型團隊密切合作的寶貴證據。

5. 學會展示你的技能和經驗

研究人員應該展示自己的技能和經驗，如果你有不同研究方法的經驗（例如，定性和定量研究方法，可用性測試和焦點小組等），或許你可以憑此勝出。

你需要向大眾證明，你可以使用不同的方法在不同的條件很好地展開工作。

6. 學會明確的溝通

溝通技巧對研究人員來說至關重要。當我們對 963 名用戶體驗專業人士進行調查時，我們發現“提出解決方案和概念”是目前最常見的工作活動。97% 的受訪者表示，他們需要定期將這些想法傳達給更大的群體。

你的研究技能可以幫助你履行日常職責，你的溝通技能可以確保你的研究具有影響力。在討論過去的工作時，可以通過展示你的寫作和推理能力，來明確溝通上的關鍵點。但需要注意的是，大多數的讀者其實并不能直接感受到書面文字的力量，所以交流用戶體驗概念時不要過分依賴行業術語或行話。

7. 學會總結重要發現

簡明扼要地描述你的研究結果，并突出到底是哪些改變了你和團隊在處理問題時的方法或者你覺得特別有趣的發現。當在總結這些重要發現的時候，請考慮在每個項目中呈現一些最相關或者最令人驚訝的一兩個結果。

8. 學會展示結果

這表明你了解如何應用你的研究以及如何從中提取切實的見解。用人單位需要確信研究人員的價值會抵消招聘、雇用和雇用該員工所付出的成本。

一些指標會很好地衡量并展示價值，如果你進行的研究能夠產生可測量的變化，那么可以嘗試記住這些指標數字：

1. 減少對客戶支持的呼叫

2. 降低網站跳出率

3. 減少電子商務平臺上的購物車遺棄率

4. 點擊次數或者轉換次數的增加

9. 接受約束與限制

研究通常是在不完美的情況下進行的，并且總是受到各種各樣條件的限制。你需要學會的是，在預算有限的情況下，進行小型數據集的調研。并且可以跟對方表示，如果有更多的資源，你會做出不同的改變，并且表現出謙遜和學習的意愿。

10. 迭代你的工作

在整個職業生涯中，你需要不斷更新迭代你的思維和行為，以保持你工作的順利進行。你可以從同行、導師那里尋求反饋，從而了解你可以改進的地方。

迭代是整個研究設計過程中的重要部分，并且會隨著時間和經驗的增加不斷提高。

以上就是關于用戶研究從業者在工作以及求職道路上的 10 大必備技能總結，希望大家能有所啟發。

原文來源：https://www.nngroup.com

原作者：Lexie Martin

編譯整理：研如玉（ID:SDResearch）

本文代表作者本人觀點，編譯過程中有所刪減。

本文由 @研如玉?翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議