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榮耀標識熵與商
呼吸都會產生熵，生命當以負熵為食。
愛因斯坦說，熵理論在科學界是國士無雙的第一法則；貝佐斯說，我們要馬不停蹄的反抗熵；彼得德魯克說，管理就是和熵進行破釜沉舟的對抗。
近兩年和身邊企業家朋友聊天，大家的侃侃而談中，“熵”是一個企業家運籌帷幄的高屋建瓴，企業界喜聞樂見的好學，已經幾乎將物理學的鬼斧神工徹底搬運到了商業運營。剛流行完風口勢能第一定律，又開始風靡熵變第二定律，如果對熵的理解沒有顯得諱莫如深，就可能被貽笑在大方之家，整個創業人生就都無序了。
筆者見賢思齊，為了掌握這個冠絕宇宙的終極法則，窮盡自己文科生的斷章取意，終也在韋編三絕之后得出了自己阿Q精神的欣欣自得。
情緒熵的5個法門
熵增大意是說人、企業、宇宙萬事萬物早死晚死都會死，混亂無序就是熵增方向，只要活著就在走向熵增。
所謂自知者明，自勝者強。對于我們每個人的情緒熵來講，那些名揚四海的雞湯雞血雖能緩解一時，時過境遷以后，熵還是會繼續橫行霸道，因此，能夠解決情緒底層的邏輯就是自知自勝。
近期火熱的996工作時間話題，優秀企業能保持團隊夜以繼日的鞠躬盡瘁，不僅是辦公環境賓至如歸，上班制度利國利民，包括各種學習培訓也多多益善，每個人都在各種曉理動情的環境下戰勝自己的不古人心。
個人工作中戰勝情緒熵的5個方式：
1. 心流，沉浸式的工作狀態，個人的精神力全部投入在工作中，不僅可以產生心曠神怡的充實感，并且心流還能夠激發嘆為觀止的創造力，在心流狀態下，無論工作質量還是效率都事半功倍。
創新類型的企業為了鼓勵心流的發生，設計彈性的上下班制度，創意的安全感環境，尊重每個人的時間狀態，讓人們可以躊躇滿志的去逐鹿中原，都是為了激發心流工作狀態來對抗情緒熵。
2. 重啟，刷新大腦的連接方式，旅游路上的海闊天空，不僅可以增進團隊的斷袖情誼，而且拓展活動的眾志成城，集體性的關機重啟，也可以移花接木的催生出新的工作狀態；重大戰略研討會，選擇封閉式酒店，人們跳出常規場景同時也刷新了大腦連接，這也可以偷天換日的產生出新思維方式；調崗、輪崗、假期、淘汰都能夠刷新大腦，亞馬遜的Day one，喬布斯的保持饑餓和愚蠢，都是通過刷新大腦狀態來對抗情緒熵。
3. 學習，學習的春華秋實，不僅可以直接提升能力，獲得更好工作績效，團隊共同學習，還能稀釋日常司空見慣的僵化思維，形成統一的交流語言，增加溝通效率和團結性；團隊學習的視野開闊，也能在未來更好應對市場變化。無論個人還是組織發展，學習的優點不勝枚舉，可以很好的對抗情緒熵。
4. 溝通，溝通不僅帶來合作，還可以多視角檢驗決策風險。內部的溝通會議，可以獲取多職能創新意見，充分利用群體智慧，統一團隊目標。聘請外部咨詢公司，獲取專業視角，通過外腦也可以刷新自身思維。
5. 競爭，物競天擇是自然法則，對抗情緒熵增本身也是自我競爭。企業內部的賽馬機制，在競爭同時打破環境平衡，團隊棋逢對手，情緒越發高漲，競爭狀態的團隊，戰斗力也所向披靡。對個人來講，一夜暴富的飛黃騰達，反而可能會失去鍥而不舍的競爭勇氣，這種拔苗助長的好運氣，有時候就是加速情緒熵增。
行百里者半九十，自我認識與超越是我們每個人的人生課題。驅動學習和心流的厲兵秣馬，通常源自內心的錦繡成蔭，屁股決定腦袋，理想決定位置，誰不是當了爸爸以后，才學會了怎么當爸爸。死磕理想的人，顧不上情緒熵增的兒女情長，所謂煩惱就是自尋煩惱。
企業熵的3種狀態
熵增的終極，就像唯心和唯物的白云蒼狗，絕對性還沒得到證明。日常生活中，我們不同角度看到的事物，有熵增、熵減和熵不變三種狀態。比如熟石灰不易溶解、鹽水不易結冰可以看作熵不變，引力和光合作用帶來環境長期有序可以看作熵減。世界終極而言，熵減和熵不變至少也有一半存在可能性，相信絕對熵增也只是某小部分人群的畫地為牢。#筆者意淫，與文章大體無關#
商業接近生命體，生命系統的生長過程不可逆，商業系統可以通過拓展業務引擎來維持生長性，因此熵增對商業系統的影響力相比生命系統又要減弱很多，雖說對抗熵增九死一生，但不是沒有理論可能。
企業走向熵增如同我們人類的生老病死，不同階段的規律特征涇渭分明。
1. 生長狀態：少不更事的少年，身體生長是我們生命對抗熵增的形式，生長時期的精力充沛，體力巔峰。企業類似，市場增長就是企業的身體生長，也是對抗熵增的最好方式，我們很多高舉互聯網大旗的高科技公司，常年凈利潤都是負增長，但只要能維持高營收增長，市值就會水漲船高，因此各種花100買50的GMV增長黑客套路，#趣頭條已上市，瑞幸咖啡也快了#營收增長意味自己還是少年的英姿颯爽，投資者挺買單。
2. 擴散狀態：風花雪月的成年，人們開始注重養生，身體不再生長，愈合能力和機能逐漸衰退。如果生長是為身體充電，那么成年就意味充電結束，節省電量耗費，才能夠更持久生存。擴散狀態的企業表現為營收增長變緩，凈利潤等生存數據提升，企業追求運行效率，通過釋放最小熵來最大化生命周期，依然還是可以通過并購或者尋找新增長引擎來回歸營收狀態，只是體量越大，維持高比例的營收增長就越困難。
3. 退化狀態：暮景殘光的老年，不僅失去了曾經的風華正茂，身體愈合能力也相形見絀，很小的病毒就可能對身體造成巨大威脅，愈合力和生存力雙向熵增，走向了生命的終結。退化狀態的企業，各種財務數據也都負增長，如果企業不能做猛藥去疴、重典治亂的大幅改革，重回生長或擴散狀態，就意味著走向倒閉破產。
面對必然離去的人生，如何更有意義的存在？死亡如果是另一次開始，又當如何走好當下？這是每個人的生存哲學，生命來自無序，最終回歸無序，熵增可以定義規律，但無法定義存在的意義。就像臧克家的名句，有的人活著，他已經死了；有的人死了，他還活著。
組織熵的6劑良藥
企業如人，意義有大小，生命有短長，善待他人，也是更好的成就自己。價值創造是企業第一價值觀，同樣在辛苦創造價值，有社會意義的企業比聲名狼藉的企業更有價值，因此價值觀決定組織的工作熱情，也是對抗組織熵的底層邏輯。
1. 挑戰，無論組織能力多強，設計挑戰性的目標是讓每個人保持學習和團隊協作的方法。如果挑戰太小，就會懈怠丟失競爭力；如果挑戰太大，就會被沮喪帶走工作熱情；因此團隊技能和挑戰性的平衡，是學習型組織的必備條件，OKR的設計理念，也是希望每個人在能力范圍內，最大挑戰度的去工作。
2. 長期，企業環境是多個熵增方向的爭斗場，不同職能有不同利益分工，部門為了業績追逐短期效果，很容易形成焚林而獵的目光短淺文化，因此企業頂層設計的長期目標，就是對抗組織熵增的最好良藥，把戰略當真，企業才會真正持久和成功。#愿景、使命、價值觀的重要性#
3. 生長，市場機會作為驅動組織形態的導向，能夠誕生多個靈活性的獨立項目小組，破除科層制的冗雜部門結構，可以保持士氣和活力，通過小組織的生長狀態來對抗組織熵增，也是目前最流行的組織形態。
4. 危機，創業企業沒有定性的組織形態，甚至每個人工作權責都不定性，危機感始終是懸在創業企業頭上的達摩克里斯之劍。創業組織用人不拘一格，每個人都有機會扮演孤膽英雄拯救企業的水深火熱，對個人來說機會最大。危機意識當前也被諸多大公司所重視，通過制造危機感也可以有效對抗組織熵增。
5. 機械，繁文縟節的規章制度，低價值的會議溝通，散亂的權責分配，都會造成組織熵增。雖然機械化流程遏制創新，但標準化確實節省效率，對于組織里面一些低價值的工作任務，采用機械化流程，可以在不重要的事情上節約時間和資源，更好的對抗組織熵增。
6. 止損，面對退化狀態的業務組織和組織內毒性反應的個人，重組和淘汰就是最大化節約時間和資源，生命是有限的，不要把有限的資源浪費在退化的組織和個人身上，死亡也是另一次開始，并且失敗帶來的迭代意義遠大于成功。
古人講窮則變，變則通，通則久，這是對組織熵增的進一步詮釋。凡事物極必反，器滿則傾，處于中庸狀態的組織，能夠更靈活的迎接變化。以變應變的組織環境，是對抗組織熵增的根本邏輯。
商的熵
薛定諤在《生命是什么》中指出，呼吸都會產生熵，生命當以負熵為食。商業的本質是利他，商業熵的終極就是社會價值，所有企業不可避免的都會犯錯，公關危機對所有大企業來說，幾乎就是致命的。
發生危機公關，能讓殺傷力最強的公眾聲量降低，并且不改評價，這是對所有商業機構的最大褒獎。同樣被媒體焦點報道，蘋果天線門、海底撈老鼠門，淘寶假貨門相比較視覺中國、咪蒙、三鹿、三星、百度、3Q大戰來說公眾聲量的巨大差別，應該更能夠代表商業機構的熵。
#專欄作家#
老襯，微信公眾號：fengqitalk。多款百萬級用戶產品締造人，擅長互聯網產品運營，關注新興科技產業。
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