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榮耀標識用戶體驗軟技能——使平庸的設計師變得更出色
當你成為一名設計師時，硬技能是很重要也是很基礎的，但軟技能才是讓你變得有魅力。筆者為我們介紹了的具體技能是什么以及如何達成。
相信大多數從業人員一樣，每天都會瀏覽許多設計和技術博客的最新文章、動態，你會發現很多關于如何為移動設備設計的文章，以及關于什么是用戶體驗、如何做到完美像素、哪些原型設計工具是最好等的文章。
說實話，大家也會有經歷過這樣的場景：當你閱讀完這篇文章之后，你又會感慨“噢，天啊，這不是一樣的嘛，不過是換了一個標題而已？” 我最近開始思考，特別是在閱讀了關于UX設計師破碎教育的這篇文章之后，很多人似乎認為用戶體驗設計主要是硬技能、知識和一些天分。
我其實并不同意這一點。 因為用戶體驗設計并不是一些黑魔法，實際上很多人都可以非常快速地了解它，即使不是專業出身的。
確實，你需要在許多領域有所培養，例如心理學，技術，商業策略等等。實際上，仍然是一些比較簡單的知識，而你真正需要在UX設計方面做得更好的是通過參與非常多的練習，閱讀和經歷不同的項目。這里還是要說明一下，我知道要成為一名優秀的用戶體驗設計師需要花費大量的時間和精力，而你確實需要擁有一些才能。 但我認為，這里還有更重要的技能——軟技能。
如果你問5個不同的人，哪些軟技能應該是一個優秀的用戶體驗設計師應該所擁有的，你可能會得到5個不同的答案。有些事情是至關重要的，沒有它們，你將永遠不會在這份工作上表現出色。 其中一些對正在閱讀的你來說可能非常有用， 但是請花點時間思考一下你是否真的記得在日常使用它們。
一、靈活性
這里靈活性并不是指做瑜伽的姿勢，而是快速適應新環境、新觀點、新需求。
和藝術家或者畫家不同，作為一名用戶體驗設計師，你應該把自我放在一邊，去為人們設計。
為人們去設計意味著并非所有自己的想法都會讓對方接受（至少第一個想法往往不是）。這是關于用戶及他們的需求，設計出色的，實用性強產品需要不斷變更觀點和大量的實踐，研究哪些有效，哪些無效。如果你比較容易接受自己的想法，你會忘記你的工作性質和內容。
如何練習靈活性？
首先，你應該停止考慮你的設計。 你的目標不是設計最好的界面，而是盡可能地多幫助用戶，而設計是一個很好的介質。 它應該保持著逐步發展，特別地，如果你的想法很糟糕，原先的觀點需要完全改變。
如果你有這種心態，那么你能做的最好的事情就是盡可能多地為每個設計構思想法。如果你已經這樣做了，那么太棒了。 如果還沒有這么做，那么去嘗試為每件小事草繪至少8-10個想法。 或者將設計元素視為樂高積木，以多種不同的方式將它們組合在一起，并列出每類方案的優缺點。
小步驟已經完成，可能大多數從業者都已經做過這樣的事情。
下一步是尋求批判。在這一點上，你應該已經把你的自我放在一邊。 因此，現在采取您最好的想法，并詢問您的同事、用戶、朋友的意見。 他們喜歡什么，更重要的是他們不喜歡什么，原因有哪些。 考慮所有這些反饋并根據這些反饋意見變更。
最后一步是將這種心態融入日常工作中。
二、成為一名調解者
相信至少有10-15％的UX設計師工作是努力尋找用戶需求，業務目標和技術限制之間的平衡。 因此，您需要找到能夠將所有這些內容融入的解決方案里。
作為UX設計師，做的最糟糕的事情之一就是將用戶視為圣杯。
現在，業務和技術同樣重要。
不幸的是，這是很多UX設計師似乎想念的東西。 你不是被雇用來創造愉快的經歷。 除非你做無償服務，否則有客戶付錢讓你服務，是需要你幫助他賺錢。如果這段話第一句對于你來說早已爛熟于心，那么恭喜你已經是一名合格的UX設計師了。 如果沒有，熟記粗體句子，直到深深地刻在腦海里。
想要成為一名優秀的中間者并不是一件容易的事，你需要善解人意、靈活、謙虛、耐心、善于傾聽，能夠抽離其它人的的需求和恐懼，最重要的是善于應對各種困難局面并解決潛在的沖突。
聽起來比較復雜而又令人生畏？ 別擔心。 整個流程就像談判過程一樣，它會變得更自然。 畢竟，這只是一項學習技巧。
練習調解
做扎實的研究，以確保你理解所有的觀點。
您可以使用深度訪談等方法來了解用戶需求，研討會或利益相關者訪談以了解業務方面，與開發人員會面以了解技術限制。 在完成所有這些工作的同時，練習同理心和傾聽技巧。
總結潛在“沖突”。
查找哪些方面有不同的需求或目標。 例如，您的用戶可能迫切需要某些特定功能，業務部門人員希望做其它事情，開發人員則表示，由于技術或時間限制，他們無法按照業務需要的方式去開發此功能。
分析并記錄不同解決方案，這些方案可能會影響：
- 可用性和用戶體驗
- 業務目標和轉換
- 研發時間 如果您沒有足夠的知識來做這些事情，請向合適的人尋求幫助。
向利益相關者展示自己的研究，并讓他們參與討論并決定最佳解決方案。
記住保持耐心，不要被情緒所左右（此時是一個沒有感情的人）。 如果你不同意他們，提出反對意見，或者去引導；但請記住，你不是那個做出決定的人。 還有另外一種：快速繪制一些討論的解決方案，并將討論基于更有形的事情，而不僅僅是您的分析。 有時候一個想法被繪制出來，可能會效果更好。
記錄確認好的內容和基于此創建解決方案。
如果仍有一些關于潛在解決方案的擔憂，請準備一些低保真版本并再次討論。
是的，它需要增加一些工作量，但這樣做可以讓你快速適應每一個方案。
雖然有一點點謙虛總是一件好事，但是要記住，調解可能并不總是有效的，如果溝通調解不成功，也不一定是中間人的過錯。
三、熱愛學習
在小學、中學和高中，我是一個很平庸的學生。當我上大學的時候，一切都發生了改變。突然間，我愛上了學習?，F在我喜歡在其它的領域上獲得新的知識，學習新的技能，找到新的話題來閱讀。我發現這很大程度上取決于你的心態。我也相信你不會對所有的知識都會感到乏味，相信我，你同樣可以找到熱愛學習的理由，可以和興趣結合起來。
對學習的熱愛是許多不同職業的重要特性。一個曾經學過醫學然后又停止閱讀的醫生，是無法成為一名醫生的。如果你對新的科學發現不感興趣，你也不會成為一個科學家。設計也是一樣。
這并不是意味著，要成為一個好的設計師，需要了解一切。不必完全了解印刷術、顏色結構、可用性和用戶體驗、商業、編程、研究、寫作、心理學等。成為一名專家是可以的，但你至少需要了解許多學科的基礎知識，才能找到你擅長的工作。如果你不喜歡編程，沒關系，但是如果你不知道HTML、CSS、JS是什么，一些前端技術限制，你怎么能成為一個數字設計師？我不是UI設計師，但我學習UI來創建更好的原型，更好地理解和判斷視覺解決方案等等。
你工作的很大一部分也在不斷地轉換環境。您需要熟練地在不同行業、目標群體和業務環境之間進行操作。在機構工作尤為明顯，一天你為父母設計了一個應用程序，第二天你就為數據可視化工具工作。我們工作的這一部分需要保持好奇心和探索新話題的意愿。沒有它，你很有可能會發現自己不知所措和疲憊。如果你不想盡可能多地了解不同的目標群體，你就不能為他們創造良好的體驗。
如何找到自己內心的好奇心
我發現最有效的方法是找到一些你感興趣的東西，其他的都會到來，比如繪畫，美學理論等。它不僅對我的學習起作用（心理學是這一切的起源），而且對運動也起作用，我之前有段時間討厭很多運動，直到我找到了我喜歡的運動-游泳。在那之后，我嘗試了至少10種不同的運動，但還不夠。
探索許多不同的主題，找到一個特別感興趣的主題。從那里開始閱讀相關內容，然后開始慢慢拓寬主題；不要因為試圖了解所有你感興趣的事情而不知所措，因為你還擁有很多時間。
四、溝通與表達
工作的很大一部分是與其他團隊和人員協作。要有效地做到這一點，你需要善于溝通。以每個人都能理解的方式解釋設計背后的過程和想法需要一些技巧。即使是最好的想法也可能因為缺乏正確的理解而被拒絕。這意味著你必須學會以一種負擔得起的方式來解釋復雜的概念，與設計數字接口時一樣。
熟練地講故事也可以幫助你設計出更有吸引力的體驗，以有趣的形式向招聘人員和其他人展示你的工作，或者為產品寫一份更好的副本。
如何練習溝通技巧
做一個演講
參加一些小型或大型活動。保持演講簡短和切題的壓力是一個很好的練習。
寫
寫很多東西。寫作極大地有助于把你的思想表達出來。先試著寫一些你很熟悉的東西，這樣之前的很多研究理論就沒有必要再做一遍了，好記性不如爛電腦。
尋求反饋和批評
良好的溝通技巧之一就是能夠接受（并給出）反饋。請你的同事對你的設計或你做過的其他事情發表意見。盡量不要親自對待它，提出問題，并記住感謝同事的反饋。
參與討論
如果你很難保持自信或捍衛自己的想法，不要回避討論。有時你甚至可以充當魔鬼的擁護者來練習你的辯論技巧。
五、熟能生巧
當你成為一名設計師時，硬技能是很重要也是很基礎的，但軟技能才是讓你變得有魅力。它不要求你閱讀或做更多的事情，你只需要把這個練習融入你的日常工作。通過這樣做，會很快看到自己各方面的成長和持之以恒的動力。
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