起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識如何設計并執行一場「創意工作坊」
創意工作坊（workshop）是設計師在工作中常常用到的方法，我們期待一場成功的工作坊，在最高效的時間內，最大限度的集思廣益，為下階段概念設計提供創意儲備。 但作為受邀參與工作坊的人，你是否考慮過他們的體驗？
1. 發現
概念設計初期，為了讓項目成員都有參與感，也為了收集更多維的思考角度，我們會邀請不同角色的人參與到創意工作坊中來。但工作坊絕不是將參與者集合在一起討論幾個問題這么簡單，參與者是需要在主持人的引導下完成既定任務，達成預設目標的。
如果剛好你也做過工作坊主持人，你一定也發現了這個現象：在工作坊中，每個小組的表現是存在差異的。有些小組討論熱烈，點子和方案闡述都非常精彩；但也有些小組比較沉悶，任務完成進度慢，方案闡述也不完善。
因此，能否讓參與者明晰來意、快速融入、高效產出，并有所收獲，是我們在設計工作坊時需要特別考慮的。
2. 分析
首先，我們來看一下工作坊參與者的痛點是什么。
從上圖我們不難發現，參與者的痛點主要集中在「話題討論」和「成果展示」。
對于組織者來說，這是整個工作坊最值得期待的部分，但如果我們不充分準備，很有可能達不到預期效果；而對于參與者來說，糟糕體驗過程也是場災難。
3. 解決
通過多次策劃項目組創意工作坊，同時也以參與者身份體驗了Frog、IDEO、Thoughtworks等咨詢公司舉辦的活動，在最近一次工作中，我們實踐了一套稱之為「創意工作坊3步法」的方法，使工作坊的效果大大提升。
Step1 融入
讓參與者快速擺脫局促感，融入到新的環境。
適用階段：背景介紹、破冰
（1）讓材料變得有趣
例如：在以“翻譯”為主題的工作坊中，我們在背景介紹的開端，播放了一名老外用翻譯機看延禧攻略的視頻，一方面讓大家感受使用翻譯媒介的延時感，另一方面讓工作坊在輕松的氣氛中展開。
同時，我們還在破冰環節，利用有趣的貼紙和游戲化的方式，讓各小組抽簽選擇了討論主題。
（2）選一個組長
組長的好處是，當上組長的人會在責任心的驅使下，自然的成為小組討論的組織者，推動大家完成主持人發放的任務，同時為方案講解備好了人選。
所以有條件的話，組織者別忘了給每位組長準備一份小禮物以示感謝。
（3）留一個自己人
Thoughtworks稱之為Coach，主要分擔一部分主持人的工作。
Coach可以參與小組討論，但不要過分帶節奏；當小組討論陷入僵局或跑偏時，Coach可以及時調節氣氛或給予引導。由于Coach見證了整個小組討論的過程，在后期資料整理和收集階段，Coach也會是很好的回溯者，像拍照、記錄這樣的工作都可以交給Coach完成。
Step2 解構
幫助參與者拆解目標，在最短的時間內全面的思考問題。
適用階段：話題討論
（1）列出任務體驗的主要環節
例如：上圖最終確定的任務體驗為“打車”，那么打車的主要體驗環節則是叫車、坐車、結算。
主要環節不宜提煉過多，最好控制在5個以內。
（2）列出每個環節的痛點
組員可以按環節依次列舉痛點，也可以亂序進行；盡可能多的列出痛點，卡殼時快速換下一個環節。
（3）寫出可能的機會點
針對每一個痛點發散機會點，發散過程避免評判好壞或可實現性，越多越瘋狂越好。
（4）Crazy8
如果時間特別緊張，你可以試試Crazy 8。
除了提煉主要環節，在列舉痛點和機會點時，主持人可以規定組員禁言8分鐘，每人在這8分鐘內必須寫出一定數量的便簽。8分鐘結束后，組員依次敘述自己寫的內容，把相同的內容歸類，然后再進行討論。
這樣，可以大大節省工作坊的時間。
Step3 收斂
幫助參與者提煉設計亮點，提升分享質量。
適用階段：方案構想、成果展示
（1）電梯宣言
一句話向大家介紹方案。
通過一種填空題的方式，幫助小組成員快速提煉方案的痛點、使用場景、競爭優勢等。即使內心緊張到炸，也能完美的為大家介紹概念方案。
（2）故事版與原型
是電梯宣言的圖形化補充。時間緊張的情況下，不作硬性要求，當然如果你有幸和會畫畫的同學分到一組就開心偷笑吧。
4. 尾聲
創意工作坊的方法絕不僅于此，實際工作中我們仍需要根據項目目標，重新設計或調整工作坊的各項環節。但毋庸置疑的是，只有設計好工作坊的各項環節，才能無限接近你所期待的那個最佳設計解決方案。
相關閱讀
作者：曉吾，鵝廠交互設計師?；ヂ摼W產品與用戶體驗踐行者，先后在創新工場、新浪微博、騰訊國際業務部、社交用戶體驗設計部 (ISUX) 任職，負責過國內外多款產品的交互設計工作。
公眾號：曉吾設計
本文由 @曉吾設計 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
- 目前還沒評論，等你發揮！
