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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品實習(xí)生的44條反思總結(jié)，產(chǎn)品新人必看
又是一年畢業(yè)季，初入職場的年輕人工作找得怎么樣？在工作中有什么所思所想？作者在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗位實習(xí)了九個月，讓我們看看他有什么話想要告訴我們。
2019年6月30日，是畢業(yè)證和學(xué)位證上我正式大學(xué)畢業(yè)的日子。
謹(jǐn)以此文紀(jì)念我九個月的產(chǎn)品實習(xí)經(jīng)歷和十六年的學(xué)生生涯。
一、過往簡述
一切都是最好的安排。上帝在給你關(guān)上一扇門之后，也會為你打開另一扇窗。
小時候的夢想是考軍校，當(dāng)一名軍人，當(dāng)一名軍官。可惜年少不懂事，初中迷戀“穿越火線”這款游戲，眼睛打成了近視。
高一的夢想是當(dāng)一名建筑工程師，每當(dāng)看到各種建筑的時候心里總想著該怎么去設(shè)計它們，也有自己對建筑的審美觀。
高二的時候用了幾次淘寶，用淘寶買衣服的時候總擔(dān)心買來后自己穿著不好看。
因為買之前沒機會試衣服，一次在上課期間，萌生了做一款網(wǎng)絡(luò)試衣間的想法，當(dāng)時還是2012年，智能手機和4G剛興起的時候。
在網(wǎng)絡(luò)試衣間這個想法的驅(qū)動下，大學(xué)選擇了軟件工程專業(yè)，或許和大多數(shù)人想的一樣，未來會成為一名程序猿吧。
大一大二也敲了蠻久的代碼，但總對敲代碼這件事兒沒太大熱情，更談不上信仰。
直到大二暑假，懷著對“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位的好奇，以產(chǎn)品經(jīng)理的身份參加了學(xué)校和騰訊聯(lián)合組織的產(chǎn)品開發(fā)訓(xùn)練營，自此開啟了我的產(chǎn)品之路和產(chǎn)品夢。
在產(chǎn)品夢的驅(qū)動下，我有意識的給自己創(chuàng)造了一些機會來鍛煉提升自己：
- 大三叫了十多個小伙伴，以產(chǎn)品經(jīng)理和團隊負(fù)責(zé)人的身份成立了一家創(chuàng)業(yè)公司，做了兩款創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品也接了兩個外包，積累了一點點做產(chǎn)品的經(jīng)驗；
- 在社團競選為社團主席；
- 大三寒假進入普華永道（武漢）從事數(shù)據(jù)分析實習(xí)工作。
終于到了大三下學(xué)期，所謂的春招來臨。我傻傻的只投遞了騰訊一家公司，持續(xù)一個多月的簡歷投遞和面試流程，最終在終面失利，這時其他大廠的春招流程也以基本接近尾聲。
武漢目前的物聯(lián)網(wǎng)氛圍可謂一般，最后進了一家云計算的公司成為一名產(chǎn)品實習(xí)生，做了一周多之后因為內(nèi)心不滿現(xiàn)狀，孤身北上成為北漂大軍一員。
來北京之后面了百度，京東，粉筆三家公司的產(chǎn)品實習(xí)生，收到了百度和粉筆的offer，京東終面失利。
和大多數(shù)人一樣，選擇了百度鍍金。進入百度之后的工作內(nèi)容鍛煉空間太小，堅持鍍金兩個月。
之后換了一家在線教育公司實習(xí)，這也就是我一直實習(xí)九個月的那個公司。由于是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，自己的鍛煉空間和工作內(nèi)容都符合預(yù)期，便一直待在這里沉淀自己。
秋招以我不知名本科大學(xué)的一本專業(yè)學(xué)歷，在北京也就只收到了京東一家公司的校招面試，一天一面的節(jié)奏通關(guān)，最后拒簽。
轉(zhuǎn)眼，九個月的實習(xí)也已結(jié)束，明天就是以畢業(yè)生的身份正式入職現(xiàn)在這家實習(xí)了九個月的公司。
在這里實習(xí)的九個月，基本每天下班前堅持寫工作總結(jié)，剛剛看了下拋開自己請假和節(jié)假日，一共記錄了154個工作日的每日總結(jié)。
在實習(xí)生涯結(jié)束，正式入職之前我把這一百多天的工作總結(jié)，進行了精煉，概括為44條。
二、實習(xí)總結(jié)
以下44條，或許有很多你們曾在別的文章或者書籍中看到過類似的，但這44條都是我做產(chǎn)品實習(xí)生的這九個月以來，真實親身經(jīng)歷過的反思總結(jié)。“懂得很多道理，但卻依然過不好這一生”，或許就是因為我們只看了很多道理，卻沒有通過實踐和親身經(jīng)歷來應(yīng)用和總結(jié)反思出這些道理。
產(chǎn)品經(jīng)理方法論
1. 用戶的視角
在體驗產(chǎn)品的過程中，如果感覺到某個功能或者模塊設(shè)計的比較奇怪或者不合常理，應(yīng)回歸到該功能或者該模塊的目標(biāo)用戶上，從目標(biāo)用戶的角度來重審此功能/模塊。
2. 同理心
在做產(chǎn)品設(shè)計功能的時候，不要老是帶入自己的主觀臆斷，應(yīng)該同理心或者換位思考，甚至邀請目標(biāo)用戶來提供建議。
3. 不將就，確保用戶體驗
作為產(chǎn)品經(jīng)理，要時刻想著用戶體驗，在用戶體驗上一定不能將就，對于自己都感覺不好的地方就更不能將就。
4. 成為自己產(chǎn)品的忠實用戶，并做最挑剔的用戶
要經(jīng)常體驗自己的產(chǎn)品，不要覺得產(chǎn)品是自己做的啥都知道就不去體驗，體驗的過程中也要對產(chǎn)品足夠挑剔；這樣才能發(fā)現(xiàn)一些之前沒有發(fā)現(xiàn)的問題，及時優(yōu)化讓產(chǎn)品越來越好。
5. 提升自己對產(chǎn)品的敏感性
提升自己對產(chǎn)品的敏感，要能敏感地發(fā)現(xiàn)一些不好的交互或者BUG并及時解決。
6. 開放傾聽各方建議
做產(chǎn)品不能閉門造車，當(dāng)你感覺設(shè)計方案有點吃力的時候，或許就該離開工位去跟用戶溝通了。
要多借鑒一些競品作為參考來思考，思考競品為什么那么做，結(jié)合對競品的思考之后再結(jié)合產(chǎn)品的現(xiàn)狀進行設(shè)計。
7. 慢思考快執(zhí)行
設(shè)計后臺產(chǎn)品，在動手做原型之前要先認(rèn)真思考梳理邏輯流程圖和架構(gòu)圖，思考清楚之后再動手設(shè)計原型。
8. 后臺產(chǎn)品重效率
后臺產(chǎn)品偏向工具型產(chǎn)品，核心關(guān)注點是操作效率和操作準(zhǔn)確率。
9. Less is more
如無必要，勿增實體，用最簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)去滿足業(yè)務(wù)需求。
10. 尼爾森十大可用性原則之：一致性，環(huán)境貼切原則，系統(tǒng)可見原則
11. 預(yù)期管理
降低業(yè)務(wù)方預(yù)期，要學(xué)會管理和降低業(yè)務(wù)方對自己的預(yù)期；這樣有更大的空間去做出一些超出他們預(yù)期的事兒。
12. 建立信任感
作為產(chǎn)品經(jīng)理，要學(xué)會跟業(yè)務(wù)方建立信任感。這種信任感體現(xiàn)在，按時兌現(xiàn)承諾，私下多交流拉近距離，信任感建立起來之后工作會順利很多。
13. 不要現(xiàn)場給排期
針對業(yè)務(wù)方在會議上現(xiàn)提的新需求，不要現(xiàn)場給排期，就算能給也不要給；
下來之后要結(jié)合項目優(yōu)先級和開發(fā)資源情況整體評估之后再跟業(yè)務(wù)方同步一個有預(yù)留buffer的排期。
14. 量化溝通
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在跟別人溝通的時候，不要使用模棱兩可的詞匯，比如今天自己說了“快”，“稍微慢一點”這兩個詞，這兩個詞表達的意思非常不明確。
很快是多塊呢？1分種？2分鐘？每個人都會有自己不同的定義和理解，因此在做這種表述的時候盡量將這種詞語換成可量化的語句去表述。
15. 需求評審會
提前約好時間發(fā)會邀，會前做好準(zhǔn)備工作，會議開始前10分鐘再在項目群提醒參會人員；
會議開頭先向大家同步項目背景和目的，然后再詳細(xì)敘述需求；
會議過程中要尊重大家的時間，不把與會議主題無關(guān)的事兒放在會上討論，會上遺留下來的問題要及時確認(rèn)。
16. 為什么？如何做？做什么？
在接新任務(wù)的時候，先要弄清楚為什么要做，做的目的是啥？然后思考如何做，最后一步才是具體的去執(zhí)行，做哪些做什么。
17. 認(rèn)真細(xì)心，重視細(xì)節(jié)
天下大事，必做于細(xì)；對細(xì)節(jié)的把控能夠體現(xiàn)一個人的專業(yè)性，要加強對細(xì)節(jié)的重視。
18. 項目跟進
自己跟的項目，中途一定要跟相關(guān)人員碰幾次進度，不能等到快帶排期時間點的時候再去問。
如果一個項目的排期比較長，為了降低風(fēng)險要把項目分拆成幾個小項目依次來做。
19. 養(yǎng)成復(fù)盤習(xí)慣
在做完較大的項目之后，一定要養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，對項目進行復(fù)盤總結(jié)，從復(fù)盤中提升自己。
20. 重要的是思維和解決問題的思路
作為產(chǎn)品經(jīng)理在面對一個問題的時候，無論這個問題的虛實大小，都不能說解決不了；
要先分析問題產(chǎn)品的原因，找到問題的本質(zhì)及相關(guān)流程，然后結(jié)合問題的本質(zhì)和流程以及行業(yè)背景等緯度去思考解決的思路；
問題的具體落地效果在此階段并不是特別重要，重要的是我們闡述的解決問題的思路。
21. 保持好奇心
保持好奇心，除了做好自己的份內(nèi)事兒之外，也要對產(chǎn)品其他模塊及競品廣泛涉獵。
22. 學(xué)會刷存在感
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要學(xué)會且適當(dāng)?shù)乃⒁幌麓嬖诟小?/p>
23. 一圖勝千言
匯報也好，寫PRD也好，不要用長篇大論的文字去描述，受眾也沒耐心看，盡量用圖形界面去表達。
職場方法論
24. 第一印象
剛進入一個新團隊的時候，要奠定好第一印象。
25. 積極主動
積極主動地工作，積極主動的融入團隊。
26. 職場情緒素養(yǎng)
在職場要學(xué)會控制調(diào)整自己的情緒，不要將負(fù)面情緒帶在職場當(dāng)中，沒有人有義務(wù)為你的負(fù)面情緒買單；
大家都是來工作的，共同的目標(biāo)是為了解決問題，不要再工作中發(fā)鬧騷。
27. 自我提升心態(tài)
不是給老板/公司工作，而是給自己工作；
把每一份工作，每一個產(chǎn)品都當(dāng)作是自己的去認(rèn)真對待，在工作之余真正的是積累經(jīng)驗提升自己的能力。
28. 空杯心態(tài)
自己剛?cè)胄?，無論是在跟產(chǎn)品同事溝通還是工作學(xué)習(xí)上面，都要以空杯心態(tài)虛心學(xué)習(xí)。
29. 產(chǎn)品Owner的心態(tài)
把自己當(dāng)作是產(chǎn)品的Owner，積極主動地去工作。
30. 及時回復(fù)消息
對于工作上的業(yè)務(wù)溝通消息，看到要及時回復(fù)；
領(lǐng)導(dǎo)在群里面發(fā)的消息也要及時回復(fù)，生活中亦是如此。
31. 目標(biāo)定高一點
目標(biāo)要比自己預(yù)期的目標(biāo)更高一點，這樣才能更好。
32. 先入為主
在跟不認(rèn)識的同事溝通時，采用先入為主的思想，將同事當(dāng)作是自己熟悉的朋友進行溝通，效率和溝通質(zhì)量很高很多。
33. 看透不說透
對于職場中一些不好的現(xiàn)象，或者同事身上一些不好的缺點，能看透就好。
34. 不要隨便給別人提建議
除非別人主動請教，否則不要隨便給別人提建議。
35. 沒想法的時候不說，有想法的時候慢慢說
不知道說啥的時候就閉嘴，有想法的時候組織好語言，適當(dāng)放慢語速說。
36. 尊重參會人員時間
主持會議一定要尊重大家的時間，會前做好準(zhǔn)備。
跟會議主題無關(guān)的事兒，私下溝通不要占用大家的時間在會上討論。
37. 問之前先思考
不要一遇到問題就去問別人，應(yīng)該先經(jīng)過自己的思考，自己思考后給出一個個人建議然后帶著自己的想法去問。
38. 耐心傾聽，高效溝通
在溝通的時候先耐心傾聽對方表述問題，不要急著插話發(fā)言，待對方將問題表述完之后自己在思考了回答；
避免出現(xiàn)自己還沒get到對方的點就著急著回答，完了兩個人說的不是一件事的情況。
39. 尊重工作流程
要尊重公司的工作流程，按流程辦事兒，按流程推進工作。
40. 尊重分工
在職場中要著重做好自己的份內(nèi)事兒，分外之事及時跟相關(guān)同事同步。
41. 先確認(rèn)問題，再解決問題
遇到問題的時候或者業(yè)務(wù)方反饋相關(guān)問題的時候，要自己確認(rèn)一遍問題是否真實存在并評估影響面，然后再思考解決方案推進解決。
42. 主動匯報
相關(guān)工作進展或者自己對產(chǎn)品的規(guī)劃，要主動向自己的上級匯報。
匯報思路：結(jié)論—原因—結(jié)論—措施—建議
43. 請示工作說方案
有新的需求或者項目想要推進，向上級請示時要帶著方案，最好還能有PlanB。
44. 向上管理
在有其他業(yè)務(wù)方或者同事在場的情況下，要學(xué)會配合領(lǐng)導(dǎo)/同時的吹?；蛘咧A場；
不要當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)/同事，有問題私下溝通。
這44條就是我做產(chǎn)品實習(xí)生這九個月的一些個人總結(jié)，希望對你有所啟發(fā)。
三、未來展望
明天，我不再是在校大學(xué)生，而是畢業(yè)生；明天，我不再是實習(xí)生，而是正式員工。
不同的角色也賦予了人不同的使命。
回首過往，這21年多來，最為遺憾的也莫過于沒能實現(xiàn)成為一名軍人，一名軍官的夢想吧?！爱?dāng)兵后悔兩年，不當(dāng)兵后悔一輩子”這句話的正抒我意。
現(xiàn)在的夢想是什么？改變世界？
哈哈，好像除了上面這個未能實現(xiàn)的能稱之為夢想，其他的都只能算是一些目標(biāo)吧，就像小莊之后再無特種兵。
未來，路還很長。不忘初心，朝著目標(biāo)勇敢前行吧。
以上。
本文由 @AlecZheng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
請問是哪個方向/部門的產(chǎn)品經(jīng)理？
寫的很好，用你的夢想來說，我就是因為當(dāng)兵沒能上大學(xué)，不上大學(xué)也是真的后悔一輩子啊，羨慕你們。哎不過都是有得必有失吧！
寫的真好
ps：我也很喜歡《我是特種兵》
太棒了 謝謝
哈哈，能對你有所啟發(fā)就不枉寫這篇文章啦～
馬上有新文章發(fā)布喔，歡迎繼續(xù)關(guān)注
寫得很棒
感謝認(rèn)同～
實習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該已經(jīng)非常牛逼了
雙非秋招就真得沒有機會嗎
雙非的學(xué)歷在北京參加產(chǎn)品經(jīng)理校招，真的沒有競爭力……
不會的，只要是自己對產(chǎn)品足夠的熱愛，積極花時間去準(zhǔn)備完善自己的產(chǎn)品體系搭建和產(chǎn)品sense的培養(yǎng)，多看書總結(jié)思考找機會實習(xí)，還是有機會進大廠的，加油啊
優(yōu)秀
離優(yōu)秀還遠(yuǎn)呢