對初階體驗設(shè)計師「影響力」構(gòu)建的淺思

0 評論 8818 瀏覽 77 收藏 14 分鐘

國內(nèi)一些剛剛從業(yè)、甚至已經(jīng)從業(yè)好幾年的用戶體驗設(shè)計師,在做了一段時間設(shè)計后,會或多或少產(chǎn)生一些困惑:自己似乎缺少足夠的話語權(quán)和影響力,總是 被產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團隊牽著鼻子走;花大量時間做一些技術(shù)含量不高的「體力活」,卻又得不到對等的回報;產(chǎn)品上線了成功了,大家都覺得是產(chǎn)品經(jīng)理或者技術(shù)團 隊的功勞(尤其是一些UI存在感不強甚至沒有UI的產(chǎn)品),而有些忽視UED在背后的付出……于是很多渴望有更多「影響力」的設(shè)計師,最終紛紛選擇轉(zhuǎn)為產(chǎn) 品經(jīng)理,雖然有一些人在新的崗位做得很棒、讓我心悅誠服,但我卻從來不覺得這是一條對所有人都合適的道路。

對于初入行不久的用戶體驗設(shè)計師來說,雖然會面臨一些崗位職責(zé)和從業(yè)經(jīng)驗上的限制,但在設(shè)計基礎(chǔ)和專業(yè)能力已相對達標的情況下(注意這是本文接下來 說的所有內(nèi)容的前置條件,是一個需要時間積累的過程,如果脫離這個基礎(chǔ),一味空談各種溝通表達技巧的話,不過是空中樓閣),同樣有一些方法可以幫我們逐步 在項目中構(gòu)建起自身的說服和影響力。與其把獲得影響力全部寄希望于「多混幾年」或者「轉(zhuǎn)產(chǎn)品」,不如從現(xiàn)在就開始尋求和實踐自我持續(xù)積累與快速進步。

一、分析自我,選擇適合自己發(fā)揮的環(huán)境

千里馬常有而伯樂不常有,就算是一個才華橫溢的設(shè)計師,如果去了一個不利于施展自身能力和抱負的環(huán)境,也會處處受制于人、發(fā)揮不出能力、甚至磨滅信 心。對于初階的用戶體驗設(shè)計師來說,認清自我(包括但不限于優(yōu)勢、缺陷、性格、理想等)然后去爭取匹配到一個合適的產(chǎn)品設(shè)計環(huán)境,可以給自己帶來更快速顯 著的進步,更早更有效地實現(xiàn)構(gòu)建影響力等目標。

這里需要注意的一點是,公司的選擇不能光看「行業(yè)第一」、「跨國巨頭」一類光鮮亮麗的頭銜。一些在研發(fā)眼里牛逼閃閃的公司(業(yè)內(nèi)很多對于IT互聯(lián)網(wǎng) 公司好壞的判斷是從研發(fā)或產(chǎn)品的角度出發(fā)的,對設(shè)計師來說完全是另一回事),可能是因為其「技術(shù)有絕對話語權(quán)」,內(nèi)部不一定重視UED的價值,這對設(shè)計師 來說未必是好事;一些巨頭內(nèi)部團隊林立,不同團隊之間的氛圍差異可能比兩個公司的差異還大……一味貪圖公司名頭福利等帶來的「虛榮」和「安逸」,而不去關(guān) 注和驅(qū)動解決一些潛在的問題如「研發(fā)不理解體驗價值」、「產(chǎn)品方向不明晰」、「人員安于現(xiàn)狀不思進取」等,可能的后果就是在外人的羨慕中一直原地踏步、慢 慢被人超越,成為被溫水煮死的青蛙,更別說獲得什么影響力了。

我自己在過去19個月里接觸過各種類型產(chǎn)品的設(shè)計,也能明顯感知到不同類型產(chǎn)品項目中自己狀態(tài)、靈感、興奮度的落差,而正是因為這種多面的經(jīng)歷,讓 我更清楚地意識到了自己的擅長和弱項。比如我擅長邏輯思維,喜歡分析和設(shè)計流程架構(gòu)有一定挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品,而感性思維非我所長,視覺基礎(chǔ)也不夠好,對于營造 視覺沖擊力吸引更多人使用之類就偏弱;做一些流程架構(gòu)簡單、主要靠界面視覺(比如營銷、導(dǎo)流性質(zhì)的產(chǎn)品)的ToC產(chǎn)品設(shè)計的時候,我對商業(yè)目標的思考和在 方案中的體現(xiàn)很弱(缺乏意識或者有意識但就是想不出好的解決方案、無法突破),優(yōu)勢也發(fā)揮不出來;但換成反過來的ToB產(chǎn)品后,我卻樂意主動去研究和梳理 背后的業(yè)務(wù)邏輯,并能針對項目的商業(yè)目標去思考和提出有效的解決方案說服別人,「劣勢」搖身一變成了「優(yōu)勢」。橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,相比「名 聲在外」、「成就感高」這些虛的東西,「適合自己的」、「能揚長避短」的環(huán)境可以更好地助推我們獲得影響力,前提是我們對自我有了一定的分析和認知,而不 是人云亦云隨波逐流。

beyourself20151226

二、學(xué)會換位,思考角度表達方式多元化

一個設(shè)計師一般50%的時間在設(shè)計,另外50%的時間在溝通,除了自身的設(shè)計方案要靠譜之外,正確地理解、傳達和說服別人也很重要。溝通(尤其是聽 說層面)一直不是我的長處,但是我長期以來試圖改進的地方,雖然不敢和別人比,但和過去的自己比還是增強了的,而我感覺最有效的一點就是「學(xué)會換位」。

我們明白產(chǎn)品和研發(fā)不會僅僅因為「這個設(shè)計體驗好」、「這個設(shè)計好看」就輕易接受和開發(fā)你的方案,他們會考慮更多方面的限制。如果在前期設(shè)計的時 候,可以充分、全面地考慮到這些,從更立體(除了用戶體驗,我也考慮了商業(yè)目標、找案例研究過技術(shù)能否實現(xiàn))、本質(zhì)(好看、體驗好具體能產(chǎn)生什么價值,能 帶來對方關(guān)心的什么東西,如何驗證)的角度來看待問題和輸出解決方案,并在溝通和評審過程中表達出來,在對項目組的影響力上能再上一個層次。

做一些涉及動態(tài)交互效果的設(shè)計評審時,我最早期用的是靜態(tài)稿,結(jié)果要花上一大堆時間來解釋和讓大家「腦補」效果,成效也未必好,甚至一些研發(fā)會理解 成完全不一樣的東西,而我只有等到開發(fā)出來了才知曉;在聽別人的評審時,也經(jīng)常覺得這種解釋很累很難理解和還原感受。換位到「聽者」的角度后,我基本只要 時間允許就會做動態(tài)Demo演示,大幅降低了自己解釋和大家理解的成本,而動效「酷炫」的附加效果,也經(jīng)常讓產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方更快地接受方案,如果使用的動效 工具是那種「用這種做出來的動效就一定能實現(xiàn)」而非「天馬行空」的,前端那邊也更容易通過。

在通過語言或文字表達說服別人時,我近期還發(fā)現(xiàn)了一個新竅門,就是「聯(lián)想類比法」。還是以ToB產(chǎn)品為例,我在上一篇文章里提到過通過聯(lián)想ToC產(chǎn) 品里的類似組件案例說服前端的例子,其實也可以運用到設(shè)計方案產(chǎn)生爭議的更多場景:比如某ToB產(chǎn)品大家都不是用戶,可能你覺得一個用戶點A應(yīng)該去B,但 有人卻非要說點A去C合理,想搞個用戶測試又太麻煩,那么如果能聯(lián)想到一個大家都熟悉使用、在這個爭議點存在相似映射的產(chǎn)品案例(甚至不一定要是線上產(chǎn)品 這種形式),然后打個比方舉出來,對方也許就能更好地代入用戶視角來感受和理解你的觀點、進而被同化影響。

entrepreneurs-with-big-pencils_23-2147506898

三、持續(xù)沉淀,定期學(xué)習(xí)輸入和反思輸出

這里的「沉淀」我主要談?wù)効偨Y(jié)寫作。我從加入阿里以來培養(yǎng)了個定期寫作的習(xí)慣,大部分都是基于平時的學(xué)習(xí)心得和實踐反思,平時每周也要寫周報總結(jié), 這種沉淀給我?guī)砹撕芏嘀耙庀氩坏降呢敻?。寫作作為一次「再學(xué)習(xí)」的過程,幫我體系化整理沉淀了很多犯過的錯、踩過的坑和悟出的方法論、心得感悟,幫我 擺脫無休止的迷茫和重復(fù)犯錯,鍛煉了我的邏輯思維和表達能力……

除此之外,寫作讓我真正理解了「以文會友」的含義,讓我得到了認識、結(jié)交很多優(yōu)秀業(yè)內(nèi)朋友的機會,發(fā)現(xiàn)了很多和自己經(jīng)歷相似、志同道合的人,不再因 為自己個性上的一些特別之處而感到孤獨。不少人是我之前就一直想認識的,可當(dāng)時總是羞于主動搭訕,但通過寫作、在網(wǎng)上主動發(fā)聲,反而得到了對方主動關(guān)注。 而在內(nèi)部,我通過寫作磨練出來的文字把控能力,也可以在對外品牌宣傳等方面給團隊帶來更多貢獻,發(fā)揮自身優(yōu)勢為團隊創(chuàng)造更多的價值(歡迎關(guān)注我們團隊公眾 號「37點2度體驗」,搜ali-ccoux即可)。感謝寫作讓我走出了自己的小世界,得到了一個更棒的朋友圈,以及為團隊帶來更多價值的機遇,這也算是 一種影響力的構(gòu)建吧。

typewriter-illustration-vector_23-2147498944_

四、驅(qū)動變革,流程優(yōu)化解放自我和團隊

其實在一些大公司里,工作流程上遠沒有外界想象的那樣完善,反而存在很多重復(fù)勞動、效率低下、技術(shù)含量低的內(nèi)容占據(jù)精力等問題,這些工作讓我們筋疲 力竭,卻又得不到對等的話語權(quán)、影響力層面回報。但是一味地抱怨沒有意義,也改變不了現(xiàn)狀,而一些優(yōu)秀的設(shè)計師除了產(chǎn)品層面的創(chuàng)新外,對內(nèi)部工作流程的創(chuàng) 新改進也同樣重視,通過驅(qū)動內(nèi)部流程的創(chuàng)新和優(yōu)化,將自己和團隊同事從冗余、低效的勞動中解放,而可以投入更多精力去思考和執(zhí)行更有價值的事情,在同等工 作量下發(fā)揮更大的影響力。

比如一些組件復(fù)用率高的平臺型產(chǎn)品,如果每次迭代都是交互出一遍視覺再出一遍,其實效率很低,視覺的工作量很多都浪費在反復(fù)地拖控件而非創(chuàng)造上。我 們公司內(nèi)部不少團隊里有人發(fā)現(xiàn)了這個問題,采用了建立一整套視覺規(guī)范的方法,讓交互設(shè)計師可以基于已有控件直接出高保真給前端,而視覺設(shè)計師則只要設(shè)計新 組件、把關(guān)質(zhì)量就好,可以分更多精力到可以更好發(fā)揮視覺價值的事情中去。

比如設(shè)計稿標注,一份清晰、完整的標注還是需要花費設(shè)計師一些精力的,但是性價比未必高。(一些前端可能根本就不怎么看)有人就會去驅(qū)動建立一套自動化處理工具來進行標注,只要設(shè)計稿源文件往里一拖,就生成一份自動標注好所有信息、點擊組件即可查看的文檔。

在工作之余,不妨多花一點時間來審視自己現(xiàn)在的工作流程,產(chǎn)品、交互、視覺、前端一起探討有沒有更高效的合作方式,解放自己或解放別人,把我們的精力放到更有價值的思考輸出上,讓那些低性價比的重復(fù)性體力勞動見鬼去吧!

 

原文地址:zhuanlan.zhihu

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發(fā)揮!