你所遇到的瓶頸，問題與困境，到底是在哪一層？

最近向公司提交了辭職，為自己五年的互聯網運營工作生涯畫上了一個圓滿句號。辭職后，我招募了一批學員，希望能通過手把手的輔導，幫助這些互聯網運營從業者走出工作，成長中的瓶頸，擺脫職業困境。

為了挑選到合適的學員，我和不下100位互聯網運營朋友進行了深度溝通，隨著溝通人數的越來越多，我能感受到大部分互聯網運營人基本都面臨著各種各樣的瓶頸。而這些瓶頸根據我的觀察，經驗和梳理，呈現出了一定共性，我為此將它們分成5個層面，特此總結分享出來。

寫這個呢，沒別的意思，也不是傳播焦慮，只希望給大家一個具體的坐標參考，讓自己對所面臨的瓶頸和困境有著充分清醒的認知。

01

大部分互聯網運營人面臨的第一個瓶頸主要集中在：目標層。

主要體現以下幾個普遍現象：

1. 沒有長遠目標；
2. 沒有短期目標；
3. 目標不明確，或者人云亦云；
4. 以及有了目標之后基本是空想，并不會為實現目標而去思考，制定策略，進行行動。

應該來說，在互聯網這種迭代迅速，新人不斷涌現，老人不斷淘汰的行業，沒有目標是非?？膳碌氖虑?。

因為在這個行業，很多人每日都在思考，如何成為這一行的專家，如何利用手頭的資源去搞搞事情，更不要說諸多年輕人每日都在夢想加入BAT，成為阿里的P8，騰訊的高級產品；或者加入今日頭條，抖音快手；就連差一點的朋友也在思考如何讓自己通過下一次跳槽，再漲幾K月薪。

每個人都在樹立或大或小的目標，并處心積慮的往前爬，而如果你沒有目標，既沒有長遠目標，也沒有短期目標，小富即安。理所當然的會遇到瓶頸，會被淘汰掉。因為這是互聯網行業的快節奏，高速迭代所決定的。

還有一些人呢，雖然有目標，但并沒有為目標付出切實的努力。雖然一些朋友夢想著進入大廠，夢想著拿高薪，但這一切只停留在想象中，他們既沒有想著多加加班，做些項目，讓自己的成長更快；亦或者再努努力，拼拼業績，讓自己的履歷更加有分量，而是基本用頭腦幻想，但懶惰敷衍行動，所以一年又一年，就這樣不斷蹉跎。

直到最近他們開始突然恐慌，因為真的遇到了職場瓶頸。而這時候再行動，已然晚了。

02

大部分互聯網運營人面臨的第二個瓶頸，主要集中在：認知層。

這一層面體現的問題既深刻，又多樣。

這個認知包括很多方面：

首先這種認知體現在認知清醒。比如：有的朋友就很清醒，充分能認識到自己當前處在困境與瓶頸期。甚至清楚的認識到自己的瓶頸來自于哪，是外部原因，還是自我原因，是能靠自己去改變，還是無法自己改變，必須換個環境。

而有的人呢，則渾渾噩噩，甚至自己在走下坡路，吃老本了，還悠然自得。這種認知還體現在認知敏感，尤其是對于態勢的敏感。

有些朋友聊的過程中就能感覺到，對于自己當下做所的事情，所在的行業，所做的產品，所做的職位，有著充分的態勢感知，知道是在走下坡，還是在江河日下，還是在黎明前的黑暗，還是在穩中有升。這種對于態勢的敏感，使得他們始終能保持較為清醒的頭腦，并盡快完成轉型，提前避開困境與瓶頸。

這種認知清醒還體現在對于自己核心競爭力的清醒。有些人執迷于自己搞了多少場裂變，鏈接了多少場人脈，做了多少個社群這種所謂的浮夸能力，但對于運營、營銷、用戶、產品本質的核心能力，整個全業務鏈條運營能力，了解的空空如也。這種認知呢還體現在認知整理。

有些人做的事情很多，但因為缺少相對應的復盤，怎么做的，為何這么做，整個鏈條、理論、方法論基本沒有總結出什么，做了等于白做，這實在非?？上?。因為沒有對自己的過往，認知進行復盤整理，從而使自己在市場中的競爭力大大下挫。

這種認知還體現在認知拓寬，有的朋友做某些行業做久了，會陷入一種思維定勢，比如做在線教育的只知道裂變；做電商的只知道流量；做工具的只知道產品。

這種思維定勢會讓自己的認知始終局限在一個狹窄的層面，慢慢的會認為世界所有的事情就是這樣，長期接觸不到新東西，理所當然的會陷入到成長瓶頸中。

認知層的瓶頸和問題還有很多，我對此印象尤其深刻。

03

大部分互聯網運營人面臨的第三個瓶頸，主要集中在：業務層。

這個很好理解，連業務都做不好，就別說成長和突破了。

這種業務層的瓶頸主要體現在：在相應的階段，是否具備了該階段需具備的執行技巧和方法論。

• 比如低級階段：對于業務的快速理解，制定最直接的方案，落地執行。具體到文案怎么寫，策劃怎么做，PPT怎么寫的清楚，KOL怎么找到，數據怎么計算，怎么將日常的工作穩定輸出，怎么對于自己小模塊工作進行細摳。
• 再比如中級階段：如何快速拆分上級布置的目標需求？如何擔當起一個大案子，或者一個長鏈條業務的把控。如何對1~3人的小組進行管理。還需要有著一定的項目管理能力，能有一定的跨部門業務推進能力和方法，有一定的邏輯匯報能力。在輔助領導工作方面也有著較強水平和方法……
• 再比如高級階段：如何拆分出整個部門或者大團隊的業務架構，目標分配；如何梳理多條業務鏈條的通暢；有著長線項目，多項目管理能力；有著一定的向上管理方法；能了解公司戰略的底層邏輯；能將公司純愿景目標落地成可執行，可量化的工作結果；能協調多個部門多資源的有序推進；有著10人甚至20人以上的大團隊管理能力。

應該來說，在業務層的瓶頸既需要你時刻清楚自己往上成長的時候，需要補足什么樣的能力，也需要尋找愿意提供給你鍛煉機會的平臺。比如：到了職場后期，如果你始終找不到給你較大平臺和團隊試煉的機會，你的高級業務方法論始終無法通過實踐去學習，去總結，那你自然就會一直停留在瓶頸期。

04

大部分互聯網運營人面臨的第四個瓶頸，主要集中在：職場層。

這個職場層包括向上管理之道，同級溝通之道，馭下屬之道，有技巧融入之道等等。

很多人一直認為在職場中，只要認真努力工作，就一定有出頭之日。這樣的想法不能說完全錯誤，只是做互聯網運營幾年之后，會發現，光顧埋頭苦干，并不足以保持在職場中的持續突破。

很多務虛的工作同樣也很重要，包括：

• 如何有手段的管理老板或者上司永遠無法滿足的預期，讓自己做出的業績和老板的預期始終不會差太遠；
• 如何控制他們的想法，讓老板或者上司保持想法的克制，始終給你一個較好的方向空間，讓你不會因為上級們各種層出不窮的想法而疲于奔命；
• 如何給到老板或者上司持續的正向反饋，始終讓他們保持對你的信任；
• 如何通過細節適當的表達對于老板或者上司的“忠誠”等等。

對于同級也是同樣，誰是你的朋友，誰是你的敵人，誰是可以好說話的，誰需要強硬，誰需要服軟，誰可以信任，保持信息的互相同步，誰可以為自己擋槍，對于同級的管理可以讓自己始終處在一個安全的環境，為自己在公司推進事情創造一個良好的態勢。

對于下屬亦是同樣。誰值得培養成骨干，誰要壓制，誰是穩定的基石，誰可以當做公牛去沖撞，誰是愣頭青需要盡快開掉等等。

還包括如何快速的融入團隊，什么時候需要隱忍，什么時候需要尋找機會，什么時候需要轉崗，什么時候需要盡快撤離。

這些對于職場層的感知以及運用，都會讓自己的努力工作，成就業績得到相對應的回報，而不會讓自己落在一個懷才不遇的苦悶困境中。

05

大部分互聯網運營人面臨的第五個瓶頸，也是最后一個瓶頸：性格層。

由于運營是一個夾在多個部門以及承擔公司較高期望和目標的一個崗位，經常是拿著最低的錢，干著背鍋的活。

所以能否有一個正向的性格，對于自己的職場成長尤為重要，包括：

• 是否能樂觀的看待所有瑣碎，棘手，惱人的問題，并勇于去解決；
• 能否對于各種背鍋，誤解，夾板氣一直保持一個問心無愧，而不會氣憤撂挑子；
• 能否在每日重復，枯燥，無聊的工作，始終保持高質量的穩定輸出。

這些看似不重要，但長期以往，都會對成長與突破瓶頸產生一個正向影響。

性格不一定決定命運，但一定決定成長。

好，今天用一篇簡單的隨筆，記錄我最近觀察到的互聯網運營人所面臨的各種瓶頸，以及這種瓶頸具體是處在哪個層面的問題。

后續我也將繼續撰寫多篇文章，告訴各位作為一名互聯網運營人，如何在各個層面不斷訓練自己，讓自己做到最好，不斷的去突破自己的職場，甚至是人生的瓶頸。

也希望看到此文的你，能在深夜之時，靜靜的去審視自己：你所遇到的瓶頸，問題與困境，到底是在哪一層。

劉瑋冬

2019年7月15日

#專欄作家#

劉瑋冬，微信公眾號：劉瑋冬運營手記，人人都是產品經理專欄作家?；ヂ摼W知名運營專家，某創業公司用戶增長負責人。專注于互聯網運營領域的研究和總結。

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