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產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)眾人拾柴火焰高的崗位，成為靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，有助于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，為自己贏得更多的幫助。

根據(jù)自己3年BI+7年產(chǎn)品的經(jīng)歷和所見(jiàn)，從回歸價(jià)值、方案可靠（分方案完整、邏輯MECE）、溝通合作（分需求共情、需求傳遞、建立私交）三個(gè)方面總結(jié)了6條常用的策略，并附上6個(gè)案例，供大家參考，希望有助于產(chǎn)品經(jīng)理們都變的更靠譜。

01?回歸價(jià)值：別只為了老板一句話的字面意思而做

曾經(jīng)有個(gè)業(yè)務(wù)伙伴在連續(xù)一段時(shí)間里，每天拿著他畫好的demo，來(lái)找我聊業(yè)務(wù)藍(lán)圖，氣勢(shì)恢宏；可問(wèn)需要解決什么問(wèn)題的時(shí)候，總是牛頭不對(duì)馬嘴，為此我們發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵。尤其在異常忙碌的節(jié)奏下，大家的情緒都很糟糕，愿意花時(shí)間聊已是很大的誠(chéng)意。

聊到后來(lái)，我略歉疚，也略不爽，但只能說(shuō):“我知道你忙，我也很忙，你不用天天來(lái)找我，你就告訴我，到底要解決什么問(wèn)題，怎么衡量是不是解決了，我就來(lái)出方案，你也不用這么辛苦自己畫demo?！?/p>

業(yè)務(wù)小伙伴急了:“你以為我想天天來(lái)找你嗎？你以為我想做這事嗎？如果不是老板逼著要，我才不做呢，我也不知道能解決什么問(wèn)題?！?/p>

哎，但即使是老板的需求，也要理解清楚老板為什么要做，再分解、傳遞，不是直接當(dāng)傳聲筒。要不然這一路怪獸打下去，還不得吐血，更要命的是沒(méi)理解老板的訴求，弄個(gè)風(fēng)馬牛不及的上來(lái)，老板那還是沒(méi)法交差。

無(wú)論是來(lái)自誰(shuí)的需求，繞不過(guò)要給上下游的同學(xué)講產(chǎn)品價(jià)值，包括客戶價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值，還不如一開(kāi)始就想清楚，回歸價(jià)值是所有產(chǎn)品的宿命。

02 方案完整：框架、細(xì)節(jié)兩手抓，一手也不能放

產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)話：“這個(gè)事情就這么定了，1、2、3三部分內(nèi)容，你們可以開(kāi)始動(dòng)了，月底之前發(fā)布?！?/p>

開(kāi)發(fā)GG們一臉懵逼:“你這1、2、3里面都什么內(nèi)容，指標(biāo)定義是什么?要說(shuō)說(shuō)清楚吧。”

產(chǎn)品經(jīng)理:“指標(biāo)定義和之前你們已經(jīng)開(kāi)發(fā)的保持口徑一致” 。

這產(chǎn)品經(jīng)理真威風(fēng)，但這種項(xiàng)目大概率后續(xù)要返工，想都沒(méi)想，更別說(shuō)想清楚，不遇到問(wèn)題才怪，遇到問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任呢，大家都會(huì)把矛頭指向產(chǎn)品經(jīng)理，受罪的還是自己。

完整的產(chǎn)品方案里有框架，細(xì)節(jié)也不能少；但也不能只有細(xì)節(jié)，沒(méi)有框架，只有兩手一起抓，才是完整的產(chǎn)品方案，也才穩(wěn)妥。

03?邏輯MECE：有正常流程，莫忘逆向流程；有主流程，莫忘分支流程

產(chǎn)品經(jīng)理：“大家對(duì)這個(gè)訂購(gòu)流程還有沒(méi)有疑問(wèn)？”

研發(fā)GG們：“訂購(gòu)是沒(méi)問(wèn)題了。那客戶要退款怎么辦？要主動(dòng)續(xù)訂怎么辦？”

產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維需要MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，相互獨(dú)立、完全窮盡）。

缺胳膊少腿的地方就是坑，哪天自己會(huì)栽進(jìn)去，還會(huì)把別人栽進(jìn)去。MECE充分體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)度、邏輯無(wú)可挑戰(zhàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作越作到后面，越在作個(gè)人品牌，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)有一幫人愿意和我們一起打拼。

04?需求共情：帶大家一起去走訪客戶，理解客戶需求

有機(jī)會(huì)不妨帶著技術(shù)、UED的同學(xué)一起聽(tīng)聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢，一起出去拜訪客戶。

一方面，上下游的同學(xué)內(nèi)心都有接近客戶、理解客戶的訴求；另一方面，大家更好的理解需求，就能更好的為產(chǎn)品作貢獻(xiàn)。

由于差旅限制，沒(méi)法很多人同時(shí)出差的話，那么不妨客戶來(lái)公司的時(shí)候，邀請(qǐng)上下游的同學(xué)旁聽(tīng)。哪怕大家時(shí)間趕不上，沒(méi)法參加，也把信息同步給大家，千里之行始于足下，時(shí)間長(zhǎng)了，大家會(huì)感受到產(chǎn)品經(jīng)理的善意。

業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、交互、財(cái)務(wù)、法務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，大家對(duì)需求達(dá)成一致了，很多問(wèn)題就好說(shuō)，這是項(xiàng)目管理的重要方法之一。

05?需求傳遞：多講需求背景和價(jià)值，少狐假虎威

某產(chǎn)品經(jīng)理懶得與大家撕逼，拋出一句：”這是A總要做的，你們看著辦吧!”

這招初次使用可能奏效，但動(dòng)不動(dòng)就用這招，后果也很嚴(yán)重，會(huì)被回懟:“A總要做的事多了去了，這是哪門子事，你讓A總來(lái)跟我們說(shuō)?！睆拇酥?，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就在眾人心里被打上標(biāo)簽，以后推需求就難了。

這樣的事，司空見(jiàn)慣。我曾服務(wù)過(guò)的某個(gè)事業(yè)部，曾經(jīng)一度只有A總的需求才能排期，可光A總的需求排期都做不完。后來(lái)A總發(fā)話了，以后任何人不得說(shuō)是A總的需求，不得打著A總的幌子拉資源。

有時(shí)候狐假虎威是為了更好的推動(dòng)需求，畢竟層級(jí)之間的勢(shì)能天然存在，同一句話，大佬說(shuō)和小弟說(shuō)，效果截然不同。但建議這招慎用，可以在必要的時(shí)候用，不能老用老用。多講為什么而做，到底解決什么問(wèn)題，解決方案中又有哪些瑕疵，需要大家一起幫忙處理，同時(shí)，需求背景和價(jià)值的傳遞，也能讓大家更好的理解需求，同時(shí)建立與產(chǎn)品經(jīng)理之間的信任。

06?深度合作：多建立私交，少動(dòng)則威脅

產(chǎn)品經(jīng)理:“這個(gè)需求，你今天必須給我搞定，搞不定，我找你老板，找你老板的老板”。

不管技術(shù)GG那天有沒(méi)有幫產(chǎn)品經(jīng)理搞定“這個(gè)需求”，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從此以后在技術(shù)GG心里很難有好印象了。以后想讓技術(shù)GG主動(dòng)幫忙推動(dòng)需求，一個(gè)字“難”，這叫搬起石頭砸自己的腳。

和大家溝通合作的時(shí)候，視人為人，對(duì)合作伙伴多一些理解。溝通需求，最重要的是先講清楚背景、價(jià)值，而后是實(shí)施計(jì)劃。

如果能私下和大家聊聊工作中糟心的事、好玩的事，還能建立私交，為以后推動(dòng)需求降本、提效，省下來(lái)的時(shí)間、精力也都是自己的。如果沒(méi)時(shí)間和每個(gè)人都建立好的關(guān)系，至少要和核心的同學(xué)建立好關(guān)系。

這點(diǎn)上，我也會(huì)犯毛病，有時(shí)候事情真的太多，沒(méi)法和每個(gè)人保持好的聯(lián)系，也沒(méi)法事無(wú)巨細(xì)把每個(gè)點(diǎn)和每個(gè)人都解釋的很清楚，有時(shí)候我也會(huì)火冒三丈。但這些年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：優(yōu)秀的人，總能讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)。加油吧，騷年們。

作者：西湖漁歌，10年阿里數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，我們談天說(shuō)地聊產(chǎn)品。微信公眾號(hào)：西湖漁歌

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