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從校園轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)，或多或少會(huì)有不適應(yīng)。有大部分同學(xué)反映實(shí)習(xí)=“打雜”，那么如何去正確看待“打雜”？結(jié)合案例，與大家分享我的體會(huì)。

實(shí)習(xí)階段，大家或許對(duì)自己的規(guī)劃沒(méi)有那么明確。包括工作要做什么？怎么做？會(huì)做到什么程度？都是未知的。

實(shí)際落實(shí)到自己手上的工作都是細(xì)小繁雜的小事，在操作的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生落差：這些小事這么簡(jiǎn)單，找個(gè)高中生就能處理好，打雜的自己體會(huì)不到價(jià)值。

那么問(wèn)題來(lái)了，在實(shí)習(xí)階段：

1. 老大交給你的每一件事都做到什么程度了呢？
2. 你對(duì)自己的產(chǎn)出滿(mǎn)意嗎？
3. 老大對(duì)你的產(chǎn)出滿(mǎn)意嗎？

最起碼我是不敢打包票說(shuō)滿(mǎn)意的，因?yàn)槲液芮宄约旱膌evel在哪里。

那么如何高質(zhì)量打雜？分享一個(gè)親身事例(部分?jǐn)?shù)據(jù)由于保密原因不予展示)：

背景：一天下午帶我的師姐給了我一個(gè)任務(wù)——入口查詢(xún)。

需求是想知道以下7個(gè)資源位在前端展示的入口在哪里？同時(shí)也需要知道點(diǎn)擊入口后的跳轉(zhuǎn)鏈接。利于后期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

同時(shí)她已經(jīng)在APP上找到了2個(gè)入口，以及“度假酒店”入口已經(jīng)下架。希望我把剩下4個(gè)入口找到。并給她一份文檔說(shuō)明入口情況。

為了說(shuō)明方便，下文統(tǒng)一以①-⑦代替資源位。

明確情況

接到任務(wù)，首先自問(wèn)3個(gè)問(wèn)題：

1. 這個(gè)任務(wù)的意義是什么？
2. 這個(gè)任務(wù)要產(chǎn)出什么？
3. 如果是大佬來(lái)做會(huì)怎么做？

通過(guò)一開(kāi)始需求背景溝通，第1和第2個(gè)問(wèn)題的答案已經(jīng)很明確了：方便統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和產(chǎn)出一份文檔。至于第3個(gè)問(wèn)題，由于信息差和思路的不同，我能想到的就是找負(fù)責(zé)管理渠道入口的同學(xué)直接問(wèn)，但是這明顯不妥，因?yàn)槟菢铀梢灾苯尤プ觥?/p>

那么我更傾向先熟悉相關(guān)位置，摸清楚大概情況，心里有底后再找渠道同學(xué)核對(duì)。

整理思路

在理清大概情況后，接下來(lái)要明確下思路

1. 查找入口

主要分查找入口撰寫(xiě)文檔兩個(gè)子任務(wù)：很簡(jiǎn)單，一個(gè)是“找”，一個(gè)是“寫(xiě)”。

這個(gè)過(guò)程要求是效率且準(zhǔn)確，在保證準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上再提高效率。

（1）怎么找？去哪找？

在思考的過(guò)程中會(huì)有很多疑問(wèn)。比如我可以通過(guò)什么方法在什么渠道找到我想要的東西？有沒(méi)有可以效率得到結(jié)果的方法？

因?yàn)槲蚁胙杆倭私馇闆r，并且可以出一版結(jié)果，這樣就可以進(jìn)行下一步“確認(rèn)找到對(duì)不對(duì)”，有一種小步快跑試錯(cuò)的感覺(jué)。

最后方案選擇：對(duì)著入口在產(chǎn)品APP和產(chǎn)品公眾號(hào)進(jìn)行查找，加上利用搜索框進(jìn)行查詢(xún)。

優(yōu)勢(shì)：

1. 成本低，自己一個(gè)人就能完成；
2. 效率高，不需要跨部門(mén)溝通；
3. 可以迅速出一版結(jié)果。

劣勢(shì)：

1. 第一版結(jié)果可能存在很大缺失；
2. 可能存在信息差，會(huì)增加查詢(xún)步驟和工作量。

（2）找的對(duì)不對(duì)？

在出完第一版結(jié)果后，找渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)進(jìn)行核對(duì)，把在查詢(xún)過(guò)程中遇到的問(wèn)題明確。

流程圖：

第一版結(jié)果：

在“旅行出游”欄目下，找到了②④⑤⑥⑦ 5個(gè)入口和鏈接，其中②④⑤⑥在APP和公眾號(hào)都有入口，⑦只在公眾號(hào)有入口。

產(chǎn)品APP“旅行出游”欄目：

產(chǎn)品公眾號(hào)“旅行出游欄目”：

圈出來(lái)的入口位 比APP多的5個(gè)位置

③在頁(yè)面無(wú)入口，但可以通過(guò)公眾號(hào)搜索框找到入口和鏈接。

搜索出的③入口

已知①被下架。

其它：

1. 除去公眾號(hào)與APP，我還有查過(guò)小程序，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有入口。
2. 查不到的原因可能有：被下架、優(yōu)先級(jí)低沒(méi)展示出來(lái)、BUG、入口在目前我不知道的其它平臺(tái)。
3. 公眾號(hào)中“旅行出游”的有21個(gè)入口，APP中“旅行出游”有16個(gè)入口，比公眾號(hào)多5個(gè)。

和渠道同學(xué)溝通后的第二版：

1. ①已被下架，原因在排查；
2. ②④⑤⑥在公眾號(hào)與APP均有入口；
3. ③與②是同一個(gè)位置的入口，只是上周用②的圖片和內(nèi)容替換了③，③依舊可以通過(guò)搜索查到，只是在“旅行出游”欄目沒(méi)有展示；
4. APP由于兼容性問(wèn)題，只能在“旅行出游”欄目展示16個(gè)資源位入口，因此⑦沒(méi)有被展出；
5. 目前以上7個(gè)入口只在公眾號(hào)和APP有投放。

在更新了第二版結(jié)果后，大致的內(nèi)容已經(jīng)收集到位，接下來(lái)著手撰寫(xiě)文檔。

2. 撰寫(xiě)文檔

（1）寫(xiě)成什么樣？

產(chǎn)出一份文檔，框架結(jié)構(gòu)的不同和圖文排版會(huì)對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)有不同的影響。

因此我們需要思考讀者最關(guān)心的東西和考慮讀者的閱讀習(xí)慣，盡量提升讀者閱讀體驗(yàn)。

（2）大佬怎么讀？

我個(gè)人理解是：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)間就是金錢(qián)，文檔需要一目了然的明確重點(diǎn)，盡量用少的頁(yè)數(shù)將內(nèi)容展示完，不需要用讀者來(lái)回反復(fù)的滑動(dòng)鼠標(biāo)滾輪或者拖動(dòng)滾動(dòng)條進(jìn)行閱讀，影響閱讀體驗(yàn)。

流程圖：

3. 選擇排版框架

由于考慮到用戶(hù)閱讀體驗(yàn)，為了避免頻繁的滑動(dòng)滾輪或活動(dòng)滾動(dòng)條，希望能盡量聚合內(nèi)容，減少文檔頁(yè)數(shù)。

因此最初我用以下排版，暫稱(chēng)版①。

但是在提交版①后，發(fā)現(xiàn)了很多不足。比如用序號(hào)代替資源位，同時(shí)在鏈接前也沒(méi)有文字說(shuō)明資源位，讀者需要滑上去進(jìn)行比對(duì)。更影響閱讀體驗(yàn)。

以下是版②，可以讓讀者更加清晰明確的知道哪個(gè)入口長(zhǎng)什么樣，鏈接是什么，一目了然。哪怕多滑幾下滾輪也沒(méi)關(guān)系。是最后選擇的排版。

4. 內(nèi)容填充

這里主要針對(duì)填充過(guò)程中的截圖過(guò)程進(jìn)行分析，實(shí)操過(guò)程中，主要使用到了兩個(gè)功能：截圖、編輯圖片。

由于撰寫(xiě)過(guò)程匯總，需要反復(fù)的用到這兩個(gè)功能，于是我想找出提升效率的辦法，有了以下發(fā)現(xiàn)總結(jié)：

1. 微信和企業(yè)微信都可以在截圖過(guò)程中對(duì)圖片進(jìn)行編輯。
2. 微信可以對(duì)聊天框中的圖片（即已發(fā)送和接受的圖片）進(jìn)行編輯，企業(yè)微信不行。
3. 系統(tǒng)自帶的截圖軟件Snipping Tool只有基礎(chǔ)的畫(huà)筆橡皮功能，沒(méi)有其他編輯工具比如：方框、馬賽克。不合適當(dāng)時(shí)編輯圖片任務(wù)。

由于入口只投放在APP與公眾號(hào)，因此撰寫(xiě)文檔時(shí)圖片時(shí)，有大部分原圖是一樣的，只需要對(duì)同一張圖進(jìn)行編輯即可。

因此我需要重復(fù)的用到編輯圖片和復(fù)制粘貼功能。因此我對(duì)自己用到過(guò)的3個(gè)方法在任務(wù)結(jié)束后畫(huà)了流程圖進(jìn)行對(duì)比：

方法①：

方法②：

方法③：

對(duì)比圖：

5. 說(shuō)明

方法①與②進(jìn)行比較。方法①具體操作步驟數(shù)為7步，方法②為9步，且每一張圖片都需要如此操作。因此選擇方法①；

方法③操作步驟為11，但不需要對(duì)每一張圖片進(jìn)行反復(fù)操作，只需要對(duì)之前設(shè)置好的紅邊框無(wú)填充矩形進(jìn)行復(fù)制粘貼操作即可，操作數(shù)為4。

如果需要編輯N副圖，且全部為同一張?jiān)瓐D，那么方法①需要步驟數(shù)為7N，方法③需要步驟數(shù)為11+4N。當(dāng)N≥4，即要對(duì)4副以上的圖片進(jìn)行編輯時(shí)，方法③步驟數(shù)更少。

如果N副圖中包含兩張?jiān)瓐D，其中A副圖是同一張?jiān)瓐D，B副圖是另一張?jiān)瓐D，那么方法①步驟為7（A+B），方法③則為11*2+4（A+B）。當(dāng)N≥8，即要對(duì)8副以上的圖片進(jìn)行編輯時(shí)，方法③步驟數(shù)更少。

可以看到，當(dāng)總共1-3張?jiān)瓐D需要編輯副數(shù)≥11時(shí)，方法③更優(yōu)。

補(bǔ)充：可以將方法①與③搭配使用，當(dāng)多張?jiān)瓐D時(shí)，若一張?jiān)瓐D需要編輯幅數(shù)≤3，方法①更優(yōu)。此處不展開(kāi)討論。

以上流程不考慮其中存在的切換界面的問(wèn)題，還有滑輪滾動(dòng)的次數(shù)，如果算上這兩個(gè)操作會(huì)更加多步驟。若考慮切換界面問(wèn)題，方法③的切換界面次數(shù)明顯少于方法①，因?yàn)槌藦?fù)制圖片操作，其它操作只需要在WORD或者WPS文檔中進(jìn)行編輯即可。

6. 檢查

行百里者半九十。檢查這個(gè)操作這可以說(shuō)是最重要的關(guān)鍵的一環(huán)了。最好是double-check。

它意味著要把之前的東西過(guò)一遍。需要做：

1. 保證內(nèi)容的無(wú)誤，這也是最基礎(chǔ)的。包括排版，圖片內(nèi)容，文字內(nèi)容，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等；
2. 回望初衷，看看這篇文檔有沒(méi)有能解決一開(kāi)始的問(wèn)題；
3. 換位思考保持敏感，如果我是老大，會(huì)對(duì)什么地方提什么問(wèn)題。如果我被問(wèn)到了，能不能回答的上來(lái)？要怎么回答？

在任務(wù)完成后務(wù)必記得復(fù)盤(pán)，梳理整個(gè)流程和思路，如果可以的話和大佬溝通取經(jīng)，比如詢(xún)問(wèn)對(duì)方會(huì)如何做？或者需要改進(jìn)的地方。

寫(xiě)在最后

我們?cè)诘讓幼霈嵥榈氖虑?，雖然犯錯(cuò)的錯(cuò)誤很多，但是這些犯錯(cuò)的牽連通常不大，可以在這些試錯(cuò)的過(guò)程中一步步的進(jìn)步。

每天都要有所收獲，離目標(biāo)近一點(diǎn)點(diǎn)。與其摸魚(yú)劃水還焦慮，不如把手頭上的活做好，認(rèn)真關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。在做的過(guò)程中了解部門(mén)概況、業(yè)務(wù)流程。把做的東西內(nèi)化成自己的。

思考后再問(wèn)，做了才有發(fā)言權(quán)。

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