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本文作者整理了關(guān)于一個(gè)“糟糕”的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所具備的特點(diǎn)，可能你正在經(jīng)歷著，可能你即將經(jīng)歷。

我參與過創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)從零到一的組建，自己也組織并管理過產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，也經(jīng)歷過大廠的成熟大型產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

在過去工作實(shí)踐中，對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有一些自己的認(rèn)識(shí)。此外，我也和不同公司做產(chǎn)品的朋友和管理者交流過，在自己的實(shí)踐以及和他們的互動(dòng)中，我有一個(gè)共性的感覺。

大家似乎都知道一個(gè)糟糕的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)具備什么樣的特點(diǎn)，但又在為打造一個(gè)卓越的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而不斷探索。

當(dāng)然，沒有哪一款產(chǎn)品是完美的，也沒有哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)是毫無瑕疵的。所以，這里我把“糟糕”定義成一種現(xiàn)象，而不是一個(gè)結(jié)論。

以下有 10 個(gè)我整理的關(guān)于一個(gè)“糟糕”的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所具備的特點(diǎn)，可能你正在經(jīng)歷著，可能你即將經(jīng)歷。

一、缺失產(chǎn)品愿景和戰(zhàn)略

愿景和戰(zhàn)略看似是兩個(gè)很虛的概念，但它們能起到的引領(lǐng)作用是非常重要的。有愿景有戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)就是傳教士，否則就只是雇傭兵。

傳教士的內(nèi)心真正相信并且認(rèn)可，而雇傭兵只是拿錢做事，結(jié)果的差異性肯定是巨大的。

一個(gè)好的愿景和戰(zhàn)略能激發(fā)人的戰(zhàn)斗欲，能調(diào)動(dòng)一個(gè)組織去實(shí)現(xiàn)共同理想?！白屘煜聸]有難做的生意”，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，就是很不錯(cuò)的愿景。而缺失產(chǎn)品愿景和戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)，就像一支沒有靈魂的軍隊(duì)，缺乏戰(zhàn)斗原動(dòng)力，時(shí)間長(zhǎng)了，就是一支散兵游勇。

我以前在文章中和線下交流中經(jīng)常用一句話來概括產(chǎn)品愿景和戰(zhàn)略，即“我們?yōu)檎l用什么方法解決了一個(gè)什么問題”。

如果把其中的“我們”、“誰”、“方法”、“問題”挨個(gè)還原出來并做清晰簡(jiǎn)化的定義，得出的答案就可以作為團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

二、不以用戶為中心的設(shè)計(jì)

UCD（User Centric Design）是以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，很多做產(chǎn)品的人都把它奉為信條。但在實(shí)際工作中，往往會(huì)有各種來自客觀的挑戰(zhàn)不斷沖擊著這個(gè)信條，導(dǎo)致很多產(chǎn)品逐漸走向畸形。

BCD（BOSS Centric Design）和KCD（KPI Centric Design）是兩種最常見的驅(qū)動(dòng)方式，即以老板為中心和以 KPI 為中心。

UCD的核心原則是“用戶價(jià)值”，如果團(tuán)隊(duì)缺失這個(gè)共識(shí)，那將是一場(chǎng)災(zāi)難。

最早的時(shí)候，我做產(chǎn)品時(shí)沒有特別在意這一點(diǎn)，以至于那些“邏輯成立”的需求在我看來都是合理的。而且團(tuán)隊(duì)也沒有這個(gè)共識(shí)，更沒有抵抗，所以做出來的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)很大的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理是唯一擋在用戶前面的人，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的手段，這種共識(shí)，需要融入到團(tuán)隊(duì)血液里。

三、只關(guān)注流程，而不重效果

隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，一些工作方法和流程就會(huì)很自然地建立起來。而這些流程如果運(yùn)用不好，就是扼殺團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和靈活性的兇手。

“敏捷開發(fā)”是現(xiàn)在很多團(tuán)隊(duì)都在嘗試的一種開發(fā)模式，大致的細(xì)節(jié)我就不多說了，大家也都很清楚。

其中最大的問題是什么呢？大部分團(tuán)隊(duì)頂著“敏捷之名”，行著“瀑布之實(shí)”。

在我看來，敏捷的最大要義在于擁抱變化和快速達(dá)成共識(shí)，目的是適應(yīng)用戶需求的變化和市場(chǎng)調(diào)整。這需要結(jié)合敏捷宣言落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，而不是把傳統(tǒng)的瀑布流程縮短并增加幾個(gè)會(huì)議就叫敏捷。

這種“偽迭代”的情況存在于很多團(tuán)隊(duì)里，也包括我之前待過的團(tuán)隊(duì)。對(duì)變化的響應(yīng)遲緩，且往往會(huì)用一個(gè)觀點(diǎn)來維護(hù)秩序，那就是“這個(gè)沒有按流程來”，或者“下次再做吧”。

這種只關(guān)注流程而不注重效果的團(tuán)隊(duì)工作方法，會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張以及業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的復(fù)雜度增高而變得逐漸低效。

四、只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，尤其是同一領(lǐng)域的競(jìng)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略上基本都是相互借鑒。

我曾經(jīng)所在團(tuán)隊(duì)聽到過一個(gè)來自業(yè)務(wù)的聲音，“我就要xx那樣的”。

這種零思考的跟進(jìn)策略最大的好處就是保險(xiǎn)，前提是競(jìng)品已經(jīng)驗(yàn)證有效。而最大的壞處就是失去創(chuàng)造力，別小看這一點(diǎn)，很多團(tuán)隊(duì)因此變成了復(fù)印機(jī)。只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并跟進(jìn)確實(shí)可以偷懶，尤其是對(duì)一些相對(duì)成熟的行業(yè)和產(chǎn)品，大家都會(huì)覺得也做不出什么花來了，那就相互借鑒就好。

很多創(chuàng)新都來自對(duì)已有事物的重復(fù)思考，創(chuàng)新來自成熟的邊緣。如果連這種探索也放棄了，團(tuán)隊(duì)就會(huì)提前進(jìn)入停滯成長(zhǎng)的狀態(tài)。

五、工程師參與度不夠

在大型產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)起到的是一個(gè)承上啟下的作用。尤其是在業(yè)務(wù)型組織中，業(yè)務(wù)方的需求需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去分解細(xì)化并形成方案，然后由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)交付給技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施。

這樣的好處是環(huán)環(huán)相扣保證效率，并讓出錯(cuò)的概率降低，而不足就是工程師缺失對(duì)用戶價(jià)值和需求目的的理解。

請(qǐng)相信我，大部分產(chǎn)品經(jīng)理在評(píng)審會(huì)上講不清用戶價(jià)值和需求目的，基本都在講方案。

然后，工程師會(huì)帶著懷疑和不信任的心態(tài)去反復(fù)質(zhì)疑產(chǎn)品方案。要知道，工程師最厭惡的就是做沒意義的事情以及重復(fù)造輪子。

在價(jià)值定義階段就把工程師拉進(jìn)來，讓他們對(duì)需求價(jià)值的定義和決策過程有參與感，尤其是關(guān)鍵角色上的工程師，你會(huì)發(fā)現(xiàn)后期能省時(shí)很多。

六、不關(guān)注創(chuàng)新

這是平庸產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的典型癥狀。Leader沒有創(chuàng)新精神和動(dòng)力，最直接的受害者就是團(tuán)隊(duì)新人的成長(zhǎng)。

對(duì)于一個(gè)已有方案或者一個(gè)新方案，按部就班的方式最保險(xiǎn)，但這些都是手工活，對(duì)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)成員能起到的增值效果不大。

關(guān)注那些有機(jī)會(huì)改進(jìn)甚至是重構(gòu)的方案，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的腦子去做事，遠(yuǎn)比培養(yǎng)一批“產(chǎn)品藍(lán)領(lǐng)”要好得多。

七、缺乏優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

這是一個(gè)不太被承認(rèn)的問題。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理本來就很難被定義，甚至很難去發(fā)掘，所以這是一個(gè)美好的愿望。

誰都希望團(tuán)隊(duì)里有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，好處顯而易見，他們既能做成事情，也能帶動(dòng)新人。

試圖通過招聘的方式去尋找一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的成功率很低，除非leader有足夠的個(gè)人魅力或者成功的產(chǎn)品號(hào)召力。

從內(nèi)部培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理周期相對(duì)較長(zhǎng)，但相對(duì)靠譜。如果他未來有成為團(tuán)隊(duì)leader的潛質(zhì)，提前發(fā)現(xiàn)，受益是相當(dāng)大的。

不偏見于團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)下的表現(xiàn)，往后看一年或者三年對(duì)方的可塑性，如果你是團(tuán)隊(duì)leader，你眼前的年輕人很像三五年前的你，就可以重用。

八、喜歡憋大招

“我有一個(gè)想法”，這是比較危險(xiǎn)的一句話，也是我最不喜歡聽的一句話。有很多次我都為此買單，來源就不用我多說，你們都懂。

這種“想法”往往隱藏著一個(gè)大招，這個(gè)大招需要耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)很多的精力和時(shí)間去完成，由此帶來的就是大家對(duì)它的足夠期待。

好不容易上線了，當(dāng)理想的狀態(tài)并沒有如期而至?xí)r，團(tuán)隊(duì)士氣的消減是非常嚴(yán)重的，如果不親身經(jīng)歷，可能無法感同身受。

“小步快跑”是一句正確的廢話，但很多人寧愿往坑里多走幾次，也不愿意認(rèn)真理解一下這句話的精髓。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，“小步快跑=加快掉坑的速度”。犯錯(cuò)足夠多，成功的概率更大。

九、沒有梯隊(duì)和成長(zhǎng)機(jī)制

一個(gè)五年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生做的工作內(nèi)容一樣，體現(xiàn)不出分工和差異性，這是團(tuán)隊(duì)沒有梯隊(duì)建設(shè)的典型癥狀。

產(chǎn)品怎么分工？其實(shí)最簡(jiǎn)單的方式就是按照“用戶體驗(yàn)五層模型”去分，可能不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品形態(tài)需要做相應(yīng)的調(diào)整，產(chǎn)品工作的層次和細(xì)化程度是不一樣的。

如果意識(shí)不到這一點(diǎn)，用高工資招人去干應(yīng)屆生的活兒，要么是公司有錢，要么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)有問題。

除此之外，新人進(jìn)來后完全任其野蠻生長(zhǎng)，不光是對(duì)個(gè)人的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)機(jī)制可以有，但能起到的效果也微乎其微，“我知道了很多，但是還是用不上”，這是很多產(chǎn)品新人的普遍感覺。

在我看來，最好的方式就是帶著新人一起去踏坑，然后帶著他一起走出來，這種陪伴式的成長(zhǎng)體驗(yàn)，絕對(duì)受用，親測(cè)有效。

相應(yīng)地，梯隊(duì)和成長(zhǎng)機(jī)制也就都有了。

十、沒有原則，沒有文化

只要是產(chǎn)品經(jīng)理，都希望待在一個(gè)“產(chǎn)品文化”濃郁的組織里，這種對(duì)同類的渴望和對(duì)安全感的追求，貫穿在很多產(chǎn)品經(jīng)理的心頭。

確實(shí)，人都希望被認(rèn)同，在尋找認(rèn)同感的過程中，我們?cè)敢飧冻鲎约旱呐?，一旦找到，也愿意為之付出自己的時(shí)間和精力。做了這么多年產(chǎn)品，我深知做產(chǎn)品的不易。在我之前寫過的那篇文章《真的，別想不開當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理》里，你可以看到這一點(diǎn)。

很多團(tuán)隊(duì)都希望營(yíng)造自己的產(chǎn)品文化，其實(shí)在我看來，大文化很難，小文化可行。

改變一個(gè)公司的價(jià)值觀和組織意識(shí)形態(tài)，幾乎是一件不太可能的事。在小團(tuán)隊(duì)里，圍繞每個(gè)成員的“價(jià)值增長(zhǎng)”做事、做決策，就是一種很好的小文化。

寫在最后

以上 10 點(diǎn)，是關(guān)于糟糕的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一些特點(diǎn)。那什么是好的呢？倒過來想就可以了。

就像我在前面說的，大家似乎都知道一個(gè)糟糕的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)具備什么樣的特點(diǎn)，但又在為打造一個(gè)卓越的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而不斷探索。

我們一直在從不完善到完善、從無知到有知進(jìn)化的路上，從失敗中去學(xué)到的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于去學(xué)習(xí)正確的東西。

希望對(duì)你有用。

#專欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號(hào)：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者，在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)過多款從0到1產(chǎn)品，目前在某電商巨頭負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作 。

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