如題，筆者在做了兩年軟件測試后，轉行去做產品經理也已近兩年。對于轉型的方法有一些感悟，因而做此分享，望與君共勉。

筆者畢業后進入一家電器制造公司，從事軟件測試工作，主要為黑盒測試及部分自動化測試/開發任務，做到主管職位。

兩年后內部轉崗為產品經理，主要負責整機產品的開發與項目管理。由于之前做此崗位的人已離職，因此轉型期間，全靠自己摸索，確認也遇到了不少問題，大致如下：

1. 不熟悉整機架構；
2. 不熟悉整機開發各個階段；
3. 日常工作的處理方式不同；

下面就針對以上問題，分享下我的做法。

一、不熟悉整機架構

由于之前是做純軟件測試，如過讓我評審測試需求，撰寫/執行測試用例，開發自動化腳本等，那肯定是手到擒來。

但是整機和軟件不同，涉及到不同的領域：硬件，軟件，結構，模組，工藝，包裝等等，這都是我之前所不熟悉的，因此我需要在很短的時間內熟悉起來。

我的做法，“望聞問切”：

1. 望：由原先的只盯著軟件，轉變為開始細致地觀察整機產品，如外觀，內部結構等等，對整機有了基本的認知。
2. 聞：觀察每個部件的細節，并記錄下不懂的問題。如主板安放位置，PCB在廠內加工流程，結構件工藝，模組技術規格等。
3. 問：問分為兩個方面，一為問網絡，即上網查詢和學習不懂的問題；二為問同事，即找各領域的工程師去學習詢問。（或者如果你正好有朋友在相應的部門，那更好，就可以更詳細地去問了。）另，個人建議，不要深究技術細節，僅明確“這是什么”即可，因為時間成本太高，如果真的想深入，可以在后期循序漸進。
4. 切：有基本的知識儲備之后，即可在初步介入項目后，有的放矢地去監控處理問題了。至少不會像一開始一樣，一問三不知。且可以此作為開始，去了解行業動態及技術信息，保證自己是跟上趨勢發展的。

以智能電視為例，知識大綱如下：

二、不熟悉整機開發各個階段

這個可真的是一把鼻涕一把淚了，不真正經歷一遍，真的不知道坑有多么多。簡單列舉一下：

1. 開模耗時太長，導致無法按期給客戶打樣確認；
2. 試產主板訂單生產過早，客戶后面需求變更，板子不得已只能報廢；
3. 試產的主板/屏需求較晚，或儲備周期較長，或工廠生產前發現缺料，或生產時調試出現問題等，導致無法按時交付，試產被迫延后；
4. 量產前，由于未與客戶提前明確好細節要求，導致遲遲無法通過量產評估等等。

以上，不勝枚舉。

因此這邊的建議是：

1. 多與客戶、工程師溝通，明確進度，提前說明變更等，且保證事事有回響，每件任務必須進行閉環管理；
2. 如果有嚴重問題（如生產質量問題嚴重且無改善、關鍵原材料采購交期過長等），請及時預警，必要時請領導推動。
3. 保證客戶和我們的理解是同步的，保證信息對等通暢。如每周匯總產品進度，并共享給客戶及產品團隊；每周定期開電話/視頻會議，溝通關鍵問題；
4. 圖＞表＞文，圖表是比文字更加有說服力的，且更方便理解；
5. 項目中將問題一一記錄，待項目結束后進行復盤，并提出解決措施。

三、日常工作的處理方式不同

同樣，需要說下PM與測試日常工作的不同之處。

通常來講，我之前測試的基本流程是：需求評審–用例撰寫–用例評審–準入測試–整機測試（多輪）–驗收測試。即一個相對來說按部就班的流程，任務分配下來后執行即可，且一般是單線程工作，不存在multi-task的情況。

但是PM不同，雖然也有明確的產品開發流程：需求輸入–可行性論證–立項開發–手板–正式樣機–試流–量產，但PM的職責就決定了，你要與很多不同領域的人溝通確認需求，及時識別問題和風險，評估變更等，最終保證產品能按時交付。

下面是我的一些方法：

1. 用一個windows自帶的小工具：便簽，來跟進產品開發進度。每個便簽上記錄一個項目的當前待辦事項，完成一件待辦后，就把它刪除，并存到記事本中做記錄。這樣的好處是，你永遠可以在一開電腦時，就清晰地看見你需要跟進的事情有什么，然后有針對性地去處理；
2. 有問題立即溝通，且優先級為當面溝通（會議）＞電話＞微信＞郵件。這非常重要，這很有利于保障項目按照預期速度來前進；
3. 溝通問題時，務必一次將問題細節落實清楚，避免重復溝通，浪費雙方的時間。

PM除了需要由技術上的儲備外，對于市場的認知能力、個人的眼界和格局等，也是必不可少的特質。以下是我獲取知識的途徑：

1. 人人都是產品經理、虎嗅、36kr等產品經理/科技網站；
2. 中關村在線、RTINGS等電視評測網站；
3. 中怡康、奧維云網、艾瑞網等數據網站；

書單：

1. 產品經理相關：《產品經理實務》、《如何準備NPDP考試》、《做最好的產品經理》
2. 項目管理相關：《華為的項目管理》、《成功的項目管理》
3. 公司經營相關：《創業力》、《供應鏈經營入門》、《外貿經理人的MBA》、《管理者財務知識一本通》、《財報就這么簡單》、《華為沒有秘密》
4. 經濟學及其它：《薛兆豐經濟學講義》、《國富論》、《博弈論》

我認為，產品經理這個崗位，不僅僅要懂得如何做好產品，更要懂經濟學，懂公司財務經營，懂市場營銷、懂渠道等，這樣才能從多個方面有更深入的理解，開發出更符合市場/用戶需求的產品。

例如，從供求關系的角度上，理解爆品之所以成為爆品的原因；從SCM供應鏈管理的角度上，理解渠道賣貨積極性不高，產品銷量差的原因，如由于牛鞭效應導致的供應、制造、銷售各個環節的信息不對稱，造成庫存積壓；

從公司財報的閱讀上，理解友商/競品當前的經營目標，是低端走量，還是高端拼利潤；從市場營銷的角度上，理解產品是如何通過抓住用戶真實心理，與之建立情感紐帶的，等等……

除此之外，掌握一些工具手段也非常有必要，簡單列舉：

1. SWOT分析，用于產品規劃；
2. PEST分析，用于分析行業情況；
3. KANO模型，用于需求定位；
4. 波特五力模型，用于戰略分析；
5. 商業畫布，確認商業模式中的各個關節節點，加強合作；
6. 頭腦風暴，用于創意的產生；
7. 思維導圖，用于歸納總結。

以上就是我的一些個人經驗，希望對你有所啟發。

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