起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識一文告訴你，產品經理會和哪些崗位打交道？
作為一名產品經理，會接觸到不同崗位的人。上至領導，中至業務交集的同事，下到客服、銷售、用戶。所以產品經理至少在與“人”打交道當中，是一個接觸面非常廣的職業。這就要求每一位產品經理，面對不同的角色時，要適度了解對方的業務原理，從而在輸出交付、資源支持等方面有較大的幫助。
閱讀指南
1. 受眾人群
“-1至3”階段的人，指計劃入行、已入行小白以及已經工作了2到3年的人；
2. 閱讀收獲
- 對互聯網一些不同的崗位和職責有一定了解；
- 掌握不同崗位的工作原理，對日常工作溝通、協作提供一定的幫助；
這一部分，將介紹產品經理會接觸打交道的一些崗位，并基本描述他們的工作內容，對于互聯網行業有一點的認知。主要是設計、開發、運營、市場、測試、項目等。
一、設計類
在設計崗位上，主要劃分視覺設計、交互設計以及用戶研究三個類型。
這些崗位，是產品基本都會接觸的設計同事，因為單憑產品設計而言，其輸出僅僅只是原型，是無法交付給開發實現的。所以就需要設計同學進行深度的視覺、交互設計。
其次還可以細分有動效設計、品牌設計等。而這些都是對設計要求特別需求才需要，一般情況下接觸到這類設計同事是比較少的。
1. 視覺設計
常稱UI設計，這個崗位主要是承接來自產品需求或運營需求，而輸出相應的設計稿。
其交付物主要為視覺樣式稿、元素切圖、設計說明等。而這樣的設計稿區別于一般的平面設計，這些設計必須有一套系統設計規范，并且具備開發的一些基本要素，比如尺寸、分辨率、色值、字體、圖形等。
同時，針對不同的硬件設備，還要輸出不同尺寸比例的設計稿等。
舉個例子，假設產品要做一個登錄功能，那么在輸出相應的原型后，UI設計需要針對原型進行視覺設計，而他設計的地方在于明確不同的字體、色值、icon、比例等。
2. 交互設計
英文Interaction Design（縮寫IXD），這類設計注重“人”和“機”之間的友好連接交互，這種偏向于心智方面，注重以人為本，并以“可用性”和“用戶體驗”為測量目標。
而具體表征方面，可以體驗在視覺、聽覺、觸覺上。大家常說某款產品好用，一個原因是功能實用，另一個原因就是用戶體驗性比較好，就是所謂的人性化。
簡單來說，可以這么理解，蘋果手機，左側的側邊欄，一直是常用的“返回”按鈕，這樣的界面交互設計，是為了讓用戶更容易返回上一路徑，尤其是面對屏幕越來越大的時候，單手操作左上角的“返回”不見得很方便。所以側邊欄隱藏著一個“返回”鍵，對用戶來說是什么友好的。
同時，我們在敲打手機鍵盤的時候，都會反饋一個被敲打的聲音，以及些微震動感，通過這樣“聽覺”和“觸覺”兩個的組合，一定程度上還原了物理鍵盤的真實體驗，給用戶一種仿真模擬效果。
3. 用戶研究
指通過找到用戶、理解用戶，并將用戶的訴求轉化為可用性的需求，幫助產品或企業達成更高的價值，從而滿足更多或某特定的用戶群。
他們的工作主要在于研究用戶，包括問卷調查、用戶訪談、焦點小組、情景調查、數據分析等。
這有點像我們大學所學的社會調研方法論，需要具備一定的定性和定量分析方法，所以這類職業較多為統計學、數學、心理學等專業出身。
用戶研究與交互設計的接觸更為緊密，一是為了提供更合理的設計建議，第二是深入用戶發現產品問題。
二、前端開發類
前端開發主要指為廣大用戶能夠接觸到的軟件系統開發，比如PC客戶端、APP端、網頁端、小程序等等。
1. web前端開發
指web端的網頁、APP端的H5頁面和小程序等的開發者。主要使用HTML、CSS、JS、jQuery等技術，以及Vue.js、AngularJS、React等框架技術。
我們平常遇到的前端開發工程師，大多數就是指被用戶能夠感知的前端網站。
以及APP端中，也會有些H5技術開發的頁面，比如一些活動，就是使用前端技術，因為開發成本較低、且靈活，所以在APP端也是一個極其重要的開發。
但也有個明顯缺點，因為是網頁，體驗上較客戶端差一些，受網絡、性能等方面影響，會相對沒那么流暢。
2. APP客戶端開發
即指APP開發，區別于APP端里面的H5開發，又叫Native開發（原生頁面），而H5頁面是嵌進去的頁面，一個鏈接即可，只要做了客戶端適配便不受影響。
APP端主要分安卓開發和ios開發，甚至還包含塞班系統開發、微軟系統開發。
不同的操作系統，會有不同的開發技術，安卓客戶端主要依賴于谷歌原生安卓系統及諸多廠商二次開發的系統，而ios則基于蘋果os系統進行開發。
整體，兩者使用的都是java技術居多，而由于安卓和ios的原生操作系統不同，所以兩者的APP在操作體驗上都有較為明顯的差別。
3. PC客戶端開發
即指電腦端的軟件程序開發，所以在電腦上，但與Web端開發有差別，PC客戶端主要采用的是C++等技術。
由于背靠的系統不同，PC端依賴于mac系統和windows系統，所以同樣一個軟件，可能操作都會不同，就比如安卓和ios的差別。
另一方面，由于人與電腦設備的交互是“鼠標”，而手機端的交互是“手指”，所以操作體驗、交互原理、功能設計等方面都有明顯的不同，而產品經理在不同端的方案輸出時，需要基于不同的開發環境、系統等進行考慮。
三、后端開發類
和前端給用戶最大的區別是，后端實現的程序是無法直接讓用戶感知，但是又是至關重要。
因為它的存在是支持實現的一套復雜的業務邏輯，比如數據傳遞、規則校驗等。
1. 后臺開發
后端的代碼主要在于服務端，而使用的語言也是不同，主要采用php、java、python等技術。
后端開發基于業務邏輯，需要輸出數據庫表結構設計、服務器配置、數據的存儲、API接口。
舉個例子，就好比前端是舊式液晶屏幕，而后端就是電視器內部密密麻麻的電路板，一根根線就是接口，通過電路板傳遞信息至前端屏幕。
用戶想看什么，就點遙控器，傳遞指令給到后臺，后臺根據要求判斷反饋什么樣的信息給到屏幕展示。
2. 系統架構師
該職位主要指從事技術架構設計的工程師。他們的主要任務不是從事具體的軟件程序的編寫，而是從事更高層次的開發構架工作。所以，這類崗位的人必須對開發技術非常了解，并且需要有良好的、整體的系統設計能力。
對于一個項目來說，尤其是新項目，系統架構師覺得了項目未來的發展空間，至少從技術而言是這樣。
它的作用就好比一個工程的主體結構，未來的填充和擴展都依賴于這個結構。
系統架構師就像一名建筑工程師一樣，前期考慮整棟的主體建筑構造，然后各方人員基于這個構造去建造。
3. 數據工程師
一般在大公司，數據相關的崗位分得比較細，從數據庫到解析、再到分析等方面，都有細分。
常見的所謂大數據工程師，指利用當前的技術引擎，針對海量的數據進行分析，最終滿足數據分析、預測未來等價值。
而常見的數據引擎，則包括Impara、Spark、Hive等。每個技術引擎都各有各的特點，主要基于業務而言去應用。
4. 算法工程師
這個崗位是當下比較熱門的技術崗位，具體指針對用戶特征提取，并利用諸多模型，去不斷組合匹配，從而更大可能去挖掘更多相類似的潛在用戶，并為其提供更垂直的服務，這就是所謂的千人千面。
算法工程師從架構層而言，需要依賴于底層的數據庫、中間層的標簽系統，只有這兩樣達到一定量級的程度，在進行算法模型測試時才更為精準。
所以誰家的數據更完備、對已知用戶更了解，就意味著其可挖掘的算法模型會更成熟。
四、運營類
很多時候產品和運營是一家，因為這兩個角色是最直接面對用戶，其最終價值都是為了服務用戶。所以在某些需求的理解和輸出，很多時候都是一致的。
大家常見的運營同時也是為人熟知的，有用戶運營、產品運營、活動運營、渠道運營、新媒體運營、數據運營以及社區運營等等。
運營已經有非常成熟的體系，在這里就不多說。其中數據運營比較特殊，單獨拿出來簡單介紹一下。
1. 數據運營
指通過對于數據進行分析挖掘，從數據角度運營產品。通過日常的數據指標，分析用戶的使用情況，并通過不斷的監控、挖掘發現問題，以數據的方式尋找最優運營策略。
常見的數據運營，通常集中在UV、PV、事件等指標上，關注用戶的生命周期。同時具備多種數據分析方法，比如SQL查詢、數據報告等。這類的崗位，與數據分析師比較接近的。
五、市場類
大多數時候，互聯網市場營銷崗和營收有很大的關系。如果說產品是創造這個服務出來，運營則負責運轉這個服務，而市場則是最終通過這個服務實現收入變現。
但事實上，這類崗位與銷售有較大區別，他們更多是去定下一個市場規劃，由具體執行人完成每個指標。
互聯網市場類，主要有營銷策劃、品牌、商務、廣告、公關、SEO、SEM、銷售等。
1. 營銷策劃
指為了達成某一的營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程，如新出一款游戲后，如何系統、有效地制定一系列計劃并推廣到用戶手上，最終讓游戲實現有效的用戶和收入雙增長。
這類崗位需要懂得產品的目標用戶群體的喜歡，尋找營銷共鳴點，并采用合適的傳播方式。
所以需要對此類崗位有一定的文案、腦洞、感性等方面的思維，簡單的來說就是要玩得開。另外，市場專員和營銷策劃的工作內容重合，一定程度上相等。
2. 品牌宣傳
主要指負責項目整體的一些品牌定位，也負責市場營銷策略制定;這需要具備一定的傳播輸出能力，包括文案、傳播形式等。
同時需要兼顧分工、溝通的工作，有效推動相關部門或團隊的執行，達到宣傳最終效果。
這類工作更關乎企業的形象或者產品服務的口碑梳理，對消費用戶產生一定的品牌認知，這些無關收入多少，更多是希望在用戶心中占據一個明確的印象；
比如京東品牌點-快遞快，微信-連接生活方式，淘寶-日常網購的平臺，這些都已在用戶心目中產生固化的認知，是其他替代者不可比擬的存在。
3. 商務
指與個人或機構達成合作關系的工作，比如需要策劃一個營銷活動，需要kol來配合宣傳，那么商務這時候需要基于營銷策劃同事輸出的方案，找到能夠給予這樣的資源和能力支持的人或團隊，提出合作要求并最終達成合作意向。
這個崗位需要沉淀一些社會資源，并善于與人溝通、談判，把握項目的需求點，實現利益融合。
4. 公關
全稱為公共關系，這類崗位主要分為媒體公關、政府公關等。
媒體公關即指與借助互聯網媒體，與外部環境連接的溝通關系，這一類人主要需要通過線上媒介如微博、微信或自營宣傳渠道，宣傳一些企業的信息。
同時也需要與一些大眾媒體保持有效溝通，便于企業需要發布一些消息時，能夠快速傳播，又或者市場上出現一些負面消息能夠第一時間控制惡意輿論，不至于造成失控對企業產生影響。
另一類政府公關，指的是與政府相關部門保持一些的溝通關系，比如互聯網金融需要與互金組織保持溝通，內容行業需要與廣電總局等保持溝通等等。
以上的總總，都需要掌握一定的溝通與談判技巧，極其考驗一個人的危機意識（類似敏銳度），以及情商。
5. SEO
中文指搜索引擎優化，一般市場部門都會安排這樣的同事，來專門負責一些搜索網站、應用商店等，專門做這些競價排名優化。
主要是通過平臺的規則，以及行業、競品的變化，不斷去優化自家產品的搜索排名表現。
因為當產品排名越前，曝光機會越多。對于面向C端產品的重要性，更為重要。
所以這個崗位要求需要學會如何把握廣告展示內容、輸出投放素材等等，比如鏈接內容、廣告文案、關鍵詞排列等。
六、測試類
測試的劃分有很多種，這類崗位主要是依據產品的需求，對產品進行測試，以檢驗是否符合產品需求、是否安全、是否有其他潛在未知的隱患，以確保產品順利上線。
而測試有好多種分類，按性質可以分為軟件測試或硬件測試，按工作內容又可以分為功能性測試、自動化測試、性能測試等。
甚至更細一點，也可以按產品的模塊來劃分，比如系統測試、數據庫測試等等。
而我們大多數接觸的多為軟件測試工程師，這類測試最核心掌握的就是功能測試、兼容測試、回歸測試等等，并根據產品需求制定測試用例，依照用例對產品一一測試，重點在開發到上線這一環節。
產品需求的完整性、全面性，很大程度上影響用例設計的覆蓋面。合格的產品，在提出需求的時候都會說明功能需求外，還會特意說明測試方面需求。
七、運維類
主要指產品從設計到開發到上線維護中，一個重要環節。
這個崗位需要全程監控產品的運行情況，通過監控故障及時定位問題，保證最少的損失。
具體體驗在產品的日常維護、監控維護、版本部署等，并極大程度上保障了產品的安全。上線前、開發中、上線后。
1. 平臺運維
負責具體的產品線運維工作，同時也需要掌握開發的能力，深入業務，最了解業務的痛點和問題；
這類運維主要對產品線負責，對產品的日常監控、數據庫異常監控、負載均衡等方面進行維護，并確保產品在上線過程能夠順利部署。
2. 運維開發
專門研發運維相關通用平臺和技術，需要有一定的產品線運維經驗或從產品線中拿到運維需求。
對研發能力有較高的要求，對系統的設計有較嚴格的標準，并且能夠理解用戶需求，做出適合服務運維和滿足運維工程師使用體驗的運維產品，長遠的發展是成為各個技術縱向領域的技術專家。
八、管理類
1. 項目經理
一般在20人以上的團隊，多少都會配備一名項目經理。
項目經理主要的職責就是管理項目的方方面面，比如研發管理，項目資源協調、風險管理等。
研發管理就是指常說的版本排期，從產品需求輸出到研發排期，再到上線，都需要通過一系列的評估和排期，以一個高效、有節奏的方式進行研發。
值得注意的是，在一些較少的團隊或小公司，很多時候是產品經理兼顧項目管理角色，所以產品經理需要懂得如何版本管理。
2. 戰略咨詢顧問
這類崗位一般在某個或多個行業具備較深的涉獵，能夠從宏觀的層次去分析企業的問題，并進行相關的預測，以及制定相應的策略。
很多時候他們的思維與互聯網有一定的差別，比如他們習慣自頂層往下看，而互聯網習慣從下推動上層發展。這些都是基于自身所掌握的信息、方法論去做決策，都有正確的一面。
一般大廠都會有不少這樣的人，尤其是世界500強，通過引進這樣的人才能夠提升企業的頂層能力，以及先進的企業管理，這類人很適合發展成職業經理人。
當初入職場的他們，要么在咨詢行業深耕一段時間再到企業做一定的管理崗，又或者直接在企業里面為決策層提供行業咨詢、決策建議，慢慢做起。
從某種程度而言，他們屬于行業專家，專注頂層設計，其思維方式與產品經理較大不同。
3. 解決方案師
解決方案工程師主要分析系統對特定行業，特定環境和特定需求的需求，找出客戶所需的所有功能點，并補充公司產品和過去案例的經驗，以補充一些關鍵設計，還沒有滿足需求。
這類崗位多數集中在B端產品，主要為解決目標客戶的需求，較有針對性。
其解決方案從性質上上類似產品的PRD文檔，目的是為了解決用戶的痛點。但是其具體的結構、內容和形式還是又較大不同，可以是建議書，也可以是計劃表，方式不限。
九、職能類
1. 財務
一般產品在產品定價、收款，或采購服務時，都需要與財務打交道。
另外，基于團隊每年的規劃，都需要制定來年的預算，這個時候就需要與財務進行溝通，確定下一年企劃的方案。
2. 法務
法務涉及的地方很多，從采購合同制定，到知識產權，都有可能會接觸。
舉個例子，比如APP客戶端的“隱私協議”，這些具體內容不是產品來定，而是由一i名專門的法務同事來了解業務、產品服務，從而制定符合國家規定、市場政策等方面的協議內容。
而知識產權方面，一般集中在B端產品，由于該產品具備一定的技術壁壘，產生較多的知識專利，那這些專利是否已經被申請，或是否需要申請保護，都需要知識產權同事來確認。
總結
不同的崗位有不同的業務原理，掌握對方基本的工作方法和習慣，能夠在協作過程中，輸出對方能夠理解并消化的交付物，一來提高效率，二是體驗職業素養。
產品經理是個多面體，多接觸不同的崗位人群，其實是有利于開拓自身的眼界，從對方的業務中歸納出價值點，從而為自身、產品提供更好的資源支持。
作者：A.D，世界TOP50強公司產品一枚；公眾號：吾某
本文由 @A.D. 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
很詳細，小白表示受益匪淺
作為簡單了解的話，寫的完全夠用了~
是的，滿足最基本的需要了。