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榮耀標識網易云音樂20屆筆試題解析：如何快速吸引4G用戶遷移到5G？
筆者分享了一個網易云音樂的筆試題，并對其進行了拆解和相應解答，希望給讀者一些啟發~~
網易云音樂的筆試題
今天從兩個問題進行拆解示范，如果大家有更好的idea歡迎大家多多評論探討。
問題一：如何快速吸引4G用戶遷移到5G？
【第一步：拆解問題】
- 4G用戶在哪兒？如何獲取到這類用戶？
- 遷移到5G需要有什么流程？如何遷移？
- 這類用戶會因為什么而遷移？如何吸引他們遷移？
- 如何提升整個流程的效率，快速達到目的。
【第二步：流程分析】
【第三步：基于流程中出現的問題細化拆解，并解答】
1）4G用戶在哪兒？如何獲取到這類用戶？
各大運營商現有4G用戶名冊，可以精確聯系到個人。
獲取方式：短信通知、電話聯系。運營商相關的渠道（如公眾號、APP）、新聞媒介、社區論壇等。
2）遷移到5G需要什么流程？
- 用戶通過APP人工操作遷移；
- 用戶發短息聯系運營商遷移；
- 用戶電話聯系運營商遷移；
- 線下門店進行遷移。
3）用戶會因為什么不采取遷移行動
- 過于麻煩：簡化遷移流程；
- 費用過高：在前期推廣時價格應該和原來4G的費用差不多，不宜設置過高價格；
- 感覺和原來差不多：通過宣傳文案、內容等方式讓意識到變化。
4）如何刺激觀望的用戶立刻行動
- 優惠折扣，在XXX日前申請有巨大的優惠；
- 多次消息觸達，避免用戶遺忘。
【第四步：輸出最終方案】
1）目標用戶：原有4G使用人群。
2）推廣渠道
- 針對原有4G使用人群通過短信、電話通知；
- 運營商相關的渠道（如公眾號、APP）推廣；
- 新聞媒體廣告投放；
- 社區論壇內容運營（聯系KOL做一些軟文廣告）
3）設計活動
① 活動流程：用戶可通過短信、電話、APP操作、線下運營店辦理直接升級5G套餐
② 活動方案：
- 促銷：用戶在XX日到XX日期間，升級5G套餐，可享受免2個月套餐費福利；
- 抽獎：升級后可獲得1次抽獎機會，獎項最高有最新X款手機獎勵，最低有話費優惠券、話費抵抵扣券等獎勵。
4）活動預熱和推廣
- 基于上述渠道放出5G活動和優惠策略；
- 針對上述推廣渠道進行推廣投放
問題二：套餐如何設計能比4G賺更多的錢？
【第一步：拆解問題】
套餐包括：流量費、服務費、其他增值套餐（如短信等）、附加服務
【第二步：根據拆解的問題提供解決方案】
- 流量費：設計同等價格的套餐，降低流量/增加價格略高的套餐，增加流量；
- 服務：提供更加優質的服務，比如第一個月免費，后面自動扣費等。順理提升了套餐價格；
- 增值套餐：增加短信電話等贈送套餐，或者是一些免費話費額度的內容，提升套餐的價值；
- 附加服務：比如送聯名IP獎品、送抽獎機會等等。
總結：根據產品套餐內容提升套餐整體價值，同時提升套餐單價，使得套餐可以賺更多的錢。
本次的問題解答就到這里。
作者：小默愛運營；WeChat：chenmomona
本文由 @小默愛運營 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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評論
由于5G采用了目前手機所不支持的新技術/頻率，若用戶希望感受5G帶來的新體驗，就需要更新為5G手機；若不更新為5G手機，則無法體驗5G，但仍然可以正常使用4G/2G。
用戶換手機成本比你換套餐換什么都要來的高~不解決這個手機成本問題。。就不要考慮后續問題
很贊哈哈 謝謝建議！
目前5G不是需要特定的5G手機支持么~我都覺得這個筆試題有點避重就輕~~~怎么最快速？你們要是能配合流量套餐送低配5G手機~然后現場直接引導遷移~不是最快~
沒5G手機，怎么遷移都是空談~別人剛買的萬元機。你讓他考慮遷移？一聽是需要5G，后面就不會再考慮了
贊一個~
覺得這種遍地撒網的方法效率太低，忽略了5G剛起步用戶沒有很強的需求的事實，先確定目標用戶再分場景、拆流程會好些吧。
目標用戶：新辦卡或者換卡的用戶(如剛入學的大學生、剛畢業的大學生)、需要套餐升級的用戶(套餐流量不夠用等)、科技感比較強的用戶(如購買了5G手機)。
因為題目主要是考察怎么吸引4g轉5G，而且要求大量大規?？焖俎D移 所以采取了這種方式。題目中給定的目標用戶是很明確的，就是以前的4G用戶。
文章寫得非常好 定一個 希望繼續再接再厲