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榮耀標(biāo)識(shí)管理95后的方法論：讓他們服氣才是硬道理
隨著最后的90后邁入職場(chǎng)，關(guān)于如何管理90、95后的問(wèn)題，一直都讓不少領(lǐng)導(dǎo)頭疼。筆者作為過(guò)來(lái)人，總結(jié)了一套管理90、95后的方法論。
前幾天在上海跟朋友吃飯，聊到職場(chǎng)上帶團(tuán)隊(duì)的話題。
期間，朋友提起他的一次投資經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)正值MCN內(nèi)容創(chuàng)業(yè)巔峰期，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人是一個(gè)90后，原本興趣很濃厚的他，在實(shí)地考察了背后的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)后立馬打了退堂鼓。
為什么呢？
原因讓我出乎意料，他說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)10幾號(hào)人都是90、95后，每個(gè)人拿著5000塊的工資，吭哧吭哧地干著，很有激情。但問(wèn)題不在他們，在我，我跟90后沒(méi)法打交道。
旁邊另一個(gè)朋友很是感同身受了一番：這屆90、95后真是我?guī)н^(guò)最難管的一屆，我每天都處在“到底是我瘋了還是他們瘋了”的疑惑當(dāng)中。
怎么辦呢？
于是做了甩手掌柜，讓90后去管95后，你開(kāi)心我也不鬧心，完美。
一言不合就辭職、乖張難馴、任性自我……90、95后真的很難管理嗎？
作為和90、95后進(jìn)可以在會(huì)議室里并肩作戰(zhàn)聊項(xiàng)目，退可以在路邊攤推杯換盞大侃天南地北的過(guò)來(lái)人，我覺(jué)得自己在如何管理95后上還是有一定的心得的。
所以，今天來(lái)和大家聊一下：沒(méi)有不聽(tīng)話的90、95后，只有不合適的00后管理方式。
一、他們說(shuō)玫瑰香，我偏要做仙人掌
為什么如今的80后leader們會(huì)覺(jué)得90、95后難管呢？
非我族類。
從骨子里，很多80后就是把90、95后割裂在自己世界之外的。與拼搏的85后除了下班回家，不知道自己還能做什么相比，幾乎每一個(gè)90、95后都有自己的世界。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中越來(lái)越多的小盆友有一項(xiàng)你不知道的愛(ài)好、技能，且排序遠(yuǎn)在工作之前。
當(dāng)我們嘗試像剝洋蔥一樣，剝開(kāi)平淡無(wú)奇的表層，就會(huì)看到一串光怪陸離的關(guān)鍵詞：耽美BL、飯圈女孩、Cosplay、王者榮耀、LO圈……
因?yàn)閬單幕拇嬖冢?0、95后比任何人都需要你尊重他們的時(shí)間，這也是為什么996一出來(lái)就引起他們強(qiáng)烈反彈的原因。
因?yàn)閷?duì)于80后來(lái)說(shuō)，一個(gè)是加班只是占用了員工與家庭的相處時(shí)間。而對(duì)于90、95后來(lái)說(shuō)，他們可以接受合理的加班，但不是為了無(wú)謂的面子加班工程而加班，他們更愿意把時(shí)間放在他們認(rèn)為有價(jià)值的事情上。
這就是時(shí)代賦予的鴻溝，甚至比專業(yè)壁壘都難跨越。
90、95后是在互聯(lián)網(wǎng)（造富）的浪潮中成長(zhǎng)的一代，先天的社會(huì)環(huán)境讓他們自帶優(yōu)越感，也讓部分90后在職場(chǎng)上敢愛(ài)敢恨，為了迎合領(lǐng)導(dǎo)做無(wú)用功的加班，在他們心里還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到最高優(yōu)先級(jí)。
我曾經(jīng)的團(tuán)隊(duì)將近40號(hào)人，其中90后占了大多數(shù)，每個(gè)人的個(gè)性都很鮮明。
團(tuán)隊(duì)里光追星的小姑娘就有好幾個(gè)：
- 一個(gè)喜歡王俊凱，日常除了上班就是為自己崽崽打榜、反黑、控評(píng)、做數(shù)據(jù)；
- 一個(gè)在飯圈混成了站姐，甚至為了拍歐巴的一線圖片追到日本去，妥妥的人民幣玩家；
- 另一個(gè)為了支持自家小哥哥代言的麥當(dāng)勞，可以連續(xù)吃一個(gè)星期，把人都吃干了。
還有一個(gè)96年的小朋友，我們習(xí)慣叫她團(tuán)寵，用現(xiàn)在很時(shí)髦的話說(shuō)，無(wú)論是言行舉止還是時(shí)尚審美都是典型一酷蓋，年紀(jì)輕輕卻唯愛(ài)港劇，唱k必點(diǎn)張學(xué)友的《我是真的受傷了》。
還有一個(gè)女生，熱衷各種日劇、韓劇。無(wú)法自拔到什么程度呢？
在大學(xué)的時(shí)候就自學(xué)韓語(yǔ)和日語(yǔ)，硬是在沒(méi)有報(bào)班的情況下靠刷韓綜和韓劇把韓語(yǔ)考過(guò)了6級(jí)（突然發(fā)現(xiàn)我團(tuán)隊(duì)里的都是些什么寶藏女孩）。
很多人會(huì)覺(jué)得90、95后這些行為是玩物喪志，甚至覺(jué)得跟一部劇一個(gè)老公的95后聊天的成本太高，因?yàn)槟憧床欢煌杆齻兲祚R行空的腦洞里到底裝著些什么。
身為一個(gè)根正苗紅的85后，我有時(shí)也被團(tuán)隊(duì)里的小姑娘們種種匪夷所思的行為搞得一臉懵圈，但有什么關(guān)系呢？
雖然我不懂，但我選擇尊重，并幫他們把這些個(gè)性在她們的崗位上生長(zhǎng)出花來(lái)。
因?yàn)橄矚g追星，了解飯圈文化，也就意味著她們?cè)趭蕵?lè)營(yíng)銷項(xiàng)目上擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。所以，當(dāng)初名創(chuàng)優(yōu)品的鹿晗運(yùn)動(dòng)季、TFboys演唱會(huì)項(xiàng)目，交給這群小姑娘來(lái)執(zhí)行，當(dāng)飯圈女孩的追星文化和品牌推廣兩相碰撞，傳播效果超乎了我的想象。
再看另一個(gè)性格酷酷的小女生，雖然年紀(jì)不大卻心思非常細(xì)膩，情商非常高。我就安排她組織團(tuán)建活動(dòng)、對(duì)接內(nèi)外部，每次都給我出其不意的驚喜。
《肖申克的救贖》里有一句最經(jīng)典的話：
“有些鳥(niǎo)兒是永遠(yuǎn)關(guān)不住的，因?yàn)樗鼈兊拿恳黄鹨砩隙颊礉M了自由的光輝?！?/p>
很多時(shí)候，面對(duì)這樣一群充滿著個(gè)人主義濃厚色彩的小盆友，leader們不妨捫心自問(wèn)：
- 你是否允許他們和你不一樣的（工作風(fēng)格）存在？
- 你是否允許他們和你不一樣的（管理風(fēng)格）存在？
- 你是否允許他們和你不一樣的（成長(zhǎng)路徑）存在？
我想說(shuō)的是，身為管理者，不要站在制高點(diǎn)去挑刺90、95后，非要讓他們遵循我們的游戲規(guī)則來(lái)。
你應(yīng)該做的是激發(fā)他們的潛能，讓他們?cè)诟欣谧晕页砷L(zhǎng)的職位上野蠻生長(zhǎng)，這才是我們的本分和水平。
二、有事別bb，麻煩說(shuō)人話
2018年有句話火了大半年：
“不要大聲責(zé)罵年輕人，他們會(huì)立刻辭職的。但你可以往死里罵那些中年人，尤其是有車有房有娃的那些。”
這句話我是非常不認(rèn)同的。在我眼里，90、95后并不是接受不起批評(píng)的一代。
是我的錯(cuò)，我認(rèn)；不是我的錯(cuò)，鍋我不背——遵循的是對(duì)事不對(duì)人的契約精神。
而支撐契約的，是標(biāo)準(zhǔn)和坦誠(chéng)。
所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是清晰的規(guī)章制度和輕松的部門(mén)文化。
相信不少95后會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)宣揚(yáng)平等交流的工作環(huán)境而選擇入職，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是一言堂，受限于條條框框的現(xiàn)實(shí)離職。
我是怎么來(lái)制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓所有人服眾的呢？
很簡(jiǎn)單，讓所有人參與到部門(mén)的規(guī)章制度定制中來(lái)，每一條都務(wù)必要得到大家的認(rèn)可，白紙黑字，簽名存檔。
為此我在部門(mén)團(tuán)建上花費(fèi)了不少心思，部門(mén)經(jīng)費(fèi)全部一分不剩用于員工間的激勵(lì)。在我的管理期間，部門(mén)每月會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳新人獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)，舉辦員工生日會(huì)，至少兩個(gè)月組織一次員工旅游、還有半年一次的優(yōu)秀員工評(píng)選等。
行事有條，松弛有度，獎(jiǎng)罰分明，有理有據(jù)。
所謂坦誠(chéng)，就是說(shuō)人話。
如果說(shuō)80后普遍的性格是中庸的、糾結(jié)的、端莊（又端又裝）的；那么相反，90、95后簡(jiǎn)單、直接，有問(wèn)題愿意攤開(kāi)說(shuō)，口頭禪是“怕心累”，不喜歡藏著掖著，認(rèn)為這樣才能保證大家繼續(xù)“愉快地玩耍”。
很多人囿于身份，總是端著領(lǐng)導(dǎo)的架子，溝通是自上而下的上位者姿態(tài)。
在我的團(tuán)隊(duì)里是怎么樣的呢？
沉重的枷鎖是不存在的，我一貫主張的相處原則是：平等，開(kāi)放、高效。
在工作上，他們渴望付出和收獲成正比，希望平等、得到成長(zhǎng)和認(rèn)同。他們更愿意直接跟領(lǐng)導(dǎo)談價(jià)錢(qián)，不喜歡閃爍其詞，尤其討厭那些吹牛、空畫(huà)大餅、拿理想當(dāng)擋箭牌的老板。
我也是作為基層員工一步步走過(guò)來(lái)的，將心比心，所以會(huì)經(jīng)常站在員工的角度，讓他們接觸到更多新的機(jī)會(huì)，而當(dāng)看到員工產(chǎn)生更大價(jià)值的時(shí)候，我就會(huì)主動(dòng)為這個(gè)員工加薪。
我始終認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)除了要保持學(xué)習(xí)和積累沉淀自己，還會(huì)帶著員工跟著自己一起成長(zhǎng)。
所以，我每次在外學(xué)習(xí)到好的東西，都會(huì)帶回團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，并每個(gè)月在部門(mén)成立讀書(shū)分享會(huì)；我們的讀書(shū)會(huì)還進(jìn)行了好幾次升級(jí)迭代，就是為了讓每個(gè)人都可以主動(dòng)閱讀和分享，在交流中一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。
所有的成長(zhǎng)都是為了獨(dú)當(dāng)一面。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)90、95后小伙伴提出來(lái)的建議和方案，即使不夠成熟和完美，我也不會(huì)一味抹殺。遇到那小部分可以被執(zhí)行的方案，我非常樂(lè)意給空間實(shí)施，甚至部門(mén)企業(yè)承擔(dān)試錯(cuò)成本。
還有一點(diǎn)，無(wú)論我多忙，出差回來(lái)的第一時(shí)間都會(huì)跳過(guò)小組里的經(jīng)理，找底層這群90、95后小朋友聊聊天，也不局限于工作，聊她們的興趣、她們最近的生活、家人、感情有沒(méi)有什么不順。
這樣做的好處是什么呢？
可以進(jìn)一步拉近和這群小朋友的距離，讓她們知道，我很樂(lè)意傾聽(tīng)她們的內(nèi)心訴求，并對(duì)她們?cè)诠ぷ饔龅降囊恍├Щ筇峁┓较蚝徒ㄗh。
我很喜歡作家黃佟佟評(píng)價(jià)馬東的那段話：
他是一個(gè)身段柔軟的人，在任何一個(gè)容器里，都可以盛滿這個(gè)容器。職場(chǎng)中對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)同理，人對(duì)自己最好的認(rèn)知，就是先把自己放下，攜帶著巨型的自我不利于前行。
我不知道有多少領(lǐng)導(dǎo)可以我一樣，在生活中，可以和自己的員工分享秘密，放下女神的包袱在k房一起鬼吼鬼叫；在街邊的路邊攤，推杯換盞天南地北敞開(kāi)聊；還可以約著在假期里一起出游。
很多人都不相信我的廚藝很好，而我一年屈指可數(shù)的下廚機(jī)會(huì)全部給了我的團(tuán)隊(duì)小伙伴們，我的家人都很少有機(jī)會(huì)享受我洗手做羹的菜肴。
無(wú)數(shù)次的一來(lái)一回，鞏固以交換為基礎(chǔ)的契約，就讓這份關(guān)系附加上更多價(jià)值，比如配合的默契、彼此的信任，這才真正的留人心。
三、酷有很多種，Leader們你至少要占一種
很多人不知道90、95后有職場(chǎng)偶像情結(jié)，他們特別迷戀成長(zhǎng)故事，他們更愿意對(duì)標(biāo)身邊的榜樣努力。
“我認(rèn)我認(rèn)為有能力的人，但這個(gè)人不是你，你說(shuō)的話我不服氣。”——這是90后思維。
“你個(gè)黃毛丫頭，小小年紀(jì)目中無(wú)人，把我的話當(dāng)耳邊風(fēng)！”——這是領(lǐng)導(dǎo)思維。
90、95后在意的是，做她領(lǐng)導(dǎo)的人是否有足以征服她的能力；而很多Leader在意的是，你挑戰(zhàn)了我的權(quán)威，讓我下不了臺(tái)，我很不爽。
兩者不在同一個(gè)頻道上，是談不了傾力合作，同頻共振的。
無(wú)專業(yè)不職場(chǎng)，所有素養(yǎng)里，領(lǐng)導(dǎo)首先要做的是以身作則。
當(dāng)你把對(duì)極致的追求、對(duì)細(xì)節(jié)的死磕表現(xiàn)在工作中時(shí)，你展現(xiàn)出的拼勁、強(qiáng)大、專業(yè)已經(jīng)足以讓95后看到成長(zhǎng)的對(duì)標(biāo)參考物，讓他會(huì)自動(dòng)給你加上屬于他們對(duì)話才有的標(biāo)簽，比如，好酷、厲害、牛X。
一旦抱有這些看法，95后會(huì)更加認(rèn)同你的管理方式，聽(tīng)得進(jìn)去你的管理建議，更愿意和你探討他們的想法，這就是榜樣的力量。
我很開(kāi)心的是，我經(jīng)常聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)里的小朋友對(duì)我說(shuō)：蘭姐你很酷，你是我們的人生導(dǎo)師。
你“工作就是生活，生活就是工作”的拼命三郎精神很酷，很專業(yè)很厲害是酷，對(duì)工作全力以赴的樣子很酷，還有和我們打成一片的時(shí)候很酷。
所以，不要跟90、95后講道理，你要做的是展示你的牛逼，讓90后服氣。
最后以上，是我作為過(guò)來(lái)人，認(rèn)為在職場(chǎng)中與90、95后相處，總結(jié)出來(lái)的有較普遍適用面的核心：專業(yè)扎實(shí)，尊重包容，公正利他，成長(zhǎng)導(dǎo)師。
每一代人有每一代的不同，而未來(lái)是90、00后的未來(lái)，如何跨越和他們的鴻溝，希望今天的分享對(duì)你有啟發(fā)。
作者：木蘭姐；公眾號(hào)：木蘭姐（ID：mulanjie-）
本文由 @木蘭姐?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
拜讀??！
作為一個(gè)90后，非常羨慕這樣的環(huán)境，也非常羨慕有這樣一個(gè)思維轉(zhuǎn)變又開(kāi)放的領(lǐng)導(dǎo)，超贊~!
現(xiàn)在的老板基本都愛(ài)裝，一天講著馬云的話，卻做不到馬云做的事！自以為是，放不下身段，不能與時(shí)共進(jìn)，一天就愛(ài)給人畫(huà)大餅，還特別忠愛(ài)那些幫他想出一堆套路員工的人事。嘴上說(shuō)著對(duì)事不對(duì)人，底下干的確實(shí)對(duì)人不對(duì)事。
這是我看到的最好的管理文章，大贊
謝謝 ??
我們的cto就是典型的領(lǐng)導(dǎo)思維管理，在他底下干活及其壓抑，他自己說(shuō)提倡的就是封建專制的管理理論，結(jié)果就是新員工很多一個(gè)月都待不了就裸辭了，這個(gè)月這個(gè)cto自己終于離職了
寫(xiě)得很好，我也是80后85的，正面正確的去對(duì)待，一言堂做不好事情。任何事，做事先做人，首先是尊重，做領(lǐng)導(dǎo)先做出表率
對(duì)的，我們不能用我們的游戲規(guī)則開(kāi)對(duì)著95后指點(diǎn)江山
超酷的蘭姐
哈哈，謝謝
“如果說(shuō)80后遍的性格是中庸的、糾結(jié)的、端莊（又端又裝）的”，這句話里面的中庸，建議查查字典再來(lái)使用。我怎么但凡看到用的人都詞不達(dá)意！我是95后，我在初中學(xué)古文的時(shí)候就知道中庸是什么意思了！中庸是：中正的，正確的。真正的中庸精神是堅(jiān)持真理，寧折不彎的意思。 ??
非常感謝指正
90后都要奔三了，還老拎出來(lái)說(shuō)事兒，其實(shí)暴露的是管理者自身的管理問(wèn)題。
其實(shí)如果嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)，還應(yīng)該有個(gè) 90、95的劃分
看到您的這篇文章，感觸非常深刻，作為一個(gè)90后，我自認(rèn)為自己并不是很優(yōu)秀，但并不代表我不能變的優(yōu)秀，可能就是缺少一個(gè)像您一樣的人生導(dǎo)師，能夠在心里上指引并鼓勵(lì)我的人，一個(gè)好的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)者真的能夠激發(fā)員工的斗志，現(xiàn)在的我很迷茫，想努力想奮斗卻還沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)可以一直奮斗的方向，我很期待未來(lái)能夠加入一個(gè)像有您這樣領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，從而激發(fā)我的狼性
加油噢