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榮耀標(biāo)識譯文 | 設(shè)計思維中，影響解決問題與創(chuàng)新的5個障礙
在遇到問題時，多種因素都會影響團(tuán)隊解決問題的積極性，因此意識到這些因素是很重要的事情。本文列舉了最常見的5個障礙因素，與你分享。
了解阻礙團(tuán)隊解決潛在問題的創(chuàng)新解決方案是設(shè)計思維過程中非常重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)我們在嘗試開發(fā)解決方案時忽略了主要的影響因素時，我們需要為可能會出現(xiàn)的負(fù)面結(jié)果做好準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兛赡軙媾R比目前要解決的問題更加棘手的情況。
為了確保您的團(tuán)隊擁有解決問題的最佳工作環(huán)境，讓我們看看解決問題和創(chuàng)新的最常見障礙——以及你可以采取的一些簡單步驟來阻止它們。
解決問題的障礙
以下因素清單，雖然不詳盡，但也代表了針對我們所面臨挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新解決方案的一些障礙。我們在問題空間中遇到的障礙越多，創(chuàng)新的路徑就越困難。
我們的目標(biāo)應(yīng)該始終是在探索解決方案的過程中創(chuàng)建一個理解并消除或消除障礙的空間。
- 個人
- 自我
- 學(xué)識
- 觀念
- 習(xí)慣
- 信仰
- 沖動反應(yīng)
- 集體思維
- 教育
- 表達(dá)
- 技能
- 敲錘人
- 團(tuán)隊建設(shè)
- 動力結(jié)構(gòu)
- 組織約束和權(quán)力結(jié)構(gòu)
- 精神文明
- 位置
- 環(huán)境
- 經(jīng)濟(jì)學(xué)
- 政治活動
- 趨勢
- 科技
- 可持續(xù)發(fā)展
- 法律
- 時間
- 財富
如果上面的列表看起來又長有寬，這就是重點(diǎn)。
數(shù)百種因素會影響團(tuán)隊解決問題時的積極性，因此，意識到到微小的、看似不重要的因素會對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生不利影響非常重要。
雖然沒有充分考慮和分析每個因素的效率，但是在進(jìn)行項目時，你應(yīng)該將它們放在你的腦海中。
讓我們進(jìn)一步闡述團(tuán)隊在解決問題時面臨的最常見障礙。
1. 沖動反應(yīng)
面對充滿挑戰(zhàn)的局勢時，我們傾向于自發(fā)地作出反應(yīng)。
當(dāng)我們遇到一個具有挑戰(zhàn)性的問題，本能心態(tài)告訴我們應(yīng)該罷工并迅速罷工。我們傾向于查明明顯的表面因素并直接對其進(jìn)行攻克，而不是審查細(xì)微且可能更具影響力的因素。
當(dāng)更合適的解決方案是在嘗試應(yīng)用解決方案之前先了解整體情況時，我們可能會顯現(xiàn)單獨(dú)攻克問題的癥狀。
類似地，任何一個問題都可能包含子問題的復(fù)雜復(fù)合體。攻破其中一種“似乎”可能會解決該問題，但這樣做可能會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，使支線子問題復(fù)雜化，并使整個問題變得更加棘手。
沖動性問題并迅速解決的沖動可能是您項目中的絆腳石，因?yàn)檎嬲杏们矣杏绊懥Φ慕鉀Q方案需要對問題有深刻的理解。因此，克服這種沖動需要洞察力和約束力。
盡管對某件事有所作為感覺很好，請記住，“做某事”并不一定意味著要采取行動。這里的危險是將仔細(xì)的分析誤認(rèn)為浪費(fèi)時間，因?yàn)樗鼈兛雌饋聿惶鲃樱⑶胰狈α己玫?、快速反擊的榮耀，這表明問題解決者可以思考。
事實(shí)的確是這樣，在解決問題過程中，最先采取的措施很少是最合適的方法，除非該問題重復(fù)或頻繁發(fā)生，以至于已經(jīng)成為快速修補(bǔ)該問題的專家。
但是，再次出現(xiàn)可能表明問題根源尚未得到解決——但這是另一個問題。
至于沖動和潛水過早，它使我們無法從更大的角度看待問題，無法獲得更深刻的見識以及無法理解他人如何看待所遇到的相同問題。
最佳做法：
為了解決一個復(fù)雜的、邪惡的問題，你和你的團(tuán)隊需要抵制沖動性反應(yīng)的沖動，是否要迅速解決明顯的膚淺因素，或者將第一個想法直接開發(fā)成完整的產(chǎn)品。
在開始構(gòu)思可能的解決方案之前，要學(xué)會深入研究并全面理解問題。
2. 自我阻礙
有時，在團(tuán)隊合作中嘗試解決問題時，我們可能會成為自己最大的敵人。
如果我們專注于自己，炫耀、自負(fù)、欺壓他人，我們會遇到問題。團(tuán)隊中肯定會存在沖突，因?yàn)榇蠹叶紩A向于自己的觀點(diǎn)，但當(dāng)測試表明解決方案與目標(biāo)用戶不兼容時，我們也會傾向拒絕接受它。
解決問題需要雙方真誠地渴望共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它也需要具備謙遜和出色的人際交往能力。
當(dāng)個人以自我為中心，通過展示自己的權(quán)威、經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)造力并證明自己的觀點(diǎn)更有利時，團(tuán)隊被迫采用的解決方案或想法可能不是最合適的。這也表示人的虛榮心會削弱團(tuán)隊的效能。
最佳做法：
解決此問題的最佳方案為：為每個玩家或演員提供表達(dá)自己觀點(diǎn)、思想、感受和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，從而允許采用更全面的方法來解決問題。
在一個創(chuàng)新的設(shè)計項目中，不應(yīng)有過分追求自我的機(jī)會。
您可能已經(jīng)注意到：“整體”一詞已出現(xiàn)了好幾次，并且可能會在您閱讀的任何《設(shè)計思維》文章中出現(xiàn)更多次。那是因?yàn)檫@是“設(shè)計思維”思維方式的核心方面之一。
如果要應(yīng)用“設(shè)計思維”，這是你絕對應(yīng)該貼在墻上的詞之一，請靠近你的思維和工作空間。HOLISTIC!
3. 集體思維
我們都同意，所以一定是正確的……對嗎？錯誤！
集體思維是一種現(xiàn)象，當(dāng)團(tuán)隊中出現(xiàn)對和諧或順從的渴望時，會導(dǎo)致決策功能失調(diào)或不合理。
當(dāng)團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作時，在多數(shù)情況下，部分同伴會因?qū)ψ陨硇判牟蛔愣幱诤ε路磳σ庖姷膲毫顟B(tài)下，往往會同意群體所做的決策。
這可能是由于人們希望通過避免沖突或爭議來實(shí)現(xiàn)更具凝聚力的群體動力。而個人為了對團(tuán)隊表達(dá)忠誠，避免觀點(diǎn)與小組已達(dá)成共識的觀點(diǎn)不一致。
當(dāng)團(tuán)隊專注于創(chuàng)建創(chuàng)新解決方案以解決棘手的問題時，集體思維尤其危險。
在設(shè)計思維中，迭代并基于用戶測試和理解作出決定至關(guān)重要；而通過集體思維，您的團(tuán)隊可能會壓制不同的觀點(diǎn)并在評估想法時不那么嚴(yán)格。
最佳做法：
為了避免這種情況，團(tuán)隊經(jīng)理需要為個人創(chuàng)造一個安全而有趣的空間，讓他們表達(dá)自己的想法，而不覺得有針對性。
在集思廣益時，不得允許任何人主導(dǎo)。在項目開始時必須采取正確的心態(tài)，因?yàn)閷λ枷氲呐u永遠(yuǎn)不會變得個性化（也永遠(yuǎn)不會感到個性化）。
當(dāng)然，在評估和選擇想法的適當(dāng)性時，應(yīng)該采取更關(guān)鍵的方法，而不是采用一致的思維方式。
4. 敲錘人
正如俗語所說：“對于拿錘子的男人來說，每個問題都像釘子一樣?！?/p>
我們根據(jù)最容易使用和最熟悉的工具集來解決問題。工程師、醫(yī)生、教師、開發(fā)人員和政客可能都有在各自領(lǐng)域內(nèi)鍛煉核心技能或經(jīng)驗(yàn)的傾向。
這可能不是解決特定問題的正確方法，也可能不是事先預(yù)期目標(biāo)的手段，尤其是當(dāng)問題具有多種影響因素時，需要整體思考。
有時，我們需要超越核心趨勢、技能和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身需求解決問題。
我們傾向于嘗試使用相同的方法來解決看起來與先前解決的相似問題，即使可能存在更簡單或更理想的解決方案。這是人腦如何按照熟悉的模式工作的一部分，從而減輕了認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
但是，在進(jìn)行“設(shè)計思維”項目時，重要的是要摒棄遵循模式的趨勢，因?yàn)榇竽X試圖幫助我們減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)的方式與抑制我們在框外思考的能力的方式完全相同。
最佳做法：
建立跨學(xué)科團(tuán)隊將有助于解決這一問題，因?yàn)闀性S多人用不同的錘子尋找不同種類的釘子。
當(dāng)然，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須向所有團(tuán)隊成員闡明，所有技能和思維方式都是同等重要的，以免發(fā)生權(quán)利斗爭，這一點(diǎn)至關(guān)重要。在這種情況下，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的技能和想法與新聘的設(shè)計師一樣重要。
同樣，網(wǎng)頁設(shè)計師、架構(gòu)師和開發(fā)人員的技能和想法在設(shè)計思維過程中同樣重要。
（作者版權(quán)所有：Chris und Hagen Graf）
5. 這是一只鳥？這是一架飛機(jī) ？——錯誤地診斷
自工業(yè)革命引發(fā)的人類發(fā)展中斷以來，分析師一直在制定簡化每項業(yè)務(wù)的變化——幾乎所有可以想象的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)過程，旨在從最少的時間和資源中獲取最大的利益。
雖然這可能在生產(chǎn)力和效率方面取得了一定程度的成功，但所有部門急需創(chuàng)新的難題仍然令人頭大。
這就需要我們利用設(shè)計思維采用大膽的新的以人為本的方法，從根本上改變我們探索問題和尋找解決方案的方法，幫助我們打破使我們陷入困境的舊模式，以便重新審視周圍的世界。
除了分析和創(chuàng)造世界之間的持續(xù)斗爭之外，其他因素也嚴(yán)重擾亂著我們看待、理解、體驗(yàn)和解釋我們周圍世界的方式。
技術(shù)發(fā)展日新月異，以至于職位描述幾乎無法跟上，更不用說整個行業(yè)。
消費(fèi)者不斷地接通電源，隨時了解最新信息并在網(wǎng)絡(luò)上癡迷地共享一切，因此消費(fèi)者的要求更高。
最后
在進(jìn)行設(shè)計思維項目之前，最重要的是要注意可能影響我們達(dá)成切實(shí)可行的解決方案的各種障礙。
從我們的沖動性趨勢迅速對問題作出反應(yīng)并盡快解決它們，到自負(fù)和集體思維的威脅，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該學(xué)會避免許多潛在的陷阱。
全面了解目標(biāo)用戶面臨的問題是“設(shè)計思維”的關(guān)鍵要素，通常用于解決多個領(lǐng)域及領(lǐng)域交叉的復(fù)雜問題。
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本文由 @陸小鳳 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
關(guān)于集體思維，如果每個人都認(rèn)為自己的方案更好而互不相讓，這樣會不會影響效率？