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常聽到一句話：“產(chǎn)品這行，門檻低，但是天花板很高?！北疚淖髡咭罁?jù)工作實(shí)踐中的所思所想，梳理總結(jié)了自己的一些感悟和心得，與大家分享。

自己從開始工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年了，雖然沒有取得什么特別喜人的成果（反而受了不少打擊），但是也在摸爬滾打中得出了一些工作上的感悟，這些感悟也是自己今后努力的方向。

先說說自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解吧，用銀河補(bǔ)習(xí)班的一句話來形容甚是恰當(dāng)：“只要腦子一直想，一直想，你就可以干這個(gè)地球上所有的事情，永遠(yuǎn)不要停止思考，永遠(yuǎn)不認(rèn)輸?！?/p>

這篇感悟我準(zhǔn)備分為兩個(gè)部分，一是對(duì)工作上的一些總結(jié)；第二個(gè)部分可能比較抽象，講一下自己一年來的想法上的轉(zhuǎn)變和變化。（因?yàn)樽约核诘墓臼且患倚」?，做的工作也比較雜，如果有一些錯(cuò)誤的或者不恰當(dāng)?shù)拇朕o或理解，還請(qǐng)大家多多糾正）

一、去發(fā)現(xiàn)

1. 發(fā)現(xiàn)自己的問題

如果設(shè)計(jì)的是一款 app，那么就讓自己成為全公司使用 app 頻率最高的人：積極體驗(yàn)功能、參與到用戶中去，從而發(fā)現(xiàn)用戶喜歡什么，然后去思考，如何利用他們的喜好進(jìn)行優(yōu)化。

同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)問題：用戶只活躍于 app 的其中一個(gè)功能，對(duì)其他區(qū)域涉足很少，而且具有很強(qiáng)的個(gè)性（不喜歡互動(dòng)或者獲取 app 提供的一些內(nèi)容）；

這問題的根源可能出在——app設(shè)計(jì)的過程中，用戶畫像、功能定位或者側(cè)重上出了問題，也許需要回過頭來去檢查或者重新整理。（這點(diǎn)是我之前在一段時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)公司 app 的社區(qū)功能時(shí)發(fā)現(xiàn)的，一個(gè)非常顯著且要命的點(diǎn)）

2. 發(fā)現(xiàn)別人的問題

與其說是發(fā)現(xiàn)，更準(zhǔn)確的說應(yīng)該是學(xué)習(xí)，打開手機(jī)里的應(yīng)用市場(chǎng)，去搜索競(jìng)品，下載過來去體檢，去監(jiān)控他們的每一次更新。

ps：永遠(yuǎn)不要對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)里的 app say no：存在即合理，我認(rèn)為，任何人，都沒資格對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的東西說：這東西有什么用？

同時(shí)，也需要注意競(jìng)品的種類：不光是優(yōu)秀的中文 app ，還可以去體驗(yàn)一些好的英文 app ，甚至是應(yīng)用市場(chǎng)里，和手上產(chǎn)品毫不相干領(lǐng)域的榜單應(yīng)用，畢竟，好產(chǎn)品“本是同根生”，從中也可以獲取很多頁面處理、功能開發(fā)、交互模式等多方面的知識(shí)。

ps：不要只著眼于去學(xué)習(xí)一款 app ，因?yàn)檫@樣思路很容易被局限住，要盡可能多的去體驗(yàn)，通過不斷的對(duì)比，思考，然后進(jìn)行方案的輸出。

3. 發(fā)現(xiàn)老板的問題

這里的發(fā)現(xiàn)不是指去懟老板，而是說，如果老板或者領(lǐng)導(dǎo)給自己提供了一個(gè)思路，不要著急采納，也不能去推翻（除非不想干了），可以考慮在思路上進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)自己對(duì) app 的觀察、感受等，如果在最后方案展示時(shí)，能夠很有底氣的講出，自己做調(diào)整的原因。我相信，老板一定會(huì)欣然接受的。

ps：無論是老板，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們的眼界和思維肯定是有高于自己的地方的，所以針對(duì)他們的意見，更應(yīng)該去推敲和融合，而不是一味的聽取或者不滿。

二、去設(shè)計(jì)

1. 基本原則

1. 在設(shè)計(jì)之前，必須要先了解自己的用戶群體，否則做的越多，只會(huì)招來更多的不滿（這點(diǎn)我感觸過深）；
2. 緊記自己 app 的核心功能點(diǎn)（在使用競(jìng)品的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是成熟的 app ，它的主打功能體現(xiàn)的越是明顯）。

2. 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備

首先肯定要通過各類渠道去發(fā)現(xiàn)問題，比如用戶的意見反饋（可以是電話反饋、應(yīng)用反饋、如果有社區(qū)的話，還可以利用官方帖留言等）、自己的使用體驗(yàn)等等，梳理出一段時(shí)間內(nèi)要做的調(diào)整；

不能想著一股腦兒都改了，這樣可能會(huì)導(dǎo)致 app 改變過大，用戶開始比較難適應(yīng)，如果本身粘性不強(qiáng)，很容易丟失一部分群體。

可以根據(jù)用戶反饋程度、功能的調(diào)整成本大小、問題調(diào)整后的變化大小等多方面，來制定改版計(jì)劃表，而且必須要嚴(yán)肅地定下截止時(shí)間（這點(diǎn)感觸很深，由于公司移動(dòng)部門較不成熟，沒有足夠的規(guī)范文檔和時(shí)間表，往往會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不斷延后版本的更新和修改）。要知道，我們自己愿意等，用戶不會(huì)等。

3. 開始動(dòng)腦

理出改版內(nèi)容和時(shí)間后，可以開始動(dòng)腦了。

我一直感覺：設(shè)計(jì)時(shí)，思考永遠(yuǎn)大于軟件的使用，所以感覺不要著急，不要一上來就打開軟件開始畫圖（我剛畢業(yè)的時(shí)候就是這樣，接了項(xiàng)目，很興奮，各種畫圖，現(xiàn)在回過頭想想，其實(shí)很多在后期討論中出現(xiàn)的問題，自己一開始就應(yīng)該先考慮好，再動(dòng)手）。

我個(gè)人比較喜歡在紙上涂涂畫畫，先構(gòu)思幾個(gè)主要界面，進(jìn)行初步推敲，完成后，再開始在軟件中繪制，但是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法也存在比較大的問題，就是我總是會(huì)在開發(fā)完成后或者在開發(fā)時(shí)，會(huì)想到或者會(huì)看到更優(yōu)解；

因此，我感覺以后在設(shè)計(jì)前或者設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡可能多的去積累相關(guān)的參考，第一步，應(yīng)該走的更謹(jǐn)慎些。

4. 開始產(chǎn)出

理清和完成了重要的頁面和思路后，可以開始和領(lǐng)導(dǎo)討論（不然一股腦兒都做完，萬一被推翻，又要重來），然后進(jìn)行調(diào)整，再輸出，直到定稿。

ps：在這整個(gè)過程中，只要有時(shí)間，自己都可以反復(fù)的進(jìn)行推敲頁面，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)，在后面開發(fā)過程中，總是會(huì)被問到一些，自己沒有考慮的問題，因此前面多想想，后面配合起來會(huì)更舒服些。

比如之前我就被問到，為什么不把輸入手機(jī)號(hào)的頁面和輸入驗(yàn)證碼的頁面放在一起？我當(dāng)時(shí)的考慮是用戶在輸完手機(jī)號(hào)后，可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到驗(yàn)證碼輸入頁面，這樣少了一步點(diǎn)擊，使用起來更方便；

但是隨之暴露出的問題是：很多用戶由于是新手機(jī)號(hào)的原因，沒有過正則匹配，導(dǎo)致在較著急的情況下，無法登錄等等，因此在產(chǎn)出過程，盡可能多的去思考，還是很重要的（至于思考的深度和緯度，就要看自己平時(shí)的積累了）。

這邊我沒有提到各類的文檔，好吧，其實(shí)是公司對(duì)這方面沒有一定的規(guī)范，導(dǎo)致文檔利用率不高。

我經(jīng)過一番實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)文檔固然很重要，但是也需要因地制宜。想必藍(lán)湖大家都接觸過，我做的最多的是，將一些說明直接和頁面綁定在一個(gè)畫板上，這樣開發(fā)小哥哥們?cè)谧龅倪^程，就不得不看備注了！

三、去溝通

1. 設(shè)身處地

經(jīng)常聽到產(chǎn)品和開發(fā)小哥哥、設(shè)計(jì)小姐姐相愛相殺的故事，但是我感覺其實(shí)只要有理有據(jù)地去和大家好好說，無論是開發(fā)小哥哥，還是設(shè)計(jì)小姐姐，都是愿意聽，愿意改的。

可是我不懂代碼？但是和開發(fā)小哥哥們討論時(shí)，他們不會(huì)和我們講代碼，他們會(huì)和我們講邏輯。

比如，之前在開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)圖上做了一個(gè)時(shí)間軸，但是在開發(fā)時(shí)，前端和后臺(tái)無法做到將每一次體重記錄按照時(shí)間順序穿插在時(shí)間軸中（因?yàn)樯婕暗襟w重記錄完成后的修改和填寫先后的順序）；

然后我參與到了他們的討論中去，也給出了一個(gè)方案：不要用時(shí)間來標(biāo)記體重記錄，只需要在體重前面帶上，xx歲的體重是xx，然后根據(jù)每次的修改時(shí)間做一個(gè)排序就好了，結(jié)果他們其實(shí)很樂意接受、去修改和完善的！

可是我不懂設(shè)計(jì)？那可以考慮兩點(diǎn)：一是閑暇時(shí)刻，也去看看設(shè)計(jì)類的東西，提高提高自己；二是講設(shè)計(jì)圖時(shí)，不要直接說：哇，這個(gè)這個(gè)顏色好丑?。煌?，這個(gè)這個(gè)圖做的怎么怎么樣……

其實(shí)視覺設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師是一樣，大家都不愿看到自己做的東西，被人毫無理由的指指點(diǎn)點(diǎn)，畢竟人家是專業(yè)的！但是我們可以給出自己的感受，比如：這個(gè)顏色好像刺眼了點(diǎn)，你看這個(gè)（參考），好像會(huì)好點(diǎn)；再或者，我看最近的設(shè)計(jì)趨勢(shì)是xxx，我們的頁面是不是也可以往這邊靠靠……

也許委婉點(diǎn)，然后加上一些參考或者實(shí)質(zhì)性的意見，會(huì)使得溝通起來更舒服！

2. 嚴(yán)格要求

永遠(yuǎn)不要從自己嘴里說出：差不多就行了；說多了，這句話會(huì)變成一種風(fēng)氣，最后會(huì)變成app 的座右銘，那，就完了。

3. 測(cè)試、上線、反饋、再循環(huán)

等 app 開發(fā)基本完成，可以進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試前，最好可以理出幾個(gè)重要的點(diǎn)，比如產(chǎn)品的核心功能，這個(gè)無論在哪次版本中，都不應(yīng)該允許出錯(cuò)，就像支付寶永遠(yuǎn)不可能會(huì)不能支付，微信永遠(yuǎn)不會(huì)不能聊天一樣；

測(cè)試完成后，可以上線了，然后就是劈天蓋地的“被噴”，這時(shí)候要抱著感恩的心態(tài)去繼續(xù)收集反饋，再不斷完善用戶畫像和核心功能，然后——再進(jìn)行思考、設(shè)計(jì)、發(fā)版、收集、思考、設(shè)計(jì)、發(fā)版……

四、最后的感觸

其實(shí)在工作過程中，有時(shí)候會(huì)遇到工作量大的情況，整個(gè)人就會(huì)很煩躁，會(huì)顯得后勁不足，越到后面會(huì)越想敷衍了事，只想快點(diǎn)結(jié)束，但現(xiàn)在回過頭去想想，認(rèn)真是完成，敷衍也要完成，那何不靜下心來好好做。

從短期看，的確是給公司做效益，與自己無關(guān)；可從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，每次用心對(duì)待每一個(gè)作品，自己應(yīng)該也會(huì)獲得更多的成長(zhǎng)吧；然后不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)，繼續(xù)成長(zhǎng)。

以上便是自己對(duì)一些工作方法的總結(jié)，算是給自己留一個(gè)底了，里面有些自己已經(jīng)做到了，也有很多，是自己試錯(cuò)后獲得的感悟，希望自己后續(xù)能積極改正懶散的壞毛病，繼續(xù)不斷成長(zhǎng)！

本文由 @大胡子不菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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