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本文向我們分享了職場溝通的意義是什么、如何定義溝通的目標、溝通過程中的注意事項。

馬東說：“被誤解，是表達者的宿命”

表達（溝通）并非最好的解決方式，更不是最好的成長方式。理解，思考，輸出，才是成長和溝通的最好方式。

七個月左右的時間中，我在反復的“爭論”“表達”輸出自己的觀點，期望別人理解我的意思，進而能和我進行溝通，得到的結果可想而知。

直到昨晚，我在和一個同事情緒化的爭論過程后，發現自己一直在通過表達去輸出，去獲得認同，去獲得成長，這個發現讓我警醒！

仔細思考我在這段時期在溝通中的關注點，更多的是關注對方的紕漏、態度、思考方式，同時這些內容經過思考過濾后，迅速轉化成對策脫口而出。

所有的對策，都是在期待對方的內容能和我表達內容關聯，進而論證我是對的，是的，那時我認為我一定是對的。

當我發現這個問題時候，我捫心自問自己下面的問題。

• 我一定是對的嗎？
• 證明我的正確性，對我的成長是有幫助的嗎？
• 這份正確性，對理解同事有幫助嗎？
• 這份正確性，對理解業務有幫助嗎？

我得到的所有答案都是否定的，毋庸置疑，這種持續引導向自己觀點的溝通于我沒有價值。

那么，溝通的意義是什么？在職場中，我們該如何定義溝通的目標呢？

01 結果是職場的唯一指標，溝通勝負不是

所有的討論和溝通，在職場這個背景下，目標都是業務，而業務只關注結果。

所以，當你開始討論后，要思考你的想法和即將說出的話，對業務是否有增益，而非你是否更加有面子或者丟份兒。

有種情況是意外，那就是當你認為你的ideas對業務的價值是更大的，而對方不是的時候（可能這種情況在業務溝通中更常見）

這種情況下，變要看誰能對業務的結果負責，誰負責你就要盡量傾聽誰的想法。即使最后結果并不好，但是你的表達也能讓同事意識到你的正確性。

02 成長，是職場生涯第一優先級，要懂得取舍

從長遠的職業生涯規劃來看，一家公司對于自己成長性的助力，才是自己最大的收益，工資只是輔助意義。

別人的尊重是最重要的嗎？尊重很重要，但是不是你最該關注的，成長夠了，很多附加的收獲會自然獲得。

那為什么輸出式的溝通，不是成長的最優解呢？

客觀地說，每個人對未知的接受程度都是有差異的，但通性是我們都排斥未知。所以在工作中，我們對未知的思維方式和工作方式，下意識會排斥，即使你沒體驗和經歷過。

單純的輸出式溝通，是在搭建一個讓自己舒適的思維方式、工作方式中，這并不利于打破思維的藩籬。也只有接觸的更多，你才能從更多維的角度看待問題，才更有預見性。

更通俗的說，如果你能徹底的get到對方的思維方式，你去適應他，而非反其道行之，你不就比對方多收獲一份思考方式嗎？

03 傾聽，近乎是學習別人思考方式的唯一手段

了解他人的思考方式，是合作的基礎，合作是管理的基礎。

仔細觀察，你會發現語言溝通，幾乎是工作環境中表達和接收業務信息最高效的方式。

在流程化的業務線中，你會發現溝通也是你與周圍人信息交流的主要方式，甚至是唯一的方式。那在這唯一的機會中，我們要做的不止是灌輸，更重要的是了解別人如何思考。

表達是人的天性，希望被認知和理解是本能，這份本能同樣存在于和你溝通的人身上。當對方和你溝通的時候，抱著和你一樣的心思，抱著一樣希望被理解的愿望，而這份相同的心思更可能是沖突的導火索。

這時，如果你能主動退一步，去理解對方的思考方式，接收對方的信息，在自己的內心衡量其思考方式的對或者錯，而非直接表達。

這樣的好處——既能給對方以被理解的尊重感，也能讓你從他的角度理解事物，便于你建立一個對對方的真實認知。

也只有你了解了對方的認知，在后續溝通中，你才能了解對方的優缺點，好的汲取壞的幫助其修正，逐漸減少溝通的成本，培養信任感。

04 信任是溝通的基礎

信任是溝通的基礎，不信任會明顯被感知，用信任的心態思考業務環節的每個參與者

我記得我聽過一句話“你喜歡一個人，對方可能不知曉，但是不喜歡對方，對方一定能知曉”，信任同樣如此，不信任感會敏感的在個人溝通中被感知到。

在業務溝通中，如果你不能百分百信任自己的同事，你會引入更多的懷疑和私人情緒，這些情緒會影響你對業務信息的接收和判斷。

如果遇到這種情況，要么選擇離開，重新培養新環境，要么選擇接受和信任，保持對所有信息的接收和梳理。

有時候，可能對方的確不值得信任，這份不值得的判斷標準，應該是允許對方充分執行后，以結果作為判斷標準的，而不能是在事前直接做判斷。

換言之，你應該做的，是信任對方后，把你認為的風險說清，如果對方堅持，那作為成熟的業務鏈條，其他同事也會對對方有一個判斷，你也應該相信你其他的同事。

陣痛許久，我方才得出如上的結論，這些結論便于我理解更好的自己，也便于我理解那些優秀的同事們，相信只有看到完整的他們，才能成就更好的我。

希望我的文字對今天的你有幫助，即使沒幫助也不要緊，因為我可能明天也不再認可今天的自己。

本文由 @PokerMan 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議