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榮耀標識如何用金字塔原理做好工作匯報
本文從日常工作匯報的痛點出發，分享了如何破解緊張，充分做好匯報前的準備工作以及建立金字塔結構化思維的方法和技巧，希望能對大家有所幫助。
曾幾何時，我們遇到發言就怯場，口語表達太爛無邏輯無條理，匯報內容雜亂且摸不著領導胃口，匯報重點不突出，廢話連篇……工作后諸如以上痛點時常困擾。
美國作家馬克.麥考梅克曾如此評價工作匯報：
對于領導而言，誰能很好地匯報工作，誰就在努力工作；相反，誰不好好匯報工作，誰就沒有努力工作?！豆饘W不到》作者、美國作家馬克.麥考梅克
由此可見，工作匯報是連接大家和領導的載體，工作價值很大程度要從工作匯報中體現。
如何破解工作匯報恐懼心理？如何有針對性準備工作匯報？如何高效與領導溝通及匯報工作？如何讓你的匯報更加出彩？
讓我們走進文章，將從破解緊張、匯報前做好充分準備、建立結構化思維、匯報技巧出發，解密如何提升工作匯報質量。
01 破解緊張
面對VP、總監、leader，各種各樣的工作匯報，多少都會有所緊張，常見的緊張表現諸如結巴，忘詞，流汗、懵逼等等。緊張是種正?，F象嗎？為啥會緊張呢？
1.1 為什么緊張？
緊張是由多方面因素導致的，有生理因素、心理因素及文化因素。
（1）生理因素：三腦原理
三腦理論將人腦抽象分為爬行腦、情緒腦、視覺腦，這三腦是人類進化不同階段的產物。
- 爬行腦位于大腦的最里層，是最古老的一層大腦，能讓人們迅速對刺激作出反應，當我們的生命或軀體遇到危險時，這種反應的速度非常快，有時比意識還快。
- 情緒腦，包裹在爬行腦的外面，與情感、情緒、直覺、安全、哺育、搏斗、逃避以及性行為緊密相關，尤其是其中的情感系統更是愛恨分明的，要么喜歡，要么厭惡。
- 視覺腦就是高級腦或理性腦，它幾乎將左右腦半球全部囊括在內?？刂浦竽X的絕大部分智力，憑借它的速度和處理能力，使得大腦比只靠慣性情緒支配靈活一倍。
工作當中緊張很多都是正常的生理反應，如批評、指責、deadline，都會直接刺激爬行腦，大腦會讓人對刺激迅速作出反應，從而表現為緊張。
（2）心理因素
工作匯報中緊張還有心理因素，主要是怕匯報不好而丟臉。最直接的原因往往是：
- 對自己要求過高
- 對自己評價過低
- 能力和經驗不足
（3）文化因素：弱化自我
中國傳統文化倡導：少說話多做事兒，吾日三省吾身，低調等，導致人們常常看不到自己的優點，說缺點反而能說一堆。難道你就真得一無是處？當然不是，文化因素深入骨髓，我們或多或少都受影響，不夠自信，從而導致“瞎緊張”。
工作匯報中緊張是種太常見不過的現象，但是過度緊張往往會影響匯報的正常發揮，學會緩解緊張的方法可以有效減輕緊張。
1.2 如何破解緊張？
（1）學會放松和允許
- 放松對結果的要求
- 放下夸張的自我感覺
- 放下做人的認真
- 允許自己犯錯
- 允許自己失敗
- 放下別人給你壓力的擔子
- 允許自己緊張
- 清除內心的刺
（2）霸占舞臺訓練法
破解緊張最好的方式是要“霸占舞臺”，借助任何發言機會，講自己所知道的，提前思考好發言提綱，模擬預演，從各種發言中積攢經驗，都是訓練緩解緊張的好方法，精髓之處在于要“不要臉”（放下臉面），多練多練。
（3）幾個臨場發揮的小技巧
- 深呼吸法：呼和吸都到極限，深吸氣、緩吐氣，時間長于6秒；
- 臨場活動法：賽前熱身，做些身體運動；
- 積極想象法：開始前仔細想象自己登臺及演講成功的每個細節和畫面；
- 面帶微笑法：下巴放松，臉頰抬起，嘴角上揚。
02 充分做好匯報前的準備工作
所謂的匯報前的準備，就是要根據受眾（對象）以及匯報目的來做好前期準備工作，對癥下藥方能事半功倍。
2.1 常見的匯報目的有什么？
- 知會：項目進展順利，向領導知會項目進度、工作安排及下步計劃等，領導可能會提出指導建議；
- 領導做決定：項目發現的問題，或者關鍵問題亟待領導拿主意，需要事先準備好方案，領導可能采納你的方案，也可能提出其它方案；
- 協調資源：項目推進中，跨部門跨團隊協調、資源協調（人力、資金）等需要領導出面擺平的事情，及時向領導匯報，勿影響項目進度。
2.2 工作匯報中領導的關注點是什么？
- 項目的工作進度、團隊各成員的工作狀態如何，良好的工作狀態是推進項目的基礎；
- 工作目標與領導設想是否一致，如果不一致，差在了哪，如何去彌補；
- 工作內容能為公司能帶來了多少價值，或帶來哪些創新，對公司發展有著怎樣的作用。
2.3 培養受眾思維
匯報的受眾不同，匯報的重點及形式也完全不同，熟悉匯報的受眾，對于準備匯報演講極其重要。可從如下4點深入思考受眾：
- 我的受眾是誰（受眾畫像及特征）？
- 他們的需求/痛點是什么？
- 講完之后，我想要他們做什么？
- 怎樣才能讓他們行動起來？
2.4 領導風格模型：DISC
根據領導的反應快慢及領導關注人和事的程度，可將領導的人際風格劃分為4種，每種領導的風格、匯報的關注點有所不同，針對不同類型的領導要“對癥下藥”，從領導的關注點下手匯報。
總結匯報中的3個金句：
- 匯報工作說結果：把結果給領導，結論先行；
- 請示工作說方案：不讓領導做問答題，讓領導做選擇題；
- 總結工作說流程：找出關鍵點、失誤點、反思點；
03 建立金字塔結構化思維
3.1 結構化思維訓練6步法
定題→頭腦風暴→分類→標題→排序→補充
- 定題：要確定匯報主題；
- 頭腦風暴：項目成員針對主題頭腦風暴，發揮想象力，大家把所有idea都羅列下來；
- 分類：把所有的idea分類，建議分為3-5類，不建議太多或太少；
- 標題：給每類起個標題，每類的標題將是文章/材料的論點；
- 排序：橫向給標題排序，按照優先級/時間順序/流程順序等維度排序，即是論點在文章/材料的呈現順序；縱向給每類標題下的idea排序，即給每個論點下的論據排序；
- 補充：結合前面5步的梳理，可以補充相關內容。
結構化思維的四個基本特點：結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯
- 結論先行：G是全文總結，A/B/C是段落總結，無論是從全文，還是段落/分論點角度，都要結論先行，然后再對結論作相關解釋說明；
- 上下對應：G總述A/B/C，A總述A1/A2/A3，B總述B1/B2/B3，C總述C1/C2/C3，上下層級關系要對應正確；
- 分類清楚：A/B/C分類要清晰，不要有重合；同理，A1/A2/A3、B1/B2/B3、C1/C2/C3也要是獨立的idea，不要重合；
- 排序邏輯：論點A/B/C排序要有邏輯，可以按照優先級/時間順序/流程順序等維度排序；同理，A1/A2/A3、B1/B2/B3、C1/C2/C3也要排序有邏輯。
3.2 依托“總分總”表達金字塔結構
首先總體概述，其次分論點陳述，最后歸納總結。
3.3 錨點/論點常見的排序邏輯
分論點陳述建議3-5條，論點的排序要有邏輯關系，避免隨便列舉。排序邏輯主要分為時間邏輯、流程邏輯、支點邏輯。
- 時間邏輯，如過去-現在-將來、短期-中期-長期、70后-80后-90后；
- 流程邏輯，如洗菜-切菜-炒菜；
- 變焦邏輯，如最重要-重要-其它、風險低-風險中-風險高、個人-部門-公司；
- 支點邏輯，并列論據，無邏輯關系。
3.4 論據邏輯的包裝口訣化
論點服務于結論/中心思想，是支撐結論的關鍵支點，將論點及論點間邏輯關系包裝口訣化，邏輯會更加清晰易懂，更容易讓領導理解，匯報效果會更好。常見的邏輯包裝口訣化的方法有：
- 拆字法，如足夠好，從字面可拆分為時間足、夠面子、好品質；
- 提問法，如2W1H法，即what、why、how；
- 巧用數字，如1個提升，2個改善，3個步驟；
- 首字母提煉法，如SWOT模型，分別是Strength優勢、Weakness劣勢、Opportunity機會和Threat威脅；
- 關鍵詞法；
- 同字壓縮法，如創業者的自燃、自愈、自戀；邏輯思維的有種、有趣、有料。
例如：領導對你的工作提出質疑，該如何應對？
采用2W1H表達結構，【What】介定問題（完成了啥，沒完成啥，影響是啥）→【Why】分析原因（客觀+主觀）→【How】下一步改善計劃。
3.5 如何講論據？
提出的論點必須要有根據，即必須舉出充足、有力的證據（論據）證明論點的正確性、可行性。常見的論據表現形式有：
- 講故事，列舉具體案例、事實；
- 數據統計，數據更有說服力；
- 專家證言，引用經典著作和權威性言論，即名人名言；
- 類比，引用相似的對象，推斷說明論點的可信度；
本文從日常工作匯報的痛點出發，分享了如何破解緊張，充分做好匯報前的準備工作以及建立金字塔結構化思維的方法和技巧，希望能對大家有實際的幫助，理論歸理論，還是需要大家多多嘗試，找機會應用于實踐提升匯報技能，找到適合自己的匯報模板及方法。
參考資料
葉紅，《金字塔原理之高效溝通、工作匯報、問題分析與解決》
作者：瑞陽（Rain），個人微信公眾號：產品經理的那點事兒。電商中后臺產品經理，先后負責B端營銷工具產品設計、移動分銷體系構建、派單系統產品設計及產品全生命周期管理維護。
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