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榮耀標識數字轉型是個領導力問題 ？
一提數字轉型，很多人只想到技術。實際上，數字轉型真正關系的是團隊的行為和關系，所謂的網站只是一個數字轉型的結果而已。
多年來關于“數字轉型”已被寫得太多，以至于這個詞已經開始失去意義。難怪人們對此感到疑惑。難怪那么多公司不理解，最終也沒實現它?，F在是時候打破華而不實的說法，把它寫清楚了：數字轉型是徹底改變公司運作方式的行為，這樣它才能在互聯網時代生存并繁榮。
我遇到過許多領導者，他們認為數字化轉型等同于建立一個更好的網站。的確，在很多情況下，更好的網站可以在很大程度上滿足用戶、市民或客戶的的需求。但是一個閃亮的新網站并不是轉型本身，也永遠不會是。
網站是轉型的結果，它是一個產品，而不是一個目的
重要的不是網站，也不是驅動它的技術
這兩個都只是組成部分，是拼圖的一部分，你可以隨時把他們拼起來重新排列。這很容易實現，因為近年來兩者都已經商品化。
重要的是服務交付，因此是團隊文化
讓我來解釋一下這兩者是如何相互關聯的。
做好優質服務交付需要公司非常了解用戶的需求。我經常感到驚訝的是很多公司未能做到這一點。
除了做“客戶滿意度調查”的時候，他們中大部分人很少或者根本不與實際用戶接觸。而“客戶滿意度調查”頻率太低，時間太遲。如果你的客戶已經努力克服了讓他們困惑的頁面，你再去詢問他們對服務或者產品的看法，這樣就錯了。
與實際的用戶建立這種關系需要兩件事：時間和團隊
時間
變化不會在一夜之間發生，與用戶建立關系最好的方式還是靠你的團隊，要看團隊是否以用戶理解的方式迭代和改進產品。
企業通過實際交付的產品，展示出他們花在滿足用戶需求上的時間越多，兩者的關系就會變得更牢固。
團隊
實現這一切的最佳機制是一個被賦能的敏捷的多學科團隊：
- 賦能：團隊不會被管理、財物、人力資源和中高層管理人員的干擾所拖累，自己尋找證明他們工作的方式。
- 敏捷：他們把工作細分，使其更易于管理；細節化工作易于發現變化；他們的工作完全建立在他們對真實用戶的研究基礎上，而不是靠猜測，或者更糟的是，靠領導的心血來潮。
- 多學科：所有的大腦在同一時間，專注于同一個問題共同探討。設計師很容易和技術架構師協作，用戶研究員很容易和交付經理協作，項目專家糾正誤導的假設，對一個出色的團隊來說，項目專家不可或缺。
和“數字轉型”一樣，關于“創新”的文章也很多。
你知道我指的是哪種文章：那些圖片不可避免地描繪了一串 0 和 1 ，環繞著一個閃耀漫畫風格的城市景觀；或是在未來奇異的無菌環境里出現不必要的女性化機器人，像是《神秘博士》里的情節。
所有這些幾乎都是無稽之談，只是設計虛構的東西，讓高管覺得他們在做一些創新的事情，而通常他們身上最創新的東西是他們的智能手表。
我的同事《Public Digital newsletter（公共數字通訊）》的編輯 Emma Gawen 曾寫道：“如果高管在談論區塊鏈，但是前線員工在四處傳真文件，那就有點不對勁了?！?/p>
創新不會來自于實驗室，不會來自于出差的那幾天，也不會來自人工智能、區塊鏈或任何下一個被過分炒作的技術，真正的創新來自于正在這樣做的團隊和允許創新的團隊。
- 像阿根廷政府的團隊，僅在短短 65 天里實現了數字駕照。
- 像墨西哥政府的團隊一樣，創造了 gob.mx 單域名網站，并建立了簽發出生證明的數字服務。
- 像曼徹斯特 Co-operative 小組一樣，開發了一款簡單的應用，讓零售工更容易知道自己在排班表上的班次，可以在需要時迅速和同事換班。
所有團隊都是這樣做的，領導賦予他們權力允許他們這樣做，他們是真正的創新者。
我認為對于領導者來說，這堂課要比他們的認知簡單得多。
出于我在開頭時講過的原因，太多的人覺得自己脫離了轉型過程，因為他們覺得創新是技術人員和書呆子的領域。他們認為這是個IT問題，所以他們把這個問題留給了IT人員。
產品也許變了，但是沒有實質的轉型發生。
轉型不是一個IT問題，不屬于IT領域，是一個領導力問題
這是你可以通過做好的領導者做的事情來實現的：為事情做決策。相信員工的專業精神和專業知識，賦能員工，授權團隊。
轉型屬于董事會的領域，它是由領導者理解創新的含義，并推動進展成為可能。
通過政策機制傳遞公共價值來體現創新的與眾不同，也具有類似的需求：理解現代公共行政意味著理解創造性的官僚主義的本質，了解如何通過治理做到與時俱進，了解領導人必須如何行事，以及他們在決策前，需要了解什么。
我再重復一遍：數字轉型是指在根本上徹底改變組織的運作方式，使其能在互聯網時代生存和繁榮。
這樣徹底的改變之所以艱難，并不是因為它復雜（大部分并不復雜），而是因為它的主要職能是處理人、行為和關系。最困難的部分是確保每個人不僅知道什么必須改變，而且知道為什么要改變。
最后
最好的團隊是由善于溝通而不是指揮的領導者領導的。
編輯整理：三分設運營編輯，九十九
原文作者：Mike Bracken；原文地址：https://medium.com/iipp-blog/digital-transformation-is-a-leadership-problem-8c0c97f829ca
本文由 @三分設 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
到底該怎么轉型數據產品