組建增長團隊六大核心元素
現在流量越來越貴,人力成本越高,越來越多公司專注于增長,在當下成立一個獨立增長團隊的必要性顯而易見,那么組建一只高戰斗力的增長團隊有幾大必備核心因素?從自己的一些經驗和理解和大家分享,希望對你有用。
一、產品
首先組建增長團隊之前,要看看產品能夠提供用戶愿意買單的核心價值,并且達到了PMF狀態(市場契合度),如果產品核心服務還在打磨,核心價值尚未捕捉/未體現,盲目的追求增長是沒有任何意義。因為來的用戶再多也留不住,所以再厲害的增長團隊也修不好一個“漏水的桶”。
盲目追求增長
健康增長曲線
如何快速找到并驗證PMF有以下3種方法:
1. 精益畫布
精益畫布是《精益創業實戰》根據商業模式畫布方法改良而來,可以快速幫助創新產品快速找到PMF(市場契合度),將商業模式劃分為9個互相獨立的部分,填充完內容后就形成了一套完整的解決方案。
畫布內容包含:
- 最需要解決的三個問題;
- 產品提供的解決方案;
- 產品功能需考核的關鍵指標;
- 產品獨特賣點;
- 競爭對手無法復制的優勢;
- 找到用戶的渠道;
- 目標用戶群體分類;
- 成本分析;
- 收入分析。
2. MVP(最小化可行產品)
最小化可行產品核心思想是在市場上快速投入一個極簡版本的產品,然后快速迭代適應市場。最小化可行產品是一個最小、最基本的功能組合,可能有人會擔心,“怎么能把次品流入市場,這不是傷害早期用戶嗎?”
最小化可行產品的主要對象并不是所有目標用戶,而是產品早期的創新者,如果產品能解決核心問題,而創新者有一個典型表現就是“他們對當前問題非常困擾,非??释鉀Q”。所以他們有更高的容忍度,解決他們當下痛點,創新者還愿意通過互動反饋來改進產品,得到更好的使用體驗。
3.?設計沖刺
設計沖刺和最小化可行產品(MVP)是兩種不一樣的核心思想,設計沖刺的理念是“5天內驗證產品是否符合市場需求”,其中5天對應工作可以模糊分解為:
- 描述并挑出主要問題核心;
- 列出所有解決方案;
- 選出合適可落地方案;
- 制作交互原型;
- 挑選用戶進行原型測試。
如果短期內產品方向無太大頭緒,不妨可以使用“設計沖刺”,畢竟相對于漫長的調研上線測試,“設計沖刺”只需要“一周”就能得出結論。
二、文化
增長團隊是倡導數據和實驗驅動的文化,不再依賴主觀意識以及避免最高領導權來拍板。打破了原有傳統功能型團隊的界限,團隊成員之間更加緊密協作,但緊密協作的同時,如果沒有領導層的支持時可能感覺“步步維艱”,增長文化最好有相關領導理解并認可,由實際行動來支持,不論是調整組織構架還是協調資源。
此外增長團隊并不能“保增長”,60%以上的實驗都會失敗,要樂于擁抱失敗,只有不斷地嘗試才有可能會成功。
外界的客觀條件千變萬化,但增長是永恒的命題。所以想要科學、持久地增長,就需要一套合理有效的增長體系流程去驅動,而不是關注一些表面的手段和現象,應該總結現象的背后是規律和本質,這也是非常重要的增長精神。
三、流程
增長是永恒的命題,想科學并持久的增長,就需要建立一個高效率和系統化的流程讓團隊高效運轉,增長團隊和傳統團隊流程相比,增長團隊速度更快,項目更小,有一定的自主權,由于是一個跨功能的團隊。所以看到機會就可以立馬行動并且可以將本次實驗結果快速反饋到下一個實驗中去,形成快速迭代。
主要流程簡述
1.?數據洞察提出假設
盡可能讓團隊每個人都參與進來,大膽提出假設,鼓勵每個人提出自己的意見和想法,每個有趣的想法都納入“點子庫”。但需要圍繞核心指標以及對增長公式有明確的認識,避免收獲到一批“天馬行空”的點子,則無法落地。
2. 確定“點子庫”優先級
當資源有限時面對“點子庫”的創意列表進行優先級排序,而排序可根據以下維度來進行判斷。
- 影響力:做這件事能為當下或未來帶來多大影響,預計能提升10%還是80%;
- 難易度:做這件事需要花費多少資源,能在幾個小時內完成并測試還是需要數周的努力;
- 信心值:做這件事實現目標有多大信心,有數據支撐還只是靈光一現。
最后加權平均,高信心高影響低成本優先級無疑是最高的。
3. 功能實現
不同團隊和實現不同特性有不一樣的規范化,但謹記不要重復造輪子,盡可能把各類新特性抽象并封裝起來。其次產品上應該多靈活配置化,盡可能多配置化可以減少研發投入維護成本,也可以更加快速的進行實驗,如果都要以“發版本”來進行一個創意實驗,那就拉胯了。
4. 實驗&監測&持續優化
在增長角度實驗要迅速上線,實驗通常會僅開放給小批量用戶,而另外一批用戶使用產品時看到的是舊版本,兩批用戶群體成為對照組。期間監測對照組實驗核心數據指標的變化,如發現實驗結果得到顯著提高,那么還可在實驗基礎上加以優化乘勝追擊,提高臨門一腳的勝算,這階段也非常依賴數據平臺,比如如果對數據監控顆粒度不到位,那么實驗是難以得到有效結論。
5. 全量發布&結論
得到驗證后的實驗向所有用戶發布,實驗過程和數據記錄下來,吸取相關認知,并且郵件公開與團隊成員分享過程和致謝。
四、成員
增長團隊的基本配置是研發、產品、設計、數據分析 、市場,一些資源不足的公司產品經理可能還要兼數據分析和用研崗位。合適的團隊成員應該是認同增長理念,如果當研發說“增長實驗就是改改文字顏色”,“做了那么多版本,肯定有一些代碼白寫了”,這類就不合適納入增長團隊,更合適攻堅一些技術難題的工作,增長團隊里面優秀研發應該以結果和影響力為目標導向,不介意小改動或者一些非規?;墓ぷ鳌?/p>
設計同理,不應該由個人主觀來輸出設計方案,而是有針對性的實驗設計進行修改或持續優化,以保證專注高效。
優秀的增長團隊成員都有一個典型特征,那就是成長型心態,不害怕失敗勇于嘗試,實踐并不能出真知,但能從每一次實驗中總結反饋到下一次實驗中,不斷發現問題、解決問題。
五、工具
增長團隊在工具方面需要專注于數據分析&A/B測試實驗,以數據驅動的增長團隊特別關注數據指標變化情況,實時監控各項指標的變動,初期的團隊可以用國內一些免費數據統計平臺進行使用,有一定規模后可以研發自己的數據指標看板和A/B測試平臺。
有效利用數據平臺發現更多分析用戶行為發現更多增長機會,同時持續追蹤實驗指標變化和得出實驗結果。有了A/B測試平臺部分實驗能解放一些研發資源,產品可以在平臺上自己設置相關實驗和調整參數。團隊相關人員也能一目了然的看到目前有多少個實驗正在進行,曾經運行了哪些實驗,實驗結果核心指標的變化等。
六、資源
如果處于一個資源沒有那么寬裕的公司,搶奪研發及設計資源是常態,如果有專門的研發和設計資源流程會順暢很多。但如果需要以“借資源”的方式進行,因為增長團隊往往在“別人工作成果上做手腳”,增長團隊的項目優先級很容易被排在后面。
所以增長團隊需要借助每一次實驗盡可能獲得團隊及公司上下的信任,故在增長團隊建立之初時,圍繞一個核心關鍵指標進行攻克,撬動增長杠桿,短時間內帶來一些快速且明顯的提升,以證明增長團隊的價值。公開實驗過程和數據反饋是獲得資源和認可的重要手段。
參考資料:
[1]《增長黑客》作者:[美]Sean Ellis 張溪夢<譯>
[2]《增長黑客實戰》作者:范冰 、張溪夢
[3]《硅谷增長黑客·實戰筆記》作者:曲卉
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動物園園長,微信公眾號:首席吹牛官,人人都是產品經理專欄作家?;ヂ摼W圈十八線作詞人,國家一級退堂鼓表演藝術家。顏良而文丑,歡迎交流。
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您好,請問下,你0~1的階段,公司要成立一支用戶增長團隊,怎么配置人員比較好,產品花了三年時間打磨,已經在市場上得到比較好的反響。目前公司的戰略是想快速搶占更多的市場份額,因為市場還處于自由競爭的階段,并沒有哪家巨頭壟斷的情況。
對創業團隊來說沒必要成立增長團隊,因為每一個員工,都要為增長負責 ??
您好,請問下,你0~1的階段,公司要成立一支用戶增長團隊,怎么配置人員比較好,產品花了三年時間打磨,已經在市場上得到比較好的反響。目前公司的戰略是想快速搶占更多的市場份額,因為市場還處于自由競爭的階段,并沒有哪家巨頭壟斷的情況。