團隊溝通|如何同新來的實習生順利溝通
在我任職產品經理以來,大部分時間,都在和團隊溝通,尤其是跟團隊新手的溝通是最花時間的。
如何同新來的實習生順利溝通?如下是我的一些溝通心得。
第一點,扁平化溝通。
因為團隊成員的溝通思路和側重點都各不相同。我把不同崗位的溝通思維,畫成一張表格如下:
產品經理側重商業模式和市場份額的分析;交互設計側重頁面流程和信息架構的分析;Ui設計側重界面布局和色彩搭配的分析;運營部門側重用戶反饋和數據方面的分析;開發部門側重功能流程和交互邏輯的分析。
按照團隊組建的人數,將決策權平均分配給相應的團隊成員。自己只決定20%重要事情,留80%的其它部分,留給團隊的其它成員去決定。
這樣可以讓團隊成員,在擁有細節決定權的情況下,可以更加積極的優化產品。另一方面,根據【二八原則】,如果一款產品,有20%的部分,能夠做到很好了,那么就足以受到用戶的歡迎。
第二點,提倡PPT溝通。
很多時候,直接發一個PPT就可以順利完成溝通。PPT溝通,可以讓自己擁有更多的時間來斟酌內容。ppt是開會的時候經常使用的文檔工具。可以直接在投影儀上播放,也可以在手機的wps客戶端上直接打開討論,而且ppt文檔還具有跨時空傳播的特點,
- 當溝通的一方暫時沒空的時候,
- 當溝通的雙方相隔很遠的時候,
- 當溝通的雙方外語口語水平相差很大的時候,
直接發一個ppt過去,就可以把事情說清楚了。關于PPT的設計,我經常是重內容,不重設計。設計不用精美,但是內容需要震撼。ppt內容方面,多提供思路,多提供幾種方案。
第三點,姿態放低。
比如:大人和兒童說話的時候,經常會蹲下來和兒童說話。這也是姿態放低的一種方式。
雖然有些方面,自己的經驗豐富一些。在這些方面,團隊溝通的時候,需要先看對方的水平在哪個等級。
比如:我曾經制訂《Ui設計師的10個段位的判定標準》,根據這個標準,就可以先判斷對方的Ui段位水平,然后再有針對性的提升一個級別去溝通。
如果對方的水平在1年級的話,那跟他溝通的時候就不要說4年級的事情,而是跟他說1年級的事情,然后再談一些2年級的事情。因為:如果直接和對方溝通4年級的事情,那么對方站在1年級水平的思維角度上,會因為跟不上思維而感到很反感;如果跟對方溝通1年級的事情,適當提一些2年級的事情,那么對方站在1年級水平的思維角度上,會很感激你的。
第四點,互幫學習。
看一下對方打算今后的階段性職業生涯規劃是什么?大家一起制定每個階段的學習要點,從而讓團隊成員的自身能力得到階段性的提升。因為大家在一個團隊做事,不僅要獲得薪資福利,更重要的是自身的能力,能夠得到巨大的提升。
比如, ?團隊可以進行內部集中培訓,也可以針對一個專題進行周期性的學習; 另外,找到需要共同提升的地方,一起去報一個培訓班學習,我曾經就和同事一起去學習前端的js代碼,從而實現和開發人員的無縫溝通。
第五點,制定標準。
每一個模塊,可以找到擅長的負責人,制定一份系統性的標準規范,讓團隊成員,在標準規范的幫助下,能夠做出很好的成績。一份好的標準規范可以讓新員工在做事情的時候有據可查,做事情更自信。一份好的規范在于,即使人員變動了,也能夠讓工作正常的運轉起來。
比如,我之前就給新來的交互設計師制定了一份交互設計規范,專門針對iPhone6原型規范的。接下來,?這位交互設計師在設定顏色, 字體, 尺寸的時候就變得更加自信,工作效率得到大大的提升。作效率得到大大的提升。
第六點,數據分析。
數據分析,是最有效的溝通。當團隊對某個問題產生疑問的時候,可以去找相關的數據來分析。因為很多問題,其實其他人早就碰到了,而且積累了大量的數據。我們只要把這些數據都找到,然后拿出來一起分享一下。團隊也就可以根據這些數據來作出決定了。比如:百度統計,友盟數據等。
第七點,競品分析。
當工作中工作中碰到一些問題的時候,這個時候可以看看人家競品是怎么做的。因為競品的做法肯定有他自身的原因。我們再根據競品的做法,結合自身的資源,就可以找到比較接地氣的方案。比如說:做第三方支付產品的話,可以多借鑒一下支付寶,微信,銀聯,快錢,匯付天下,聯動優勢等,這些第三方支付的巨頭。做運動類的互聯網產品的話,可以參考一下阿甘跑步,咕咚運動,keep,健身部落,練練等運動類產品。
第八點,抓大放小。
作為團隊主管,只需要做這些事情:決定產品大的方向,把產品的細節決定權,讓給團隊成員。
因為產品的功能和產品交互,以及產品Ui,都具有多種可能性,以及多種變化情況,如果討論起來,實在是太花時間了。另外,細節部分,需要留給團隊成員決定。這是因為考慮到國人處事方式:
主管如果事無巨細的做決策,那么員工即使在某一細節上很專業,也不敢做的比主管要好。
所以,對于細節的各種可能性,主管只需要和團隊成員說:能滿足用戶需求就好,細節部分,你做主就好,后面也可以隨時更新在這一個模塊上的方案。
第九點,開會時,多提問題;散會后,多討論方案。
第一次開會時,做到“議而不決”。只需要把團隊成員提出的問題記錄下來,不必在會議上討論方案,可以這樣結束會議:“既然這些問題,大家都沒有滿意的解決方案,那這些問題,我們散會之后,再想想新的方案,下次繼續討論。”
第二次開會時,做到“會而不議”。因為上一次會議的有爭議問題,后面團隊成員,都已經私下討論出最佳的方案了。再繼續開會,只是象征性的意思一下。因為:新方案,在開會之前,早就全票通過了。
第十點,面子關系。在人情上,需要做到皆大歡喜。
國人辦事,面子關系,永遠是第一位。所以才有了人情世故的說法。
- 【人情】指的是:兩個人關系很好,表面上相處自然很和氣。
- 【世故】指的是:兩個人關系很差,表面上依然是一團和氣。
人情練達的形成,需要積累人情經驗,研習中國傳統文化。
我之前因為英語口語好,所以進入日本企業。在日企的幾年時間里,在對比了日本溝通方式,英文溝通方式,還有中國溝通方式之后,我發現,英文思維所帶來的西方思維方式和言行習慣,在中國職場上,實在是太吃虧了。因此,我后來專注提升自己傳統文化的功底,特別是學習余世維的《有效溝通》, 林偉賢的《魅力口才》, 曾仕強的《易經的智慧》, 迅速提升自己在中國溝通方式上的處理能力。
只要在面子上,能讓團隊成員皆大歡喜,那么工作的開展,就可以其樂融融了。
以上十點,是我任職產品經理以來,進行團隊溝通的基本方法。
本文由人人都是產品經理專欄作家 @張云錢(微信號:944352559) 原創發布于人人都是產品經理?。未經許可,禁止轉載。
體會寫的很好,但是沒有和 新來實習生 結合
?? 和實習生的溝通,主要向下溝通;
我的文章里講述的溝通主要包括3點:向上溝通,平行溝通,向下溝通。
贊贊,可以 提高工作效率,減少開發時間周期 ??
? 讓溝通更有面子!