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進(jìn)入一個(gè)混亂的初創(chuàng)公司，如何弄清工作流程和項(xiàng)目進(jìn)度，快速上手工作呢？本文作者從實(shí)踐出發(fā)，總結(jié)了自己的5點(diǎn)建議， 與大家分享。

雖然按當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)這般行情，早期創(chuàng)業(yè)公司已不多，但每年仍有一些新入局的公司，可能是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，也可能是老板之前做的項(xiàng)目有盈利，想擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。不管何種原因，他們是入坑了。

往往這些企業(yè)的創(chuàng)始人都是非互聯(lián)網(wǎng)工作出身，不知道一個(gè)APP、一個(gè)小程序是如何創(chuàng)造出來(lái)的，對(duì)創(chuàng)造的過(guò)程僅僅停留在「哦，我知道這個(gè)詞」的程度上。這就比較可怕了，因?yàn)橛幸痪湓捊校?strong>不怕不懂，就怕一知半解，且有決策權(quán)。

如果你的公司是這樣怎么辦？

通常這種公司的線上業(yè)務(wù)工作流程都是混亂的，迭代都是緩慢，需求經(jīng)常出現(xiàn)顛覆性修改，導(dǎo)致產(chǎn)品上線困難，很多項(xiàng)目胎死腹中。在今天這個(gè)惡劣的就業(yè)環(huán)境里，如果不幸，你遇到了這樣一家公司，那么恭喜你， 不要把這當(dāng)做一件倒霉事，因?yàn)槟慵磳⒂瓉?lái)一次主導(dǎo)公司工作流程的機(jī)會(huì)。

假如你是在這類公司剛剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)一盤散沙的工作流，既沒(méi)有人給你引薦團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)人告知你當(dāng)前的流程是怎樣，對(duì)于你開(kāi)展產(chǎn)品工作一定是困難的，那么你該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

這時(shí)候就是展現(xiàn)你工作能力的時(shí)候了，如何快速在混亂的初創(chuàng)公司弄清當(dāng)前進(jìn)度和工作流，并制定新的規(guī)則。

既然你已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理了，就按產(chǎn)品的方式解決吧！從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到提出解決方案，再進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的投放，最后收集反饋，再對(duì)解決方案進(jìn)行升級(jí)。

想開(kāi)展這個(gè)過(guò)程其實(shí)并不難，需要做到的是：

1. 找到關(guān)鍵人
2. 詢問(wèn)各崗位同事
3. 制定新的規(guī)則
4. 試運(yùn)行、收集反饋
5. 升級(jí)方案

01 找到關(guān)鍵人

在初創(chuàng)企業(yè)里，首先你要找到這樣一個(gè)人，他可能是「老板」，也可能是公司里的某位「運(yùn)營(yíng)」或「技術(shù)」，他是在產(chǎn)品崗位空缺的時(shí)候，臨時(shí)抓包過(guò)來(lái)工作的人。這個(gè)人掌握著所有人的工作情況，也許在公司工作比較久，或是老板的親信，他知曉公司的工作流程。

總之，在你到來(lái)之前，他承載著各種亂七八糟的工作，并起到了中轉(zhuǎn)、傳達(dá)與制定的工作。

想要找到這個(gè)人并不難，你可以問(wèn)問(wèn)你左右的技術(shù)或設(shè)計(jì)同事，也可以直接詢問(wèn)老板，比如「如果想了解公司同事的工作進(jìn)度和流程需要詢問(wèn)誰(shuí)呢？」這種問(wèn)題。

找到關(guān)鍵人后，你就要進(jìn)入信息收集的階段了。你要明確知道自己需要哪些東西，通常我們就是要知道的「事」和「人」的問(wèn)題，而了解的過(guò)程當(dāng)中還要加入「時(shí)間」維度，比如「過(guò)去」「現(xiàn)在」「未來(lái)」這樣去看待事情和人。

比如是否有之前的產(chǎn)品文檔，是否公司有日?qǐng)?bào)、月報(bào)這樣的文字性資料，可以通過(guò)查閱文件了解過(guò)去公司發(fā)生的事情。

比如通過(guò)溝通了解當(dāng)前產(chǎn)品版本主要在提供什么服務(wù)，下一版目前有無(wú)想法，去了解未來(lái)的規(guī)劃方向。

再比如了解公司目前由誰(shuí)傳遞的需求，把控產(chǎn)品迭代工作。誰(shuí)是那個(gè)決定者，是如何決策的？等等這樣的問(wèn)題，讓自己了解公司當(dāng)下的狀態(tài)。

當(dāng)你把這些信息都收集到之后，就可以走向第二步，向公司工作的不同崗位同事收集信息了。

02 詢問(wèn)各崗位同事

在對(duì)公司整體工作狀態(tài)，有了一定認(rèn)知后，就開(kāi)始你的「逐個(gè)聊天」吧。

雖然說(shuō)是聊天，但還是要抱著一定的目的性去溝通?？梢韵葟淖晕医榻B開(kāi)始，讓對(duì)方知道你的來(lái)歷，以及未來(lái)將在公司負(fù)責(zé)的事情，再帶出這次聊天的目的，不生硬又達(dá)到了主題。

我們可以按產(chǎn)品工作流程進(jìn)行逐一溝通。從UI到后端，前端，測(cè)試這樣，因?yàn)檫@樣遞進(jìn)的詢問(wèn)過(guò)程，也能讓你從執(zhí)行者的角度看懂當(dāng)前產(chǎn)品的創(chuàng)作過(guò)程，這也許與關(guān)鍵人所說(shuō)的會(huì)有一定的區(qū)別。

在與相關(guān)同事溝通過(guò)程當(dāng)中，我們可以抱著，幫助對(duì)方解決工作不通暢問(wèn)題的心態(tài)，去進(jìn)行溝通。 這樣的話，對(duì)方會(huì)更愿意與你分享一下，因?yàn)榇蠹叶际窍矚g的吐槽的，對(duì)嗎？

溝通的開(kāi)始以近期的工作和將要開(kāi)展的工作開(kāi)始，在了解清楚之后，再將話題轉(zhuǎn)向?qū)ΜF(xiàn)有流程不爽的痛點(diǎn)上，比如目前產(chǎn)品的需求、功能和工作流程，團(tuán)隊(duì)溝通上遇到了哪些問(wèn)題，都可以向你提出來(lái)，同時(shí)你要表明自己將在這些工作流程與溝通問(wèn)題上，進(jìn)行調(diào)整并制定新的規(guī)則出來(lái)。

也許你用了兩天，也許是三天，終于把公司當(dāng)下的情況掌握清楚了，那么接下來(lái)就是制定新規(guī)則的時(shí)候了。

03 制定新規(guī)、試運(yùn)行、做升級(jí)

現(xiàn)在你已經(jīng)掌握了公司過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)將要做的事，你對(duì)團(tuán)隊(duì)配置，各崗位的工作情況，有了初步的認(rèn)識(shí)了，同時(shí)你還知道現(xiàn)在工作中有哪些讓大家不爽的痛點(diǎn)。

你就可以根據(jù)這些已有的線索來(lái)制定新規(guī)則了。你可以套用過(guò)往公司的工作流，來(lái)對(duì)新公司進(jìn)行治理，也可以開(kāi)拓一條你想探索的管理方式，是敏捷開(kāi)發(fā)，還是里程碑模式，還是其他，但對(duì)于新的管理形式切勿急功近利，畢竟曾經(jīng)公司處在無(wú)人管控的情況下，如果突然強(qiáng)行介入反而適得其反，需要給團(tuán)隊(duì)一定的緩沖時(shí)間。

在制定新規(guī)則的時(shí)候，要明確需求提出流程，誰(shuí)可以提，提到哪里，誰(shuí)來(lái)管理，什么時(shí)間哪些角色可以決定下一次的版本迭代內(nèi)容，何時(shí)進(jìn)行評(píng)審，何時(shí)做功能封版，都要有一個(gè)規(guī)范。形式上可以隨意發(fā)揮，但要做到清晰明確。

在新規(guī)則推行過(guò)程當(dāng)中，一定會(huì)遇到阻力的，這時(shí)你要與「關(guān)鍵人」進(jìn)行多次溝通 ，并優(yōu)先得到你們二人對(duì)方案的認(rèn)可，在進(jìn)行向下的推進(jìn)工作，并在執(zhí)行過(guò)程中，如果需要開(kāi)會(huì)全員通告時(shí)，也可先以關(guān)鍵人的角色進(jìn)行宣告，有時(shí)候?qū)τ谀銇?lái)說(shuō)難以推進(jìn)的東西，在關(guān)鍵人的幫助下，可能會(huì)輕松許多。

在這套新流程投入使用后，可試運(yùn)行1-2個(gè)迭代周期，在這段時(shí)間內(nèi)，可對(duì)同事做一定的反饋調(diào)查，比如在實(shí)操過(guò)程中遇到過(guò)什么問(wèn)題，有哪些點(diǎn)比較難進(jìn)行；平時(shí)也可多觀察同事在工作流程上，是否有歧義或者執(zhí)行混亂的情況出現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)就立刻記錄，并在下一次迭代中進(jìn)行更正，做到「使用-反饋-升級(jí)」這樣的一個(gè)正向迭代中。

最后

整個(gè)2019年回顧起來(lái)都是很灰暗的，這年頭還有創(chuàng)業(yè)想法投身其中的人，不是牛，就是傻，但歸根結(jié)底大部分人還是被X的，想在寒冬里，點(diǎn)燃一把小火把，活下去的人。列了許多想寫的內(nèi)容，不知道會(huì)不會(huì)都寫完，或者是否還有價(jià)值都不知道，比如對(duì)于創(chuàng)業(yè)的思考，社群，增長(zhǎng)，就業(yè)和生活的一些內(nèi)容會(huì)陸陸續(xù)續(xù)寫出來(lái)。謝謝閱讀。

#專欄作家#

辛超，微信公眾號(hào)：pmnote，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)。

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