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榮耀標識從企業(yè)角度看，什么是好員工？
筆者列舉了一個從員工自身發(fā)展與老板期望的角度，分析什么是好員工的標準與表現(xiàn)行為。
馬上年終，各位應該都在忙著做各種各樣的總結(jié)，包括對自己所處企業(yè)、部門的思考和評價。
員工有對企業(yè)的思考，作為企業(yè)或者部門負責人也會有對員工的考量，這個考量絕不僅僅是硬生生的KPI或者是OKR。
之前我以員工的視角寫過《采訪100位創(chuàng)業(yè)公司員工，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)公司入門級死亡法則》引起了一部人的共鳴。等過完今年，我會繼續(xù)采訪，推出中級死法，讓老板們引以為鑒。
但今天我想以一個團隊主管或者企業(yè)的角度來聊聊，我們希望你成為什么樣的員工或者是伙伴，這也是我每到年終會與我自己的團隊伙伴分享的。
如果結(jié)合這兩篇對比來看，會更精彩，與君共勉，希望有所收獲。
01?進入工作狀態(tài)
a 職業(yè)感、專業(yè)感、責任感
一個人要一直保持工作狀態(tài)很難，但是無工作狀態(tài)，就顯得極不專業(yè)和靠譜。
很簡單的一個例子，我們現(xiàn)在早晨9:30要求到公司，不打卡。一定會有人9:50或者10點多才到公司，等到了公司之后。從整理工位、收取快遞、打水等等，再加上幾句閑聊就是11點多了。
我不知道這種情況在其他團隊是否普遍，但至少我經(jīng)歷的幾個團隊，都有類似情況發(fā)生。而且有時候，穿著不分場合、說話不分場合、處理問題也不分場合。
我認為進入工作狀態(tài)首先要表現(xiàn)出你的職業(yè)感，你知道做什么、穿什么、說什么是符合你這個職業(yè)的、工作的。
其次是專業(yè)感，你處理問題的方式、表達的觀點、部署的工作是體現(xiàn)你個人能力的。
最后一點是責任感，至少我覺得一個人有沒有進入工作狀態(tài)，責任感也是很好的體現(xiàn)。
安排的工作是不是都做了，做好了，甚至是超越期待。
b 今天還有什么事情沒做？明天需要做哪些事情？后天的工作怎么安排
體現(xiàn)你進入工作狀態(tài)的第二點是，你清楚的知道你要做什么，或者是有計劃的安排自己的工作。
我深刻感受到團隊成員，做事情沒有計劃給她個人和團隊帶來的不好影響，因為我很難事事去做到提醒和監(jiān)督。
無狀態(tài)，這會導致許多低級的事情發(fā)生，以電商團隊為例：
- 該上新的商品沒及時上架導致落后同類平臺，專場活動沒有改價導致被薅羊毛或者價高跑不動。
- 少放了活動入口導致流量浪費，沒有確認商品庫存導致售罄或超賣，諸如此類問題很多。
所以我會每天和核心團隊成員過當天的業(yè)務、確認明天的事項。
而每周可以不寫周報，但我一定會在下班前和團隊成員過下周的方案。
作為一名員工或者核心成員，如果自己都不知道當天哪些事情要做、明天有什么事情規(guī)劃，這樣的工作狀態(tài)是很差的。
02?學會運用工具
人和動物的區(qū)別之一就是人會使用工具，而好員工和普通員工的差別之一，也是于此。
以新媒體為例，選題可以有工具查各種熱詞、熱榜、熱門話題。排版也有工具可以調(diào)整好看的字體、間距、符號。
做圖則有許多免費的、豐富的、現(xiàn)成的模板。若是涉及到投放，還有相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、查灌水等工具。
每次推文，編輯們一般都會頭疼怎么配圖（頭圖、次圖、標題圖、分享圖等等），若總是依賴設(shè)計做，怕是遙遙無期。（核心視覺、產(chǎn)品必須統(tǒng)一由設(shè)計解決）
其實作為普通的活動，完全可以自己借助工具搞定所有的設(shè)計工作。
另外運營經(jīng)常需要畫DEMO、剪輯、二維碼、鏈接，其實這些都有工具。
再舉一個小例子，我曾經(jīng)發(fā)給團隊小伙伴一份圖片資料，我需要把一些核心部分單獨提煉出來。
在我看來只需要5分鐘能搞定的事情，過了20多分鐘還沒有解決。找他時才發(fā)現(xiàn)他正對著電腦，一個字一個字的打。
其實最快速的方法，就是用個拍照識圖小程序生成文字就行，最后只要核對個別錯字、漏字。（圖片識別率還沒有100%準確）
像這樣的例子還有很多很多，我和團隊伙伴說：你遇到的問題，重復做的事情，一定有人遇到過。他們在深受其害的同時也一定發(fā)明了工具。
所以，在工作中遇到的困難，能學會并擅長使用對應工具來提升效率、解決問題，也是工作能力的一種體現(xiàn)。
03?主動思考
機械式的工作，會變得越來越?jīng)]有競爭力。而且對于團隊來說，也不需要這樣的員工。
a 答案是想出的
不管是遇到問題，還是日常工作開展。不去主動思考，就很難得到答案。
只有你先思考，想出1、2、3等方法，才能進行第二步。
去討論哪個想法好、哪個想法可執(zhí)行。最終才能在實戰(zhàn)中去驗證，哪些思考的方法是有效的、哪些是錯誤的。
沒有思考，就沒有結(jié)果，更沒有答案。
當然，有時候很多人的思考并非主動，而是被逼的。要么被領(lǐng)導逼、要么等到問題發(fā)生到眼前時才去思考。
而我希望在我的團隊中，有更多的人能主動思考，提前思考。
b 我該做什么？不能做什么？還可以做什么？
單從工作的角度來說，每個人的崗位、負責的業(yè)務、所處階段都不同，自然要做的事情也不同。
我作為一個部門負責人，我知道我要做的事情，就是既要想辦法讓業(yè)務有很好的表現(xiàn)，也要我的團隊成員跟著我有所成長。
我明確告訴我自己，不要去糾結(jié)新媒體編輯一兩個文字、一兩張圖片好不好，美不美。也不要隨意的去干涉客服團隊怎么處理用戶問題，怎么解決賠償這些小細節(jié)。
我要的是給他們定標準、找標桿、看結(jié)果，這是作為一個業(yè)務負責人要思考的維度。但我見過太多中高層管理者，沒有思考過自己身份到底做什么，而整天計較于各種小事情。
除該做和不能做，我們還要去思考，我還能做什么？
還能做什么有兩個維度，一個維度是做的更多，而另一個維度是做的更好。
比如我們組的客服同學，除了要提高效率處理更多的用戶問題，更重要的是把自己收集的用戶反饋，反向的去推動產(chǎn)品、運營、商品改善。
很多客服同學都認為自己就是一個普通客服，準時準點處理完用戶問題，下班就走人。但這樣的狀態(tài)是很難得到提升的，原地踏步就是退步，除非你自己只想于此。
在我的眼里，我認為客服是公司最核心的部門之一，也應該是對產(chǎn)品、用戶最有發(fā)言權(quán)的部門之一。
但很多客服自己沒意識到，包括許多公司老板也沒意識到。
04?學會任務拆解
不管什么事情，我都會以項目制的方式，安排給對應的員工。有的項目可能就是他一個人，有的則需要他去組隊，涉及商品、客服、設(shè)計等等。
我們最近嘗試在做群直播，就是我們選擇每星期某晚上兩小時，在我們的核心用戶群做精選商品的限時限量秒殺。
看似很簡單的一個活動，其實設(shè)計到很多方面，要想做好其實不容易，我給大家看一個圖：
圖：小群直播SOP要點梳理
我想以這個簡單的例子，告訴我團隊的伙伴。拿到任務之后，要去思考這個任務怎么做，需要哪些資源，需要注意什么。
而不是接到活就開始干，我看過一些部門的小伙伴，一個任務連續(xù)做了兩期，整個流程都很混亂。
因為他們從一開始就沒梳理過，包括可能發(fā)生的預案是什么。
至少站在我的角度，我認為學會做任務拆解這樣的方式，對員工來說是有幫助的，也能及時發(fā)現(xiàn)問題，包括在項目復盤的時候。
但并不是要求每個人都要畫個圖出來才算，而是說心中要有這樣邏輯。
05?學會合理安排工作
當然，我們每天要處理的工作遠不止于一項。
a 主次輕重
一周分五天，而一天里面也還分早中晚。
哪些事情是當天必須解決的，而哪些事情是可以最后做的，甚至可以延期半個月。
我最頭疼的就是，團隊成員做了一些當前沒必要或者不重要的事情，雖然事情本身干的很漂亮。
b 多線并行
而作為團隊主管、經(jīng)理等，除了要分得了事情主次，更要具備多線業(yè)務并行的能力。
比如我之前要同時負責社群、新媒體、客服、商品、招商、市場等部門，每個部門都有屬于自己最重要的事情，這是考核我橫向處理多業(yè)務的能力。
而作為商運同學，一段時間內(nèi)可能要同時負責會員日、月末大促、雙12大促、年貨節(jié)、助農(nóng)計劃等商品類型活動，這則是對他們縱向多業(yè)務并行處理能力的考驗。
幾乎不存在你只做一件事情，哪怕是入職的實習生，也會同時安排很多事情。
在我看來，能同時處理多項業(yè)務，這是作為優(yōu)秀員工、管理者必須具備的基礎(chǔ)能力。
但也要特別強調(diào)一點，處理多項業(yè)務并不代表超量或超綱。
讓員工去承擔更多業(yè)務，不是交代給很多事情，這對于員工來說不公平，他也真沒時間和精力。
其次，有時候再優(yōu)秀的員工和管理者，都有自己的短板。
比如我對財務、市場等方面都不懂。雖然我愿意學，但短時間內(nèi)一定做不好，這是事實。
06?立馬做
我經(jīng)常在安排一些工作的時候，得到最多的答案就是這個我懂，我知道了。但結(jié)果卻是，他只表達了他知道，而遲遲沒有行動。
網(wǎng)上一直流傳一段靠譜真言——即凡事有交代，件件有著，事有回音，許多也叫它是職場毒雞湯。
不管是什么湯，在職場中，的確需要一些這樣的品質(zhì)的。
一部分人應該知道做社交電商，素材庫是必不可少的，而且也得趕熱點出宣傳素材?？晌覀兘?jīng)常做一個活動或發(fā)生熱點事件時，內(nèi)容團隊遲遲發(fā)不出素材。
你問他們的時候，他們的回復是等活動做完我們會出的，這種情況我見得太多了。
而這種事情，不立即做，等活動結(jié)束，氛圍就涼了。再想燒起來，就難了，效果也會大打折扣。
有時候，立馬做比我知道了，我會做的更有效。（注：許多時候員工不是工作忙不過來，而是完全沒有意識到）
07?關(guān)注細節(jié)
無論是行業(yè)還是部門，許多事情做的好不好，差距就體現(xiàn)在細節(jié)方面：
今年最火的社區(qū)團購，至少有一百家企業(yè)在競爭。你去打開他們的小程序、APP，表面和本質(zhì)上都沒有多大差別，他們也做不出什么花來。
因為大家同樣面臨著供應鏈、配送、小區(qū)團隊長的考驗，但做得好不好，區(qū)別就在于細節(jié)。
比如在小區(qū)團隊長的維護上，傭金方面有的平臺會高幾個點，培訓上有的平臺會線下提供一對一輔導，關(guān)懷上面會有的送生日禮、過節(jié)禮等等。
這些小細節(jié)，往往產(chǎn)生了很大的作用。有的團隊長被其他平臺挖走，難道僅僅只是傭金高？
而在團隊內(nèi)部，作為員工來說，自己負責的項目、具體工作同樣體現(xiàn)在細節(jié)方面：
- 新媒體推文沒有錯別字，這個細節(jié)體現(xiàn)的是細心和嚴謹。
- 新媒體的選題、排版、配圖等優(yōu)化迭代，這個細節(jié)體現(xiàn)的是改變和進步。
- 新媒體作總結(jié)，除了寫上發(fā)了多少篇、帶來多少閱讀、新增關(guān)注。還在報告中寫了同行的對比、未來平臺、內(nèi)容形式的變化等等，這些細節(jié)體現(xiàn)的是思考和學習。
再以客服為例（現(xiàn)在客服團隊不是我管）：
我們一款產(chǎn)品已經(jīng)上線有一陣子了，直到現(xiàn)在從來沒有客服團隊主動反饋——他們每天接待了多少用戶，分別反饋了哪些問題。
這其中不同問題的占比是多少，哪些問題是當周或者整個周期內(nèi)反饋最多的，哪些商家的商品售后是最多的。
所以要記住，你做的比別人好體現(xiàn)在細節(jié)，你做的不如別人，也體現(xiàn)在細節(jié)，而這些部門領(lǐng)導其實都看在眼里。
08?持續(xù)學習
至少在我看來，沒有誰能做常勝將軍，也沒誰能真的一招鮮吃遍天。
a 學習變化
社會發(fā)展太快了，這幾年社交、支付、團購、出行、電商、知識付費、短視頻、直播各種新行業(yè)、新方式層出不窮。
社群火的時候許多平臺跟著做社群，當下直播熱的時候許多平臺在搞直播團隊。
如果你不關(guān)注社會的最新的動向，熱門的技能，有活來的時候你就接不住，你一定會被淘汰。
另外，優(yōu)秀的年輕人也在不斷涌現(xiàn)，我見過許多職場95后比許多人敢想、敢做，而且還做得好。
所以，只有具備持續(xù)學習的能力，才能保持自己的競爭優(yōu)勢，尤其是那些門檻低的行業(yè)和職業(yè)。
b 學習同行
比如你在做電商平臺運營，那你至少要知道同行當前在做什么拉新活動、有什么招商政策，最近在主推什么樣的爆品。
你一定要相信，你的同行正在面臨和你一樣的困難或者處境，而他們也一定在想辦法解決問題。
為什么競品連續(xù)推廣該商品一個月？為什么這個拉新活動做了這么久？一定是有背后的原因。
你同時看6、7個同行的平臺，就等于有6、7個團隊在幫你出主意。
所以，同行既是你的挑戰(zhàn)者也是學習者。
c 學習優(yōu)秀者
俗話說，師傅領(lǐng)進門，修行在個人。
很多人會有錯誤的理解，師傅領(lǐng)進門后就對你不管了，其實不然：
以前師傅是手把手教你做，現(xiàn)在并師傅沒有離開，而是需要你自己主動找?guī)煾祵W更高深的技能。
你不去找?guī)煾祵W，就會有其他人去請教。
向優(yōu)秀者，成功者學習一定是最快的，你不一定也能快速成功，但你一定能提升技能。
任何優(yōu)秀的人，一定有他值得學習的一面。
部門專員要向部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)學習，同時也可以向外部的其他優(yōu)秀者學習。只有當你掌握的知識越多，具備處理問題的能力越強，你才不會退步。更能在部門提拔、組建新業(yè)務等時候，獲得比別人更多的機會。如果你連機會都沒有，怎么展示你這一身本領(lǐng)呢？
09?學會利用網(wǎng)絡
網(wǎng)絡是個好東西，這句話一定是句過時的話，但卻是一直有用的話。
為什么要這么說呢？
因為至今為止，我發(fā)現(xiàn)很多人職場人士還不會利用網(wǎng)絡。（打字聊天只是使用網(wǎng)絡最初級的技能）
其實，我們?nèi)粘Ｉ钪?，無論是找資源、找人脈、求證真?zhèn)蔚鹊?，都可以通過網(wǎng)絡來解決。
我不知道各位有沒有經(jīng)常被同事、員工問，什么事情怎么做？是什么？
其實，只要他自己打開網(wǎng)絡搜索一下，就能知道答案了。
就像我寫過很多行業(yè)的文章，經(jīng)常會有一些讀者會好奇我是怎么知道這么多的。其實很簡單，因為我知道怎么通過網(wǎng)絡，找到我想要的資料——很多知識和答案，早就在網(wǎng)絡上了?？赡茉诎俣?、微信、新浪、快手等等。
以上這幾點，是我感受和體會比較深的。
當然了，不同公司的領(lǐng)導、部門主管對于好員工、自己需要的員工有不同的定義。有的是價值觀層面的，比如正直、誠信、勇敢等，有的是專業(yè)技能方面。但有基礎(chǔ)的兩點，是想和企業(yè)管理者分享的。
a 人無完人，各有所長
一定很難找到，精通所有業(yè)務的全才，不要對一個員工抱所有的希望——不要以為他什么都會，也不要要求他什么都會。每個員工都有自己的長處和缺點，希望少一點否定，多一點認可和激勵。
b、給予成長機會??
一個企業(yè)想找到什么都會的人才很難，本來社會就在不斷的發(fā)展變化。而企業(yè)也不可能靠著，隨時替換舊人引進新人，來完成企業(yè)的長遠發(fā)展。
企業(yè)在員工身上要敢于花費時間和精力的，既要等的起，也要給的起：
- 其一是給員工犯錯誤的機會，只有實戰(zhàn)，員工才能深刻體會到。
- 其二是給員工學習新業(yè)務，新知識的機會，我發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)經(jīng)常把員工“鎖”在辦公室里。
下班早點要寫說明，出去見人要請假，甚至還要扣錢。
你想想，你的員工一年出去學習了幾次？如果一年的時間整天呆在辦公室里悶頭想，能有啥創(chuàng)新？
我本人就深有體會，我曾一年時間沒有因工作去過其他城市，我感覺自己都與世隔絕了。
而且996 的緣故，導致時間和機會更少。
企業(yè)如果不給員工成長的機會，員工也無法給企業(yè)創(chuàng)造價值！
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創(chuàng)業(yè)的話，給自己干肯定全力以赴。
同意，很多時候老板想要的員工，其實就是另外一個自己，但是普通員工最后是從公司拿工資，而不是分公司利潤；干活拿錢，天經(jīng)地義，想要自我驅(qū)動能力、敬業(yè)精神其實不難啊，要么分股票，要么就提供匹配的薪資，空口畫大餅，反復強調(diào)把工作做好能為企業(yè)帶來什么，真的考慮員工這位用戶的需求了嗎？因此我覺得薪資是非常重要的驅(qū)動人才的動力來源，薪資到位，加上科學、人性化的管理，很多問題都可以解決，要不然說實話，眼珠多動一下人家都覺得這令人失望的公司不配，恨不得離職后多坑你一下
最垃圾得員工就是白天不能完成工作卻總能在晚上完成
贊
大佬，可以內(nèi)推我進你們公司嗎？我三年UI設(shè)計經(jīng)驗，有一定交互基礎(chǔ)，希望能當產(chǎn)品經(jīng)理（助理）
每個人關(guān)于好員工
都有自己定義和標準
馬上年終，除了業(yè)績以外
和大家聊聊我對伙伴的期待
現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象就是，好員工要會寫PPT，敲代碼的永遠干不過寫PPT的 ? 。而我個人認為，能力強不代表就是好員工，能帶動團隊一起進步，才是真正的好員工，永遠沒有個人英雄，想成功，需要團隊的力量。
我覺得這個現(xiàn)象從另外一個方面反應合格管理者的缺失
有些技術(shù)崗位寫不好PPT其實可以被理解與諒解，僅僅因為這一點做不好就否定某個人的能力真的是公司領(lǐng)導無能的體現(xiàn)，一個程序員如果每天癡迷于向別人推銷自己公司的產(chǎn)品而不是想著如何提高代碼質(zhì)量，那才叫不干正事