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榮耀標識用設計思維，做好年終工作總結
2019年即將結束，大家應該都在忙著年終總結和明年計劃。本文作者從實際工作出發，結合自身經驗，分享了用設計思維做好年終總結的思路方法，供大家借鑒。
又到了很多公司要求員工提交年終總結的時候了，相信有不少讀者朋友和我有一樣的心里OS：又整這些“形式主義”…
坦白講，當面對年終工作總結時，我這個平時寫文章比較多的、有點文字功底的職場老司機來說，內心難免都會有些抵觸，更何況對于職場新人和設計初學者來說，內心拒絕那也是正常的。
我們內心抵觸寫總結這件事，真正的原因并不是我們沒有能力寫，而是年終總結這件事，本質上是管理，管理很多時候本來就是反人性的。
但是，寫工作總結這件事，對我們自己、對公司，偏偏又很重要。因為我們寫年終總結的過程，就好比在沙子里淘金，在各式各樣的工作內容里，發現那些對自己、對公司有價值的亮點。
好，進正題！
從產品設計的角度，重新認識工作總結
不管你是UI、交互還是產品設計，我們在設計產品時都會考慮用戶體驗，我們經常會自己問自己很多問題：
- 用戶能看懂嗎？
- 用戶會用嗎？
- 我設計出來的UI，是用戶希望看到的嗎？
- 用戶會不會有疑問？
- …
那既然面對這些問題，我們已經輕車熟路，那我完全有理由相信你接下來會認識工作總結的本質。
我們知道產品的形式有很多，平臺型、應用型、工具性等等，那工作總結本上屬于內容型產品，而設計、生產、交付這個內容型產品的人，就是我們自己。
所以，我們可以用熟悉的設計方法和思維，去寫工作總結。
好，下面我們試試看~
01 確定產品（工作總結）目標和用戶
我們平時在設計交互和UI時，經常會思考產品的目標是什么？這個交互任務和UI要達到什么樣的目的？
那工作總結的目標是什么？
這個問題其實不難，工作總結的目標除了要達到對過去工作的復盤、對未來的思考和規劃之外，還有一個非常重要的目標：讓領導和公司看到你的成果和價值，以及未來你打算如何創造更大的價值。
說完目標，我們來說用戶。
用戶1：直接領導/主管
主要關注點：
- 你做了哪些事？效果怎么樣？是否達到他的預期？
- 你在動手做設計之前，有沒有自己的思考和分析？
- 你的設計，有沒有幫到產品目標、用戶體驗？
- 對未來的產品體驗和自己的工作，是怎么想的？
- 能不能總結分享一些經驗給團隊？
- …
用戶2：HR
主要關注點：
- 你的產出和成果，是否與你的崗位匹配？
- 你為團隊、為公司，做了哪些有價值的事情？
- 目前你在行業內，處于什么樣的Level？
- 平時自己有學習和充電嗎？
- 未來準備如何提升？
- …
用戶3：自己
主要關注點：
- 對自己的產出能打多少分？
- 我可以用這份總結，去和老板談加薪不？
- 未來需要提升的地方有哪些？
- …
用戶4：同事
有些公司的同事之間是互相看不到工作總結的，如果能看到的話，我是覺得這是我們SHOW出自己專業度、口碑的好機會。
特別是咱們做設計的，上戰產品，下撕程序員，有機會SHOW一波自己的專業和態度，會讓團隊越來越信任你，以后工作也好開展。
02 用設計方法和思維，寫工作總結
搞明白工作總結的設計目標和用戶之后，接下來是運用我們熟悉的設計方法去寫工作總結。
1. 信息架構 = 工作總結提綱
我們設計產品交互和UI之前，一般會根據產品目標和功能，設計出信息架構。我們可以把信息架構，理解成工作總結的提綱。清晰的信息架構和提綱，可以幫助讀者用戶快速進入狀態。
很多公司應該會要求使用統一的提綱，如果沒有統一要求，我這里分享一個提綱供參考：
- 工作產出和價值
- 個人成長和進步
- 不足與差距
- 思考與規劃
2. 設計規范 = 寫作技法
說到設計規范，我們就非常熟悉了。不同平臺有不同的設計規范，大到頁面布局，小到組件的選擇。
那工作總結的“設計規范”就是寫作技法，比如金字塔原理、結構化表達、歸納法、MECE法則等等。
合適的寫作技法好比合適的設計規范，可以降低用戶的學習和閱讀成本，將無序的信息，有序地表達出來，讓讀者更快更容易的理解我們真正想表達的。
技法1：歸納法
工作總結，總結的不只是完成的一個個待辦事項，更是這些事項的成果和價值。
所以，寫工作產出前，我們可以先按照時間的順序，回憶和羅列出一共完成了多少項待辦，然后運用歸納法，進行歸類。
因為，經過歸類、并且有規律的信息，才容易讓讀者快速閱讀和記住。
舉個例子：
1月份，你參與了XX項目版本的設計，設計了X個頁面，X個圖標，設計了X個宣傳圖，優化了X個頁面的體驗和風格，升級了X模塊的交互和視覺體驗，更新了X項設計規范等等。
往后的2月份、3月份甚至很多個月，其你發現大多數的設計工作是按部就班的，上游將需求給你，你根據需求輸出設計方案。
但是，如果按照這樣的時間順序寫在工作總結里，給讀者的感受就是記流水賬，因為這是沒有被歸納和設計過的「信息架構」提綱。
相反，如果用歸納法去重組，我相信效果會好。
比如，可以按照工作成果的類別進行分類：
- 在產品迭代方面的設計產出：X個迭代版本，X個頁面
- 在UI風格/交互體驗/圖標等專業領域的優化：X個頁面，X項優化，X個圖標
- 在設計規范方面的推進和迭代：新增了X項規范
這是按照工作類別分來歸納的案例，PS：記得寫上關鍵的數據哦。
再比如，如果如果期間崗位發生了變化，可以按照崗位大類進行歸納。因為讀者（領導和HR）一般很關注一個員工在換崗之后的工作表現。
那么，歸納之后就完事兒了嗎？No，歸納分類只是將信息合理的重組到一起，還有一步很重要，就是：寫出各類工作的成果和價值。
請，接著往下看。
技法2：先果后因，結論先行
我們平時工作中很可能遇到這種情景，一個人說了半天，聽眾也不知道他到底想表達什么。估計非要等他說完，我們才能get到他的意思，你說急不急。
這個現象的本質是：說話的人是按照事情發展的前因后果的順序去表達的，聽眾當然要聽到最后才知道他想表達的重點。
但是，我們寫工作內容和成果的順序其實應該是倒過來，把「果」寫在前面，作為論點去傳遞，讓讀者快速看到我們的重點；然后把「因」寫在后面，作為論據去論證「因」。這就是金字塔原理的核心之一：結論先行。
比如，我們要概述這一年的個人成長。
正常的因果順序是：
2019年，做了20個版本的交互工作，3個關鍵項目的設計思考與落地，優化了12項交互體驗，落實了10項設計規范，組織了10次交互評審。（因）
所以，我在交互崗的能力，可以達到騰訊/阿里的XX級別。（果）
BUT，寫到工作總結里時，需要將因果顛倒，也就是：
我的崗位能力已達到騰訊的XX級別。（果）
2019年，做了20個版本的交互工作，3個關鍵項目的設計思考與落地，優化了12項交互體驗，落實了10項設計規范，組織了10次交互評審。（因）
說到這里，你會發現這個套路其實就是我們中學寫議論文的套路：論點在前，論據在后。
Tips：
- 如果是Word形式的總結，就將「果」作為標題，「因」作為正文描述。
- 如果是PPT形式的總結，那將把「果」作為標題放在版面靠上，把「因」設計成數據+圖標的風格放在下面，記得字要大哦~
3. UI/視覺設計 = Word版式/PPT模板
不管是Word形式的總結，還是PPT形式的，視覺效果都是很重要的，這好比我們平時設計的UI。
如果是Word形式，至少要做到幾點：
- 字體統一
- 標題與正文的文字大小粗細要有對比
- 行高至少1.5倍或者固定行高至少18
- 一些輔助說明的文字用灰色（我知道你們喜歡叫“高級灰”）
- 這些點和UI設計其實是很像的，我就不啰嗦啦~
如果是PPT形式，找一個符合公司行業屬性和審美的PPT模板，排版設計一下。注意，視覺效果為內容服務，不能喧賓奪主。
總結
- 工作總結本質上是內容型產品，寫之前需要明確目標、用戶
- 寫的過程中，運用合適的寫作技法（歸納法、先果后因），可以事半功倍。這個過程如同我們在參考設計規范，設計產品的信息架構、頁面布局、組件等等。
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#專欄作家#
王晗陵，微信公眾號：設計意志（ID：D-Minder），人人都是產品經理專欄作家。關注交互/UI設計領域及職場能力，擅長需求分析、用戶體驗和原型設計。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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