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上一篇文章和大家分享了團(tuán)隊(duì)協(xié)作懼怕沖突、工作不明確的障礙，本文將分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作中逃避責(zé)任和無(wú)視集體成就的障礙，希望對(duì)你也有幫助。

第四大障礙：逃避責(zé)任

責(zé)任感是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，企業(yè)要求員工具有責(zé)任感。但實(shí)際工作中，逃避責(zé)任的現(xiàn)象卻經(jīng)常發(fā)生。逃避責(zé)任經(jīng)常發(fā)生在任務(wù)劃分、工作實(shí)施和結(jié)果驗(yàn)收的階段。

在任務(wù)劃分階段，逃避責(zé)任是指員工對(duì)工作積極性低，按照較低的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；

在工作實(shí)施階段，逃避責(zé)任是指成員看到其他同事的表現(xiàn)或行為不利于集體利益的時(shí)候，不能夠及時(shí)給與提醒；

在結(jié)果驗(yàn)收階段，當(dāng)項(xiàng)目整體效益下降時(shí)，成員會(huì)逃避責(zé)任，互相怪罪。這個(gè)現(xiàn)象非常常見，日常工作中的很多扯皮都是在結(jié)果驗(yàn)收階段。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以克服這些問(wèn)題，直接面對(duì)存在的問(wèn)題，并通過(guò)承擔(dān)責(zé)任來(lái)促進(jìn)彼此的關(guān)系。

逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)：

• 成員甘于平庸，不求上進(jìn)；
• 成員無(wú)視那些損害團(tuán)隊(duì)利益的行為；
• 成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨；
• 成員把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上；

負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)：

• 成員以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
• 發(fā)現(xiàn)會(huì)損害團(tuán)隊(duì)利益時(shí)，及時(shí)向同事指出；
• 確保讓表現(xiàn)不盡如意的成員感到壓力，使其盡快改進(jìn)工作；
• 成員可以虛心向優(yōu)秀的成員學(xué)習(xí)；
• 尊重那些在團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的成員；
• 每個(gè)成員承擔(dān)自己的責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)；
• 不以績(jī)效管理這種形式約束成員。

如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中逃避責(zé)任的障礙呢？

（1）公布工作目標(biāo)和職責(zé)

將團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)公布給所有團(tuán)隊(duì)成員，并明確每位成員負(fù)責(zé)的工作，確保目標(biāo)和職責(zé)可以清晰的傳達(dá)給每個(gè)成員，即使團(tuán)隊(duì)已經(jīng)就工作目標(biāo)、計(jì)劃、職責(zé)達(dá)成共識(shí)，也應(yīng)該經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這些共識(shí)，以免成員偏離目標(biāo)。

相信大家和哈娜醬一樣，都碰到過(guò)喜歡逃避責(zé)任的隊(duì)友，哈娜醬有一個(gè)安卓開發(fā)的隊(duì)友，被其他隊(duì)友戲稱為“十年安卓老兵”，但工作中不論是態(tài)度還是能力，都離十年老兵差太遠(yuǎn)。每次需求評(píng)審后，進(jìn)入時(shí)間評(píng)估和技術(shù)細(xì)節(jié)評(píng)估階段，這位老兵就會(huì)挖掘出來(lái)實(shí)現(xiàn)的很多難點(diǎn)，并且認(rèn)為需求太多，需要砍需求，辦公室的產(chǎn)品小姐姐都很怕跟他合作。

針對(duì)這樣的豬隊(duì)友，我的協(xié)作辦法是這樣的：按照多個(gè)迭代去推動(dòng)豬隊(duì)友；將豬隊(duì)友的工作量和其他隊(duì)友進(jìn)行對(duì)比，并從這個(gè)角度推動(dòng)豬隊(duì)友提升自己的能力和效率。

具體實(shí)施方法：團(tuán)隊(duì)首次合作時(shí)，將需求拆分成最小可交付子需求，明確所有需求的優(yōu)先級(jí)；讓所有開發(fā)同學(xué)評(píng)估自己每個(gè)子需求的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)時(shí)間時(shí)，對(duì)比工作量相當(dāng)?shù)拈_發(fā)同學(xué)所評(píng)估的時(shí)間；

進(jìn)入開發(fā)階段后，關(guān)注所有開發(fā)同學(xué)的工作狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)需求狀態(tài)（將需求狀態(tài)劃分細(xì)一點(diǎn)更好跟蹤）。通過(guò)關(guān)注開發(fā)同學(xué)的工作狀態(tài)和輸出可以大概評(píng)估出開發(fā)同學(xué)正常狀態(tài)下的輸出有多少，當(dāng)然，多個(gè)迭代的統(tǒng)計(jì)平均值更準(zhǔn)確一點(diǎn)。

以上方法在剛開始實(shí)施時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要花費(fèi)很多精力，但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)迭代之后，團(tuán)隊(duì)協(xié)作起來(lái)會(huì)更加順利。

（2）定期對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)需要定期對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤，可以采用會(huì)議中口頭交流的方式進(jìn)行，成員對(duì)其他同事在既定工作目標(biāo)和工作職責(zé)上的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)好的部分進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的部分進(jìn)行提醒，督促成員改進(jìn)。復(fù)盤的目的是團(tuán)隊(duì)成員之間互相督促。

結(jié)果驗(yàn)收階段也是一個(gè)很考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的節(jié)點(diǎn)，哈娜醬在驗(yàn)收過(guò)程中，或多或少會(huì)碰到和需求不符的結(jié)果，小到文案、大到策略。驗(yàn)收階段出現(xiàn)的這種問(wèn)題大概可以歸為以下幾種原因：測(cè)試同學(xué)工作質(zhì)量不過(guò)關(guān)、開發(fā)同學(xué)對(duì)需求理解有偏差、產(chǎn)品經(jīng)理輸出的需求不明確。

針對(duì)這樣的問(wèn)題，哈娜醬的處理方法是每個(gè)迭代結(jié)束后，對(duì)缺陷根源做統(tǒng)計(jì)，并知會(huì)團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)表現(xiàn)好的成員進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的成員提出要求，這樣的復(fù)盤可以有效提高團(tuán)隊(duì)成員的輸出質(zhì)量。

（3）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

設(shè)立對(duì)團(tuán)隊(duì)的嘉獎(jiǎng)而不是個(gè)人嘉獎(jiǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于最高優(yōu)先級(jí)。

團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)需要向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并實(shí)施，嘉獎(jiǎng)可以是獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等形式。這里就不贅述了。

第五大障礙：無(wú)視集體成績(jī)

無(wú)視集體成績(jī)是指成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以外的事情，而不重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)需要設(shè)立一些目標(biāo)，來(lái)作為團(tuán)隊(duì)近期工作成果的體現(xiàn)，這樣的目標(biāo)可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步前進(jìn)，按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)。

不重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)：

• 會(huì)失去表現(xiàn)突出的員工
• 無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
• 團(tuán)隊(duì)無(wú)法共同取得進(jìn)步
• 鼓動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
• 團(tuán)隊(duì)凝聚力差，很容易解體

重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)：

• 會(huì)吸引優(yōu)秀的員工加入
• 正確對(duì)待成功和失敗
• 團(tuán)隊(duì)整體上進(jìn)心強(qiáng)，勇于提升團(tuán)隊(duì)能力
• 團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
• 團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，不容易解體

如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中無(wú)視集體成績(jī)的障礙呢？

（1）公布工作目標(biāo)

將團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)公布給所有團(tuán)隊(duì)成員，確保目標(biāo)可以清晰的傳達(dá)給每個(gè)成員。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

將成員的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，和特定的團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)相關(guān)聯(lián)，可以激勵(lì)成員專注于團(tuán)隊(duì)成就。但是只借助這一點(diǎn)會(huì)使得經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)成為他們的唯一動(dòng)力，因此需要配合其他方式。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)必須以工作成果作為標(biāo)準(zhǔn)。

以上，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的所有內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

歡迎大家一起交流團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題~

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本文由@哈娜醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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