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在很多小公司或者傳統(tǒng)企業(yè)中，業(yè)務(wù)和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)協(xié)作混亂，導(dǎo)致效率低下，想改變卻無從下手。

本文內(nèi)容主要是結(jié)合本人實(shí)操經(jīng)驗(yàn)談及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，目標(biāo)是希望可以提供一個(gè)改造目前團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程的可執(zhí)行方案，將會(huì)從 [ 是什么 ] → [ 為什么 ] → [ 怎么做 ] → [ 所需資源幫助 ] 等4個(gè)維度去敘述。

由于本文講述的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，所以涉及到一些產(chǎn)品階段的工作方法將不會(huì)展開描述，只會(huì)粗略帶過。

一、概念介紹

本章節(jié)主要對產(chǎn)研流程及推動(dòng)流程的理由作介紹。如有不合理的地方，還請指正討論。

需求協(xié)作流程介紹

本部分主要闡述一個(gè)很典型的協(xié)作流程，如果清楚這部分內(nèi)容，可以略過。?

一般的需求協(xié)作流程，簡單來說其實(shí)就是：

業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/研發(fā)提交各種需求給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) →?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集各方需求?→?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)評估需求合理性并排優(yōu)先級 → 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制作需求方案并與各方達(dá)成一致 → 需求流入設(shè)計(jì)研發(fā)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度 → 需求流入測試 → 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收，并安排業(yè)務(wù)方驗(yàn)收 → 產(chǎn)品上線，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營收集反饋?→ 開始新一輪迭代。

為什么需要定下規(guī)范的團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程

本部分主要從公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人角度闡述為什么需要規(guī)范團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，有什么好處。

商業(yè)組織都是追求效率最大化的，如果可以定下一個(gè)規(guī)范的流程，將大大提高效率，提高ROI（投入產(chǎn)出比）。下面將從三個(gè)角度闡述為什么要定下規(guī)范可遵守的流程：

1. 從公司角度：可以提高資源利用率，提高效率。試想一下，如果我們沒有定下人人遵守的協(xié)作流程，需求都是隨意口頭溝通，隨意修改，那么需求如何追蹤，這個(gè)需求要排在什么時(shí)候開發(fā)，是人人都可以以自己利益為先去要求研發(fā)對他傾斜資源嗎？功能一個(gè)插一個(gè)，何時(shí)能有階段性成果？種種的問題，將導(dǎo)致開發(fā)工作大大加重，且無效開發(fā)越發(fā)增多。浪費(fèi)人力、時(shí)間成本，且無法看到階段性成果。
2. 從團(tuán)隊(duì)角度：將提高團(tuán)隊(duì)工作積極性，且不讓團(tuán)隊(duì)陷入混亂。協(xié)作不僅包括開發(fā)流程，也包括階段性沖刺目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段的沖刺目標(biāo)是什么，將帶著目標(biāo)沖刺，態(tài)度會(huì)更積極，且不會(huì)將時(shí)間投入優(yōu)先級不高的需求中。而且需求規(guī)范管理，也將使研發(fā)避免陷入一個(gè)怎么做都做不完的怪圈。
3. 從個(gè)人角度：可以更好規(guī)劃個(gè)人時(shí)間，提高工作幸福感。提前預(yù)估工作量，可以更好切割工作時(shí)間，提高產(chǎn)出效率。也避免個(gè)人陷入需求改來改去的假忙碌的狀態(tài)。

二、規(guī)范流程措施

主要從幾個(gè)維度闡述如何搭建規(guī)范的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程。涉及具體執(zhí)行方案。

階段性目標(biāo)及版本規(guī)劃

詳細(xì)描述

團(tuán)隊(duì)有階段性目標(biāo)，每個(gè)季度有工作重點(diǎn)（時(shí)間可根據(jù)具體情況而定，雙月/季度/半年等）：

（1）每個(gè)階段，從最上面定下階段性目標(biāo)，往下各個(gè)部門團(tuán)隊(duì)拆解，根據(jù)大目標(biāo)制定各個(gè)部門目標(biāo)，再拆分到部門內(nèi)每個(gè)人本階段目標(biāo)。在對應(yīng)階段，團(tuán)隊(duì)成員可以對著目標(biāo)沖刺，工作會(huì)更有重點(diǎn)。

（2）每個(gè)階段初，對上階段目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)及復(fù)盤，然后開始新一輪的沖刺。（一般會(huì)在階段末尾，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)進(jìn)行階段性總結(jié)，先進(jìn)行自我復(fù)盤）

常規(guī)迭代按版本開發(fā)，每個(gè)版本大概2周~1個(gè)月時(shí)間：

每個(gè)版本都會(huì)有一個(gè)已經(jīng)經(jīng)過評審的需求 list，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就往版本需求沖刺。沖刺階段，需求一般不會(huì)進(jìn)行大修改，如果需要大改動(dòng)，或者根據(jù)市場需要臨時(shí)增加，增本版本開發(fā)時(shí)間要不延長，要不 cut 需求。

措施收益

• 團(tuán)隊(duì)可以專注階段性目標(biāo)沖刺，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間處理低優(yōu)先級需求
• 圍繞目標(biāo)工作，可以提升團(tuán)隊(duì)成員工作使命感，提升自驅(qū)力
• 按版本快速迭代開發(fā)，可以在較短時(shí)間內(nèi)，將mvp（minimum viable product，最簡可行產(chǎn)品）投入市場，驗(yàn)證產(chǎn)品是否達(dá)到PMF（product market fit）狀態(tài)，及時(shí)根據(jù)市反饋調(diào)整產(chǎn)品

需求從開始到上線規(guī)范流程

詳細(xì)描述

所有的需求，都需要上協(xié)作軟件：

（1）業(yè)務(wù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、研發(fā)關(guān)于產(chǎn)品的需求，都要先跟產(chǎn)品溝通后，再自行寫上協(xié)作軟件，并指派給對應(yīng)的產(chǎn)品同事。

（2）當(dāng)業(yè)務(wù)需要研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文檔需求、數(shù)據(jù)需求，都需要將需求寫在協(xié)作軟件上，指派給對應(yīng)的產(chǎn)品同事。

（3）跨業(yè)務(wù)部門協(xié)作資源請求，跨業(yè)務(wù)部門同事需先發(fā)郵件給業(yè)務(wù)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由業(yè)務(wù)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或由業(yè)務(wù)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排產(chǎn)品同事去協(xié)調(diào)資源，并將需求寫上協(xié)作軟件。

所有的需求，先匯到產(chǎn)品這邊，再統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)資源。

協(xié)作具體流程圖（點(diǎn)擊放大）

措施收益

• 可以及時(shí)跟進(jìn)需求進(jìn)度，不跟丟
• 信息對齊，知道團(tuán)隊(duì)成員手頭上有什么工作，更容易安排工作
• 便于安排需求優(yōu)先級，不輕易打斷研發(fā)手頭上工作
• 將需求匯到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)處，便于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更深入挖掘需求，而不是使解決表層問題

制定進(jìn)度措施

詳細(xì)描述

每個(gè)需求顆粒度要拆分夠細(xì)，最好一個(gè)user story 可以說清楚。

寫需求時(shí)，需要將大需求盡量拆分，將每個(gè)拆分后的需求指派到對應(yīng)的研發(fā)及設(shè)計(jì)同事上。

每天/隔天需要組織一個(gè)10分鐘左右的晨會(huì)

（1）在白板上，會(huì)分階段將目前沖刺階段的需求列出，在晨會(huì)上，對應(yīng)功能負(fù)責(zé)人會(huì)向大家匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度或者遇到的困難

（2）當(dāng)遇到困難，有延期風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和研發(fā)負(fù)責(zé)人及對應(yīng)同事在晨會(huì)后會(huì)商量，是否延期、更改需求或者安排更多人手

措施收益

• 需求顆粒度較細(xì)時(shí)，便于估算開發(fā)時(shí)間，減少延誤風(fēng)險(xiǎn)。
• 站會(huì)方便了解團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，及時(shí)解決問題

三、所需資源支持

推動(dòng)團(tuán)隊(duì)流程建設(shè)需要從上而下，所以我們需要向上索取資源。本章主要闡述所需資源支持。

向領(lǐng)導(dǎo)申請從上而下的推動(dòng)支持

團(tuán)隊(duì)的協(xié)作流程是從上而下推動(dòng)的，單靠一個(gè)部門或者一個(gè)人是無法讓大家去改變固有模式的。

要做到建立規(guī)范的團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，需要有人牽頭，且各部門配合。

在制定階段性目標(biāo)及跨業(yè)務(wù)部協(xié)作方面，需要我們先準(zhǔn)備一個(gè)方案，去爭取上層領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)及支持。

在業(yè)務(wù)部內(nèi)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要我們向上爭取領(lǐng)導(dǎo)承諾，推動(dòng)各部門負(fù)責(zé)人的配合。

協(xié)作的工具

正如措施講到，規(guī)范協(xié)作流程，很大程度上需要需求可跟蹤，團(tuán)隊(duì)成員可以看到進(jìn)度。所以，如果公司目前沒有使用協(xié)作軟件的習(xí)慣，需要我們?nèi)ネ苿?dòng)團(tuán)隊(duì)使用協(xié)作軟件。市面上已經(jīng)有十分成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件了，這里就不多說了。

總結(jié)

推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程規(guī)范，需要從上而下支持。另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)情況可能有所不同，本文只說出一般通用情況，具體需要針對每個(gè)公司的情況有所調(diào)整。本文如有不合理的地方，還請指正討論。

本文由 @搖滾比卡丘 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議