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從校園到職場，每個人都要經歷從“菜鳥”到“老鳥”的階段。這幾年帶過運營也帶過產品，最近又剛好在帶一個“小鮮肉”，時不時也會讓我回想起初入職場的情形，所以借機整理了一下這些年自己學習和帶新人的經驗，希望能對他人有所助益。

我遇到的很多人——不論是新人，還是其他同事——大部分都很聰明，能很快地學習一些東西；反應迅速，有見地。然而大家適應角色和勝任工作的速度卻非常不同；年年歲歲，最終職能和管理層級也就分化了出來。所以很多時候我認為：你能不能勝任你的工作，并不完全由智商決定，興趣、習慣、思維方式、情商、甚至是機遇……很多因素都在對未來的職業發展產生重要影響。作為新人，不論處于什么崗位，產品、運營、設計、研發或其他，在剛剛進入職場的一年，我有以下三點建議：

一、養成良好的習慣

剛入職場的新人大都比較懵懂，陌生的環境、與學校完全不同的氛圍、績效的壓力……他們有時候可能會感覺手足無措。也許他們會像在學校應付老師布置的作業一樣，應付導師/領導交代的工作。這個階段，其實大家可以嘗試培養自身的一些習慣。

首先，是總結的習慣

在我剛開始工作的時候，導師會要求我每天寫日總結，到了周末、月末還要寫周總結、月總結。當時覺得這么做很費事，因為一天的工作其實很平淡無奇，也做不出什么驚天動地的成就，也沒有學到什么醍醐灌頂的經驗教訓，總結得既瑣碎又沒有成就感?？墒?，就這樣堅持了幾個月，慢慢就養成了總結的習慣，階段性的工作結束，就會不自覺地思考一段時間內的得失：學到了哪些新的東西？哪些地方做的還不夠好？應該怎么做可能更好？獲取了哪些新的資源？掌握了哪些方法？直到現在，即使總結不再需要寫出來發送給任何人，我也會習慣性地總結工作和生活中遇到的各種事情，從中汲取經驗教訓。

幾年后的今天，已經很難再要求新人像我當初那樣每天做總結；但是我還是建議新人能夠養成總結的習慣，從最簡單的日常工作開始，認真記下自己在工作中的經歷、導師或領導和同事的建議、學到的新知識等，打好基礎，也保證自己同樣的錯誤不犯第二次。這既是一個好習慣，也是一種思維方式的訓練。

其次，是學會管理時間

一般來說，安排給職場新人的工作都會是一些相對簡單、瑣碎、但對他們又有一定挑戰的工作——至少我是這樣做的。尤其是在一個節奏比較快的團隊，有時候雖然是一些相對簡單的工作，但新人在處理的時候仍手忙腳亂，甚至有些主次不分。

管理時間是一場持久戰，能力越大、職能范圍越大、事情也越多，越需要掌握管理時間的方法。因而，從入職開始，新人就應該開始學習管理時間的方法，學會分清楚手頭工作的輕重急緩，能夠更合理地分配精力和時間，以匹配團隊的工作節奏，也為以后適應處理更復雜、更多并行工作的情境做好準備。

這里可以嘗試自己制定計劃，并盡量按照計劃執行，就算“計劃趕不上變化”，也一定是好過沒有計劃的。當然，還有更多時間管理方法和工具，如果大家覺得在這塊捉襟見肘，可以有針對性地去探究一下。

第三，是保持學習的習慣

一定要明白，學習應該是一種習慣，而不是一件事情——習慣會融入到你工作生活的方方面面，事情卻是靜靜躺在你的list上等待被執行的任務。學習的方法有很多種，看書、逛社區、看公眾號、上網課、甚至一次交談……都能夠成為學習的途徑。

在剛開始的時候，我比較建議大家看書。一本好書能讓人獲益匪淺，最重要的是書中的知識結構會相對完整，通過看書能建立初步的知識地圖，讓讀者在相關領域建立更完善的概念，為后續深入學習掌握相關知識和信息打下很好的基礎。在后續的學習和工作中，可以利用碎片化的時間了解他人的經驗和觀點，選擇性地吸收，擴充知識地圖的邊界和細節。

二、多多思考和尋找方法

除了學習以外，對新人來說，學會掌握解決問題的方法和深入思考也是必不可少的。

現在大家都習慣了，遇到不知道如何處理的問題，就上網找解決方案。比如要寫文檔了，很多新人可能就會到網上搜對應的文檔模板或案例。這當然不失為一個入門的好途徑，但是如果能夠更進一步的思考，則更有助益。

舉個例子：之前有朋友剛從研發轉為產品（初創團隊），問我PRD文檔應該怎么寫。我給了他2條建議：第一，可以到網上搜搜，會有很多人分享PRD的模板或思路，大概就能明白PRD文檔的作用和應該涵蓋的內容；第二，先弄清楚為什么要寫PRD，雖然PRD是產品的基本功，但是并不一定對所有團隊來說PRD都是必不可少的，這個文檔寫出來你究竟是打算給到研發團隊、還是領導、還是客戶？有沒有更好的交付方式？因為不同目的、不同受眾，文檔的價值取向、細節把握等都會有不同，所以還是要先從自身業務的角度來思考。

所以，在日常工作中，深入思考對我們來說是非常重要的，我們可以從幾個角度來思考我們的工作：

基于目標的角度。任何工作的開展都是有目的的，不是閑來無事擺弄。有些導師或領導安排的工作，可能會耐心解釋工作的重要性、為了達成什么樣的目標、應該以什么樣的思路去做。但也有很多時候，任務下達的信息是很模糊的，接到工作時完全感受不到工作的意義。這個時候，作為新人，更應該思考工作的目標是什么，究竟是為了誰在做這件事情，這項工作在整個項目中承擔了什么樣的角色，理想的結果應該是什么樣的……如果想不清楚可以和導師或領導保持溝通，也可以了解一下團隊其他成員的工作以做參考。

對人不對事的角度。我們常常說“對事不對人”，但是在實際工作中，往往需要我們對人不對事。比如前面說到的寫PRD的例子，在不同的團隊中，有不同的業務需求和工作流程，同一份文檔的受眾、作用都可能有一定差異，所以很多時候我們需要更多地基于人的思考。在與人溝通的過程中也是一樣，人的知識背景、立場、職責、性格不同，在溝通時也應當針對人的不同采取不一樣的策略，如何以最快的方式讓對方明白自己的意圖、尋求雙方意見達成一致、避免溝通中的誤解和沖突，都需要更多基于人的思考。

把握工作中的套路。當然，我們會希望能做更多創造性的工作，但不可否認，很多工作還是有一定的套路可循的。套路不是生搬硬套，很多時候我們可以理解為解決問題的方法或思路。競品分析怎么做？新增功能應該如何設計？一篇軟文怎么寫？一次會議要如何達成各方認同？

就像前面說的，明白為何做、為誰做，就能大致明白應該如何做，需要從哪些角度找資料和突破。就拿競品分析來說，產品、運營、市場、戰略等各個層面關注的信息各有偏重，很多時候我們可能不會做一個大而全的競品分析，而會分解到幾個層面的分析，而每個層面的分析都是有方法可循的。

三、學會結果導向和承擔

剛開始工作的時候，我的導師就時常跟我說要“結果導向”，在學校的時候，我們會比較習慣“重在參與”，習慣向人彰顯自己在過程中的付出，就像現在時常能聽到有些人在辯駁時說“你造他有多努力嗎”。但是很遺憾，很多事情就是不看過程只看結果的。就好像一個人每天認真自習到深夜，卻依然每次考試倒數第一，并不會因為他的勤奮刻苦改變他是學渣的事實。所以，作為新人，更應該在剛剛入職時訓練自己改變思路，時刻謹記要結果導向。

結果導向不是一句虛無縹緲的空話，要做到結果導向，我們需要做到以下幾點：

第一，承擔結果，不找借口

在《歡樂頌》中有一個橋段，關雎爾私下接了同事的工作，結果犯下了錯誤，被領導責備一通，看起來既委屈又殘酷。但是錯了就是錯了，自己承接下來的工作，就應該結果導向，并不因為這項工作原本是別人的，或我不喜歡做就有所不同。

承擔結果，對結果負責，不要用公不公平，或過程中的困難來為自己開脫，而要從結果出發思考后續的工作改如何改進，像前面說的，養成總結的習慣，同樣的錯誤一定不要犯第二次，這才是正途。

第二，樹立目標，量化結果

接到任務后，首要的工作就是分析任務，樹立目標或階段性的目標，而這個目標最好是可量化、可執行的。比如，接到一個官網改版的任務，那我們接下來要做的事情可能就包括分析官網的歷史訪問數據、訪客畫像、原來的設計、搜集競爭對手或相關企業的網站信息、確定改版方案……一系列子任務等待被執行。分解任務，定制時間計劃，并執行，且盡量將結果量化為可驗證的指標，比如改版后預期的數據增長等。只有這樣才能夠確保任務被有效地執行，并且是可驗證結果的。

第三，不要為自己畫地為牢

以前帶新人的時候，也經常會聽到新人說“這件事情我覺得應該XXX，但是我們沒有這一塊的資源……”或者“我們要是有XXX數據就好了”之類。這其中，他們所提到的大部分缺失的資源或數據等并不是很難獲取，可能就在其他部門手中，或者是很容易爭取到的資源，也有很多是可以尋求其他替代方案解決的問題。但是很多新人在實際工作中，會為自己預設非常多的障礙，制造資源短缺的假象限制自己。所以，我也會鼓勵新人，想辦法獲取自己想要的資源，主動發動有資源的人為自己提供幫助；或者尋求替代方案來解決問題，必要的時候可以直接找我來尋求幫助，而不是把自己限制在條條框框里，最終導致任務失敗或縮水。新人都需要一點“不達目的誓不罷休”的韌性，有時候要學會“無所不用其極”。

初入職場的一年，是新人成長最快，也是最基本的習慣、思維方式養成的重要一年，有一個好的開端會讓新人在未來很長的時間都有所受用。

加油吧，新人們！

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