和老板PK,你敢嗎?
相信很多人都有提需求被老板diss的經歷,甚至事后陷入自我懷疑的漩渦中默默療傷。但大boss真的是不可戰勝的嗎?我們該如何做才能避免被老板diss?
作為一名產品經理,是否遇到過這樣的情形:
- 和老板匯報工作,總是被駁斥,老板說的總是很有道理,竟無法反駁!
- 有時候,覺得自己是對的,但是不知道怎么表達出來,說服老板。
- 老板很嚴厲,真的不敢與TA討論交流!
其實,你不是一個人。
你希望有一天,和老板真的進行一次需求 PK 并獲勝嗎?
今天,然阿姨帶你走近科(lao)學(ban),看看我們如何完成這一歷史性的壯舉!
01 與老板的需求 PK 讓我沮喪
然阿姨在某一個階段,已經克服了與研發朋友們PK、與業務方PK的困難,終于來到一座難以攀登的山峰:
和老板討論需求,最后往往以老板說了算告終。
有幾個表現:
- 老板說出的論點讓你感覺更有道理,但總覺得哪里不對,卻不知如何反駁;
- 老板根本沒耐心聽你講,讓你按照TA的思路改方案,但你并不知道為什么;
- 在溝通中,因為被嚴厲對待,我就完全無法清晰表達自己的看法。
早些年,遇到這樣的情況,一般來說,我都會自我安慰:要不聽老板的算了!畢竟時間緊、任務重,沒有時間深度調研、思考和決策,所以誰為最終結果負責,誰決策!
但是隨著認知的升級,對自己要求的提高,這樣的經歷,讓我產生越來越多的沮喪心理。
所以,一場自我治療就開始了。
02 該如何面對這樣的情況?
不斷碰壁的我,痛苦思考著:下次就直接聽老板的嗎?這樣做肯定可以減少痛苦的思慮和精神的緊張。
但是,內心卻還想不斷求真,去迎接和經歷這一過程所帶來的的質變。
在多次反復的溝通、受挫、思考之后,我的心態變得平和多了:和老板PK需求,真是非常好的學習提升的機會??!必須要正面對待這樣的機會,而不是把這樣的機會當成是一種失敗和打擊。
03 我的選擇:直面 PK 老板
和老板PK需求,是需要一系列的準備的。
老板的時間很寶貴,不能在沒有準備的時候和老板PK,那樣只是次次獨孤求敗。
磨煉出了幾個對我有效的方法,分享一下:
1. 要做好心態的建設,隔離情緒
第一,要接納在需求PK中,不斷落敗的你:
因為經驗的差異,氣場的不對等,思考問題的深度不一,這樣的情況再正常不過了。
第二,要在心中明確產品的工作原則:
一定要時刻保持獨立思考,不管是和誰PK,都要明確誰對產品的最終結果負責——不是老板,而是你!
第三,在溝通中,屏蔽情緒的因素:
老板激動、生氣,你別激動、委屈!
情緒是思考的大敵!在溝通中,隔離對方的情緒,控制自己的情緒!冷靜下來,慢慢溝通!
2. 提升方案的質量,不浪費老板的時間
在這里,我有三件套,去檢驗自己的方案是否達到了去和老板PK的狀態:
- 是否明確此方案對應的業務目標?
- 是否與身邊的同事進行過充分討論,充分修改優化了方案?
- 是否知道以什么樣的表達方式,與老板匯報?先說什么,再說什么?
3. 在溝通中,更主動,更勇敢,去發問
沒有一個人的方案是絕對正確的。和老板PK,本質是一個非常好的討論機會。
而討論中,必須要有雙向的提問!
如果討論完全變成老板在問,而你完全不質疑,只是承認自己的問題,假裝聽懂認可老板的建議,那就不是一場有意義的討論。
我們需要抓住和老板匯報的機會,去多和這位比你牛的人交流。
舉個反例:
很多時候,我被老板駁斥方案的對話,會演變成這樣的模式:老板:“這個方案不行,其中這個點是有問題的?!?/p>
我:“啊,我沒考慮到這個點。”
老板:“為什么會沒考慮到這個點?”
我:“因為xxxxxxx?!?/p>
老板:“應該這樣做,xxxx。你們設計方案這個點都想不到嗎?”
我:“是,對,我們改一下?!?/p>
這場對話,讓我感覺老板很有道理,自己考慮不全面,沒法反駁。
但是,這并不是好的交流方式,因為所有的對話都是基于我已有的方案,討論范圍越來越窄。
后來,我總結了一套提問方式,可以確保自己在討論中,不掉進坑里,讓雙方更多交換信息,充分討論:
- 這個項目的目標是什么?
- 老板建議的新方案是否更能滿足這個項目的目標?
- 我的方案究竟是哪個地方滿足不了?
- 所有的結論,都是怎么來的?是基于歷史經驗,還是邏輯推理,還是依靠直覺?
- 新的方案,是否真的OK?是否有其他暗含的條件必須滿足,才可以達成?
這些問題其實在日常做方案的時候,都是挺平常的思考路徑。
但是在和老板PK需求的時候,因為壓力,我把它們拋在了腦后。
當我意識到問題所在的時候,我會頂著壓力和老板討論上述問題,于是會發現一些奇妙的變化:
- 原來你們對目標的理解是不一致的。
- 原來你沒思考到老板關心的層次(比如成本問題、公司價值觀問題、產品基調問題等等)。
- 老板的新方案,是因為TA有一些經驗或者信息,你沒掌握,你沒想到很正常。
- 你們的方案根本就是一回事嘛,是你的表達有問題。
- 老板和你的方案,都有優劣,難以取舍——這時候,試了才知道,不是嗎?
最后,你心服口服走出了辦公室,并在內心OS:通透,又搞明白了幾個問題!
04 不奏效的時候也常有,別沮喪!
上述做法當然有不奏效的時候:比如老板時間太緊,沒時間和你討論;比如老板心情不好,不愿意和你討論。
我們作為員工,帶著對老板方案的疑慮,還是應該去果斷執行老板的決策。
但之后,還是要找合適的時機,和老板討論。
這樣做了很多次以后,你會發現:和老板的需求PK會進入良性的模式,不再有情緒的干擾,只有基于問題本身的平等探討,自己也學到了老板的更高級的思考方式。
雖然知易行難,但為了自己的成長,多試試吧!
05 最后,建議大家去磨煉批判性思維
和老板的需求PK的方法磨煉只是一個縮影。
無論在什么場景下,我們的思維方式、表達方式都需要不斷的提升。
建議大家去磨煉:批判性思維。
這套思維模式,可以讓你更好的拆分出來每個人表達背后的假設、論點、論據。
它能讓所有討論的本質在你面前一覽無遺:
所有人的表達背后,到底假設了什么?觀點(論點)是什么?論據是什么?
基于這些信息,你可以一一進行理解和辯駁。
批判性思維起源最早可追溯到 2500 年前的古希臘思想家蘇格拉底。
蘇格拉底認為一切知識,均從疑難中產生,愈求進步疑難愈多,疑難愈多進步愈大。
20世紀80年代以來,美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、菲律賓,甚至發展中國家委內瑞拉,都把“批判性思維”作為高等教育的目標之一。
這么重要的知識,之前沒有系統接觸過,而近期花時間學習思考,令我覺得收益頗多。
現在就去補充這方面知識,并不斷鍛煉你的批判性思維能力吧。
作者:然阿姨,微信公號:然阿姨的產品課,曾就職于鵝廠、搜狗、瓜子等公司,迄今8年互聯網產品經理生涯。一起探討職場、生活和讀書吧。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
請問下然阿姨,怎么補充批判性思維這方面知識,并不斷鍛煉你的批判性思維能力吧。
你這不是有點默認老板就全是對的了嗎?說的處處自己很卑微的樣子,都是自己的問題,老板就是神么。只要抱著是為產品發展好的狀態對老板,真是遇到渾球老板,問他為什么這么做,他說因為直覺,你還要怪自己第六感不夠強,沒有特異功能么?