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很多人對向上管理總有一些誤區(qū)，而筆者就對這些錯誤觀點進行了糾正，并強調(diào)了向上管理在產(chǎn)品經(jīng)理職場發(fā)展，工作能力提升等方面的幫助。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)于做向上管理可能會有一些疑問：

• 向上管理就是討好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
• 這樣會顯得自己諂媚嗎？
• 會不會讓人覺得自己是一只舔狗？
• 做好向上管理對職業(yè)發(fā)展有什么好處？

受互聯(lián)網(wǎng)公司扁平化管理的大環(huán)境影響，產(chǎn)品經(jīng)理群體往往比較單純，認為自己做好自己分內(nèi)的事情，努力提升產(chǎn)品技能就可以不斷晉升，可以獲得更好的發(fā)展機會。甚至可能認為職場溝通技能、向上管理方法都是邪門歪道，看不上，也不屑于去學(xué)習(xí)掌握。

這當(dāng)然是一種錯誤的認知。

其實，不管你的崗位是不是產(chǎn)品經(jīng)理，只要是身在職場，我們都需要學(xué)習(xí)一些向上管理的方法，這并不是為了討好領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是保證自己的工作成果能夠正確、及時地被領(lǐng)導(dǎo)和團隊所知曉、認可，并且更加有助于自己開展后續(xù)的工作。

這里跟各位產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)分享十一條建議：

01 理解BOSS真正想要什么

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要明白一點，你的BOSS也只是一個普通員工，他也有自己的壓力和工作任務(wù)KPI，他安排給你的任務(wù)往往不是隨便說說的，一般都是帶有比較明確的目的性。

接到工作任務(wù)的時候，產(chǎn)品經(jīng)理需要及時、主動的跟老板溝通明確工作任務(wù)的目的是什么，確定工作任務(wù)的目標(biāo)后，基于最終目標(biāo)去做工作內(nèi)容設(shè)計，而不是一上來就悶著頭去執(zhí)行某一具體任務(wù)。

只有這樣，產(chǎn)品經(jīng)理才能真正的做好執(zhí)行工作，保證工作不會南轅北轍，否則你最終交付給老板的結(jié)果可能跟他的預(yù)期目的偏差較大。

02 注意溝通的方式和頻率

每一個人都有自己習(xí)慣的溝通方式和頻率，每個人也都希望大家按照自己習(xí)慣的溝通方式交流工作內(nèi)容：

• 有的老板喜歡事無巨細的參與員工的工作中，跟員工一對一當(dāng)面溝通；
• 有的希望大家集體溝通工作內(nèi)容，小組開會討論匯報；
• 有的希望員工凡事都走文檔和郵件記錄報備；
• 而有的卻不拘泥于形式，隨時隨地找你要求你簡短的口頭匯報。

所以，你需要了解清楚你的老板習(xí)慣什么樣的溝通方式，什么樣的溝通方式是他認為比較良好和高效的，你就需要按照他習(xí)慣的方式去調(diào)整你的習(xí)慣，這樣可以提升你跟老板的溝通效率和效果。

如果，你認為自己的溝通方式更好，你也可以嘗試跟老板建議調(diào)整，但是如果他拒絕了，建議你最好還是先緩緩，不要急于證明你的方法一定是比老板的更好，不妨等到你做了更充足的準(zhǔn)備之后再去說服他吧。

03 做好充分準(zhǔn)備

能做到管理崗位的人，往往在很多方面都是比較優(yōu)秀和富有經(jīng)驗的——他們會更容易發(fā)現(xiàn)你工作中的不足和紕漏，發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)品方案中的功能缺陷或邏輯漏洞，甚至是你匯報郵件里的錯別字。

即便你日常工作非常努力刻苦，經(jīng)常加班到深夜，但是每次跟老板發(fā)郵件都會出現(xiàn)一兩個錯別字，每次跟老板匯報工作都沒法及時回復(fù)他的疑問。幾次之后，老板可能就會認為你不是一個靠譜的人，工作質(zhì)量也不高。

所以，在你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展、討論產(chǎn)品方案的時候，請務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備，搞清楚可能存在問題的地方，提前想好老板可能產(chǎn)生疑問的地方以及回復(fù)方案，郵件發(fā)給老板之前認真檢查2遍避免錯別字，做到有備無患。

這樣，長此以往，才能讓老板覺得你是一個心思縝密、做事情靠譜的人。

04 多提建議，少談問題

每個公司、每個產(chǎn)品團隊工作中都存在很多問題和阻力。如果產(chǎn)品經(jīng)理總是抱怨公司流程不合理、埋怨領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮、吐槽研發(fā)不給力，那么這個產(chǎn)品經(jīng)理大概率沒法交出很好的產(chǎn)品答卷。

問題，老板也可以看到，就不需要你反復(fù)提了。產(chǎn)品經(jīng)理能做的是發(fā)現(xiàn)解決問題的建議和方法，帶著建議去跟老板溝通問題，說出自己解決當(dāng)前問題的思路和計劃，這樣才是正確的打開方式。

畢竟，沒人喜歡聒噪、怨氣很重并且又沒有解決問題能力的人。

05 用數(shù)據(jù)和事實說話

跟領(lǐng)導(dǎo)層匯報溝通或者提出建議時，太多感性或者描述性內(nèi)容會讓人覺得你不夠?qū)I(yè)，甚至可能會讓人誤認為你不夠了解自己的產(chǎn)品，也難以讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成果，難以做出決策。

建議產(chǎn)品經(jīng)理在跟領(lǐng)導(dǎo)或者團隊做工作內(nèi)容匯報或者提出建議方案時，多使用產(chǎn)品成果、產(chǎn)品數(shù)據(jù)來作為支撐，數(shù)據(jù)是最直接、可衡量的一種方式，這樣可以讓其他人對你的工作成果印象深刻，對你的建議合理性有清晰直觀的了解。

少一些臆斷，多一些數(shù)據(jù)和事實，就多一些說服力。

06 做好會議前的溝通

開會，是每一個產(chǎn)品經(jīng)理日常最頻繁、最費時間的工作項目。尤其是有領(lǐng)導(dǎo)參與、多個團隊共同進行的會議往往存在諸多爭議、會議效率低、難以快速達成一致意見。

面對這種情況，建議產(chǎn)品經(jīng)理在會議開始之前，私下找?guī)讉€核心關(guān)鍵人先進行逐一的充分溝通，提出你的觀點，聽取他們的意見，結(jié)合諸多意見進一步完善好自己的方案，這樣會最大限度避免在多人聚集的會議上因為某一兩個問題點爭論不休，過多地浪費團隊成員時間，以確保會議召開過程中盡快實現(xiàn)大范圍的意見統(tǒng)一，再就一些重要細節(jié)逐項敲定一下。

這樣會大大縮短會議時間，提升會議效率，并及時在會議上達成統(tǒng)一意見以便快速落地執(zhí)行。

07 向領(lǐng)導(dǎo)借力

許多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡自己獨立做事情，往往不懂得向領(lǐng)導(dǎo)借力。甚至覺得經(jīng)常尋求領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助就是一種“無能”的表現(xiàn)。

這樣的想法其實是很不對的，領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品團隊最希望要的是結(jié)果。如果他們的幫助可以讓你很高效的拿到高質(zhì)量的工作結(jié)果，他們一定會非常樂意參與。另外，公司內(nèi)涉及到跨線、跨部門的項目協(xié)作，上司出馬協(xié)調(diào)往往比你自己協(xié)調(diào)要快很多，這樣也會節(jié)省很多不必要的溝通上的時間成本。

如果產(chǎn)品經(jīng)理遇到這類問題，自己一個人悶著頭去處理，而不是及時向上司借力、尋求團隊的協(xié)助，那么最終導(dǎo)致項目延期、產(chǎn)品交付質(zhì)量差很可能是無法避免的。

08 做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工

管理者往往要兼顧工作的很多方面，既要做好向上管理，也要做好向下的團隊內(nèi)管理，更要保證團隊輸出的工作成果質(zhì)量，同時要保持跟其他部門的協(xié)調(diào)溝通。時間往往比較緊張。

另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該跟老板保持良好的溝通頻率，必要時及時主動尋求老板的幫助，但是這并不意味著要事無巨細的匯報，甚至經(jīng)常打擾老板的工作。

產(chǎn)品經(jīng)理需要盡可能提升自己占用老板的時間的利用率，在自己身上幫老板節(jié)省時間，不做不必要的打擾。

09 培養(yǎng)你在團隊內(nèi)的影響力

產(chǎn)品經(jīng)理的工作成果也需要及時跟老板匯報，跟團隊同步宣導(dǎo)。向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)主動告知自己產(chǎn)品線取得的好的成果（最好以數(shù)據(jù)的形式），可以讓大家知曉你的工作產(chǎn)出、工作價值，讓大家認可你的工作，贊賞你的工作能力。

工作范圍之外，如果你有自己對于行業(yè)或者產(chǎn)品有總結(jié)和思考，也建議產(chǎn)品經(jīng)理自己主動組織產(chǎn)品團隊的分享交流會，跟大家共享你的經(jīng)驗和心得，跟大家交流你的產(chǎn)品方法論，這樣有助于培養(yǎng)你在團隊內(nèi)的威信和影響力。

這樣可以讓大家在后續(xù)的工作中更愿意跟你合作，更多的幫助你達成新的工作目標(biāo)。

10 站在老板的角度看問題

產(chǎn)品經(jīng)理雖然是團隊的火車頭、信息中樞，但是在公司的不同層面，產(chǎn)品經(jīng)理所能獲得的信息的輸入是不一樣的，信息的輸入豐富度和完整度又直接影響我們的產(chǎn)品和商業(yè)決策。于是經(jīng)常會發(fā)生由于信息局限、信息不對稱導(dǎo)致的產(chǎn)品決策失誤，甚至產(chǎn)品決策跟公司經(jīng)營戰(zhàn)略有較大的偏離。

產(chǎn)品經(jīng)理要想提升自己的判斷力和產(chǎn)品決策能力，需要盡可能拔高自己，主動去采集更加豐富的信息，掌握更宏觀的視角，不要把眼光局限于一隅。不要局限于只掃自己門前雪，要兼聽并包，從大局出發(fā)作出更加合理的決策。

如果你無法做到像CEO一樣看問題，至少你要做到讓自己具備產(chǎn)品總監(jiān)一樣的視角，去探究除了產(chǎn)品功能之外的組織協(xié)同、商務(wù)策略、售前機制、客服體系等模塊存在的問題，然后努力去推動處理掉這些問題，去貢獻你的建議，也許不甚完美，但是積極主動思考的人總是會有更多的機會。

11 有意見不可激烈交鋒，建議私下溝通

產(chǎn)品經(jīng)理往往也是個性比較鮮明的一群人，也比較堅持自己的觀點。而當(dāng)自己的觀點跟老板的觀點沖突的時候，鼓勵你表達不同意見，可以爭執(zhí)和就爭議進行辯論，但是需要控制節(jié)奏和兼顧環(huán)境。

第一，不建議跟領(lǐng)導(dǎo)有太過激烈的爭吵，尤其不可情緒化的去爭論，需要理性溝通；

第二不可在有很多人在場的情況下跟領(lǐng)導(dǎo)有激烈爭吵，不管該領(lǐng)導(dǎo)是性格大大咧咧，還是很在意自己在下屬面前的形象的人，最好都不要，因為這種行為多多少少都會對大家產(chǎn)生一些心理傷害，長遠來看不利于你跟領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系融洽。

但是，當(dāng)爭議無法在短時間內(nèi)達成一致，或者大家情緒瀕臨失控的情況下，建議先休戰(zhàn)。約定稍后私下里再就爭議點進行充分的溝通，畢竟解決問題才是共同的最終目的。

再啰嗦兩句

很多產(chǎn)品經(jīng)理確實掌握了很牛的產(chǎn)品技能，專業(yè)能力也是很棒，可是在職場的進階和晉升上往往止步不前。刨除客觀影響因素，主觀上很多情況下都是由于產(chǎn)品經(jīng)理忽視職場軟實力導(dǎo)致的，認為職場溝通和向上管理能力都是不入流的“陰謀”和諂媚，可正是這種錯誤的認知阻攔了你的發(fā)展。尤其是對決定你是否晉升的老板你都沒有能力管理好的話，你難道指望別人求著你晉升嗎？

最后，也希望2020年，產(chǎn)品經(jīng)理伙伴們不僅能專業(yè)技能持續(xù)提升，在相關(guān)的職場技能上也有進階，收獲更好的發(fā)展機遇！

本文由 @張楊俊恒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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