我們日常工作中，不管是原型還是文檔都需要貼切公司自身業務發展，而我們在換工作后快速理解公司業務就是重中之重。

經?？匆娪形恼陆o產品新人說，入職新公司之后，新人要快速的理解公司產品，要先去畫公司的產品信息架構圖，再畫產品功能結構圖，然后梳理產品流程，熟悉當前產品的正向流程和逆向流程，等等。

我把它拿出來說，并不是說他們這樣的說法不正確；相反，信息架構圖、功能結構圖以及流程，都是在進入公司后必要的東西。這些東西可以快速幫助我們掌握公司的產品，但是這里僅僅說產品而已。其中我們忽略來一個很重要等東西，這個東西就是業務。

首先，我所表述的觀點是：產品不等于業務，而產品恰恰是從業務上衍生出來。

說到這，大家會有個疑問，在梳理產品的時候，里面相關的正向和逆向流程不就是代表業務了嗎。

沒錯，那些也是業務中的一部分，但是也只是一部分而已。

以自主販賣機為例，用戶掃碼-選品-下單-支付-取貨，這樣是一部分業務；商戶的掃碼-補貨-關柜門，這也是一部分業務。

這些業務都是可以從產品軟件上了解，但是，像如何成為商戶？商戶貨是如何來的？販賣機上的廣告是如何來的？

等一系列問題是很難在產品上體現的，最多也是有個增加編輯這樣的功能，來觀察而已。所以，我說他們的方式說沒有問題，但是對于一些產品新人來說往往會忽略其中重要的東西“業務”。

用戶購買：

商戶補貨：

那么，要如何理解業務呢？

我認為我們需要先對業務定義，定義到底需要滿足那些條件才是業務。

一、業務=流程+行業類型

百度百科對業務是這樣解釋的：“業務”更白話一些來說，就是各行業中需要處理的事務。

而我們可以通過場景，深入的理解下。在日常生活中，我們都經歷過買菜這一場景，以買菜為例。我們可以去商場去購買，也可以去菜市場（菜市場是指定某個地方進行相關瓜果蔬菜交易的地方，也可以稱之為集市、貿易市場等）去購買。

在商場買菜不管是單一的蔬菜還是多種，我們都可以先將中意的蔬菜選好后（挑選），放入商場的小車或購物籃中，繼續去挑選其他的菜，只需要在出商場前進行付款即可（支付），付款完整這些菜就屬于你的來。

而在菜市場進行購買多種蔬菜，我們一樣需要挑選中意的蔬菜，但是這里你就需要先進行付款，付款完成之后才能將菜放入你自己的菜籃子或口袋中，再去挑選其他攤位上的蔬菜。

這兩個場景中，我們可以看出都有相同的流程，挑選-支付-所屬權。但是在行業類型上就有一定的差異性，商場中都是自選為主，在同一商場內不會出現買相同蔬菜不同價格，而菜市場更多的以攤位為主，會出現大量相同的“競品”。

一個規范化，一個散點化。

二、了解業務，該這樣來

明確了業務是行業類型加上流程之后，我們就需要開始了解業務。了解的方式就像我們做產品一樣，現將有關問題進行細化，分解成行業和流程兩個方面來。

首先是行業，我們還是就像做產品一樣，先做一個調研，調研這是一個什么樣的行業，這個行業叫什么，為什么叫這個名字。

這是第一步，知道這個行業叫什么之后，第二步，了解這個行業是做什么的，是買貨的，還是買肉的 。這樣，就對這個行業有了基本的認知。

帶著我們的基本認知，我們通過百度或不存在的搜索方式，找到這個能夠代表這個行業的相關公司，觀察他們，看他們的業務模式。隨后根據這些進行“競品分析”，簡單的分析他們和我們直接的不同。

分析的點我們可以是人員組織架構上，因為組織架構上我們可以觀察到部分業務特性。例如：菜市場就有商場不存在的攤主角色，攤主角色就在我們主觀買菜意愿上起了至關重要的作用。畢竟相同蔬菜，相同價格我們在購買時更愿意選擇熟悉的人。

通過了解到的部分組織架構，我們就可以梳理他們的流程，先從單個角色的流程入手，梳理單個角色在工作中上如何操作的。然后就是不同角色之間如何配合。通過這樣的方式，我們就能輕而易舉的將所有角色串聯起來。

前面說的是認知上，下面我們說下實踐。

三、實踐驗證認知

一般，很少有公司愿意這么做，因為會花費部分時間，而時間就是金錢。

在一些公司，會采取輪崗的方式，讓各個部門之間熟悉各自的業務，使之配合起來得心應手。但大部分公司都是“各司其職”，我先表明，我不是說這樣不好，而是太過于“各司其職”就會出現這樣的現象，《給產品經理講技術》 （產品怨言：看來你們是工作不飽和，還有時間教我技術）。

哈哈，這個是玩笑話。確實因為太過于的“各司其職”反倒是給我們認知上帶來誤解。在一些小一點的公司也會存在產品經理是客服、銷售、運維的情況。遇見這樣的情況，我們需要做到多看、多問、多試。

• 多問，多去問問老職員，這樣可以了解到一些業務上的坑。
• 多看，觀察其他人上如何做的，做到耳聽為虛眼見為實。
• 多試，對于大家都不知道的問題，要勇于嘗試，有可能是一個新的解決方法。

在這個過程中，不要過于負面，我們要把這個當作一次短期機會。這次我們可以深入了解這個行業，為以后升職加薪、增加被包養的機會作出努力。

四、了解來業務之后

我們在去分解產品信息架構、功能結構時候，把業務帶入進去，將線下線上的業務結合起來，我們就可以清晰的了解公司的方向，產品的方向，以及后續我們如何迭代，都會有個清晰的認識。而不會因為業務的不了解，作出一些奇葩的決策。

6、總結

首先，表示大多數教人適應新工作的文章是正確的，但是忽略了業務，直接去熟悉產品。我們應該先去了解公司業務再去梳理產品。

如何快速了解，先從行業認知入手，知道行業叫什么，是怎樣的模式。

隨后根據公司組織架構，了解大家的工作中的流程，再將角色之間的流程串聯起來，就能大致了解業務。

最后在有能力的可以進行輪崗來實踐認知，不然因為對業務的不熟悉，而造成迭代方向錯誤，再演變成其他人對你能力的誤解。

作者：wcof，公眾號：wcof。在努力做產品不做產品經理的人

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