對于溝通表達來說，要想快速清晰表達自己的觀點與內容，就需要你有一個邏輯清晰明確的表達框架與思路。那么如何掌握快速整理表達思路的能力呢？筆者將為你介紹相應的方法。

前一小節，我講了高效表達的第一個關鍵步驟——定主題。 定主題之所以這么重要，是因為人類的大腦天然就喜歡歸納主題，因此你要充分考慮到這種思維習慣，調整自己說話的方式。

學會了“定主題”，是解決表達缺乏重點的問題。但更多時候，表達會低效，是因為信息的無序堆疊。

想象一個場景，如果你走進一家商場，發現同一層有各種商家混雜在一起，比如，服裝店旁邊是餐飲店，餐飲店旁又是化妝品店，你是不是容易產生產生“這地方真亂呀”這樣的想法。

實際生活中，好的商場往往是一層一個類別，比如一樓黃金珠寶、二樓女士服裝等，這樣你逛街才覺得舒服。

其實，表達也是這樣。表達的混亂，是因為思維的混亂；而思維的混亂，根本原因在于缺乏結構。

所以，這一節，重點是給學習如何給表達搭架子。

3個職場中最常見的表達結構，分別是①時間軸結構 ②解決問題結構 ③ FAB結構，如果你能夠靈活地運用這三個表達框架，就能一開口就說得漂亮。

一、表達框架1：時間軸結構

時間軸結構就是以時間順序來展開要講的內容。

最簡單的例子有：

• 別人問你，“昨天一天是怎么過的？”你可以按照早晨、中午、晚上的順序，具體講講做了什么。
• 再比如，你在向客戶介紹公司發展時，腦袋里可能出現很多信息，比如公司的規模、產品的類型、贏利情況等等。這時候，你可以按照年份和大事件的方式去表述，條理清晰地展現公司的發展歷史。

時間軸結構還可以是按事件發展順序來展開。

比如，你要告訴下屬如何去處理一件事情，你可以用“首先-然后-最后”，一步步澄清，這樣的表述方式，能夠讓對方跟上你的思路。

時間軸結構尤其適合在你身處壓力環境，思路還沒有打開時使用。它是所有的表達框架中使用頻率最高、最容易的表達邏輯。

最常見的使用場景包括匯報工作進度、談新項目的設想等等。

對于時間軸的靈活運用還包括：過去-現在-未來，用于和老板交談中來對他提建議或者需求。

• 比如，你可以先說，過去你是如何按照計劃，一步步推進項目.
• 然后說，現在已經取得了哪些理想的成績.
• 最后預測下，未來工作上可能會存在哪些問題，需要領導哪些方面的支持。

這樣一步步鋪墊，會讓建議和要求更容易讓人接受。

二、表達框架2：解決問題結構（問題-原因-解決方案 ）

解決問題問題結構，具體表達為：問題-原因-解決方案，也就是What-Why-How。

在展開講這個結構前，我想先請你想象一個場景：午飯后你剛回到工位上，老板就突然走到你旁邊，問你：“我剛看到數據，咱們上個月的銷售額怎么下降了5%？”

這時候，你要怎么回應呢？

根據這個框架，該如何回應老板問題？

你可以先承認問題：老板，上個月的銷售額的確有所下降 ，然后分析原因。

我也分析了下原因，主要有以下幾點：

• 上上個月咱們策劃了一場促銷活動，很多客戶那時候就已經購買了。
• 競爭對手上個月推出了新品，造成了一部分用戶的流失。
• 最近公司的銷售人員流動比較大，影響了大家的工作狀態，工作熱情有所下降。

最后，也是最重要的一步，一定要給出相應的解決方案，你可以說：那么針對我剛才說的三點原因，我接下來打算這么處理：

• 首先我會再做一次用戶調查，策劃這個月的重點營銷活動；
• 其次我也會和研發部門開會，告知他們競品的最新動態，催促他們加快研發進度；
• 最后這周我會組織銷售崗的同事們開一次會，調動他們的積極性。

使用這個結構時，你需要先把問題闡述一下，然后分析問題產生的原因，接著提出針對這個問題有哪些可以采取的措施。

這個結構的落腳點是How，這也符合職場“結果導向”的特征。如果你能夠提出一個解決問題的方案，那就是最有價值的信息。

三、表達框架3：FAB結構（屬性-優勢-利益）

最常見的使用場景是向別人推銷某樣事物，稱為FAB銷售結構。

其實，FAB結構在表達中的使用非常廣泛。比如，做自我介紹，就可以應用FAB結構。因為實際上，自我介紹，就是把自己“賣”給對方。

先以日常生活中最常見的牙刷為例：

• 首先是Feature（屬性），也就是這個東西它是什么，有什么樣的特點和屬性，比如新上市的牙刷特點是“獨特的三刷頭面設計”。
• 然后是Advantage（優勢），也就是它和競爭對手相比有什么不同，比如“它能夠同時護理牙齒的三個面”。
• 最后是Benefit（利益），也就是它能夠給顧客帶來什么好處，比如“它可以徹底清潔難刷的部位，讓牙齒更加健康”。

其實，FAB結構最核心在于Benefit，也就是對別人的好處部分，它能夠有效激發顧客的購買欲望。

以面試為例，在去面試、去參加商務活動、甚至是參與線上學習（比如這次參加《7天高效表達訓練營》），都需要自我介紹。

但你發現沒有，絕大多數人的自我介紹，其實是流水賬一樣的信息羅列，根本無法讓別人產生興趣。

但如果你能靈活運用FAB結構，情況就不同了：

• 首先，你可以簡單介紹下自己的基本情況，如職業、公司等，這是Feature；
• 然后講講自己最與眾不同或者做過最厲害的一件事，這是Advantage；
• 最后再說說你能夠給別人帶來什么樣的幫助，這是Benefit。

這樣的表達很容易讓人記住你，這就是FAB結構在自我介紹中的應用。概括一下就是，“基本情況+過人之處+可提供的幫助”。

實際上，每次參加活動，都會有很多人加我為好友。70%的人只是發個好友申請，29%的人會加上一些個人信息，但有且僅有1%的人會用心加上他們的優勢以及可提供的幫助。

想象一下，如果我的時間很有限，面對這么多的好友請求，會優先加誰呢？

想要用好FAB結構，你必須做到我在第一節課中提到的，考慮清楚聽眾是誰，他們為什么要聽你說。你能夠給他們提供的價值，對他們才是最有價值的信息。

而且，每一次展示、每一次陳述方案、每一次提出想法，本質是銷售場景，你都可以使用FAB結構，讓別人聽你的。

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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議