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榮耀標識回眸2019：行業(yè)變化、崗位變革、個人提升
許多人用“寒冬”來形容2019年的經(jīng)濟和行業(yè)環(huán)境，直至步入2019年末，當(dāng)面臨被“優(yōu)化”后，大多數(shù)職場人或許才真的感受到“至暗時刻”。
監(jiān)管日趨嚴格、資本謹慎、行業(yè)加速洗牌，內(nèi)外夾擊下，各行各業(yè)在2019年都不太好過。
許多人用“寒冬”來形容2019年的經(jīng)濟和行業(yè)環(huán)境，直至步入2019年末，當(dāng)面臨被“優(yōu)化”后，大多數(shù)職場人或許才真的感受到“至暗時刻”。
這一年也無疑給職場人們上了生動又深刻的一課，許多互聯(lián)網(wǎng)人陷入焦慮與彷徨。
一、行業(yè)變化
1. 資本寒冬，公司普遍裁員
一路高歌猛進的資本在2019踩下剎車，投資機構(gòu)迎來倒閉潮，基金募資難成為普遍性問題。
CVSource投中數(shù)據(jù)顯示，2014年共有1742支基金，2015年，這一數(shù)據(jù)翻了2.7倍，有4757支基金。但截至2019年11月，僅剩下480支基金。2019年春節(jié)過后，資本開始集中撤離，只剩下少數(shù)會押注頭部企業(yè)。
19年，深圳平均每天都有5、6家投資公司倒閉。
資本環(huán)境不好，行業(yè)沒錢，企業(yè)融資困難。2019年，倒閉327家企業(yè)，其中有55%的公司沒有拿到融資。用戶規(guī)模已經(jīng)不小的公司快速倒閉，如生鮮電商呆蘿卜、淘集集。
企業(yè)也想辦法從內(nèi)部著手：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、降低運營成本、消減廣告投入等方面開支……所以近乎一整年都在聽到某某公司裁員。
2. C端流量紅利見底，企業(yè)轉(zhuǎn)型TO B
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用25年，完成了從模仿到創(chuàng)新的蛻變。
互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的20多年，C端流量池基本飽和。2019年11月，月活躍用戶規(guī)模同比增速首次跌破1%，僅為0.7%；用戶人均每日使用時長達6.2小時，創(chuàng)下歷史新高。做增長越來越難，部分做C端增長的產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向B端。
B端有市場，但是B端市場太難做了！
B端產(chǎn)品的關(guān)鍵要僅僅圍繞客戶的業(yè)務(wù)場景，要吃透場景就要去理解產(chǎn)業(yè)特性、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理模式，針對性地做產(chǎn)品或者解決方案，需要對該行業(yè)和產(chǎn)業(yè)有深厚的理解。
3. 從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
消費互聯(lián)網(wǎng)是指軟件即產(chǎn)品，也叫短價值鏈產(chǎn)品。網(wǎng)站、軟件本身就能滿足用戶需求，且通過線上把產(chǎn)品交付給用戶。這樣的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品窗口期很短，所以要求產(chǎn)品迭代的足夠快。比如美圖秀秀、QQ、百度。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是指軟件是產(chǎn)品的組成部分，也叫長價值鏈產(chǎn)品。網(wǎng)站、軟件本身不能滿足用戶需求，且通過線下把產(chǎn)品交付給用戶。
這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是解決用戶需求的載體，重產(chǎn)業(yè)規(guī)律。更多的是追求用戶效率，以時效和成本為核心指標。比如小米、餓了么、盒馬。
消費互聯(lián)網(wǎng)降溫，18年下半年BAT同時應(yīng)對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進行內(nèi)部的架構(gòu)調(diào)整和組織升級，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為2019年主旋律。
騰訊在18年9月進行了一次大規(guī)模的架構(gòu)調(diào)整，將原有的七大事業(yè)群重組整合為六大事業(yè)群，其中最受關(guān)注的當(dāng)數(shù)新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，該事業(yè)群成為了騰訊toB的重頭部門。
2019年整年，騰訊云完成100億營收目標；阿里燒了10億推釘釘；今日頭條在海外主推Lark；美團投入110億助力商家升級，在行業(yè)營銷、數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈服務(wù)、商戶獎勵等方面重點補貼商家。
4. 商業(yè)價值回歸，產(chǎn)品本質(zhì)回歸
商業(yè)的本質(zhì)要賺錢，企業(yè)開始從追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求盈利。
過去以燒錢換增長，取得規(guī)?；瘍?yōu)勢后再盈利的模式已不適用當(dāng)下，正向的現(xiàn)金流才是一個公司穿越經(jīng)濟周期的根基所在，考慮成本、質(zhì)量、效率的情況下獲取增長，達成全盤的精細化運營。
沒有了瘋狂的補貼大戰(zhàn)，戰(zhàn)火在更多的賽道里逐漸停息。
比如：
- 滴滴逐漸提高抽成比例和客單價；
- 快車起步價方面，除10時至17時平峰時段，從13元上漲至14元；
- 美團和餓了嗎沒有了大力的補貼；
- 共享充電寶在2019年最高收費標準已經(jīng)達到每小時8元，漲幅達6倍；
- 淘票票、貓眼等企業(yè)相繼在2019年宣布實現(xiàn)盈利。
我們的錢要從哪里賺來？要找用戶買單，產(chǎn)品則要回歸本質(zhì)，要真實。
記得有天晚上，大Boss 召集我們所有的產(chǎn)品、開發(fā)和測試在一個小會議室，問到：“如果你是用戶，你買一件東西時會考慮什么？”
大家眾說紛紜，品牌、包裝、服務(wù)、價格、售后等詞寫滿了整個白板。
然后他又說到：“不知道從什么時候開始，我們開會每天討論的都是開發(fā)交付時長，投入人時天、項目價值等詞，卻幾乎沒有提到和用戶相關(guān)的詞兒，我們在前進的過程中，慢慢忘記了我們的產(chǎn)品需要滿足用戶最基本訴求的初心…..”
再看2019年大火的李子柒，她的視頻里，我們看到的生活是清早山谷騎馬，是桃花樹下叼著狗尾巴草的悠然自得。我們看到了最原始，最真實的一面，激起我們心中無限美好的向往。
現(xiàn)在我們說什么樣的產(chǎn)品算的上好產(chǎn)品，其實就是要激發(fā)出人性中最需要的點，并能夠還原出來。所以2020年，自己公司也把用戶體驗當(dāng)做了高優(yōu)先級目標。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨寒冬，不如說是一個行業(yè)的新陳代謝、優(yōu)勝劣汰。因為行業(yè)的生存空間就這么大，不可能讓所有的公司都成為獨角獸企業(yè)，因此就會產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”。
所以我們懷念的過去的“好日子”其實是不正常的“資本泡沫”時代，現(xiàn)在才是回歸理性的時代。
總體來說，過去大家都忙于拓展邊界，野蠻式增長，2019年將是一個轉(zhuǎn)折點，回撤收縮，聚焦核心業(yè)務(wù)，精細化運營，將是更多互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)下不得不為之的選擇，產(chǎn)品崗位面臨越來越高的要求。
二、產(chǎn)品經(jīng)理能力變革
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)始人老曹在2019年產(chǎn)品經(jīng)理大會上講：
產(chǎn)品經(jīng)理1.0時代—生產(chǎn)階段（2010-2017），核心能力要求更多的是需求挖掘、產(chǎn)品規(guī)劃、功能實現(xiàn)、交互體驗、項目管理、溝通協(xié)作；
產(chǎn)品經(jīng)理2.0時代—商業(yè)階段（2018后），更多需要考慮的是產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)、商業(yè)盈利，需要更加懂商業(yè)、懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂運營推廣。
以前我們常常覺得產(chǎn)品這個崗位是把東西做出來，而如何用起來或者讓其盈利變現(xiàn)多半是運營推廣崗位的事情。所以產(chǎn)品經(jīng)理和商業(yè)化一直保持著距離，貌似我們?yōu)榱饲閼炎霎a(chǎn)品，而不是讓產(chǎn)品和金錢產(chǎn)生關(guān)系。
從2018年以后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理從生產(chǎn)階段過渡到了商業(yè)階段，此前生產(chǎn)階段的那些技能已經(jīng)變成了基礎(chǔ)的專業(yè)能力，也就是入門必備。
在過去，產(chǎn)品經(jīng)理懂商業(yè)和行業(yè)是加分項，但是到今天，越來越成為必須掌握的技能。僅僅把一個產(chǎn)品功能設(shè)計出來不是成功，對于一個完整意義上的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這只是三分之一的工作，還有三分之一的是產(chǎn)品的商業(yè)模式構(gòu)思與整個架構(gòu)的設(shè)計，最后的三分之一就是產(chǎn)品的盈利和變現(xiàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理要求懂商業(yè)和行業(yè)恰恰是一種回歸，因為老板雇傭任何一個人都是希望產(chǎn)生利益回報，有可能是直接的，有可能是間接的。
雇傭你的直接回報越大，你就越有競爭優(yōu)勢，比起只會執(zhí)行或者畫圖做執(zhí)行的PM來說，你若可以在對商業(yè)、行業(yè)模式有足夠洞察的基礎(chǔ)上，深諳業(yè)務(wù)之道，利用已有的資源實現(xiàn)收益最大化才是你最大的核心競爭力。
早期的PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，已被移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理更替。如今，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需求也涌入市場。行業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理要求越來越高，寒冬淘汰的其實是1.0時代的產(chǎn)品。
要想不被行業(yè)洗牌，唯有接受變化，應(yīng)對變化，找到新的成長路徑與解決之道，與時俱進才是我們的必需之路，才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、我的2019產(chǎn)品認知變化
1. 從KPI 到 OKR，開始了解行業(yè)與市場大環(huán)境，從執(zhí)行者到規(guī)劃者
上家公司實行KPI制度，印象很深當(dāng)時對出現(xiàn)在KPI列表上的一種支付方式茫然無知。自上向下讓我的工作思維一直禁錮在每天需要完成哪些具體的工作事項，甚至對于公司內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整也毫不關(guān)心，更不談對市場和行業(yè)的了解。
現(xiàn)切換到OKR，從執(zhí)行者到規(guī)劃者，無論是為了制定OKR主動去了解行業(yè)或者競品，還是和業(yè)務(wù)方反復(fù)確認調(diào)整OKR的過程，再或者是向上或者向研發(fā)同步OKR，產(chǎn)品Owner意識確實更強了。
2. 從無目標感到項目上線目標到產(chǎn)品目標再到業(yè)務(wù)目標
在過去較長一段時間內(nèi)，我一直沉浸于每天具體的工作事項中，只覺得自己當(dāng)天是充實的便覺得當(dāng)天認真活過。項目邊走邊看，在我看來的“不可抗力因素”導(dǎo)致項目延期時長發(fā)生，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越K為始”，過程管控意識比之前稍強。
做項目規(guī)劃時，被leader 反復(fù)靈魂拷問：“做這個項目的目的價值點在哪？”
在這個過程中，先有了產(chǎn)品目標的概念，其次有了業(yè)務(wù)目標的概念，再有業(yè)務(wù)場景的概念，和業(yè)務(wù)達成共識，為同一個業(yè)務(wù)目標共同努力。是真正踩到實處的感覺，不僅僅是停留在字面上。
3. 產(chǎn)品經(jīng)理此崗位在組織架構(gòu)中角色變化
我一直把自己產(chǎn)品經(jīng)理角色擺的很高，覺得所有的東西有產(chǎn)研技術(shù)團隊才能供大家使用，經(jīng)過產(chǎn)品內(nèi)部判斷才決定業(yè)務(wù)提過來的需求要不要做。
第一次聽一名資深產(chǎn)品對我說：“我們要有服務(wù)意識，要服務(wù)好運營……”
那時甚是不解，大家都是同崗位同事，為何我要服務(wù)你？
半年后，隨著對業(yè)務(wù)了解深入，再聽“產(chǎn)品是給運營賦能”這樣的話時，一下子理解，此時再來看組織架構(gòu)都有不一樣的感覺。
業(yè)務(wù)方會有負責(zé)具體業(yè)務(wù)的人來落實業(yè)務(wù)的運營，背負指標和KPI，如采銷、市場、運營。而研發(fā)方更多的是去建設(shè)和優(yōu)化系統(tǒng)來解決業(yè)務(wù)方所遇到的問題，支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過產(chǎn)品主觀能動性去引導(dǎo)運營，若是分析出有更好的解決方案，可以跟業(yè)務(wù)共同溝通更換好的解決方案，最終達到我們共同的目標。
4. 對產(chǎn)品本身的領(lǐng)悟
與之前埋頭苦干自己活兒不同，去年下半年以后，向同事交流或請教，開始注意升級自己思維模式或改變工作方法。
做執(zhí)行層時，我們大部分工作真的只停留在產(chǎn)品設(shè)計階段，與業(yè)務(wù)溝通較少或不透徹，數(shù)據(jù)意識薄弱?，F(xiàn)在覺得，業(yè)務(wù)洞察、產(chǎn)品設(shè)計和數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘９ぷ鞯娜甯币徊豢?，加深了對業(yè)務(wù)，對數(shù)據(jù)的理解程度。
一個人的認知水平，會決定你有沒有可能發(fā)生轉(zhuǎn)變，否則無限輪回，工作經(jīng)驗6年也可能只停留在3年，這是一個產(chǎn)品經(jīng)理的天花板，認知越高，天花板越高。執(zhí)行力決定你的產(chǎn)品設(shè)想是否可以落地。
最后，基于優(yōu)秀的認知還要做出最優(yōu)質(zhì)的決策，產(chǎn)品經(jīng)理不能太糾結(jié)。
也會去思考到底什么在驅(qū)動著一個人成長為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？
我們對行業(yè)，對業(yè)務(wù)的了解、解決問題的能力、溝通能力、邏輯思維能力等只是我們看到的表層。目前認知水平，認為是：好奇心、同理心、思考問題本質(zhì)、抽象總結(jié)幾項底層在驅(qū)動著。
說是底層，很大程度上就是和個人相關(guān)，有些人天生就好奇心重，有些人天生同理心真的比你強，有些人思考問題就喜歡刨根問題，有些人習(xí)慣性去做抽象歸納，為獲取這些能力，也是產(chǎn)品思維訓(xùn)練的過程。
最后
工作是一場修行，我常常在痛苦不已的時候，調(diào)侃別想不開去做產(chǎn)品經(jīng)理，要求實在太高了，形勢不好找工作不易是事實，但好的產(chǎn)品經(jīng)理其實極度稀缺。
有挑戰(zhàn)，才會有成長，道路很長，2019年整年其實都在焦慮痛苦中成長，2020年預(yù)測也不會是太容易的一年，面臨的挑戰(zhàn)更高，需要承受的壓力也更大。只安慰自己，如果此時覺得很難，說明成長的空間還很大，你我亦如此。
2020年，共勉。
作者：花開不敗，微信公眾號：涵小仙女，產(chǎn)品經(jīng)理，文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美、愛跑步、愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就。
本文由 @花開不敗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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