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榮耀標(biāo)識項目落地背后，都有哪些成本？
產(chǎn)品經(jīng)理角色在項目中會做出大量決策，并利用資源對決策進行落地，這個過程中會產(chǎn)生大量成本。而通過了解成本的構(gòu)成，能讓產(chǎn)品人看到?jīng)Q策背后的成本投入，進而對工作產(chǎn)生更大的敬畏心和責(zé)任心。
在所有的社會生產(chǎn)中，成本是一個永遠(yuǎn)都繞不開的重要因素。只有當(dāng)收益高于成本時，人們才有意愿去交易。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，一個需求從提出到最終落地、達成業(yè)務(wù)目標(biāo)，要在很多個環(huán)節(jié)投入成本。
這些成本，有些是顯而易見的，比如開發(fā)過程中投入的人力成本。有些很難被關(guān)注到，但實際卻一直在默默產(chǎn)生。
01 了解成本構(gòu)成的重要性
當(dāng)我們認(rèn)為自己做的決策所要付出的成本很低時，往往會不經(jīng)過慎重思考，隨意決策。
案例：
小朋友在超市中，喜歡上一個很貴的玩具，可能會毫不猶豫地要求買下來。
因為對他來說，爸媽只需要付款即可，并不會有很大的成本。
但實際上，爸媽可能要一個月的省吃儉用，才能攢下這筆錢。
當(dāng)我們很清楚自己做的決策，會帶來很多的成本時，他就會意識到，原來自己的決策會有很大的影響。此時，在正式?jīng)Q策前，更愿意花更多的時間，思考替代方案、權(quán)衡成本和收益，經(jīng)過深思熟慮，再慎重地做出決策。
了解成本的構(gòu)成，能讓產(chǎn)品經(jīng)理的決策更謹(jǐn)慎，更克制。
02 成本的構(gòu)成
1. 人力成本
需求提出后，企業(yè)內(nèi)的各個相關(guān)崗位的人都會投入其中，分別負(fù)責(zé)各自職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù)。
產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)方案設(shè)計、UI設(shè)計師負(fù)責(zé)視覺設(shè)計、開發(fā)負(fù)責(zé)編碼、測試負(fù)責(zé)把關(guān)質(zhì)量、運營負(fù)責(zé)拉新促活、客服負(fù)責(zé)處理用戶咨詢·······
每個工作任務(wù)，都需要若干人、花費若干時間去完成。企業(yè)需要為這些員工的工作支付工資、繳納社保和公積金。
基于以上原因，大部分時候，我們都知道項目的落地有人力成本。并且，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，人力成本成為很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成本最高的一部分。
如果一個大版本開發(fā)周期2個月，投入20個人，人均1.5w的月薪。一個大版本升級，就要花掉60w人力成本。
而很多團隊，能拿到天使輪的投資，也不過200w，半年時間，就能全部耗盡。
企業(yè)如果不能控制項目的人力成本，提高單個員工的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量，就會被人力成本所拖累。
比如，在做需求決策時，選擇性價比高的方案來推動落地；做產(chǎn)品方案時，設(shè)計更好的產(chǎn)品架構(gòu)，降低后期迭代時，推翻重構(gòu)的概率；盡早確定視覺規(guī)范，形成統(tǒng)一的視覺風(fēng)格，快速完成視覺設(shè)計。
2. 機會成本
機會成本是一個經(jīng)濟學(xué)概念。經(jīng)濟學(xué)中，把“放棄了的最大收益”稱為機會成本。
示例：
假如我有1萬塊錢，存到余額寶中，每年可以獲得200元的收益；存定期理財，每年可以獲得250元。
但我想獲得更高的收益，于是把這筆錢拿去買基金。
當(dāng)我這么做的時候，就一定要放棄余額寶帶來的200元收益、放棄定期理財帶來的250元收益。
定期理財?shù)氖找妫笥谟囝~寶。于是，定期理財帶來的250元收益，就是買基金的機會成本。
對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，在某個時間段內(nèi)，做了一個需求，就不能做其他需求。此時，就必須要放棄做其他需求帶來的收益。被放棄的其他需求所能帶來的收益，就是做這個需求的機會成本。
示例：
某app的拉新方案A，預(yù)計能帶來50000新用戶，而方案B預(yù)計能帶來80000新用戶。
如果開發(fā)方案A，就必須要付出方案B帶來的80000新用戶的成本。
企業(yè)在做需求決策時，要盡可能找出機會成本最低的需求，也就是所有選項中，收益最大的需求，并推動落地。否則，就失去了更大的收益。
3. 推廣成本
新產(chǎn)品或功能要獲得更多用戶，首先就要想辦法找到更多的目標(biāo)用戶，并主動向他們展示產(chǎn)品賣點，因為用戶并不會主動來了解我們。
在產(chǎn)品被市場充分接受前，目標(biāo)用戶大多在其他的流量平臺上活躍，如百度搜索、微信朋友圈、微博。
如果能夠在流量平臺上發(fā)布廣告，我們就可以讓更多的用戶看到，并成為產(chǎn)品真實用戶。
有大量空閑時間的人，都是游戲的目標(biāo)用戶。很多游戲上市后，都會去今日頭條上發(fā)布廣告，以獲取這些又大量空閑時間的用戶。
不僅如此，流量平臺通過用戶行為分析，建立了用戶畫像。他們更清楚自己平臺中的用戶的喜好，更清楚什么樣的廣告能帶來更大的轉(zhuǎn)化。
經(jīng)常瀏覽三國影視視頻的用戶，會經(jīng)?？吹饺龂黝}的游戲廣告，因為相對于喜歡紅樓夢的用戶，他們點擊廣告的概率更高。
當(dāng)然，購買流量平臺的廣告，僅僅是推廣的一種方式。SEM、自媒體軟文等方式也是可能的選項。
這些方式，大多有很高的成本。如微信朋友圈廣告，每千次曝光60元，單次推廣，最低5萬元。
在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的這10年，為了爭奪目標(biāo)用戶，推廣成本逐漸水漲船高，成為創(chuàng)業(yè)成功的攔路虎。一些無力承擔(dān)的公司，也只能選擇放棄。
在滴滴和快的剛起步階段，為了推廣產(chǎn)品，擴大市場份額，搶占更多用戶資源。雙方投入巨額補貼用戶和司機，一天就消耗4000萬。
即便是背后有騰訊和阿里的支持，雙方也不得不選擇合并，結(jié)束長時間的價格戰(zhàn)，因為推廣成本太高。
4. 內(nèi)部導(dǎo)流成本
除了向外部買流量能給新功能或產(chǎn)品帶來新用戶外，還可以使用從內(nèi)部其他功能或產(chǎn)品導(dǎo)入流量的方式。
一個企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)都有對應(yīng)的功能或產(chǎn)品。這些功能或產(chǎn)品，本身就有一定的用戶量。
如果新功能的目標(biāo)用戶與已有功能或產(chǎn)品存在重疊，那從已有功能或產(chǎn)品中導(dǎo)入流量，就是一個靠譜的選擇。
微信剛上線的一段時間，QQ郵箱不少頁面都有微信的導(dǎo)流廣告。很多QQ郵箱用戶，從此也成為了微信用戶。
企業(yè)內(nèi)部不同功能和產(chǎn)品之間導(dǎo)流，也是成本的投入，因為消耗了已有功能或產(chǎn)品的流量資源。
這些流量資源，如果不做內(nèi)部導(dǎo)流，而用于商業(yè)廣告，可以獲得很多的商業(yè)收入。
5. 組織成本
項目團隊是由不同崗位、負(fù)責(zé)不同職責(zé)的人組成的，每個人都有各自的利益訴求。
為了讓項目團隊成員有效協(xié)作，需要將每個目標(biāo)存在差異的人組織起來，形成一股合力，完成項目團隊的共同目標(biāo)。
把這群人組織起來，需要制定相應(yīng)的項目管理制度、搭建項目管理團隊、賦予leader一定的管理職能、督促項目流程的執(zhí)行。
當(dāng)項目成員職責(zé)沖突時，需要組織會議，劃定雙方責(zé)任范圍；當(dāng)某個成員進度緩慢時，需要協(xié)調(diào)資源，提供幫助；甚至還要負(fù)責(zé)項目上線后的團建聚餐。
這些組織工作，都讓團隊協(xié)作更順暢、效率也更高。企業(yè)也付出了相應(yīng)的組織成本。
03 特別說明
以上提到的成本，并非互聯(lián)網(wǎng)項目落地過程中所發(fā)生的所有成本，也并非所有的項目都會產(chǎn)生這些成本。
由于客觀存在的很多原因，大部分成本，都很難準(zhǔn)確計算，只能定性評估。
機會成本無法準(zhǔn)確計算。因為被放棄的需求，永遠(yuǎn)都無法知道它能帶來多少收益。
組織成本無法平攤到某個具體的項目中。花費1個單位的成本，制定的項目管理流程，被無數(shù)個項目共同使用，其中某個項目應(yīng)該攤多少組織成本呢？
04 總結(jié)
一個項目在落地過程中，會產(chǎn)生很多種類型的成本，有可以用金錢衡量的直接成本，有無法準(zhǔn)確計算的隱性成本。
產(chǎn)品經(jīng)理的決策，牽動的不僅僅是開發(fā)資源，還有后續(xù)大量的看不見的成本投入。
了解成本的構(gòu)成，能讓我們看到?jīng)Q策帶來的成本投入，從而對工作產(chǎn)生更大的敬畏心和責(zé)任心。
本文由 @產(chǎn)品慎思錄 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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