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榮耀標識付費做求職咨詢的年輕人，他們困惑的背后有怎樣的需求？
這些付費做求職咨詢的年輕人愿意花錢去跟我聊一個小時，90%以上的人甚至跟我從未打過交道，從未見過，但他們就是用消費投下了信任的一票，他們究竟需要什么？
我的本職工作是產(chǎn)品經(jīng)理，除此之外，在業(yè)余時間兼職做年輕人的求職咨詢業(yè)務(wù)。內(nèi)容大體包括：
- 幫他們看看簡歷，提一些我的優(yōu)化建議，但不負責修改；
- 在面試前進行一次模擬，提前發(fā)現(xiàn)他們在表達中的問題，提出來；
- 結(jié)合當前的情況，給一些求職準備工作建議，幫助他們更好的開始。
總之你可以理解為，這是一種純經(jīng)驗輸出的服務(wù)，形式就是1V1的語音聊天。收費按小時來，200/時，用戶基本以應屆生為主，也包括3年以內(nèi)的年輕人。
本來想寫一篇文章介紹自己能做好這件事的能力和優(yōu)勢，但轉(zhuǎn)念一想這樣很容易陷入自嗨。作為一種咨詢服務(wù)的提供者，評價100%取決于付費的用戶，做得好或者不好，自由他們?nèi)ピu價。
但有一件事是很有意思的，其實年齡上我并沒有比他們大多少，工作經(jīng)驗也就多兩年左右。這些人愿意花錢去跟我聊一個小時，90%以上的人甚至跟我從未打過交道，從未見過，但他們就是用消費投下了信任的一票，他們究竟需要什么？
研究這一批用戶的需求，是一件很有意思的事情。零零散散做了兩年之后，與大家分享一下我的看法。
一、思維調(diào)頻
所謂思維調(diào)頻，就是按照對方的思維，去反向思考自己。這也是我在做求職咨詢中，遇到的最共性的問題之一。
很多人在簡歷中，或是在過去經(jīng)歷的介紹中，總是站在自己的角度，去描述一件事情的含金量。結(jié)果體現(xiàn)在簡歷中，就是完全沒有呈現(xiàn)我想要看的點，得讓我去琢磨你說的事情背后，有沒有什么可以挖掘的地方；或者體現(xiàn)在回答中，就是自嗨的講了一堆，但我并沒有興趣聽。
舉個例子，我上周幫助了一個2020年的本科應屆生，能力很強，從大一就開始在校內(nèi)進行創(chuàng)業(yè)實踐，承包了校內(nèi)的一個圖文店，通過一些運營實踐，很快實現(xiàn)了階段性財務(wù)自由。
從事情本身來說，很明顯他是一個動手能力很強的人。但在求職這樣的場景下，每個人的目標不是說明你有多牛逼，而是讓企業(yè)覺得你有多適合他們。
在他原本的簡歷上，用口語化的表達說清楚了他做這個圖文店的亮點，包括合作模式，建立的制度，如何搞定了校內(nèi)相關(guān)資源等。然后在聊的時候，也跟我說了很多他在這個項目中的實踐經(jīng)歷。
很遺憾，這些不是我想聽到的。
因為他找我的目的是要咨詢產(chǎn)品經(jīng)理崗位的求職，并按照這個目的去優(yōu)化簡歷。我對于他怎么把這件事做成的是沒有興趣的，我想看的是，他在做這件事的過程中所體現(xiàn)出來的能力，有沒有可能讓他成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理。
了解到這一點，他應該做的就是思維調(diào)頻。從我想要的結(jié)果出發(fā)，去反向思考自己的表達與呈現(xiàn)：
- 比如說他0成本承包了圖文店，應該重點說明當時校內(nèi)的圖文印刷生意的市場前景。
- 比如說他搞定了校內(nèi)資源，是因為他了解到學生會、學院和社會在散裝打印的開票問題上一直存在痛點，于是他想辦法搞定了開票的資質(zhì)。（這一點也是聊下來才知道的）
- 比如說他漏掉沒說的一個人組建了十幾個人的團隊，運營一年時間，無一人離職。
如果說他要做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，那至少這些點能夠體現(xiàn)出他對產(chǎn)品潛在市場的判斷能力，精準判斷用戶痛點的能力和溝通凝聚力，這些都有助于他成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
不可否認，也許這樣的描述就像碰瓷一樣，有點故意往某個方向靠的樣子。但就像我說過，在求職這樣的場景下，每個人的目標不是說明你有多牛逼，而是讓企業(yè)覺得你有多適合他們。
思維調(diào)頻的前提，是每個求職者知道對方的思維是什么，老實說這很難，因為他們沒有經(jīng)歷過，所以不知道真正在做產(chǎn)品時，在潛移默化中所培養(yǎng)出來的思考習慣到底是什么。
更夸張的說，即使已經(jīng)工作的這部分人，也并非所有人都知道自己的思考習慣究竟是什么。這是我要不斷輸出寫文章的原因，也是我能夠幫助年輕人解決這個問題的底氣。
二、如何做選擇
選擇問題是一道計算題，本質(zhì)上算的是，做出哪一種選擇時，成本是最小的。（經(jīng)濟學中，成本是放棄了的最大代價）
很多年輕人找我咨詢選擇問題時，大抵有兩種情況：
- 我現(xiàn)在有offer A和 B，我應該選擇哪一個。
- 我現(xiàn)在有職業(yè)路徑A和B，我應該選擇哪一條。
針對選擇問題，很多人會給出普適性的雞湯回答：選擇什么都可以，最關(guān)鍵的是勇于承擔選擇的后果；你想要問我選擇什么，無非是希望我肯定你此刻心里的選擇，給你一點信心。
抱歉，我不喜歡這樣的回答。我說過，選擇問題是一道計算題，面臨AB兩種選擇時，我覺得負責任的態(tài)度是好好算一算，到底哪一種選擇成本是最小的。即使算不出來，也得知道風險在哪里，不確定性在哪里，當選擇帶來不好的結(jié)果時，得知道問題出在了哪里。
回到主題，求職者在咨詢AB兩個offer的選擇時，到底在猶豫什么呢？公司前景、崗位待遇、老板的人設(shè)、自己的特點、發(fā)展前景等等，很多很多。
曾經(jīng)有人來咨詢我，說自己拿到了騰訊和阿里的offer，很糾結(jié)，不知道去哪一家。然后列了一張很長的表給我，上面包括offer詳細信息，部門前景，團隊氛圍，工作內(nèi)容，自己的擔憂因素和興奮因素等15個比較參數(shù)，對兩個offer做了詳細的比較。
但仍舊不知道該選什么？
我給的建議是，只針對基本確定的事項做對比，簡化到3項以內(nèi)。因為我知道，很多變量根本不值得被比較。例如工作內(nèi)容、團隊氛圍等，都是隨時可能變化的，有時候一次組織架構(gòu)調(diào)整，你的老板就變了，你所在的團隊就變了。不確定的變量，不能作為比較的參數(shù)。
那什么是確定的呢，薪水、公司、崗位（短時間內(nèi)至少不變）。簡化選項之后，第二步要做的是確定權(quán)重，即每一項你在乎多少。
有些人在乎薪水，那就選錢多的，無可厚非。至少他們不會覺得放棄的代價是更大的。有些人在乎公司名號，那就選大公司，也無可厚非。
因為不確定性太大（畢竟大公司裁員也是正常），在幫助大家做出選擇時，我努力幫他們做的是確定選擇的標準，從而果斷地做出選擇并開始投入到選擇的工作中，而不是沉浸在成本中不可自拔。
第三步，打分。老實說，這一步很難。就像投資一樣，我們都是對未來的不確定性做一種概率預測。在上述case中，這個人在阿里的崗位是支付寶的運營，在騰訊的崗位是創(chuàng)新項目的產(chǎn)品。前者相對穩(wěn)定做工具，后者風險相對大做社交（但她更喜歡研究社交產(chǎn)品）
跟崗位打分沒有統(tǒng)一的標準，與個人的背景及偏好有關(guān)，很可能你喜歡用支付寶，你就去了，很可能你單身喜歡玩社交軟件，就去做社交了。
每個人不一樣，但終究要根據(jù)自己的情況作出選擇。而我能解決的，是幫助他們走過這完整的三步，相對明確地作出選擇。
三、建立信心
這是最讓我有感觸的一類需求。因為它不是所有人都愿意承認的，但在說話間會無意表現(xiàn)出來。尤其當他們學校背景不是很好，或者沒有相關(guān)實習經(jīng)歷，或者他們覺得自己在實習期間并沒有做什么特別的工作。
老實說，無論多么理性的人，在競爭激烈的環(huán)境中總是不能百分之百對自己保持清醒的認識。而那些有需求找到我的人，更容易在競爭中陷入焦慮和迷茫。
我接觸過很多名校的咨詢者，北大、交大、浙大、港科大等等，這些身背名校光環(huán)的求職者，更容易陷入在優(yōu)秀同輩的壓力下，從而很難認真地去審視自己——
我究竟有什么優(yōu)勢？
你究竟有什么優(yōu)勢，在競爭中，你可能很難客觀地去判斷，而我?guī)退麄兘鉀Q的，是更清楚地認識自己并挖掘自己可以展示的特點。
同樣是在我上周的咨詢中，這個學生講了自己大二在學校做O2O洗衣生意的過程。他覺得可能自己只是小打小鬧，用這樣的經(jīng)歷去求一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作，分量不夠。
于是我跟他聊，細聊。我問他，你做O2O洗衣，項目是怎么冷啟動的，第一批用戶是怎么積累起來的呢？
他說做了一些掃樓啊，線下發(fā)宣傳單啦，然后當時正好是雙十一，先啟動了一個幫學生拿快遞的生意，快去積累了幾千的用戶。
我說，你等等，這一段好好說說。
他說，??？這個有什么可說的?！安?，這個很重要?！?/p>
配合節(jié)假日熱點，采用一個可以快速切入且成本很小的角度，快速獲客，然后針對這部分用戶提供主要的服務(wù)，這是一個社招水平的運營都不一樣能夠搞定的事情，但這個家伙在無形中就做到了。
給人以信心，不是靠商業(yè)互吹，不是靠強拉硬捧，而是真的進入他的故事，找到其中的閃光點，也許他本人沒有認識到，但你得看到。而獲得信心，并不是強行被洗腦我可以，而是我看到我具備某種能力，真的可以做好一件事，于是我就慢慢建立起來了某種信心。
而這樣的信心是不可被取代的，因為不是所有名校畢業(yè)，大廠實習的學生，在那樣的環(huán)境下都能想到從雙11快遞切入。
工作不像讀書，所有人不會在同一張考卷，同一個評判標準下去競爭，我們是跟特定環(huán)境下那個可以做到最好的自己去競爭。可惜很多還在學校的學生，并沒有認識到這一點。
我做求職咨詢的時候，有人質(zhì)疑過我，說我憑什么？
也有人想要咨詢，但需要先看看我的簡歷，發(fā)現(xiàn)我也就兩三年經(jīng)驗，然后就走了。他們希望找到最有經(jīng)驗的人，然后解決他們的問題。
也有前輩說過，你這么愛思考，腦子轉(zhuǎn)的這么快，為啥要做幫人改簡歷這么low的事情。你應該去看看行業(yè)，看看那些能改變更多人的事情。
我覺得，如果這是一件被需要的事情，如果我提供的咨詢服務(wù)是一種被需要的產(chǎn)品，我覺得就值得做。
再如果，你真的能夠理解這一批的用戶真的需要什么，我覺得這也是一件值得好好打磨的產(chǎn)品。
嗯，就是這樣。
#專欄作家#
大力哥呀；微信公眾號：大力哥求職，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。正年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注新零售、用戶體系，擅長問題抽象及拆解。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
改簡歷可是一門學問。你提到的這些故事和學生遇到的問題，我也深有感觸。我平時也會做簡歷修改的事情。區(qū)別是我會了解后，一個一個字的改和提煉價值。
發(fā)現(xiàn)的問題也同樣，大家都會很不自信，雖然是一個英語8級，國外名校，有2段創(chuàng)業(yè)的同學。這種人提煉一下價值，都很閃光。
這就是我們給對方的價值。 共勉。加油。
用戶思維， 處處有用。