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對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，求職就業(yè)肯定少不了面試這一關(guān)，那么在面試中，產(chǎn)品經(jīng)理是否可以用產(chǎn)品思維去拆解面試問(wèn)題、面試環(huán)節(jié)，幫助自己順利求職呢？筆者就以這樣的思路寫(xiě)下本文，希望對(duì)求職的你有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理求職過(guò)程中，面試一定是那個(gè)最重要的、決定成敗的環(huán)節(jié)。今天我們通過(guò)另一個(gè)視角，來(lái)看看如何準(zhǔn)備面試。這個(gè)視角是，如果【面試】是一個(gè)產(chǎn)品，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)绾芜M(jìn)行設(shè)計(jì)？

我們按照如下的步驟進(jìn)行：

• 找準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)
• 挖掘他們的需求
• 滿足需求
• 實(shí)現(xiàn)需求

一、面試你的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)？

一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司的面試會(huì)有3輪（當(dāng)然會(huì)有特殊情況）：第一輪是你未來(lái)的直接主管，第二輪整個(gè)部門(mén)的主管或者CEO，第三輪是HR。

直接主管主要考察你的經(jīng)歷是不是他要的，通過(guò)后部門(mén)主管/CEO一方面做核實(shí)確認(rèn)一方面要給你定級(jí)別，信息反饋給HR后，HR一般感受下你的價(jià)值觀，做薪資談判。

三個(gè)角色在招人時(shí)，關(guān)注的點(diǎn)都不同。下一步我們就來(lái)了解他們的具體需求。

二、他們的需求是什么？

1. 你未來(lái)的直接主管

一個(gè)HC（招聘名額）的來(lái)源，一般都是由你未來(lái)的直接主管發(fā)起的。當(dāng)他根據(jù)接下來(lái)的規(guī)劃和產(chǎn)品分配，發(fā)現(xiàn)人手不夠，或者需要更合適的人時(shí)，會(huì)申請(qǐng)HC招人。

他們的需求等級(jí)會(huì)比較明顯：最關(guān)心你的能力是否具備COVER要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，然后看看能否快速上手干活，再看看你是否愿意做接下來(lái)分配給你的事。

第一輪面試是最重要的，第一輪表現(xiàn)好，你會(huì)得到直接主管的推薦，成功的概率會(huì)大大提升。

2. 部門(mén)主管/CEO

第二輪面試你的人一般會(huì)是部門(mén)主管，在有些扁平化管理的團(tuán)隊(duì)里，有可能第二輪面試官就是CEO級(jí)別了。

他們主要是先確定下第一輪面試的結(jié)果有多大偏差，然后會(huì)考察你的LEVEL給你定級(jí)，有些眼界遠(yuǎn)的管理者會(huì)適度判斷你的可培養(yǎng)空間。

所以進(jìn)入第二輪面試，你可能會(huì)遇到很細(xì)節(jié)的問(wèn)題，也有拔高點(diǎn)的問(wèn)題。通過(guò)這一輪，基本上給你確定了級(jí)別，也就是確定了你的薪資范疇。

3. HR

人力資源團(tuán)隊(duì)主要是跟你談?wù)剬?shí)際的薪資待遇、入職時(shí)間等，也會(huì)考察候選人的價(jià)值觀（尤其像阿里巴巴系的公司，對(duì)價(jià)值觀特別看重，HR有一票否決權(quán)）。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，知道你想要多少錢(qián)，能給多少能不能談妥。也會(huì)希望從你這收集一些行業(yè)專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，幫助他們夯實(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解。

三、需求的表現(xiàn)和滿足

分析完3類(lèi)角色的需求后，這一部分重點(diǎn)講他們一般會(huì)通過(guò)哪些問(wèn)題來(lái)解答自己心中的疑問(wèn)的。我們的面試就是要針對(duì)問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，精要回答，滿足需求，超出期望。我們還是從3類(lèi)角色分別來(lái)分析：

1. 直接主管

1）考察你的專(zhuān)業(yè)能力

第一輪面試環(huán)節(jié)的問(wèn)題一般比較多，我們只要抓住2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)基本就沒(méi)啥問(wèn)題：數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)調(diào)研。

為什么是這2個(gè)要點(diǎn)，我們舉例一些常見(jiàn)問(wèn)題和示例回答（也歡迎大家補(bǔ)充更好的回答）。

哪個(gè)產(chǎn)品你覺(jué)得做得最好？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

考察結(jié)構(gòu)化的表達(dá)能力和思維邏輯能力?？茨隳芊裨谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)說(shuō)清楚一個(gè)產(chǎn)品：給什么用戶(hù)解決什么問(wèn)題的？當(dāng)時(shí)是因?yàn)槭裁雌鯔C(jī)做的這個(gè)產(chǎn)品？你認(rèn)為的好是過(guò)程的好，還是結(jié)果的好，為什么？

回答口徑示例：

有一個(gè)商家選品數(shù)據(jù)看板的需求我覺(jué)得做的還行。我們平臺(tái)上有個(gè)欄目叫天天特賣(mài)，主打低價(jià)優(yōu)質(zhì)品。我們上線后分析了12月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有60%左右的商品轉(zhuǎn)化率低于沒(méi)參加欄目商品。針對(duì)這個(gè)困惑，我們調(diào)研了頭部10幾個(gè)商家，問(wèn)了他們是怎么報(bào)名的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家并沒(méi)有很認(rèn)真在報(bào)，憑經(jīng)驗(yàn)在報(bào)，也沒(méi)有數(shù)據(jù)給他們做決策。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們就啟動(dòng)了一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析看板，拉了幾個(gè)頭部商家的群，告訴他們?cè)趺从脭?shù)據(jù)看板選擇商品。上線一周后，這些商家對(duì)應(yīng)的品類(lèi)的轉(zhuǎn)化成交從14%提升到了20%，有80%的品在轉(zhuǎn)化率上超過(guò)了其他的。我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品分析的過(guò)程和結(jié)果都還挺滿意的。

需求是從哪里來(lái)的？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

主要考察你有沒(méi)有過(guò)主動(dòng)挖掘過(guò)需求并落地執(zhí)行，千萬(wàn)不要回答都是業(yè)務(wù)提給你的，這樣顯得你沒(méi)有思考。

回答口徑示例：

大部分是客服給我提的，主要的出發(fā)點(diǎn)還是為了提升客戶(hù)滿意度。還有一部分是自己對(duì)客戶(hù)滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，然后找到需求和客服核對(duì)的。

比如前一陣子我們看了很多的客訴都是因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)了。和客服一起溝通了解下來(lái)，是平臺(tái)上最近主要開(kāi)拓了新的品類(lèi)，庫(kù)存不是很穩(wěn)定，而且一段時(shí)間內(nèi)還是常態(tài)，雖然沒(méi)法根治，我們針對(duì)這個(gè)做了一個(gè)只要訂單發(fā)貨時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，就給客服提醒，客服確定會(huì)延時(shí)后，可以主動(dòng)通知用戶(hù)，降低他們的到貨預(yù)期。上線后一個(gè)月內(nèi)，這些品類(lèi)的客訴率從5%降低到了3.3%。

有遇到過(guò)不靠譜的需求嗎？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

想考察你是通過(guò)哪些因素來(lái)決策需求的，以及是如何和需求人溝通的。這里千萬(wàn)不要有下面這種回答：“基本都還好，沒(méi)有什么不靠譜的需求?！边@種基本就判斷為做了很多不靠譜的需求自己還不知道，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)被PASS。

回答口徑示例：

有的！

之前有運(yùn)營(yíng)提出做大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)，目的是為了提升DAU。我們當(dāng)時(shí)已有有一個(gè)跑馬燈抽獎(jiǎng)的工具，能力上是一樣的，運(yùn)營(yíng)希望覺(jué)得換個(gè)新鮮的形式。我就幫運(yùn)營(yíng)拉了一下之前跑馬燈的訪問(wèn)UV和對(duì)應(yīng)的券的核銷(xiāo)數(shù)據(jù)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)UV還挺高的，券的領(lǐng)取率和核銷(xiāo)率都不高，推測(cè)可能是券額設(shè)置的問(wèn)題。

我和運(yùn)營(yíng)說(shuō)，其實(shí)用戶(hù)對(duì)跑馬燈還挺喜歡的，數(shù)據(jù)顯示可能是券額的問(wèn)題，要不要調(diào)研幾個(gè)用戶(hù)了解清楚？后來(lái)和運(yùn)營(yíng)分別調(diào)研了10幾個(gè)用戶(hù)，最后的結(jié)論是運(yùn)營(yíng)調(diào)整了一下券額的設(shè)計(jì)，我們優(yōu)化了一下跑馬燈的UI，就沒(méi)有新做一個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)了。

你是如何決策優(yōu)先級(jí)的？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

當(dāng)需求都合理，你是如何決策先做哪個(gè)的？這里考察一個(gè)產(chǎn)品對(duì)ROI的認(rèn)識(shí)

回答口徑示例：

我記得有2個(gè)需求，A需求解決1-2個(gè)運(yùn)營(yíng)1-2天的效率的問(wèn)題，B需求是解決100個(gè)銷(xiāo)售每天的查詢(xún)問(wèn)題。我先判斷B可能更重要，但是A也覺(jué)得他的重要。然后我就拉了個(gè)群，把自己的老板和2個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人都拉進(jìn)來(lái)，分析了數(shù)據(jù)的情況，后來(lái)達(dá)成一致了。

過(guò)程中有沒(méi)有和技術(shù)/運(yùn)營(yíng)/老板出現(xiàn)過(guò)意見(jiàn)分歧，如何解決的？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

千萬(wàn)不要回答沒(méi)有！如果回答沒(méi)有，說(shuō)明你沒(méi)有任何想法??！這里要考核的是你是否拿了客觀數(shù)據(jù)、調(diào)研的樣本問(wèn)題來(lái)說(shuō)服對(duì)方的。

回答口徑示例：

參考決策優(yōu)先級(jí)的回答方式，重點(diǎn)要擺出客觀事實(shí)（數(shù)據(jù)+調(diào)研結(jié)論），而不是邏輯和觀點(diǎn)。

對(duì)這個(gè)產(chǎn)品你的規(guī)劃是什么？

需求關(guān)鍵點(diǎn)分析：

希望聽(tīng)到你對(duì)產(chǎn)品的迭代是有節(jié)奏的

回答口徑示例：

一期我們做了后臺(tái)讓商家自己選擇商品進(jìn)入活動(dòng)，然后我們會(huì)看哪些品進(jìn)入活動(dòng)后效果比較好。然后二期我們通過(guò)系統(tǒng)規(guī)則幫助商家把好的品自動(dòng)挑出來(lái)，幫助商家快速報(bào)名同時(shí)提高活動(dòng)的的轉(zhuǎn)化率。

做產(chǎn)品的同學(xué)都知道，數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)調(diào)研不僅是做產(chǎn)品的法寶，在面試過(guò)程中，也會(huì)非常有用，最大的忌諱就是概念邏輯都是對(duì)的，一到細(xì)節(jié)就記不清不知道。

2. 部門(mén)主管/CEO

這個(gè)級(jí)別一般會(huì)通過(guò)一些開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)判斷你的產(chǎn)品LEVEL，考察產(chǎn)品LEVEL背后一般看如下4個(gè)方面：

1）考察你拿結(jié)果的能力

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做的事情對(duì)業(yè)務(wù)幫助的大小，會(huì)決定你入職的職級(jí)（也就是對(duì)應(yīng)的待遇）。

如果事情大部分停留在優(yōu)化體驗(yàn)，提提效率，那固然不會(huì)拿到高的OFFER。但如果能夠通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析、一定樣本的業(yè)務(wù)調(diào)研、協(xié)同部門(mén)間配合，帶來(lái)核心增長(zhǎng)，那自然OFFER會(huì)給的更高。

一般會(huì)遇到類(lèi)似這些問(wèn)題：舉一個(gè)你自主發(fā)起的且效果好的項(xiàng)目的例子？你是如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)的？回答時(shí)朝著剛剛提到的方向去自然能命中需求。

2）考察你的執(zhí)行力

執(zhí)行力不代表做事的速度，而是穩(wěn)步的節(jié)奏和驅(qū)動(dòng)事情演進(jìn)的能力。當(dāng)面試官問(wèn)類(lèi)似這些問(wèn)題時(shí)，你的回答應(yīng)該是朝著如何制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、如何和運(yùn)營(yíng)的KPI擬合等角度出發(fā)：

項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，你半年的目標(biāo)是什么？做了哪些事實(shí)現(xiàn)的這個(gè)目標(biāo)？為什么選擇這些事情？你在推進(jìn)過(guò)程中做了什么？

3）考察你的業(yè)務(wù)sense

產(chǎn)品經(jīng)理一般在公司作為橋梁的角色，幫助不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。強(qiáng)業(yè)務(wù)sense是高階產(chǎn)品經(jīng)理必須要具備的能力，如下這些問(wèn)題如果沒(méi)有思考過(guò)需要趕緊去準(zhǔn)備啦：客服團(tuán)隊(duì)上個(gè)季度的KPI是什么？你覺(jué)得這個(gè)KPI合理嗎？為什么？你做了哪些事幫助他們完成KPI？

4）是否具備培養(yǎng)的潛力

在面試過(guò)程中，在專(zhuān)業(yè)內(nèi)容或業(yè)務(wù)sense并不是特別理想時(shí)，會(huì)偶爾嘗試引導(dǎo)看候選人是否能夠快速理解，值得培養(yǎng)。

比如先問(wèn)這樣的問(wèn)題：如果讓你負(fù)責(zé)整個(gè)城市的公交線路規(guī)劃，你會(huì)怎么做？

你的回答比較片面時(shí)，面試官可能會(huì)嘗試引導(dǎo)你：你剛提到的需要調(diào)研老百姓的居住密集度和活動(dòng)密集區(qū)屬于消費(fèi)者人群，除了他們的需求之外，你覺(jué)得還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到？會(huì)引導(dǎo)你考慮問(wèn)題不僅僅是要考慮消費(fèi)端，可能還要考慮供給端，如果候選人能夠理解并有針對(duì)性的回答，自然會(huì)加分。

這一輪面試時(shí)，除非面試官刻意問(wèn)細(xì)節(jié)，否則不用特別啰嗦細(xì)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注的是如何思考、如何決策、如何推進(jìn)的。

3. HR

到了HR這關(guān)，基本就是石錘了。主要就是談薪酬，這里就和大家分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

一般公司的HR團(tuán)隊(duì)都是分工協(xié)作的，有專(zhuān)門(mén)對(duì)接產(chǎn)品技術(shù)的，有對(duì)接運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售的。他們的工作日常有一部分是要去研究什么是好的產(chǎn)品經(jīng)理的，這樣能提高他們篩選簡(jiǎn)歷找人的命中率。

所以適當(dāng)講一些產(chǎn)品方面的事情給HR留個(gè)好印象，他們會(huì)幫你做一些薪酬上的爭(zhēng)取。比如有機(jī)會(huì)你可以談?wù)勏旅孢@些事情：

你是通過(guò)什么手段搞定技術(shù)的？調(diào)研用戶(hù)是怎么調(diào)研的？數(shù)據(jù)分析一般是用什么工具做？有什么專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)常在看的？

HR會(huì)非常喜歡你和他們聊這些，因?yàn)槭窃趲椭麄儗?duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位了解的更深，有助于他們后面更好的招人。

四、上線你的產(chǎn)品

和你的目標(biāo)用戶(hù)通過(guò)面試環(huán)節(jié)，大家對(duì)焦了需求，三輪面試官用戶(hù)都表示滿意后基本就可以順利入職了。

別放松！！現(xiàn)在到了到了你兌現(xiàn)需求，完成上線的時(shí)刻了。你接下來(lái)的表現(xiàn)要和你面試的表現(xiàn)做出匹配，不要忘記，還有3個(gè)月的試用期在等著你。

在這個(gè)階段，快速融入團(tuán)隊(duì)，了解業(yè)務(wù)就成為你首要的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在我的公眾號(hào)已經(jīng)有詳細(xì)提及，就不在本次文章中再次贅述了。

作者：歸歸類(lèi)；公眾號(hào)：歸歸類(lèi)，微信號(hào)：gglei666

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