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榮耀標識職場上如何正確提問？掌握關鍵3點完美應對
會提問的人能在交流中高效獲得答案，正確提問是職場人需要學會的一項技能。本篇文章如何正確提問進行分析，總結了三點方法，與大家分享。
不知道大家會不會遇到這種場景：
一場會議開完，主講人問：“大家還有沒有什么問題？”下面鴉雀無聲，主講人只能尷尬地笑笑說那看來是我講得很清楚呀。
或者是你給別人做完一個培訓，結束了問還有沒有什么問題，結果問題都跟培訓內容不沾邊，此時你的內心OS：“我剛剛講了啥？”
有時候遇到“炫技”級提問，洋洋灑灑講了兩分鐘，最后才提出問題，十分考驗被提問人的記憶力。
于是我在想，作為一個問號很多的小朋友，在職場上，要如何正確提問呢？
一、為什么要正確提問
提問是為了更好地理解，此時我們必須依靠自己的大腦。
職場人，總有很重的心理負擔。即使是剛入職的小朋友，一張白紙也怕被人一眼看穿。努力戴著聰明的面具，內心煌煌無處遮掩。
當年我剛入職培訓的時候，每天聽講都有很多問題，又不敢舉手提問，只好眼巴巴地期望別人能問相同問題。結果我發(fā)現(xiàn)提問的人也不多，心想大家都太厲害了都聽懂了，于是心里越發(fā)自卑，更害怕問出“蠢問題”。
現(xiàn)在的我真想沖回去敲醒當時的自己：“小朋友哪來的負擔，問了蠢問題又怎樣！抓緊機會趕緊問！”
面子妨礙進步。永遠不要把Ego放在Goal之前。
不管是在生活還是職場中，總有很多人會告訴我們該怎么做，基于他們所認為的“事實”。有人說職場最重要的是搞定關系，還有人說能力硬核才是王道。他們說的是對的嘛？他們?yōu)槭裁催@么說呢？他這么說有沒有道理？
我們不是木偶，不要被信息牽著走。要找到對自己真正有益的信息，就需要正確提問。
正確提問，幫你在交流中高效獲得答案；不做杠精，維護職場和諧氛圍。
二、如何正確提問
我的答案是，只要是經過思考的問題，都不是“蠢問題”。但要問出好問題，是有方法可循的。
原則1：結合已知信息，問有用的問題
工作場景中，很多時候我們問問題是為了快速學習。比如產品經理給大家介紹一個新的營銷工具，講完基礎功能之后，問大家有沒有什么問題。
很自然的，你這時候想到的是自己的工作，這個產品將如何幫助自己提高效率。那么延伸出來的問題就有，在XX場景下，XX功能怎么實現(xiàn)？延伸出來的相關需求，這個產品能不能實現(xiàn)？
或者結合業(yè)務發(fā)展需求，可以問將來的產品規(guī)劃是什么？你的實際需求有哪些，等等。
正確提問可以幫助消除信息差，讓不同工作模塊的同事們互相了解，從而更高效地從各個方面合力推動業(yè)務發(fā)展。所以提問之前，想一想，我問這個問題，對于對方，對于其他同事，是有用的問題嗎？能挖掘出更多信息嗎？
原則2：不要問能百度到的問題
我每次帶新人，都會告訴他們一個能快速獲得答案的利器——搜索引擎。
現(xiàn)在有什么信息是搜索不到的呢？拿我們廣告業(yè)務舉例，什么是互聯(lián)網廣告？什么是效果廣告？競價廣告和合約廣告的區(qū)別在哪里？
以上問題，請移步百度搜索框（當然能連上google的請google一下）。
職場上大家的時間都很寶貴，能自行找到答案的就不要浪費別人的時間。當然，如果在你搜索學習后依然有疑問，這時候你已經有了一些基本的認知，也有了自己的思考，經過事實和思考之后問的問題，才是真誠的問題。這時候對方來回答，也會更高效、更聚焦。
比如說，“我已經知道什么是競價廣告和合約廣告了，那在這個行業(yè)中是不是有三個需求點可以用競價廣告來滿足？”
提前收集信息，是對被提問者的基本尊重。
原則3：提供足夠背景信息
鵝廠內部有一個“行家”平臺，在這個平臺上，你可以注冊自己擅長的話題，成為“行家”；其他同事可以根據(jù)自己的問題來約行家答疑解惑。
比如有職場教練，也有分享如何學習英語的行家。
在我們約見這些行家之前，通常會被要求填寫一下自己的背景信息，比如職場教練會要求：1. 你的職業(yè)履歷；2. 你認為自己的優(yōu)勢和劣勢；3. 目前遇到的具體困境；
提供充足的背景信息，才能幫助對方快速定位你的問題，給出相應的回答。
否則，一個問題下面有365種不同情況，這是在問問題，還是要對方寫論文呢？
原則4：抱著學習的態(tài)度
沒有人喜歡被挑戰(zhàn)，如果有人這么標榜自己，千萬不要信。
所以要注意提問的策略。我們要傳達給對方的是“我很好奇” “我想知道”，而不是“我要反駁你”。這是一切友好對話能夠進行下去的大前提。
誰又比誰傻呢？你想去拍對方，對方肯定先得把你給拍回來。
當你抱著學習的態(tài)度去問，對方能感受到你的本意是好的，自然也愿意分享更多。想想自己平時提問的時候是不是常常用以下句子：
- “我理解一下。。?！?/li>
- “你是不是說。。?！?/li>
- “我明白了你這個觀點，但有點困惑想多問下。。?！?/li>
好奇心再強的寶寶，在追問中也要注意把握火候，避免討論升溫。畢竟你的目的是交流學習，不是要來當辯論冠軍。
三、海綿式思維和淘金式思維
每個好問題背后，一定都有充分的理解和思考。
什么是海綿式的思維方式呢？顧名思義，瘋狂吸收知識和信息。我們吸收的信息越多，越能感受到這個世界的復雜，也能更理解復雜的存在。
剛入職的小朋友，可能每天都處于海綿式吸收信息的狀態(tài)。如果運氣好，遇到有完整培訓的公司，或者能有編輯好的學習材料，這種思維方式就能很快有成效。
但長期來看，這種海綿式的思維方式也是戰(zhàn)略上的懶惰——哪些信息是真的？哪些是可用的，哪些是應該摒棄的？
如果我們一直依賴外部信息的給與，就會變得聽到什么，就相信什么。缺少獨立思考能力和判斷力。
而淘金式思維不同，相對于海綿式的被動吸收，淘金式思維要求自己掌握主動權。不僅僅是吸收別人給與的信息，更要判斷這些信息是不是合理的，內心也要常常掛幾個問號。這些小小的問號，讓我們從自己狹小的知識面中解放出來，借助前人的力量發(fā)現(xiàn)新世界。
于是，我們帶著問題去學習，在學習中回答問題，提出新的問題。循環(huán)往復，百煉成鋼。
學會正確提問，更要學會提問背后的思維模型。我們審視世界的眼光，反過來也塑造了我們自己。
掌握正確提問的方法，會為你打開新的大門。信息不再嘈雜而無序，在問題中你總能找到中心思想。
當然，這個世界永遠不缺乏觀點，也不缺乏問題，最缺乏的是理性。
在職場上正確提問，最重要的是問題背后的思辨能力。也不用害怕問問題，展現(xiàn)你的思考過程，對方才有機會幫助你進步。放下Ego，一身輕松。
本文由 @廖小搖Olivia? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
有點雞肋