中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

4月1日愚人節(jié)，羅永浩在抖音平臺(tái)開(kāi)啟了自己的第一次直播帶貨生涯，作者圍觀全程，梳理總結(jié)了做產(chǎn)品應(yīng)該學(xué)習(xí)的5個(gè)要點(diǎn)，與大家分享。

2020年4月1日晚上8點(diǎn)，羅永浩在抖音進(jìn)行了第一場(chǎng)電商直播，累計(jì)觀看人數(shù)4666.6w，訂單量50.0w，銷售額額1.1個(gè)億（數(shù)據(jù)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）。我是抱著好奇和湊熱鬧的心態(tài)看的這場(chǎng)直播，確實(shí)存在許多槽點(diǎn)，但也不是只有槽點(diǎn)，今天簡(jiǎn)單分享下我從羅永浩直播中學(xué)到了什么。

一、對(duì)用戶真誠(chéng)

拋開(kāi)老羅念錯(cuò)了金主的名字、賣點(diǎn)讀錯(cuò)了不說(shuō)，我更關(guān)注的點(diǎn)是：他抱著怎樣的心態(tài)在做直播。網(wǎng)上很多人說(shuō)：直播要素也不清楚、產(chǎn)品核心功能也介紹不出來(lái)、也不知道抖音是怎么玩兒的、整場(chǎng)都在讀PPT，毫無(wú)誠(chéng)意可言。但是，老羅還真的對(duì)用戶真誠(chéng)了。他在開(kāi)場(chǎng)就解釋了直播賣貨是什么？如何定義的？如何運(yùn)作的？消費(fèi)者賺什么？品牌商賺什么？自己的溢價(jià)空間來(lái)自哪里？以及自己賺的是哪些？這些東西你在其他大牌直播間是聽(tīng)不到的，這就是對(duì)用戶真誠(chéng)最直接的體現(xiàn)。

這種真誠(chéng)其實(shí)貫穿始終：念錯(cuò)品牌名字，馬上起身鞠躬道歉；在朱蕭木說(shuō)客套話的時(shí)候，老羅也是直接拆穿；第一款商品上線鏈接后，網(wǎng)友說(shuō)沒(méi)搶到，老羅立即告訴工作人員：不搞套路，有多少全上了，賣完了補(bǔ)就是了，不用問(wèn)。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候也應(yīng)如此，對(duì)用戶交代清楚你是做什么的，是什么就是什么；做錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò)、有bug就馬上改；不跟用戶玩套路，怎樣直接、怎樣方便用戶怎樣來(lái)、不拐彎抹角。

二、知道用戶不會(huì)拒絕什么

做產(chǎn)品，知道用戶要什么很重要，知道用戶不會(huì)拒絕什么更重要。這兩者的區(qū)別是：前者你不一定能滿足，后者用戶不會(huì)輕易拒絕。

其實(shí)網(wǎng)上很多吐槽老羅這次選品的，覺(jué)得毫無(wú)邏輯和驚喜可言，尤其是上來(lái)就「賣筆」的操作太令人迷惑。我反而覺(jué)得第一個(gè)商品的選擇可能沒(méi)有比「筆」更合適的了。

其實(shí)大家不用等數(shù)據(jù)就可以猜到看老羅直播的都是哪些人：錘粉、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、電子科技愛(ài)好者，而這批人絕大部分年齡都在25-35歲之間（陪著錘子成長(zhǎng)的這批人），這部分人幾乎都是上班族，上班族寫(xiě)字的場(chǎng)景需求僅次于學(xué)生。

而老羅直播的第一款產(chǎn)品至關(guān)重要：既是最重要的品牌曝光位，也是給老羅和品牌主建立信心的一個(gè)位置。如果第一款商品秒的快、賣的爆，對(duì)老羅、老羅團(tuán)隊(duì)和品牌主都會(huì)是一劑強(qiáng)心劑。

大家在吃、喝、玩、用上的品味和需求都不同，而「筆」例外，它顯然是最安全的選品：每個(gè)人都了解它的用途、無(wú)需過(guò)多介紹；每個(gè)人都會(huì)用到筆，學(xué)校、家里、公司乃至隨身包都會(huì)備筆，可使用場(chǎng)景頗多；價(jià)格低、用戶預(yù)期低、決策成本低……

即便整場(chǎng)的選品綜合起來(lái)不是最佳的，但拿「筆」打頭陣是個(gè)非常聰明的選擇。

三、用戶教育要做好

在直播開(kāi)始之前，老羅強(qiáng)調(diào)了兩件事：關(guān)注我，提前寫(xiě)好收貨地址。這兩點(diǎn)就是在教育用戶：一是可以在宣傳位下了之后不用搜索快速定位羅永浩，二是在搶購(gòu)時(shí)提高成功概率。

但這點(diǎn)「教育」遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

你并沒(méi)有告訴我，我還需要跳轉(zhuǎn)到淘寶去下單，也沒(méi)有告訴我優(yōu)惠券在哪領(lǐng)取、如何領(lǐng)取。這產(chǎn)生的影響是：跳轉(zhuǎn)淘寶的時(shí)候默認(rèn)地址更改需要時(shí)間，不知道如何獲取優(yōu)惠，以及領(lǐng)取的流程過(guò)于繁瑣。

所有的影響都會(huì)帶來(lái)一個(gè)結(jié)果：用戶沒(méi)搶到，罵老羅；用戶搶到了，罵老羅。這就是用戶教育沒(méi)做好的結(jié)果。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，需要盡量避免因?yàn)闆](méi)做好用戶教育而傷害用戶體驗(yàn)。這也是為什么很多產(chǎn)品會(huì)給新用戶「新人引導(dǎo)」，上了新產(chǎn)品功能會(huì)push用戶，復(fù)雜的使用場(chǎng)景也會(huì)做一些貼心的小提示。

四、時(shí)刻保持敬畏和專業(yè)

羅永浩第一場(chǎng)直播過(guò)后，網(wǎng)絡(luò)上清一色的「差評(píng)」，甚至還有人直接借此授課「如何做好直播的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」。這場(chǎng)直播我也看了，客觀評(píng)價(jià)「確實(shí)一般」。

整個(gè)直播過(guò)程，可以說(shuō)中規(guī)中矩，偶爾穿插一些小失誤；對(duì)產(chǎn)品很生疏，也沒(méi)有什么好段子，明顯也是跟著個(gè)人做事風(fēng)格走，沒(méi)有太多精心準(zhǔn)備；失誤有點(diǎn)多，但也都罰火箭、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)，沒(méi)有等秋后算賬。

其次，整個(gè)用戶互動(dòng)也不夠友好，很顯然老羅對(duì)平臺(tái)模式和用戶贈(zèng)禮物的態(tài)度是沒(méi)沒(méi)有研究過(guò)的。直播行業(yè)，土豪送大禮，是需要口頭表?yè)P(yáng)的，這也是土豪們打賞的目的之一：可以獲得超高的流量曝光。但顯然老羅對(duì)多次刷起的「頂級(jí)禮物」并沒(méi)有過(guò)多的互動(dòng)。

即便老羅做這個(gè)直播真的是為了交個(gè)朋友，但背后的品牌商、抖音、用戶可能并不這么想，他們想要的是「看你如何滿足我的需求」。既然有人對(duì)你有要求，你也可以從中獲益，那就要秉持著專業(yè)的心態(tài)來(lái)做。

這給到我的啟發(fā)是：無(wú)論我身在何處、為誰(shuí)服務(wù)、做什么服務(wù)，一定要心存敬畏，敬畏是「不懂也不褻瀆」，專業(yè)是「極度認(rèn)真負(fù)責(zé)」。也許我不會(huì)有幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的粉絲來(lái)捧場(chǎng)，但無(wú)論是我擅長(zhǎng)的還是不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，我都會(huì)盡量做到尊重這個(gè)行業(yè)的基本從業(yè)規(guī)則，做好自身的基本功修煉（起碼不站在頂流的位置做錯(cuò)誤示范）。

五、做產(chǎn)品要有感情

整場(chǎng)直播最讓我遺憾的點(diǎn)在于：缺乏對(duì)產(chǎn)品的感情，更缺少和用戶的互動(dòng)。這個(gè)互動(dòng)不是指和用戶聊天，而是傳遞感情給用戶。

你做了什么，有沒(méi)有感情，用戶感覺(jué)得到。就跟我們做產(chǎn)品一樣，我們做產(chǎn)品不是為了做產(chǎn)品，而是為了讓用戶對(duì)產(chǎn)品動(dòng)心、使用產(chǎn)品、喜歡產(chǎn)品、分享產(chǎn)品。

而老羅全程直播基本沒(méi)怎么互動(dòng)，只是機(jī)械的展示PPT卡片、讀產(chǎn)品介紹、試吃產(chǎn)品、和工作人員對(duì)話。而PPT上寫(xiě)滿了生澀難懂的「賣點(diǎn)」，老羅讀的也磕磕絆絆的，像是一個(gè)沒(méi)有感情的閱讀機(jī)器。

雖然直播的后半段，經(jīng)過(guò)工作人員提醒，老羅開(kāi)始看留言，有了些許的互動(dòng)，但顯然是為了互動(dòng)而互動(dòng)，仍然缺乏對(duì)產(chǎn)品的感情。

這給我提了一個(gè)很大的警示：一定要帶著感情做產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)如果你做/賣產(chǎn)品的都沒(méi)有感情，他又怎么會(huì)動(dòng)心。

以上，是我對(duì)羅永浩直播的思考，希望這個(gè)世界越來(lái)越好，也希望我們每個(gè)人都越來(lái)越好。

即便我不是錘粉、也不是羅粉，整個(gè)直播中，仍有三個(gè)片段觸動(dòng)到我：老羅起身為念錯(cuò)品牌名鞠躬道歉、真人直播剃胡須、為小米手機(jī)站臺(tái)。

#專欄作家#

燒包鹿，微信公眾號(hào)：燒包鹿（hishaobaolu），所有的文字都為了傳遞如何思考，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議