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一項(xiàng)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)固然重要，但假如缺失同等水平的運(yùn)營功夫，那么優(yōu)秀的設(shè)計(jì)便很容易淪為曲高和寡的嫁衣，無法被推送到大眾用戶跟前，讓他們來接受更好的服務(wù)。所以運(yùn)營人員在一款成功的產(chǎn)品里面扮演的角色將越來越重要。

地位的躍升

“針對產(chǎn)品做一些SEO優(yōu)化，寫軟文投放到相應(yīng)的媒體宣傳平臺，或者針對產(chǎn)品上線搞個(gè)活動(dòng)推介產(chǎn)品增加注冊量跟活躍度”是很多人對產(chǎn)品運(yùn)營僅有的認(rèn)識。甚至在一些“產(chǎn)品經(jīng)理制”的互聯(lián)網(wǎng)公司里，甚至都沒有專門的產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)職位的設(shè)置，整條產(chǎn)品線由前期調(diào)研確定產(chǎn)品需求、到內(nèi)部立項(xiàng)開發(fā)、到測試上線、再到產(chǎn)品后期運(yùn)營，都是由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)沒有任何運(yùn)營角色人員參與的成份。很多情況下是產(chǎn)品即將上線時(shí)，運(yùn)營人員才接到運(yùn)營的需求，短暫培訓(xùn)之后就開始運(yùn)營一款產(chǎn)品。

運(yùn)營人員的工作完處于流程化的模式：聯(lián)系媒體、投放廣告、SEO優(yōu)化、站內(nèi)活動(dòng)。一個(gè)季度過后，各項(xiàng)KPI沒有完成的產(chǎn)品基本就廢了，運(yùn)營人員又開始做下一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營，這個(gè)過程中其實(shí)也扼殺了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理跟產(chǎn)品，很多產(chǎn)品并非沒有市場，只是缺乏一個(gè)有效的途徑讓市場有機(jī)會(huì)去了解產(chǎn)品，經(jīng)受充分的打磨之后，跟新迭代，逐漸把握住市場的需求。因?yàn)橐粋€(gè)對產(chǎn)品認(rèn)知度只有60%的運(yùn)營人員，傳遞出來的產(chǎn)品價(jià)值必然是不被公眾接受的，相反一個(gè)運(yùn)營人員能了解到一個(gè)產(chǎn)品90%的價(jià)值，才有可能及格。

所以運(yùn)營人員的工作將越來越受到重視，尤其是在一些優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品運(yùn)營人員將參與整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，讓運(yùn)營思維能貫穿整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，也對產(chǎn)品的價(jià)值有100%的了解。運(yùn)營人員的工作從單純的后期推廣拓展到了立項(xiàng)前的產(chǎn)品市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的營銷策略植入、上線時(shí)的各種營銷推廣、上線后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品改進(jìn)，從而制定一套完善的運(yùn)營規(guī)劃。而整個(gè)產(chǎn)品不僅融合著大眾的需求也融合著運(yùn)營的需求。

所以未來運(yùn)營人員在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的地位將得到質(zhì)的躍升，從一個(gè)idea開始與整個(gè)團(tuán)隊(duì)并肩做戰(zhàn)，而不是路上甲乙丙丁。

市場認(rèn)可

產(chǎn)品運(yùn)營這一職位與實(shí)下流行的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等職位難以得到市場的認(rèn)可，跟產(chǎn)品運(yùn)營工作專業(yè)性難以衡量有莫大的關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)有UCD、UPA、iXDC這些官方非官方的組織，為他們提供了一定的專業(yè)性衡量標(biāo)準(zhǔn)，而目前互聯(lián)網(wǎng)界還沒什么組織是專為“產(chǎn)品運(yùn)營”而建立的，僅有的“中國互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大會(huì)也”也是由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的組織發(fā)起的，而且尚在成長當(dāng)中，仍有較遠(yuǎn)的路要走。

造成這一個(gè)的原因無非有三點(diǎn)，首先，產(chǎn)品運(yùn)營的工作在不同的的公司或者同一產(chǎn)品的不同階段的工作內(nèi)容差異非常大，第二，其實(shí)一些運(yùn)營人員的運(yùn)營手段是偏灰色地帶的不足以對外分享，第三，山寨的興起很大一分是源于運(yùn)營的，產(chǎn)品迅速克隆，運(yùn)營人員憑借超強(qiáng)的推廣能力，讓山寨成為主流。在劣幣驅(qū)良幣的情況下，優(yōu)秀的運(yùn)營人員很少有主動(dòng)占出來為產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)職位謀劃未來的。

而現(xiàn)在，隨著產(chǎn)品運(yùn)營人員地位的躍升，產(chǎn)品運(yùn)營的職責(zé)劃分將越來越細(xì)化越來越明晰，工作將不再變得雜亂無章，很長的時(shí)間都在為同一個(gè)kpi負(fù)責(zé)，大家在升華自己的工作同時(shí)，將有越來越多的交流，從而催生更多的以產(chǎn)品運(yùn)營為主題的組織以及活動(dòng)。另外一方面，隨著互動(dòng)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒈黄饰鲈诠娒媲埃疑貛У倪\(yùn)營方式將沒有生存空間。至于山寨的問題，雖然無法在一時(shí)解決，但是隨之法律的規(guī)范跟行業(yè)的自律，至少優(yōu)秀的運(yùn)營人員將會(huì)逐步告別這個(gè)行業(yè)。如此下去，優(yōu)秀的運(yùn)營人員逐漸聚合在一起，并形成良好的圈子文化，整個(gè)社會(huì)地位將得到顯著的提高。

待遇提升：

• 地位的躍升
• 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中越來越受到重視
• 市場認(rèn)可
• 對運(yùn)營人員的工作越來越認(rèn)可
• 工作環(huán)境、內(nèi)容的改善
• 工作越輕松
• 待遇的提升
• 這個(gè)依老板的眼光而言

作者：@張恒

via：鈦媒體